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Übung

Reklamation einer Bestellung

Sie haben ein Fahrrad über das Internet gekauft. Als Ihr Kauf geliefert wurde, stellten Sie fest, dass das Fahrrad defekt war. Schreiben Sie einen Brief an das Unternehmen, bei dem Sie es gekauft haben.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

- Festgestellter Schaden.

- Bereitschaft zur Behaltung.

- Preisreduktion.

- Alternative Optionen.

- Zeitnahe Klärung.

Text für die Aufgaben

Betreff: Transportschaden am Fahrrad (Art.-Nr. 2353)

Sehr geehrte Damen und Herren,

Zunächst möchte ich mich herzlich für die schnelle PrüfungPreisreduktionVorschlagRückmeldungLieferung des Fahrrads mit der Art.-Nr. 2353 bedanken. Bei der eingehenden PrüfungPreisreduktionVorschlagRückmeldungLieferung der gelieferten Ware haben wir jedoch bedauerlicherweise festgestellt, dass das Fahrrad einen Transportschaden erlitten hat. Ich möchte Sie über die Einzelheiten informieren und einen Lösungsvorschlag unterbreiten:

Das Schutzblech hinten weist auf der linken Seite eine deutlich sichtbare Delle auf, wie auf dem beigefügten Foto ersichtlich ist.

Trotz des Schadens sind wir grundsätzlich bereit, das Fahrrad zu behalten. Um die entstandene Beeinträchtigung auszugleichen, schlagen wir vor, den Kaufpreis um 10 Prozent zu reduzieren.

Sollte eine PrüfungPreisreduktionVorschlagRückmeldungLieferung nicht möglich sein, erwägen wir die Rücksendung der Ware. In diesem Fall bitten wir um einen reibungslosen Austausch durch ein neues, unbeschädigtes Fahrrad.

Wir streben eine zügige Klärung dieser Angelegenheit an und bitten um eine baldige PrüfungPreisreduktionVorschlagRückmeldungLieferung, ob Sie unserem PrüfungPreisreduktionVorschlagRückmeldungLieferung zustimmen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Olena Baza

Aufgaben:

1. (1)

Prüfung

Preisreduktion

Vorschlag

Rückmeldung

Lieferung

2. (2)

Prüfung

Preisreduktion

Vorschlag

Rückmeldung

Lieferung

3. (3)

Prüfung

Preisreduktion

Vorschlag

Rückmeldung

Lieferung

4. (4)

Prüfung

Preisreduktion

Vorschlag

Rückmeldung

Lieferung

5. (5)

Prüfung

Preisreduktion

Vorschlag

Rückmeldung

Lieferung