FAQ | Поширені запитання та відповіді

Якщо ви хочете видалити свій обліковий запис, надішліть нам довільний лист на адресу: [email protected]

Проблема може бути в тому, що ви не активували свій обліковий запис. Після реєстрації ми надсилаємо вам електронного листа з посиланням для активації. Будь ласка, перевірте папку «Спам». Якщо ви не знайдете листа, напишіть нам на [email protected], і ми активуємо ваш обліковий запис вручну.

Ви можете відновити або змінити свій пароль на сторінці https://deutsch-vorbereitung.com/login-forgot.html.

Після реєстрації ми надішлемо вам електронного листа з посиланням для активації вашого облікового запису. Ви зможете увійти на сайт лише після підтвердження своєї електронної пошти.

Що потрібно зробити?

1. Перевірте свою пошту, включно з папкою «Спам».
2. Якщо ви не отримали від нас листа, можливо, ви неправильно вказали адресу під час реєстрації.
3. Ви також можете написати нам на електронну адресу: [email protected]. Ми активуємо ваш обліковий запис вручну.

Якщо у вас ще немає підписки або платного доступу, ви можете відвідати цю сторінку https://deutsch-vorbereitung.com/payment.html, щоб ознайомитися з нашою пропозицією та обрати тариф, який вам підходить.

Якщо ви обрали щомісячну підписку (за 7,99 євро на місяць), яка оплачується через PayPal, вона буде автоматично продовжуватися щомісяця, доки ви її не скасуєте. Якщо ж ви придбали одноразовий доступ на місяць за 9,99 євро та оплатили кредитною карткою чи іншими методами, доступ діє рівно один місяць з моменту оплати. У цьому випадку доступ автоматично не продовжується.

Так, звичайно. Ви можете придбати доступ за 9,99 євро на один місяць і при оплаті обрати PayPal. Також можна оформити щомісячну підписку за 7,99 євро з оплатою через PayPal. У будь-який день до наступного списання (через місяць після оформлення підписки) ви можете скасувати її, і подальшого списання не буде.

На нашому сайті доступні два способи оплати:

• Платний доступ на 1 місяць: 9,99 €
• Підписка: 7,99 € (оплата лише через PayPal)

У першому варіанті скасовувати нічого не потрібно: доступ автоматично завершується після закінчення терміну і не продовжується.

Якщо ви оформили підписку за 7,99 € (оплата через PayPal), є два способи її скасувати:

1. У вашому особистому кабінеті на нашому сайті ви знайдете дані своєї підписки та посилання для скасування.
2. Також у вашому акаунті PayPal ви можете керувати та скасовувати щомісячні підписки.

Є дві можливі причини:

• Якщо ви придбали одноразовий доступ за 9,99 євро, він не продовжується автоматично, тому скасування не потрібне.
• Можливо, вашу підписку вже було скасовано – наприклад, безпосередньо на сайті або в додатку PayPal.

Ні, ми приймаємо лише онлайн-платежі, доступні на нашому сайті. Якщо ви зайдете на сторінку підписок і виберете місячний доступ за 9,99 євро з оплатою карткою, то на сторінці оплати побачите повний список доступних способів оплати.

Тут ви можете ознайомитися з нашою пропозицією та вибрати тариф, який вам найбільше підходить: https://deutsch-vorbereitung.com/payment.html

Так, у нас є кілька привабливих пропозицій:

• Після безкоштовної реєстрації у вашому особистому кабінеті з’явиться індивідуальний промо-код. Ви можете поділитися ним із друзями та знайомими. Ваші друзі отримають 10 % знижки. Якщо ви запросите 3 друзів за своїм промо-кодом, ви отримаєте 1 місяць безкоштовного доступу.
• Крім того: якщо ви вчитель німецької мови й готуєте своїх учнів до іспитів, ви можете отримати безкоштовний доступ, зв’язавшись із нами електронною поштою: [email protected]

Протягом тижня після придбання доступу ви можете зв’язатися з нами електронною поштою ([email protected]), і ми повернемо вам кошти.

Це можливо у двох випадках:

• Ви не ввійшли на сайт.
• Ви перевищили ліміт у 3 дозволені пристрої для одного акаунта.

У нас «пристрій» рахується як комбінація: тип пристрою + тип операційної системи + версія операційної системи. Можливо, на ваших пристроях було автоматично встановлено оновлення, і через це система не збігається. У такому випадку напишіть нам на e-mail, і ми вирішимо проблему.

Ні, мінімальний термін підписки становить один місяць.

Ймовірно, це пов’язано з кешем браузера. Що ви можете зробити:

• Вийти з акаунта та увійти знову.
• Спробувати увійти в режимі інкогніто або через інший браузер.
• Увійти з іншого пристрою.

Якщо це не допоможе, зв’яжіться з нами електронною поштою ([email protected]), і ми вирішимо проблему.

Якщо у вас є підписка за 7,99 євро з оплатою через PayPal і вона активна, вона продовжується автоматично. Якщо ви придбали одноразовий доступ за 9,99 євро або скасували свою поточну підписку, потрібно дочекатися закінчення доступу, а потім оформити нову підписку.

