Vorbereitung mit BO

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Absender, Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Sie haben 30 Minuten Zeit, den Brief zu schreiben. Schreiben Sie 150–200 Wörter.

Dein Style – direkt nach Hause

Mode ohne Stress für alle, die keine Zeit zum Shoppen haben (25–45 Jahre): ein komplettes Outfit in einer Box, direkt nach Hause. Jede Menge Style erwartet Sie: Hose oder Rock, Oberteil, Jacke, passende Schuhe, Tasche, Gürtel und Schmuck – alles von bekannten Marken. Ihre persönliche Stylistin wählt alles nach Ihrem Stil aus, und das Outfit bleibt bis zum Öffnen eine Überraschung. Nur drei Minuten Fragebogen, keine Registrierung. Lieferung in zwei Tagen, Umtausch kostenlos, Rücksendung kostenlos.

Das alles gibt's für nur wenig Geld: 49 Euro pro Box, alles inklusive. Was wollen Sie mehr?

E-Mail: [email protected]

Aufgabe

Beschreiben Sie Ihre Erwartungen nach dem Lesen der Anzeige.
Beschreiben Sie, welche Probleme es bei der Bestellung und mit der Box gab.
Erklären Sie, was Sie von der Firma erwarten.
Beschreiben Sie, was Sie tun, falls Sie keine Antwort bekommen.

Beispiel:

Betreff: Beschwerde über Ihr Angebot

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor Kurzem habe ich Ihre Anzeige gelesen und war am Anfang begeistert. Besonders wichtig war mir, dass man nur einen kurzen Fragebogen ausfüllt. Deshalb habe ich mich für Ihre Modebox entschieden.

Leider musste ich feststellen, dass die Realität meinen Erwartungen in mehreren Punkten nicht entsprochen hat. Zwar hat mir die Tasche gut gefallen, doch insgesamt war ich enttäuscht.

Zunächst einmal hatte ich eine Bestellung ohne Registrierung erwartet. Tatsächlich musste ich jedoch ein Konto anlegen und viele persönliche Daten angeben, und die Website war sehr langsam. Das halte ich nicht nur für ärgerlich, sondern auch für unzumutbar.

Am meisten enttäuscht hat mich allerdings die Box selbst. Schuhe und Schmuck fehlten komplett, und der Rock hatte mehrere Flecken, obwohl Sie Markenkleidung versprechen. Das ist für mich nicht akzeptabel.

Aus diesen Gründen bitte ich Sie, mir die 49 Euro komplett zurückzuerstatten. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich innerhalb von zwei Wochen bei mir melden würden. Sollte sich in dieser Zeit nichts ändern, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden. Ich hoffe allerdings, dass es nicht so weit kommt.

Mit freundlichen Grüßen
Bazalukova Olena