Unzufriedenheit mit Aufenthalt im AQUAVITA Resort

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AQUAVITA Resort & Spa – Erholung mit Stil
=Wasser. Ruhe. Entspannung.=

Sie brauchen eine kleine Auszeit vom Alltag?
Dann buchen Sie jetzt Ihren Kurzurlaub im AQUAVITA Hotel direkt an der Therme!
Genießen Sie komfortable Zimmer mit Balkonblick in die Natur, ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und täglich freien Eintritt in unsere moderne Thermenanlage.

Inklusive:

Zwei Übernachtungen im Doppelzimmer
Nutzung von Thermalbecken, Dampfbad und Saunalandschaft
Frisches Obst auf dem Zimmer
Kostenloser Parkplatz

Unser freundliches Personal sorgt dafür, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen.
Der Preis beträgt 149 € pro Person.

Adresse:
AQUAVITA Resort
Wellenweg 4, 61200 Sonnenberg

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Was Sie sich von Ihrem Aufenthalt erhofft haben.

Wovon Sie sich erholen wollten.

Warum Sie mit dem Aufenthalt und dem Angebot unzufrieden waren.

Was Ihrer Meinung nach verbessert werden sollte.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.
Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Unzufriedenheit mit Aufenthalt im AQUAVITA Resort vom 12.–14. April

Sehr geehrtes Team des AQUAVITA Resorts,

ich wende mich an Sie, worüberweil ich mit meinem Aufenthalt in Ihrem Haus leider nicht zufrieden war. Ich hatte mich für Ihr Angebot entschieden, weil ich Ruhe, Entspannung und eine angenehme Atmosphäre erwartet habe – insbesondere in der Therme und im Wellnessbereich.

Nach einer stressigen Arbeitsphase wollte ich mich erholen, gut schlafen und neue Energie tanken. Leider war das kaum möglich. Mein Zimmer war zwar sauber, aber sehr laut – direkt neben dem Lieferbereich. An Ausschlafen war nicht zu denken. Außerdem war das Thermalbecken wegen technischer Probleme gesperrt, worüberweil ich nicht im Voraus informiert wurde.

Auch das Frühstück entsprach nicht meinen Erwartungen: Das Buffet war unvollständig und wurde kaum nachgefüllt. Das Personal wirkte überfordert und wenig aufmerksam. Ich hatte mir einen erholsamen Aufenthalt erhofft, fühlte mich jedoch als Gast nicht ernst genommen.

Ich empfehle, die Kommunikation zu verbessern und Gäste bei Einschränkungen vorher zu informieren. Außerdem sollte die Zimmerverteilung besser organisiert werden. Ich hoffe auf eine angemessene Reaktion und eine teilweise Rückerstattung.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Unzufriedenheit mit Aufenthalt im AQUAVITA Resort

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