Sie hören eine Sprachnachricht (Telefonnotiz) auf einem Anrufbeantworter. Während des Hörens und danach füllen Sie ein Formular aus. Das Formular hat vier Felder: Name, Telefonnummer, Weitere Informationen und Zu erledigen. Zusätzlich beantworten Sie eine Frage mit drei Antwortmöglichkeiten zur Hauptinformation der Aufnahme.
Wichtigste Regel auf B2
Sie hören die Aufnahme nur einmal. Das ist der Hauptunterschied zu den Niveaus A2 und B1, wo die Aufnahme zweimal abgespielt wird. Eine zweite Chance gibt es nicht. Deshalb müssen Sie Ihre Strategie vor dem Hören klar im Kopf haben.
Was wird vom Prüfer erwartet
- Sie verstehen die wichtigste Information der Nachricht (Hauptaussage).
- Sie schreiben den Namen korrekt nach Buchstaben.
- Sie schreiben die Telefonnummer korrekt nach Ziffern.
- Sie notieren die wichtigsten Details kurz und klar.
- Sie notieren die konkrete Aufgabe, die jemand erledigen soll.
👉 Zur Vorbereitung auf Hören und Schreiben (Telefonnotizen)
Jede Telefonnotiz in der B2-Beruf Prüfung ist gleich aufgebaut. Wenn Sie diese fünf Blöcke kennen, wissen Sie immer, was als Nächstes kommt:
- Begrüßung und Vorstellung. «Guten Tag, hier spricht …» oder «Hier ist …».
- Grund des Anrufs. Sehr kurz: Warum ruft die Person an? «Ich rufe wegen …».
- Details. Die wichtigsten Informationen: Zahlen, Produkte, Termine, Probleme. Das gehört in das Feld Weitere Informationen.
- Bitte oder Aufgabe. Was soll die Person tun, die die Nachricht hört? Das gehört in das Feld Zu erledigen.
- Name buchstabiert + Telefonnummer. Immer am Ende. Das sind zwei sichere Punkte, wenn Sie hier konzentriert sind.
Wichtigster Tipp
In Block 5 sammeln Sie zwei von vier Feldern. Verlieren Sie hier nicht die Konzentration, auch wenn Sie vorher schon viel geschrieben haben.
Auf dem Formular steht oben fast immer ein Wort, das Ihnen sagt, um welche Art von Anruf es geht. Lesen Sie dieses Wort vor dem Hören. So weiß Ihr Kopf schon, welche Sprache jetzt kommt.
| Kategorie |
Bedeutung |
Typische Signalwörter |
| Angebot |
Jemand bietet etwas an (ein Produkt, eine Dienstleistung, einen Preis) |
Ich möchte Ihnen ein Angebot machen … / im Angebot … / zum Sonderpreis von … / wir können Ihnen … anbieten |
| Beschwerde |
Jemand hat ein Problem (falsche Lieferung, kaputte Ware, jemand ist nicht gekommen) |
Leider … / wir müssen dringend etwas klären / statt … haben wir … bekommen / es fehlen … / ist nicht gekommen |
| Buchung |
Jemand reserviert oder bestellt (Tisch, Termin, Auftrag) |
Ich möchte … reservieren / vornehmen / einen Tisch für … Personen / bestätigen Sie bitte |
Diese Wörter und Sätze sind wie ein Wecker im Kopf. Wenn Sie sie hören, wissen Sie: Jetzt kommt die wichtige Information für ein bestimmtes Feld.
Signal für das Feld «Name»
- Mein Name ist …
- Hier spricht …
- Hier ist …
- … am Apparat
- Ich wiederhole noch einmal meinen Namen …
- Ich buchstabiere: …
- … buchstabiert: …
Signal für das Feld «Telefonnummer»
- Sie erreichen mich unter …
- Sie erreichen mich unter der Nummer …
- Sie können mich unter … erreichen
- Meine Telefonnummer ist / lautet …
- Telefon …
Signal für das Feld «Weitere Informationen»
- Bitte beachten Sie, dass …
- Wir haben … (gefolgt von einer Zahl)
- Außerdem … / Zudem …
- … zum Preis von … / zum Sonderpreis von …
- Statt … haben wir nur … bekommen
- Es fehlen …
Signal für das Feld «Zu erledigen»
- Bitte rufen Sie mich zurück
- Ich bitte um Rückruf
- Ich bitte dringend / umgehend um Rückruf
- … damit wir … klären können
- … um … zu bestätigen
- Können Sie bitte …
Praktischer Tipp
Wenn Sie das Signal «Bitte rufen Sie mich zurück und …» hören, achten Sie auf das Verb nach dem und. Das ist die konkrete Aufgabe (zum Beispiel: bestätigen, klären, abschicken, vorbereiten).
