Aktuelle Themen mit Beispielen für eine Beschwerde

  1. Unsere Schulungen in Ihrem Tagungshaus
  2. Mängel im Service
  3. Rechnung Druckerzubehör
  4. Probleme beim Jahresauftakt am 14. Januar
  5. Reklamation Lieferung
  6. Verschlechterung des Reinigungsservices
  7. Rechnung Druckerzubehör
  8. Beschwerde Lieferung Schneidemaschinen
  9. Schmutzige Duschen in Ihrem Fitnesscenter
  10. Beschwerde Fenstereinbau
  11. Lieferung Lastenfahrräder Doxa SX5
  12. Mängel im Service
  13. Unvollständige Lieferung
  14. Reklamation Kücheneinbau
  15. Waschmaschine defekt, Kundendienst nicht erreichbar
  16. Mängel Aufenthalt vom 10.01-13.01
  17. Beschwerde Verschlechterung des Service
  18. Rechnung Konferenztisch Focus 2020
  19. Renovierungsarbeiten
  20. Umzug
  21. Webseite ist fehlerhaft
  22. Beschwerde über Ihren Service
  23. Fehlerhafte Lampenlieferung
  24. Dringende Angelegenheit
  25. Beschwerde Hochzeitsbuffet am 10.06
  26. Falsche Lieferung
  27. Beschwerde : Gelieferte Wäsche
  28. Reklamation Kugelschreiberbestellung
  29. Vitrinenschrank
  30. Sprachverstärker und Ladegerät
  31. Qualität der gelieferten Mahlzeiten
  32. Unzuverlässige Lieferungen
  33. Beschwerde: Mangelhafte Ware
  34. Mängel bei der Mitarbeitergeburtstagsfeier
  35. Snack- und Getränkeautomat defekt
  36. Betriebsausflug auf dem Partyboot
  37. Unzufriedenheit mit Ihrem Glasreinigung-Service
  38. Behebung der Probleme mit der Spülmaschine und dem Drucker
  39. Unannehmlichkeiten beim Umzug
  40. Beschwerde: gelieferte Wäsche
  41. 3 Tischlampen

 

zu allen Übungen

Beispiel für eine Übung zur Vorbereitung auf die Prüfung Schreiben

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.
WG: Falsche Lieferung

Hallo,

ich leite dir eine Nachricht von Frisörsalon Schnell weiter. Frau Schnell ist verständlicherweise verärgert, weil ihre Lieferung erneut nicht korrekt war. Bitte antworte auf ihr Anliegen. Entschuldige dich aufrichtig und versichere Frau Schnell, dass die richtigen Produkte umgehend versendet werden. Denk darüber nach, welche Form der Entschuldigung wir ihr anbieten können, und teile ihr das mit.

Vielen Dank und Grüße,
Frieda Blume



Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Date: Sunday 26th of May 2024 10:24
Subject: Falsche Lieferung
To: Leitung <leitung@meine-firma.com>

Sehr geehrte Frau Blume,
bei unserer Bestellung letzte Woche gab es wieder Probleme. Obwohl die Lieferung diesmal pünktlich eintraf, waren die Produkte falsch bzw. unvollständig: Anstelle des bestellten Shampoos "Xaktiv" erhielten wir eine Haarspülung. Zudem fehlten die 20 Packungen Haarfarben Nr. 17 von "Glanz&Tanz". Bitte senden Sie uns umgehend die korrekten Produkte zu. Sollte die Ware nicht bis morgen eintreffen, müssen wir uns nach einem anderen Lieferanten umsehen.

Es tut uns leid, da wir bisher mit Ihrer Lieferung und Qualität zufrieden waren. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieses Schreibens und den Liefertermin schriftlich.

Vielen Dank und freundliche Grüße, 
Margarete Schnell

Ihre Antwort

Sehr geehrte Frau Schnell,

im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die fehlerhafte Lieferung entstanden sind.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Sie haben geschrieben, dass anstelle des Shampoos eine Haarspülung geliefert wurde, und die Haarfarben Nr. 17 fehlen. So etwas ist natürlich nicht akzeptabel.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und möchten uns dafür entschuldigen. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten und den entstandenen Ärger.

Leider kam es zu diesen Mängeln aufgrund eines internen Kommunikationsfehlers. Wir werden sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr auftreten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung.

Ich kann Ihnen versichern, dass wir die Angelegenheit sofort in Ordnung bringen werden. Die richtigen Produkte werden umgehend versendet, und dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten.

Bitte geben Sie kurz Bescheid, ob Sie damit einverstanden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedürfnisse vollständig erfüllt werden und Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen,
David Backham

Aktuelle Themen mit Beispielen für eine Beschwerde

Welche Situationen für eine Beschwerde kann es bei der B2-Prüfung geben?

Bei der B2-Schreibprüfung können verschiedene Themen für Beschwerden vorkommen. Es ist wichtig, sich mit aktuellen Problemen und relevanten Beispielen vertraut zu machen, um eine überzeugende Beschwerde zu verfassen. Hier sind einige häufige Themen für Beschwerden im B2-Schreiben:

  • Kundendienstprobleme: Beschwerden über schlechten Service, fehlerhafte Produkte oder unzureichende Unterstützung seitens des Kundendienstes.
  • Umweltfragen: Beschwerden über Umweltverschmutzung, mangelnde Nachhaltigkeit oder unzureichende Maßnahmen zum Umweltschutz.
  • Arbeitsbedingungen: Beschwerden über unfaire Arbeitspraktiken, schlechte Arbeitsbedingungen oder Missstände am Arbeitsplatz.
  • Öffentliche Dienstleistungen: Beschwerden über ineffiziente öffentliche Dienstleistungen, lange Wartezeiten oder unzureichende Infrastruktur.
  • Produktqualität: Beschwerden über minderwertige Produkte, defekte Waren oder unzureichende Produktinformationen.

Um eine erfolgreiche Beschwerde zu verfassen, ist es wichtig, eine klare Struktur zu verwenden und relevante Beispiele oder Beweise anzuführen. Denken Sie daran, höflich, aber bestimmt zu sein und konkrete Lösungsvorschläge anzubieten.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für aktuelle Themen mit möglichen Beschwerden:

  • Beispiel 1: Kundendienstprobleme bei Online-Shopping: Beschwerde über verzögerte Lieferungen und unzureichende Kommunikation seitens des Online-Händlers.
  • Beispiel 2: Umweltverschmutzung durch Industrieabfälle: Beschwerde über die mangelnde Einhaltung von Umweltvorschriften durch örtliche Industrieunternehmen.
  • Beispiel 3: Ungerechte Arbeitspraktiken in der Gastronomie: Beschwerde über unbezahlte Überstunden und unfaire Behandlung von Angestellten in Restaurants.
  • Beispiel 4: Lange Wartezeiten im Gesundheitswesen: Beschwerde über überfüllte Wartezimmer und unzureichende ärztliche Versorgung in Krankenhäusern.
  • Beispiel 5: Defekte Elektronikgeräte: Beschwerde über fehlerhafte Produkte und unzureichende Garantieleistungen seitens des Herstellers.

Mit diesen Beispielen und Themen sind Sie gut gerüstet, um Ihre Beschwerde im B2-Schreiben effektiv zu formulieren und Ihre Argumente überzeugend darzulegen.