Vorbereitung mit BO

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Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Stadt-Erlebnis für junge Leute
Urban Stay Hotel

• All-inclusive-Angebot: Frühstücks- und Abendbuffet, Lunchbox, sowie Softdrinks und Kaffee inklusive
• Helle, funktionale Zimmer mit Dusche, WLAN und Flachbild-TV
• Dachterrasse mit Whirlpool und Blick über die Skyline
• Fitnessbereich, Kletterwand, Themenabende mit Musik, Tagesausflüge

1 Woche ab nur 199 € – Ideal für junge Erwachsene
Erleben Sie das Großstadtleben in entspannter Atmosphäre!

Urban Stay Hotel
Bergstraße 22, 10405 Nordstadt
www.urbanstay-hotel.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Welche Unterschiede Sie zwischen Werbung und Realität festgestellt haben.

Welche Entschädigung Sie vom Hotel erwarten.

Wie die Lage des Hotels und die Verkehrsanbindung für Sie waren.

Welche konkreten Verbesserungsvorschläge Sie haben.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.
Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über meinen Aufenthalt im Urban Stay Hotel

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vom 5. bis zum 12. März eine Woche im Urban Stay Hotel verbracht, nachdem ich Ihre Anzeige ausauf Ihrer Website gelesen hatte. Leider entsprach mein Aufenthalt in mehreren Punkten nicht den Versprechungen, und ich bin sehr enttäuscht.

In Ihrer Werbung wurde ein modernes All-inclusive-Angebot angekündigt. Tatsächlich war das Frühstücksbuffet sehr begrenzt, das Abendessen bestand meist ausauf Fertigprodukten, und die versprochenen Getränke gab es nur auf Nachfrage – teilweise gegen Aufpreis. Die Dachterrasse war wegen technischer Probleme gesperrt, der Whirlpool defekt.

Auch die Lage war ein Problem: In Ihrer Anzeige heißt es „zentral“, aber das Hotel liegt weit außerhalb der Innenstadt. Die nächste Bahnstation war über einen Kilometer entfernt, und abends fuhr kaum noch ein Bus.

Ich erwarte daher eine Teilrückerstattung der Kosten oder einen Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt unter besseren Bedingungen. Zusätzlich empfehle ich, Ihre Werbetexte realistischer zu gestalten und die Gäste vorab über Einschränkungen zu informieren.

Ich hoffe auf eine zeitnahe Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Eine Beschwerde an das Hotel

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