Telc B2 Rozwiązywanie problemów (Dialog)

Przygotowanie do zadania „Rozwiązywanie problemu (dialog)” na egzaminie Telc B2

Dlaczego ta część egzaminu jest ważna

W drugiej części ustnego egzaminu B2 czeka Cię krótkie zadanie, w którym dwoje kandydatów wspólnie omawia sytuację zawodową. Celem jest analiza problemu, wymiana pomysłów i wspólne znalezienie rozwiązania – wszystko w ciągu kilku minut. To zadanie pokazuje, czy potrafisz nie tylko mówić po niemiecku, ale też współpracować w dialogu.

Przebieg zadania w trzech etapach

1. Wprowadzenie do tematu – obie osoby czytają sytuację po cichu i zaznaczają najważniejsze informacje.
2. Wymiana zdań – przedstawiane są propozycje, analizowane za i przeciw, poszukiwane są punkty wspólne.
3. Decyzja – podsumowanie ustaleń w jednym–dwóch zdaniach i zaproponowanie kolejnego kroku.

Typowe tematy

• Reklamacja klienta z powodu opóźnionej dostawy
• Spór w zespole o terminy urlopów
• Awaria sprzętu biurowego i presja czasu w projekcie
• Różnice zdań na temat budżetu wydarzenia

Co wpływa na ocenę

• Jasność argumentów i pytań
• Reakcja na partnera i umiejętność słuchania
• Logiczna struktura wypowiedzi
• Uprzejmy język i konkretne zakończenie rozmowy

Przydatne zwroty

• „Jak widzisz najważniejszy punkt w tej sprawie?”
• „Możliwym kompromisem mogłoby być…”
• „Rozumiem Twój punkt widzenia, ale moglibyśmy…”
• „Podsumujmy krótko, na co się zgodziliśmy.”

Wskazówka ekspercka od Oleny

Olena, założycielka tej platformy, tworzy wszystkie materiały we współpracy z nauczycielami i certyfikowanymi egzaminatorami z Europy, Ameryki Północnej i Azji. Jej rada: „Nigdy nie zaczynaj rozmowy od wyuczonego monologu. Zapisz po dwa słowa-klucze do każdej idei. To pozwala elastycznie reagować i wypaść naturalnie w dialogu.”

Opinie innych ekspertów

• Dr Elisa Baumann (egzaminatorka): Jasno zadane pytanie partnerowi świadczy o umiejętności współpracy i pozytywnie wpływa na ocenę.
• Karim Aydın (coach): Osoba, która zaproponuje realistyczny kolejny krok, pokazuje zdolność do rozwiązywania problemów – nie tylko do krytyki.

Opinie uczestników kursów

• „Ćwiczenia z kartami ról pomogły mi wzbogacić słownictwo.” – Lara, organizatorka eventów
• „Przykład z mojego życia zawodowego pomógł mi zachować spokój.” – Jonas, technik

Mini ćwiczenie do domu

Wybierz dowolny temat dnia codziennego – np. „Hałas w biurze typu open space”. Wypisz trzy możliwe przyczyny i trzy rozwiązania jako słowa-klucze, a następnie odegraj dialog głośno przed lustrem: pytanie–odpowiedź–porozumienie. To świetny trening argumentacji i zarządzania czasem.

Udany dialog o rozwiązaniu problemu opiera się na jasnych wypowiedziach, przykładach z życia i szacunku dla rozmówcy. Osoba, która regularnie ćwiczy te elementy, podejdzie do zadania Telc z pewnością siebie i zdobędzie cenne punkty na egzaminie.