Das ist die häufigste Ursache für verlorene Punkte. Im Deutschen gibt es viele Familiennamen, die am Telefon fast gleich klingen, aber unterschiedlich geschrieben werden. Wenn Sie nur die ersten Buchstaben hören und sofort einen Namen aufschreiben, ohne auf die Buchstabierung zu warten, schreiben Sie sehr wahrscheinlich falsch.
Goldene Regel
Schreiben Sie den Namen nie nach dem ersten Hören. Warten Sie immer auf das Signal «Mein Name ist X, ich buchstabiere …» und schreiben Sie dann Buchstabe für Buchstabe. Nicht raten. Nicht vorhersehen.
10 Familiennamen, die sich am Telefon leicht verwechseln lassen
Hier sind zehn typische deutsche Familiennamen, die fast gleich klingen, aber jeweils fünf unterschiedliche Schreibweisen haben können. Lernen Sie diese Tabelle, damit Sie am Telefon nicht in die Falle tappen:
| Klingt wie |
Fünf mögliche Schreibweisen |
| «Schmit…» |
Schmidt — Schmitt — Schmid — Schmitz — Schmiedt |
| «Maier…» |
Meier — Meyer — Mayer — Maier — Mayr |
| «Hofman…» |
Hoffmann — Hofmann — Hoffman — Hofman — Hofmanns |
| «Walter…» |
Walter — Walther — Walder — Walters — Walthers |
| «Schweiz(t)er» |
Schweizer — Schweitzer — Schwitzer — Schweisser — Schweißer |
| «Müller…» |
Müller — Mueller — Möller — Mühler — Müllers |
| «Becker…» |
Becker — Bäcker — Becher — Beckers — Beckert |
| «Wolf…» |
Wolf — Wolff — Wulf — Wulff — Wölff |
| «Kraus…» |
Krause — Kraus — Krauß — Krauss — Krautz |
| «Bauer…» |
Bauer — Baier — Bayer — Bauern — Bauers |
Wie Sie diese Falle vermeiden
- Hören Sie jeden Buchstaben einzeln. Schreiben Sie nicht den ganzen Namen auf einmal, sondern Buchstabe für Buchstabe.
- Achten Sie auf doppelte Buchstaben. Hoffmann hat zwei f und zwei n. Hofmann hat nur ein f. Das macht den Unterschied.
- Achten Sie auf das Endungs-t und das Endungs-z. Schmidt endet auf dt, Schmitt auf tt, Schmitz auf tz.
- Achten Sie auf das stille h. Walter wird ohne h geschrieben, Walther mit h. Am Telefon hört man das nicht — nur beim Buchstabieren.
- Lernen Sie das deutsche Alphabet zum Buchstabieren auswendig. A bis Z — sicher und schnell. Vor allem die schwierigen Buchstaben: J (jott), V (fau), W (we), Y (üpsilon), Z (zet).
Vor der Aufnahme (30 Sekunden Zeit)
- Lesen Sie das Wort oben auf dem Formular: Angebot, Beschwerde oder Buchung.
- Lesen Sie die Frage mit den drei Antwortmöglichkeiten.
- Schauen Sie die vier Felder kurz an: Name, Telefon, Weitere Informationen, Zu erledigen.
- Atmen Sie ruhig. Sie wissen jetzt, was kommt.
Während der Aufnahme
- Hören Sie zuerst die Hauptaussage (für die Frage mit drei Antworten).
- Notieren Sie Zahlen sofort als Ziffern: 200, 75 €, 14:30 Uhr.
- Schreiben Sie kurz und in eigenen Worten, nicht ganze Sätze.
- Beim Signal «Mein Name ist …» und «ich buchstabiere» volle Konzentration auf die Buchstaben.
