Sehr geehrter Herr Stemmler,
im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch unsere mangelhafte Servicequalität entstanden sind.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit Ihrer Konferenzräume sowie den Büros und Küchen hatten. Sie haben recht, dass unsere Leistungen in den letzten Wochen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und dafür
wir uns zutiefst.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Ursache für diese Mängel erkannt haben. In den letzten Wochen hatten wir mit einem unerwarteten Personalmangel zu kämpfen, der zu Engpässen bei der Reinigung führte. Dies ist jedoch keine Entschuldigung für die Unzulänglichkeiten, die Sie
mussten. So etwas ist natürlich nicht akzeptabel.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr auftreten werden. Wir werden umgehend zusätzliche Reinigungskräfte
, um die Qualität unserer Dienstleistungen wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten. Wir werden die Angelegenheit sofort in Ordnung bringen und sicherstellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
[Dein Name]
[Deine Position]
[Dein Unternehmen]
