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Reklamation einer Bestellung

Aufgabe

Sie haben ein Fahrrad über das Internet gekauft. Als Ihr Kauf geliefert wurde, stellten Sie fest, dass das Fahrrad defekt war. Schreiben Sie einen Brief an das Unternehmen, bei dem Sie es gekauft haben.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten: ✍

1. Welchen Schaden Sie festgestellt haben
2. Ob Sie bereit sind, das Fahrrad zu behalten
3. Bitte um eine Preisreduktion
4. Welche alternativen Lösungen möglich sind

Max. 150 Wörter

30:00 Min

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Antwortbogen

Wörter: 0

Ein Beispiel für das Schreiben eines Briefes

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen diesen Brief, weil ich ein Fahrrad über das Internet bei Ihnen gekauft habe und es leider defekt geliefert wurde.

Ich habe noch ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Als ich das Fahrrad erhalten habe, habe ich gesehen, dass die Bremse nicht richtig funktioniert und das Vorderrad beschädigt ist. Ich bin bereit, das Fahrrad zu behalten, wenn eine Lösung gefunden wird. Deshalb bitte ich Sie um eine Preisreduktion. Wenn das nicht möglich ist, können wir vielleicht eine Reparatur oder einen Umtausch organisieren.

Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179788778878.

Liebe Grüße
Olena Bazalukova

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