- Beim Signal «Sie erreichen mich unter …» volle Konzentration auf die Ziffern.
Nach der Aufnahme
- Beantworten Sie zuerst die Frage mit drei Antwortmöglichkeiten.
- Vervollständigen Sie die vier Felder. Was Sie nicht aufgeschrieben haben, ergänzen Sie aus dem Gedächtnis.
- Lesen Sie noch einmal: Ist der Name geschrieben, wie er buchstabiert wurde? Ist die Telefonnummer vollständig?
Was Sie schreiben sollen
Schreiben Sie kurze, klare Wörter. Sie schreiben für einen Kollegen, nicht für einen Lehrer. Vollständige Sätze sind hier nicht nötig. Aber: Schreiben Sie deutlich genug, damit ein anderer Mensch die Notiz versteht.
Häufige Fehler vermeiden
- ❌ Den Namen aufschreiben, bevor er buchstabiert wurde.
- ❌ Versuchen, die ganze Aufnahme Wort für Wort mitzuschreiben.
- ❌ Zahlen als Wörter schreiben («fünfundsiebzig») statt als Ziffer («75»).
- ❌ Felder leer lassen, weil man unsicher ist. Lieber etwas Ungefähres als nichts.
- ❌ Lange Sätze schreiben statt kurze Stichwörter.
- ❌ Die Frage mit drei Antworten ignorieren oder zuletzt machen, ohne zu konzentrieren.
Diese Aufgabe können Sie nur durch regelmäßige Übung sicher beherrschen. Sie brauchen verschiedene Aufnahmen, verschiedene Sprecher und vor allem viele unterschiedliche Familiennamen zum Buchstabieren. Auf unserer Plattform finden Sie alle nötigen Übungen genau in dem Format, in dem sie auch in der Prüfung vorkommen — mit sofortiger Auswertung jedes Formularfeldes.
Wie oft wird die Aufnahme abgespielt?
In der Prüfung B2 Beruf wird die Aufnahme nur einmal abgespielt. Das ist anders als bei den niedrigeren Niveaus A2 und B1, wo Sie zweimal hören. Deshalb müssen Sie vor dem Hören die Felder durchlesen und eine klare Strategie haben.
Soll ich beim Schreiben ganze Sätze bilden?
Nein. Eine Telefonnotiz ist eine kurze Mitteilung für einen Kollegen. Schreiben Sie kurze Stichwörter, keine ganzen Sätze. Die Information muss klar sein, aber nicht stilistisch perfekt.
Was tun, wenn ich den Namen nicht ganz verstanden habe?
Hören Sie auf die Buchstabierung am Ende der Aufnahme. Dort wird der Name fast immer noch einmal wiederholt und Buchstabe für Buchstabe gesprochen. Wenn Sie nur einen Teil hören, schreiben Sie diesen Teil. Ein leeres Feld bringt keine Punkte.
Wie schreibe ich Zahlen und Uhrzeiten am besten?
Immer als Ziffern. 75 statt fünfundsiebzig. 14:30 Uhr oder 14.30 Uhr statt halb drei Uhr. Das ist schneller, klarer und die offizielle Schreibweise auf Deutsch.
Was, wenn die Telefonnummer sehr schnell gesprochen wird?
Schreiben Sie Ziffer für Ziffer, ohne auf die Pausen zu hören. Wenn Sie eine Ziffer verpasst haben, lassen Sie eine kurze Lücke und schreiben Sie weiter. Niemals den Stift absetzen, weil eine Ziffer unklar war — Sie verlieren sonst die nächsten Ziffern auch.
Welche Wörter sind die wichtigsten Signale im Audio?
Drei Phrasen müssen Sie sofort erkennen: Mein Name ist … — jetzt kommt der Name. Sie erreichen mich unter … — jetzt kommt die Telefonnummer. Bitte rufen Sie mich zurück … — jetzt kommt die Aufgabe.
Kann ich Abkürzungen wie «Tel.» oder «Mo.-Fr.» verwenden?
Im offiziellen Prüfungshandbuch steht dazu nichts Konkretes. Sicherer ist, die Wörter ausgeschrieben zu schreiben: Telefon, Montag bis Freitag. Standardisierte Formate wie 14:30 Uhr oder 20.03.2026 sind aber normal und werden akzeptiert.
