НОВОЕ! Наши вебинары »

Telc B2 написание жалобы

Ваш прогресс B2 Schreiben Teil 2 (Beschwerdebrief) Процент успеха 0%
0%

Темы и примеры для письма-жалобы

B2 Schreiben Teil 2 (Beschwerdebrief)

Упражнение 1.2

Sprachreise mit Familienanschluss

0%

Упражнение 1.4

Beschwerde über den Vertrag

0%

Упражнение 1.5

Online-Geschenkversand Lichterbox

0%

Упражнение 1.6

Radtour

0%

Упражнение 1.7

Beschwerde über die Konzertreise

0%

Упражнение 1.8

Beschwerde nach Wohnungsbesichtigung

0%

Упражнение 1.9

Eventboot

0%

Упражнение 1.10

Beschwerde über das Bewerbungstraining

0%

Упражнение 1.11

Unzufriedenheit mit dem Besuch im Naturbad

0%
0%

Упражнение 1.15

Beschwerde über mangelhafte Reparatur

0%

Упражнение 1.16

Beschwerdebrief an VitalTech GmbH

0%

Упражнение 1.17

Beschwerdebrief an AppStar GmbH

0%

Упражнение 1.18

Beschwerde an die Versandapotheke.

0%

Упражнение 1.20

Beschwerde über Zeitschriftenabonnement

0%
0%

Упражнение 1.22

Unzufriedenheit mit dem Freizeitangebot

0%

Упражнение 1.24

Beschwerde über kabellose Kopfhörer

0%

Упражнение 1.26

ElektroSchutz24

0%

Упражнение 1.27

Wochenendkurs - Streichen und Tapezieren

0%
0%
0%

Упражнение 1.34

Beschwerde über den Tagesausflug

0%

Упражнение 1.35

Beschwerde über die Wohnungsbesichtigung

0%
0%

Упражнение 1.37

Unzufriedenheit mit dem Online-Training

0%

Упражнение 1.38

Fotoworkshop für Fortgeschrittene

0%

Упражнение 1.39

Online-Blumenshop

0%

Упражнение 1.40

NATURKRAFT-Kosmetik-Party

0%

Упражнение 1.41

Eine Beschwerde an das Hotel

0%

Упражнение 1.42

Fahrschule Startklar

0%

Упражнение 1.43

Sprachcamp Lindenpark

0%

Упражнение 1.44

Deutsch easy!

0%

Упражнение 1.45

Jugendreise

0%
 

Дополнительные упражнения B2 Schreiben:

AllgemeinBerufGoethe

Выбрать другие Telc B2 упражнения

Информация по подготовке к заданию «Жалоба» на экзамене Telc B2 Beruf

Роль задания в письменном модуле

В письменной части экзамена может встретиться ситуация, в которой нужно составить официальное письмо-жалобу. Экзаменаторы хотят убедиться, что вы умеете реагировать на проблему вежливо, по-деловому и с ориентацией на решение. Это задание отражает реальные требования профессиональной среды, где важны ясность, структура и реалистичность коммуникации.

Типичный ход выполнения на экзамене

  • Вы получаете короткое сообщение или объявление, обычно с поводом для жалобы (например, повреждённый товар, задержка начала курса).
  • На основе этого текста вы пишете в течение 30 минут структурированное письмо с введением, описанием проблемы, ожиданиями, предложением решения и заключением.
  • Рекомендуемый объём: от 160 до 200 слов.

Типичные темы для письма-жалобы

  • Ошибки в услугах (гостиница, языковая поездка, доставка)
  • Техническая неисправность приобретённого онлайн устройства
  • Нарушение сроков курса или условий договора
  • Недостаточная работа службы поддержки клиентов

Пошаговая структура письма

  1. Обращение – Уважаемые дамы и господа / контактное лицо по имени
  2. Ссылка – упоминание счёта, номера брони или даты
  3. Уточнение проблемы – что произошло, когда, какие последствия
  4. Ожидания – возврат денег, замена, корректировка сроков и пр.
  5. Срок – просьба дать ответ до определённой даты
  6. Вежливое завершение – Заранее благодарю …
  7. Форма прощания – С уважением + ваше имя

Полезные речевые обороты

  • Настоящим выражаю своё недовольство по поводу …
  • К сожалению, мне пришлось обнаружить, что …
  • В связи с этим прошу вас …
  • Буду признателен за скорый ответ.

Совет от эксперта Елены

Елена, основатель этой обучающей платформы, разрабатывает все задания совместно с опытными преподавателями и лицензированными экзаменаторами из Германии, Австрии и Украины. Её рекомендация: «Пользуйтесь предложенной структурой как опорой, но формулируйте письма свободно. Экзаменаторы быстро замечают, если текст выглядит заученным». Также она советует читать реальные жалобы на сайтах с отзывами, чтобы почувствовать правильный стиль и лексику.

Мнения других специалистов

  • Д-р Клаус Фукс (экзаменатор Telc): Конкретные ожидания («Прошу вернуть оплату в течение 10 дней») оцениваются выше, чем расплывчатые формулировки.
  • Мартина Сантос (бизнес-тренер): Предложение конкретного решения в основной части письма показывает профессионализм — это ценится и на экзамене, и в работе.

Отзывы участников курсов

  • «Чек-лист помог мне не отклоняться от темы во время написания.» – Амир, ассистент проекта
  • «Ролевые игры помогли мне отработать вежливые и точные формулировки.» – Петра, служба поддержки

Практическое задание для тренировки

Найди три актуальных статьи о проблемах в сфере обслуживания. Напиши по каждому случаю короткое письмо-жалобу за 25 минут, а затем сравни с примером проверенного текста. Так ты одновременно улучшишь темп письма, словарный запас и экзаменационные навыки.

Хорошее письмо-жалоба – это не эмоции, а факты, точная формулировка и чёткие ожидания. Кто умеет комбинировать эти элементы, тот успешно выполнит задание письменного модуля на экзамене Telc B2 Beruf и наберёт важные баллы.

Отзывы наших пользователей

*Все отзывы настоящие и достоверные — вы можете прочитать их в отзывах Google о нашей платформе.

 

Angela Jobana Villarreal Duarte: „Очень полезно“

Omar Mahmoud: „Очень полезно для экзамена B2.“

Maggie: „Отличный сервис, крайне надёжный и очень быстрая обратная связь на вопросы!“