Betreff: Transportschaden am Fahrrad (Art.-Nr. 2353)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Zunächst möchte ich mich herzlich für die schnelle
des Fahrrads mit der Art.-Nr. 2353 bedanken. Bei der eingehenden
der gelieferten Ware haben wir jedoch bedauerlicherweise festgestellt, dass das Fahrrad einen Transportschaden erlitten hat. Ich möchte Sie über die Einzelheiten informieren und einen Lösungsvorschlag unterbreiten:
Das Schutzblech hinten weist auf der linken Seite eine deutlich sichtbare Delle auf, wie auf dem beigefügten Foto ersichtlich ist.
Trotz des Schadens sind wir grundsätzlich bereit, das Fahrrad zu behalten. Um die entstandene Beeinträchtigung auszugleichen, schlagen wir vor, den Kaufpreis um 10 Prozent zu reduzieren.
Sollte eine
nicht möglich sein, erwägen wir die Rücksendung der Ware. In diesem Fall bitten wir um einen reibungslosen Austausch durch ein neues, unbeschädigtes Fahrrad.
Wir streben eine zügige Klärung dieser Angelegenheit an und bitten um eine baldige
, ob Sie unserem
zustimmen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Olena Baza
