Beschwerde über den Vertrag

Betreff: Beschwerde über meinen Vertrag bei Mobiflat24

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, weil ich mit meinem Vertrag bei Mobiflat24 unzufrieden bin. Ich habe den Vertrag abgeschlossen, weil ich unbegrenztes Datenvolumen und zuverlässigen Service erwartet habe. Leider war dies bisher nicht der Fall.

Von Anfang an gab es Probleme mit der Internetverbindung. Obwohl unbegrenztes Datenvolumen versprochen wurde, war mein Internet nach ein paar Tagen extrem langsam. Auch das Telefonieren funktionierte nicht immer einwandfrei. Ich hatte oft kein Netz oder der Anruf wurde plötzlich unterbrochen. Das entspricht nicht meinen Erwartungen.

Außerdem war ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Ich habe mehrmals versucht, jemanden telefonisch zu erreichen, aber ich war jedes Mal lange in der Warteschleife und wurde dann einfach getrennt. Auf meine E-Mails habe ich bisher keine Antwort erhalten. Das ist sehr enttäuschend.

Ich bitte Sie deshalb, den Vertrag zu überprüfen und mir schriftlich zu bestätigen, dass ich aus dem Vertrag ohne zusätzliche Kosten aussteigen kann. Alternativ erwarte ich eine faire Lösung, zum Beispiel einen Preisnachlass für den aktuellen Monat.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Rückmeldung und hoffe auf eine schnelle Klärung.

Mit freundlichen Grüßen
BO