3 Bürostühle

Richtige Antwort: c) benötigt die bestellten Stühle dringend.

Im Beschwerdebrief macht Frau Stein deutlich, dass sie die Stühle sehr schnell braucht, weil sie die Räume am Wochenende fertig machen und am Montag wieder arbeiten will. Sie schreibt: „… da wir am Wochenende die Renovierungsarbeiten abschließen und die Büroräume vollständig neu ausstatten werden.“ und außerdem: „… da wir am Montag unseren Geschäftsbetrieb in vollständig funktionsfähigen Räumen wieder aufnehmen möchten.“ Das zeigt: Die Stühle sind für sie ein wichtiger Teil der neuen Ausstattung und werden dringend benötigt.

• Warum a) nicht passt:
  Frau Stein kritisiert nicht die Qualität der Ware, weil sie die Ware noch gar nicht bekommen hat. Sie schreibt ausdrücklich, dass die Stühle nicht eingetroffen sind: „… die Stühle sind bislang nicht bei uns eingetroffen.“
• Warum b) nicht passt:
  Sie hat keine falsche Lieferung erhalten, sondern gar keine Lieferung. Im Text steht nichts von „falschem Modell“ oder „falscher Menge“, sondern nur, dass nichts angekommen ist.

Aufgabe 2: Die Renovierungsarbeiten

Richtige Antwort: a) werden in Kürze abgeschlossen.

Im Brief steht klar: „… da wir am Wochenende die Renovierungsarbeiten abschließen …“ „am Wochenende abschließen“ bedeutet: Die Arbeiten sind fast fertig und werden sehr bald beendet. Darum ist richtig: Sie werden in Kürze abgeschlossen.

• Warum b) nicht passt:
  „beginnen erst in den nächsten Tagen“ ist falsch, weil man etwas nur abschließen kann, wenn es schon läuft. Der Text sagt nicht „wir beginnen“, sondern „wir schließen ab“.
• Warum c) nicht passt:
  „dauern länger als vorgesehen“ steht nirgends im Text. Es gibt keine Information, dass die Renovierung sich verzögert. Das Problem ist ausschließlich die Lieferverzögerung der Stühle.