Telc
Deutsch
Übung 1.2
Übung 1.4
Übung 1.5
Übung 1.6
Übung 1.7
Übung 1.8
Übung 1.9
Übung 1.10
Übung 1.11
Übung 1.12
Übung 1.15
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Übung 1.17
Übung 1.18
Übung 1.20
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Übung 1.30
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Übung 1.45
Im schriftlichen Modul taucht gelegentlich ein Szenario auf, in dem ein formeller Beschwerdebrief verfasst werden soll. Die Prüfenden möchten sehen, ob du sachlich, lösungsorientiert und höflich reagieren kannst, wenn etwas schiefläuft. Das Schreiben dieser Textsorte erfordert klare Struktur, passende Sprache und ein realistisches Ziel – Kompetenzen, die im beruflichen Alltag sehr gefragt sind.
Olena, Gründerin dieser Lernplattform, entwickelt alle Übungsmaterialien gemeinsam mit erfahrenen Lehrkräften und lizenzierten Prüferinnen und Prüfern aus Deutschland, Österreich und der Ukraine. Ihr Tipp: „Nutze das obenstehende Gerüst zur Orientierung, aber schreibe frei und natürlich. Ein starr auswendig gelernter Text wirkt oft künstlich – Prüferinnen merken das sofort.“ Zusätzlich empfiehlt sie, reale Beschwerden auf Bewertungsportalen zu lesen, um ein Gespür für Formulierungen und Ton zu bekommen.
Suche dir drei aktuelle Zeitungsberichte über Probleme im Kundenservice, schreibe dazu jeweils in 25 Minuten einen kurzen Beschwerdebrief und vergleiche deine Lösung mit einem geprüften Beispiel. So verbesserst du gleichzeitig dein Schreibtempo, deinen Wortschatz und deine Routine für die Prüfung.
Ein erfolgreicher Beschwerdebrief ist kein Ort für Emotionen, sondern für klare Fakten, passende Formulierungen und realistische Erwartungen. Wer diese Elemente gezielt kombiniert, erfüllt die Anforderungen der telc-Bewertung und sammelt wertvolle Punkte im Modul Schreiben.
Frank Lee: „Es ist eine hilfreiche Website mit vielfältigen Übungen und Vorbereitungen, die sich dabei helfen, eine Prüfung abzulegen.“
Maggie: „Service ist top, äußerst zuverlässig und sehr schnelle Rückmeldung bei Fragen!“
Angela Jobana Villarreal Duarte: „Sehr nützlich“