Telc B2 şikayet yazma

İlerlemeniz B2 Schreiben Teil 2 (Beschwerdebrief) Başarı oranı 0%
0%

Şikayet mektubu için konular ve örnekler

B2 Schreiben Teil 2 (Beschwerdebrief)

0%

Alıştırma 1.4

Beschwerde über den Vertrag

0%
0%

Alıştırma 1.6

Radtour

0%
0%

Alıştırma 1.9

Eventboot

0%
0%
0%
0%

Alıştırma 1.26

ElektroSchutz24

0%
0%
0%

Alıştırma 1.39

Online-Blumenshop

0%

Alıştırma 1.40

NATURKRAFT-Kosmetik-Party

0%

Alıştırma 1.41

Eine Beschwerde an das Hotel

0%

Alıştırma 1.42

Fahrschule Startklar

0%

Alıştırma 1.43

Sprachcamp Lindenpark

0%

Alıştırma 1.44

Deutsch easy!

0%

Alıştırma 1.45

Jugendreise

0%
 

Ekstra alıştırmalar B2 Schreiben:

AllgemeinBerufGoethe

Diğer Telc B2 alıştırmaları seç

Telc B2 Beruf Sınavında Şikayet Yazma Görevine Hazırlık Bilgileri

Yazılı Modüldeki Görevin Rolü

Yazılı sınav bölümünde zaman zaman resmi bir şikayet mektubu yazmanız istenebilir. Bu görevde sınav görevlileri, bir sorun karşısında ne kadar nazik, yapıcı ve çözüm odaklı iletişim kurabildiğinizi değerlendirmek ister. Bu metin türü, iş hayatında da gerekli olan netlik, yapılandırma ve hedefe yönelik iletişim becerilerini yansıtır.

Sınavdaki Tipik Uygulama Aşamaları

  • Kısa bir duyuru veya ilan alırsınız; bu genellikle bir şikayet sebebini içerir (örneğin hasarlı ürün, kursun geç başlaması).
  • Bu bilgilere dayanarak 30 dakika içinde giriş, sorun tanımı, beklenti, çözüm önerisi ve kapanış içeren yapılandırılmış bir metin yazmanız beklenir.
  • Genellikle 160–200 kelime arasında yazmanız gerekir.

Yaygın Şikayet Konuları

  • Hatalı hizmet (otel, dil kursu, teslimat hizmeti)
  • Online alınan bir cihazda teknik arıza
  • Kurs saatlerinin ya da sözleşme şartlarının ihlali
  • Yetersiz müşteri hizmetleri

Adım Adım Yapı

  1. Hitap – Sayın Yetkili / ilgili kişinin adı
  2. Referans – fatura, rezervasyon numarası veya tarih belirtme
  3. Sorunun açıklanması – ne oldu, ne zaman, hangi sonuçlar doğdu?
  4. Beklenti – para iadesi, değişim, tarih düzeltmesi vb.
  5. Süre – şu tarihe kadar yanıt beklediğinizi belirtme
  6. Kapanış – Şimdiden teşekkür ederim …
  7. Kapanış ifadesi – Saygılarımla + adınız

Puan Getiren Kalıplar

  • Memnuniyetsizliğimi dile getirmek isterim …
  • Ne yazık ki şunu fark ettim ki …
  • Bu nedenle sizden rica ediyorum …
  • Hızlı bir geri dönüş için minnettar olurum.

Olena’dan Uzman Tavsiyesi

Bu eğitim platformunun kurucusu Olena, tüm materyalleri Almanya, Avusturya ve Ukrayna’dan deneyimli öğretmenler ve lisanslı sınav görevlileriyle birlikte geliştiriyor. Tavsiyesi şu: “Yukarıdaki yapıyı bir plan olarak kullan, ama cümleleri serbestçe kur. Ezberlenmiş gibi görünen metinleri sınav görevlileri hemen fark eder.” Ayrıca gerçek tüketici şikayetlerini içeren portallarda örnek metinler okuyarak uygun ton ve kelime seçimlerini öğrenmeni öneriyor.

Diğer Uzmanların Görüşleri

Kullanıcılarımızın deneyimleri

*Tüm yorumlar gerçek ve güvenilirdir – platformumuzla ilgili Google yorumlarında bunları okuyabilirsiniz.

 

Yulia Kozachuk: „Bu sınav hazırlığı için en iyi web sitesidir. Bilgiler açık ve kapsamlı bir şekilde sunuluyor. Egzersizden hemen sonra sonucu kontrol etme seçeneğinin olması beni mutlu ediyor.“

Andriy Krivoruchko: „Sınava hazırlık için böyle faydalı bir aracı hazırladığınız için ekibe çok teşekkür ederim. Ancak lütfen geliştirmelere de dikkat edin. Ertesi gün tekrar giriş yaptıktan sonra çözülen sorular görünmüyor.“

Alina Balliiet: „Sınava hazırlık için en iyi uygulama!!“