Hallo,
ich habe heute Morgen eine Anfrage von einem Kunden erhalten, die ich gerne an Sie weiterleiten möchte. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Kunden auf und erklären Sie höflich, dass aufgrund des abgelaufenen Garantiezeitraums eine kostenfreie Ersatzlieferung des Sprachverstärkers nicht möglich ist. Wir bieten jedoch an, das defekte Gerät zur Reparatur einzusenden, obwohl wir keine Garantie für die Reparatur übernehmen können. Des Weiteren informieren Sie den Kunden darüber, dass wir aus Kulanzgründen das verlorene Ladegerät ersetzen werden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
L. May
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Date: Thursday 21st of November 2024 10:34
Subject: Sprachverstärker und Ladegerät
To: Leitung <[email protected]>
Sehr geehrte Frau May,
ich wende mich an Sie, da ich kürzlich festgestellt habe, dass mein bei Ihnen gekaufter Sprachverstärker nicht mehr einwandfrei funktioniert. Darüber hinaus ist mir letzte Woche mein Ladegerät abhanden gekommen, und ich habe Schwierigkeiten, einen passenden Ersatz zu finden. Ich war bereits in mehreren Fachgeschäften, konnte jedoch kein geeignetes Ladegerät finden.
Anbei sende ich Ihnen eine Kopie der Quittung und bitte Sie dringend um Unterstützung bei der Beschaffung eines neuen Sprachverstärkers.
Mit freundlichen Grüßen,
Marek Hoffmann
