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Beschwerde über mangelhafte Fahrradqualität
Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
VELOPRO – Ihr Fahrradexperte in BerlinEntdecken Sie unsere große Auswahl an Markenrädern für jedes Alter und jeden Zweck!
Ob Citybike, Trekkingrad, Mountainbike, Rennrad oder E-Bike für Senioren – bei VELOPRO finden Sie das passende Fahrrad.Wir führen auch viele stark reduzierte Modelle aus der Vorsaison.
Unser Angebot umfasst:
Helme in verschiedenen Designs und Größen
Zubehör wie Körbe, Ständer, Taschen
Ersatzteile, Werkstattservice und Online-Bestellung mit günstigen Versandkosten
Adresse:VELOPRO BerlinFahrrad-FachhandelSonnenallee 10112045 Berlin-NeuköllnTel: 030 / 22 88 77 55www.velopro-berlin.deE-Mail: [email protected]
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren. Behandeln Sie darin entweder a) mindestens drei der folgenden Punkteoderb) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.
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Betreff: Beschwerde über mangelhafte Fahrradqualität – Kauf vom 12. April
Sehr geehrtes Team von VELOPRO,
am 12. April habe ich in Ihrer Filiale in der Sonnenallee ein Trekkingrad der Marke „Velomaxx“ gekauft. Ich hatte das Rad ausgewählt, daher ich damit täglich zur Arbeit pendeln und gelegentlich auch längere Touren am Wochenende unternehmen wollte.
Die Beratung im Laden war freundlich, allerdings recht oberflächlich. Der Verkäufer machte zwar einen hilfsbereiten Eindruck, konnte mir aber keine genauen Informationen zur Gangschaltung oder zum Bremsensystem geben. Er hat das Rad lediglich kurz gezeigt und dann sofort zur Kasse geführt.
Bereits nach wenigen Tagen traten die ersten Mängel auf: Die Gangschaltung springt unregelmäßig, und beim Bremsen quietscht das Hinterrad laut. Außerdem lösen sich an mehreren Stellen die Schutzbleche. Ich habe das Fahrrad bisher nur auf befestigten Wegen benutzt, daher ist dieser Zustand nicht akzeptabel.
Ich bitte Sie um eine kostenlose Reparatur in Ihrer Werkstatt oder – falls dies nicht möglich ist – um einen Austausch des Fahrrads. Bitte informieren Sie mich, wie in diesem Fall weiter verfahren wird. Ich freue mich auf Ihre baldige Rückmeldung.
Mit freundlichen GrüßenBO
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