Sehr geehrte Frau Steinmetz,
im Namen unseres ganzen Teams möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen,
Ihnen durch die verspäteten Lieferungen entstanden sind.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unseren Lieferungen hatten. Sie haben geschrieben, dass die verspäteten Lieferungen zu erheblichen Umstellungen in Ihrer Bauplanung geführt haben.
Soetwas ist natürlich nicht akzeptabel. Wir verstehen die Schwere der Situation und möchten Ihnen versichern,
solche Fehler in Zukunft nicht mehr passieren werden. Wir werden die Angelegenheit sofort in Ordnung bringen und sicherstellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen termingerecht geliefert werden.
Die Gründe für die verspäteten Lieferungen sind vielfältig, jedoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben,
diese Probleme zu lösen. Dazu gehört die Überprüfung und Optimierung unserer Logistikprozesse sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten, um Engpässe zu vermeiden.
Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten. Bitte geben Sie kurz Bescheid,
Sie damit einverstanden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
David Backham
Kundenservice-Team
