B2 Schreiben Beschwerde

Info zu den Beschwerden bei der B2 Prüfung

Ziel und Relevanz

Im Rahmen der schriftlichen Produktion kann die Aufgabe erscheinen, auf formellem Weg Missstände zu schildern und eine Lösung anzuregen. Bewertet wird, ob der Verfasser in Deutsch strukturiert argumentiert, höflich bleibt und das Anliegen klar macht. Gute Vorbereitung hilft, den beschwerdebrief in der verfügbaren Zeit präzise umzusetzen.

Empfohlene Gliederung

1. Anrede – neutrale Begrüßung der zuständigen Stelle.
2. Kontext – kurzer Bezug auf Vertrag, Rechnung oder Ereignis.
3. Schilderung – sachlich erklären, was nicht erwartungsgemäß lief.
4. Erwartung – konkret nennen, was geändert oder erstattet werden soll.
5. Frist – angemessenen Termin für eine Antwort setzen.
6. Abschluss – Dank für die Aufmerksamkeit, formelle Grußformel.

Typische Themen

• Nicht eingehaltene Lieferzeiten bei Online-Bestellungen
• Mangelhafte Dienstleistung im Hotel oder Kurszentrum
• Fehlerhafte technische Geräte trotz Garantie
• Überhöhte Nebenkosten in einer Rechnung

Redemittel in Maßen

• „Leider muss ich feststellen, dass …“
• „Hiermit bitte ich um …“
• „Für eine Rückmeldung bis … danke ich Ihnen bereits jetzt.“
• „Sollten Sie Rückfragen haben, stehe ich gern zur Verfügung.“

Expertentipp von Olena

Olena, Kopf hinter dieser Lernplattform, entwickelt Übungen gemeinsam mit Lehrkräften und Prüfern aus Europa, Asien und Amerika. Ihr Vorschlag: Verfasse während der Vorbereitung Mini-Skizzen mit Stichworten zu den wichtigsten fragen, statt ganze Sätze auswendig zu lernen. So bleibt das Schreiben flexibel und wirkt authentisch.

Weitere Stimmen

• Dr. Anja Lenz (Textexpertin): Ein klarer Lösungsvorschlag erhöht die Chance auf eine positive Reaktion der Empfänger.
• Samuel Ortiz (Kommunikationstrainer): Kurze Sätze ohne Füllwörter wirken überzeugender und sparen Zeit im prüfungsteil.

Erfahrungen aus den Kursen

• „Das Üben mit realen beispielen machte mich sicherer im Tonfall.“ – Emilia, Marketing
• „Checklisten zur vorbereitung halfen mir, nichts zu übersehen.“ – Leon, Technik

Kompakte Übung für zu Hause

Wähle ein aktuelles Thema, etwa „Storno eines Flugtickets“. Nenne in Stichworten Problem, Wunsch und Frist. Formuliere dann innerhalb von 20 Minuten einen vollständigen Text mit maximal 190 Wörtern. Vergleiche deine Version mit einem Muster, um Wortwahl und Logik zu überprüfen.

Wer die genannten schritte beherrscht, spart Zeit, bewahrt Übersicht und erreicht beim b2 schreiben eine stimmige beschwerde. So lassen sich in der prüfung wertvolle punkte sammeln.