Hallo,
unten stehende Nachricht erreichte mich gestern. Bitte nehmen Sie sich Zeit, darauf zu reagieren und antworten Sie höflich dem Kunden. Herr Stemmler ist langjähriger Kunde bei uns und es liegt mir am Herzen, ihn zufriedenzustellen. Sie können ihm offen den Grund für unsere aktuellen Herausforderungen mitteilen. Besonders wichtig ist es, Herrn Stemmler zu versichern, wie wir diese Probleme zukünftig lösen werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen, Marisa Leon
Teamleiterin
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Date: Monday 20th of May 2024 01:17
Subject: Unannehmlichkeiten beim Umzug
To: Leitung <leitung@meine-firma.com>
Sehr geehrte Frau Leon,
bedauerlicherweise bin ich mit dem Umzugsservice, den Sie bereitstellen, äußerst unzufrieden. Sie sind für die Organisation und Durchführung unseres Büroumzugs zuständig. Dazu gehört das Verpacken, Transportieren und Aufstellen unserer Büromöbel sowie das Einrichten der neuen Räumlichkeiten. Bisher haben wir Ihren Service sehr geschätzt. In den letzten drei Wochen gab es jedoch mehrere Probleme, insbesondere beim Aufstellen der Möbel in den neuen Büros. Dadurch verzögerte sich der Umzugsprozess und wir mussten selbst Hand anlegen. Auch die Einrichtung der Arbeitsplätze war oft mangelhaft.
Bitte stellen Sie sicher, dass unser Umzug wieder reibungslos und in gewohnter Qualität abläuft. Ich erwarte eine Antwort bis kommenden Freitag.
Mit freundlichen Grüßen, Frank Stemmler