Вибрати тариф і оплатити його ви можете на цій сторінці: https://deutsch-vorbereitung.com/payment.html

Підписку PayPal за 7,99 € можна оплатити лише через PayPal. Це щомісячна підписка, яка автоматично подовжується, якщо її не скасувати.

Також можна придбати доступ на один місяць за 9,99 €. Він не подовжується автоматично і може бути оплачений банківською карткою, PayPal, Klarna, iDEAL, Przelewy24 та іншими онлайн-методами.

• Підписка PayPal: Якщо ви не скасували підписку, вона продовжується автоматично.
• Скасована підписка PayPal: Якщо ви вже скасували підписку, її неможливо продовжити чи відновити. Необхідно дочекатися завершення і потім оформити нову.
• Разовий доступ за 9,99 €: Цей доступ не можна продовжити. Потрібно дочекатися завершення і після цього придбати новий доступ на 1 місяць або оформити підписку PayPal.

На сторінці з детальною інформацією про певну підписку (наприклад, https://deutsch-vorbereitung.com/abo-details-5.html) ви знайдете посилання «У мене є промокод на знижку». Натисніть на нього, введіть свій код і натисніть кнопку «Застосувати». Сума буде перерахована, і ви зможете продовжити оплату.

Спочатку коротке уточнення: «Allgemein» – це лише позначення загального формату іспиту в серії telc. Це не інша організація і не зовсім окремий іспит.

У структурі telc є два основних напрями:

• telc Deutsch … Allgemein – загальні іспити для повсякденного життя та навчання
• telc Deutsch … Beruf – професійні іспити з акцентом на робочу мову.

Чому на сайті є розділи «telc» і «Allgemein»?

Багато хто шукає або за словом telc, або за словом Allgemein. Тому ми створили обидва розділи – з однаковими матеріалами – щоб спростити пошук.

Конкретно щодо вашого запитання: Між іспитом telc Deutsch B2 Allgemein та telc Deutsch B2 немає суттєвих відмінностей у структурі чи складності. Обидва відповідають рівню B2 Загальноєвропейської системи (CEFR). Є лише невеликі відмінності:

• Назва: «B2 Allgemein» підкреслює, що це не фаховий іспит (наприклад, з медицини чи для професії).
• Структура іспиту: Частини (читання, слухання, письмо, говоріння) однакові, відмінності можливі лише у текстах або темах.
• Теми: В «Allgemein» більше уваги приділяється повсякденним і суспільним темам, тоді як у «B2 Beruf» акцент робиться на професійну лексику.
• Визнання: Обидва сертифікати однаково визнаються у Німеччині та інших країнах.

Це означає: Якщо ви хочете складати загальний іспит, можете готуватися як у розділі «telc», так і у розділі «Allgemein» – матеріали ідентичні та належать до загального формату telc (не Beruf). Вибір рівня (B1 чи B2) залежить від вашої мети.

Таким чином, обидва сертифікати мають однакову цінність для навчання, роботи та повсякденного життя.

У нас не можна змінювати швидкість відтворення. Швидкість усіх аудіофайлів у розділі «Аудіювання» максимально відповідає справжньому іспиту.

Справа в тому, що аудіозаписи зроблені максимально наближено до тих, які будуть на іспиті. Там теж є сторонні фонові шуми.

Так, копіювання текстів з нашого сайту, як правило, заборонено.

Є дві важливі причини цього:

1. Захист наших матеріалів: Ми не хочемо, щоб тексти з нашого сайту, у які ми вкладаємо стільки зусиль і праці, просто копіювалися та публікувалися на інших ресурсах.
2. Навчальний аспект: Багато користувачів копіюють тексти, щоб вставити їх у перекладач і відразу побачити переклад. Але в такому випадку шанс справді запам’ятати слова набагато менший, ніж коли ви переписуєте їх вручну.

У меню сайту відкрийте розділ «Ігри» – https://deutsch-vorbereitung.com/der-artikel-spiel-1.html. Угорі є кнопка «Групові ігри». Щоб створити групову гру, ви повинні бути залогінені на сайті. Після створення гри ви можете надіслати посилання на неї своїм друзям чи знайомим будь-яким зручним способом. Щоб приєднатися до гри, їм не потрібно реєструватися.

Так, є режим «Індивідуальні ігри», де ви можете тренувати слова самостійно.

Так, розділи «Ігри», «Граматика», а також «Вправи до тесту на громадянство» абсолютно безкоштовні.

Якщо у вас виникли проблеми в іграх, напишіть нам на e-mail [email protected], опишіть, що саме працює неправильно, і ми спробуємо розібратися та вирішити проблему.

Ні, у нас немає таких зразків, тому що мотиваційний лист пишеться індивідуально під конкретну позицію з урахуванням вашого досвіду. На нашому сайті (https://deutsch-vorbereitung.com/letter.html) ви можете вказати свій досвід або просто завантажити своє резюме, вказати посаду чи скопіювати та вставити певне оголошення з інтернету – і наш асистент напише вам ідеальний мотиваційний лист.

Для кожного зареєстрованого користувача ми надаємо безкоштовну можливість створити 1 резюме та 3 мотиваційні листи. Цього цілком достатньо, щоб оцінити якість послуги. Додаткову кількість можна придбати, обравши пакет, який найбільше підходить вам, залежно від кількості резюме та листів.