Guten Tag,
ich erhielt heute Morgen die folgende E-Mail von Frau Krüger bezüglich unserer Reinigungsdienste. Bitte beantworten Sie diese noch heute und kümmern Sie sich umgehend darum. Es ist äußerst wichtig, dass unsere Antwort höflich formuliert ist, da Frau Krüger seit vielen Jahren eine treue Kundin ist und wir sie keinesfalls verlieren möchten. Bitte erklären Sie nicht nur die Gründe für die aktuellen Probleme, sondern auch, wie wir sicherstellen werden, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Beachten Sie bitte auch, dass unsere Geschäftsleitung als Wiedergutmachung einen einwöchigen Abzug der monatlichen Reinigungsgebühren gewährt.
Vielen Dank für Ihre prompte Bearbeitung und freundliche Grüße,
Monika Tuch Teamleiterin
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Date: Monday 20th of May 2024 02:28
Subject: Verschlechterung des Reinigungsservices
To: Leitung <leitung@meine-firma.com>
Sehr geehrte Frau Tuch,
ich wende mich in dieser Form an Sie, da ich mit dem Reinigungsservice unseres Unternehmens zunehmend unzufrieden bin. Seit Jahren sind Sie für die tägliche Reinigung unserer Restaurantbereiche verantwortlich, einschließlich der Küchen, der Bar und der Toiletten. Außerdem sollte seit Anfang des Monats auch der Außenbereich unseres Restaurants gereinigt werden, da die Sommerzeit beginnt.
Obwohl wir bisher mit Ihrem Service zufrieden waren, gab es in den letzten zwei Wochen häufig Probleme, insbesondere mit der Sauberkeit des Innen- und Außenbereichs. Dies führt zu erheblichen Schwierigkeiten, insbesondere wenn am nächsten Tag Firmenveranstaltungen stattfinden. Wir können uns nicht mehr auf die Qualität Ihrer Arbeit verlassen und müssen selbst Hand anlegen. Auch die Reinigung von Bar und Küche entsprach in letzter Zeit nicht unseren Erwartungen.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Service wieder die gewohnte Qualität erreicht. Ich erwarte eine Antwort bis kommenden Donnerstag.
Mit freundlichen Grüßen,
Marion Krüger
Restaurantinhaberin
