Telc B2 Розв’язання проблем (Діалог)

Підготовка до розв’язання проблеми (Діалог) на іспиті Telc B2

Чому ця частина іспиту важлива

У другій половині усного іспиту рівня B2 тобі доведеться взяти участь у короткому сценарії, де два кандидати обговорюють робочу ситуацію. Мета – проаналізувати ситуацію, обмінятися ідеями та дійти згоди – усе це за кілька хвилин. Це завдання демонструє, чи вмієш ти не лише говорити німецькою, а й діяти спільно.

Структура в три етапи

1. Ознайомлення з темою – обидва партнери читають ситуацію мовчки та виділяють ключові моменти.
2. Обмін думками – ви пропонуєте ідеї, зважуєте плюси й мінуси та шукаєте спільне рішення.
3. Прийняття рішення – ви коротко підсумовуєте результат у 1–2 реченнях та пропонуєте наступний крок.

Типові теми

• Скарга клієнта через затримку доставки
• Конфлікт щодо відпусток у команді
• Несправне офісне обладнання та тиск часу в проєкті
• Розбіжності щодо бюджету заходу

Що впливає на оцінювання

• Чіткість твоїх аргументів та питань
• Реакція на партнера, включно з умінням слухати
• Логічна структура розмови без стрибків між думками
• Ввічливість та цілеспрямоване завершення діалогу

Корисні мовні звороти

• «Як ти вважаєш, що тут головне?»
• «Можливим компромісом може бути …»
• «Я розумію твою думку, але ми могли б …»
• «Давай коротко підсумуємо, до чого ми дійшли.»

Порада від експертки Олени

Олена, засновниця цієї платформи, створює всі матеріали у співпраці з викладачами та сертифікованими екзаменаторами з Європи, Північної Америки та Азії. Її порада: «Ніколи не йди на розмову з заздалегідь вивченим монологом. Краще підготуй по два ключові слова на кожну ідею. Це дає гнучкість і допомагає звучати природно.»

Думки інших фахівців

• Д-р Еліза Бауманн (екзаменаторка): Чітко сформульоване запитання до партнера демонструє співпрацю та підвищує бал.
• Карім Айдин (коуч): Той, хто наприкінці пропонує реальний наступний крок, показує навички розв’язання проблем, а не просто критику.

Відгуки учасників курсів

• «Короткі вправи з ролями допомогли мені розширити словниковий запас.» – Лара, менеджерка подій
• «Приклад з мого робочого життя допоміг зберегти спокій.» – Йонас, технік

Міні-вправа для дому

Вибери звичну тему – наприклад, «Шум у відкритому офісі». Запиши три можливі причини та три рішення у вигляді тез, потім відтвори діалог уголос перед дзеркалом: запитання–відповідь–домовленість. Так ти потренуєш аргументацію та контроль часу.

Сильний діалог про розв’язання проблеми базується на чітких думках, реальних прикладах та повазі до партнера. Той, хто комбінує ці елементи та регулярно тренується, упевнено пройде завдання Telc і отримає високі бали.