Hallo,
ich habe gerade eine E-Mail erhalten, die dringend beantwortet werden muss. Bitte antworten Sie dem Kunden höflich und entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten. Sie können erklären, wie es zu dem Problem kam. Wichtig ist, dem Kunden zu versichern, dass bis heute Nachmittag alles behoben sein wird, damit die Seite heute noch aktiviert werden kann. Bieten Sie einen Preisnachlass an und sagen Sie dem Kunden, dass der Expresszuschlag nicht bezahlt werden muss.
Vielen Dank und viele Grüße,
Gülay Altay
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Date: Monday 20th of May 2024 11:46
Subject: Webseite ist fehlerhaft
To: Leitung <leitung@meine-firma.com>
Sehr geehrte Frau Altay,
unsere Webseite funktioniert nicht wie versprochen. Die Links führen zu falschen oder leeren Seiten, und die mobile Ansicht ist unlesbar, da sie sich nicht anpasst. Die Seite sollte heute aktiviert werden, aber wenn die Probleme nicht behoben werden, können wir den Auftrag nicht bezahlen. Der Expressservice war teuer, und wir werden ihn nicht bezahlen, wenn es weitere Verzögerungen gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Carsten Schmidt
