Guten Morgen David,
ich hoffe, es geht Ihnen gut. Gestern Abend erreichte uns diese E-Mail eines langjährigen Kunden. Bitte nehmen Sie sich Zeit, höflich zu antworten und dem Kunden zu erklären, warum es zu den genannten Problemen gekommen ist. Es ist äußerst wichtig, dass wir diese Kundenbindung aufrechterhalten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Sabine Krämer
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Date: Thursday 21st of November 2024 11:09
Subject: Qualität der gelieferten Mahlzeiten
To: Leitung <[email protected]>
Sehr geehrte Frau Krämer,
ich möchte Sie darüber informieren, dass wir seit einiger Zeit mit der Qualität der von Ihrer Cateringfirma gelieferten Mahlzeiten unzufrieden sind. Normalerweise waren wir stets zufrieden mit den Mittagessen, die wir täglich von Ihnen erhalten. In letzter Zeit jedoch haben wir festgestellt, dass die Qualität nachgelassen hat und die Lieferungen oft mit erheblichen Verspätungen eintreffen. Des Weiteren hatten wir vor sechs Wochen angefragt, die Anzahl der vegetarischen Portionen zu erhöhen, was bisher nicht umgesetzt wurde. Auch unser Wunsch nach regionalen Lebensmitteln wurde bisher nicht erfüllt, obwohl wir dies bereits vor vier Wochen angefragt hatten.
Ich hoffe auf eine rasche Lösung dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Elena Müller
