Sehr geehrter Herr Raueisen,
im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund des Defekts an Ihrem neuen Keramikspülbecken entstanden sind.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit dem Spülbecken hatten, das im
unserer Kücheneinbauarbeiten installiert wurde. Sie haben geschrieben, dass vermutlich während des Einbaus ein schwerer Gegenstand in das Spülbecken gefallen ist, was zu einem Kratzer geführt hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir äußerst bedauern, dass ein solcher
aufgetreten ist. So etwas ist natürlich nicht akzeptabel. Wir werden die Angelegenheit sofort in Ordnung bringen und entweder das beschädigte Spülbecken reparieren oder gegen ein neues austauschen. Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten.
Ich kann Ihnen versichern, dass solche Fehler in
nicht mehr passieren werden. Wir werden sicherstellen, dass unsere Installationsteams besonders sorgfältig vorgehen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden bestmöglich zufrieden sind.
Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, ob Sie mit unserem Lösungsvorschlag einverstanden sind, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
David Backham
Küchenstudio Gärtner
