Von: Bernd Hauser
An: [Ihr Name]
Betreff: Weiterleitung: Beschwerde über Schulungen in unserem Tagungshaus
Hallo,
ich habe die untenstehende E-Mail von einer Kundin erhalten. Bitte kümmern Sie sich darum und antworten Sie der Kundin höflich. Die Firma arbeitet schon seit Jahren mit uns zusammen, und wir möchten die gute Beziehung beibehalten. Schreiben Sie ihr ruhig und erklären Sie, warum es zu diesen Problemen gekommen ist. Wichtig ist, dass Sie ihr mitteilen, wie wir solche Probleme in Zukunft vermeiden wollen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Bernd Hauser
Teamleiter
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Date: Friday 18th of October 2024 07:23
Subject: Beschwerde über Schulungen in unserem Tagungshaus
To: Leitung <[email protected]>
Von: Anke Steffens
An: Bernd Hauser
Betreff: Unsere Schulungen in Ihrem Tagungshaus
Sehr geehrter Herr Hauser,
wie Sie wissen, führen wir regelmäßig Mitarbeiterschulungen und Fortbildungen in Ihrem Tagungshaus durch. Wir waren bisher immer sehr zufrieden mit dem Service, der Ausstattung der Räume und der Verpflegung. Leider gab es in letzter Zeit einige Probleme.
Vor zwei Wochen wurde eine unserer Schulungen kurzfristig in einen anderen Raum verlegt, ohne uns darüber zu informieren. Außerdem war der Beamer, den wir benötigt hatten, nicht im Raum, obwohl das zuvor abgesprochen wurde. Zu allem Übel fehlten auch die Whiteboard-Stifte, sodass unsere Trainerin die eigenen mitbringen musste, was wertvolle Zeit kostete.
Bei einer Schulung letzte Woche war das Mittagessen ebenfalls nicht zufriedenstellend. Wir hatten Suppe und Salat bestellt, aber stattdessen gab es nur Suppe, und keine der bestellten Kekse wurde geliefert.
Wir bitten Sie, diese Probleme zu beheben, da wir sonst gezwungen sind, uns nach anderen Schulungsräumen umzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Anke Steffens
