FAQ | Часто задаваемые вопросы и ответы

Если вы хотите удалить свой аккаунт, пожалуйста, отправьте нам произвольное письмо на адрес: [email protected]

Проблема может заключаться в том, что вы не активировали свой аккаунт. После регистрации мы отправляем вам письмо со ссылкой для активации. Пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если вы не можете найти письмо, напишите нам на [email protected], и мы активируем ваш аккаунт вручную.

Вы можете восстановить или изменить свой пароль на странице https://deutsch-vorbereitung.com/login-forgot.html.

После регистрации мы отправим вам электронное письмо со ссылкой для активации вашего аккаунта. Вы сможете войти на сайт только после подтверждения вашего адреса электронной почты.

Что нужно сделать?

1. Проверьте свою почту, включая папку «Спам».
2. Если вы не получили от нас письмо, возможно, вы указали неправильный адрес при регистрации.
3. Вы также можете написать нам на email: [email protected]. Мы активируем ваш аккаунт вручную.

Если у вас еще нет подписки или платного доступа, вы можете зайти на эту страницу https://deutsch-vorbereitung.com/payment.html, чтобы ознакомиться с нашим предложением и выбрать наиболее подходящий тариф.

Если вы выбрали ежемесячную подписку (за 7,99 евро в месяц) и оплатили через PayPal, она будет автоматически продлеваться каждый месяц, пока вы её не отмените. Однако если вы приобрели разовый доступ на один месяц за 9,99 евро и оплатили кредитной картой или другими методами, доступ действует ровно один месяц с момента оплаты. В этом случае доступ автоматически не продлевается.

Да, конечно. Вы можете приобрести доступ за 9,99 евро на один месяц и при оплате выбрать PayPal. Также можно оформить месячную подписку за 7,99 евро с оплатой через PayPal. В любой день до следующего списания (через месяц после оформления подписки) вы можете отменить подписку, и дальнейшего списания не будет.

На нашем сайте доступны два варианта оплаты:

• Платный доступ на 1 месяц: 9,99 €
• Подписка: 7,99 € (оплата только через PayPal)

В первом варианте отмена не требуется: доступ автоматически прекращается по истечении срока и не продлевается.

Если вы оформили подписку за 7,99 € (оплата через PayPal), есть два способа её отменить:

1. В вашем личном кабинете на нашем сайте вы найдете данные вашей подписки и ссылку для её отмены.
2. В вашем аккаунте PayPal вы также можете управлять и отменять ежемесячные подписки.

Есть две возможные причины:

• Если вы приобрели разовый доступ за 9,99 евро, он не продлевается автоматически, поэтому отмена не требуется.
• Возможно, ваша подписка уже была отменена – например, прямо на сайте или в приложении PayPal.

Нет, мы принимаем только онлайн-платежи, доступные на нашем сайте. Если вы перейдёте на страницу абонементов и выберете месячный доступ за 9,99 евро с оплатой картой, то на странице оплаты вы увидите полный список доступных способов оплаты.

Здесь вы можете ознакомиться с нашим предложением и выбрать тариф, который подходит вам лучше всего: https://deutsch-vorbereitung.com/payment.html

Да, у нас есть несколько привлекательных предложений:

• После бесплатной регистрации в личном кабинете вы получите индивидуальный промо-код. Его можно передавать друзьям и знакомым. По этому коду ваши друзья получат скидку 10 %. Если вы пригласите 3 друзей по вашему промо-коду, вы получите 1 месяц бесплатного доступа.
• Кроме того: если вы преподаватель немецкого языка и готовите своих учеников к экзаменам, вы можете получить бесплатный доступ, связавшись с нами по электронной почте: [email protected]

В течение недели после покупки доступа вы можете связаться с нами по электронной почте ([email protected]), и мы вернём вам деньги.

Это возможно в двух случаях:

• Вы не вошли на сайт.
• Вы превысили лимит из 3 разрешённых устройств для одного аккаунта.

У нас «устройство» считается как комбинация: тип устройства + тип операционной системы + версия операционной системы. Возможно, на ваших устройствах были установлены автоматические обновления, из-за чего учёт перестал совпадать. В этом случае напишите нам на e-mail, и мы решим проблему.

Нет, минимальный срок подписки составляет один месяц.

Скорее всего, это связано с кэшем браузера. Что вы можете сделать:

• Выйти из аккаунта и войти снова.
• Попробовать войти в режиме инкогнито или через другой браузер.
• Войти с другого устройства.

Если ничего из этого не поможет, свяжитесь с нами по e-mail ([email protected]), и мы решим проблему.

Если у вас есть подписка за 7,99 евро с оплатой через PayPal и она активна, она продлевается автоматически. Если вы приобрели разовый доступ за 9,99 евро или отменили текущую подписку, вам нужно дождаться окончания доступа, а затем приобрести новую подписку.

Выбрать тариф и оплатить его вы можете на этой странице: https://deutsch-vorbereitung.com/payment.html

Подписку PayPal за 7,99 € можно оплатить только через PayPal. Это ежемесячная подписка, которая автоматически продлевается, если вы её не отмените.

Также можно приобрести месячный доступ за 9,99 €. Этот доступ не продлевается автоматически и может быть оплачен кредитной картой, PayPal, Klarna, iDEAL, Przelewy24 и другими онлайн-методами.

• Подписка PayPal: Если вы не отменили подписку, она продлевается автоматически.
• Отмененная подписка PayPal: Если вы уже отменили подписку, её нельзя продлить или восстановить. Нужно дождаться окончания и затем оформить (купить) новую.
• Разовый доступ за 9,99 €: Такой доступ продлить нельзя. Нужно дождаться окончания и после этого купить новый доступ на месяц или оформить подписку PayPal.

На странице подробностей конкретной подписки (например, https://deutsch-vorbereitung.com/abo-details-5.html) вы найдете ссылку «У меня есть промокод на скидку». Нажмите на неё, введите свой код и нажмите кнопку «Применить». Сумма будет пересчитана, и вы сможете продолжить оплату.

Сначала коротко для уточнения: «Allgemein» — это всего лишь обозначение общего формата экзамена в линейке telc. То есть это не другая организация и не полностью отдельный экзамен.

В структуре telc есть два основных направления:

• telc Deutsch … Allgemein – общие экзамены для повседневной жизни и учёбы
• telc Deutsch … Beruf – профессионально-ориентированные экзамены с упором на язык работы.

Почему на сайте есть разделы «telc» и «Allgemein»?

Многие ищут либо по слову telc, либо по слову Allgemein. Поэтому мы сделали два раздела — с одинаковыми материалами — чтобы облегчить поиск.

Конкретно по вашему вопросу: Между экзаменом telc Deutsch B2 Allgemein и telc Deutsch B2 нет существенных различий по структуре или уровню сложности. Оба соответствуют уровню B2 по Общеевропейской системе (CEFR). Есть только небольшие отличия:

• Название: «B2 Allgemein» подчёркивает, что это не специализированный экзамен (например, медицина или профессия).
• Структура экзамена: Части (чтение, аудирование, письмо, говорение) одинаковые, различия могут быть только в текстах или темах.
• Темы: В «Allgemein» рассматриваются скорее повседневные и социальные темы, а, например, в «B2 Beruf» больше внимания уделяется профессиональному языку.
• Признание: Оба сертификата одинаково признаются в Германии и других странах.

Это значит: Если вы хотите сдавать общий экзамен, можно готовиться как в разделе «telc», так и в разделе «Allgemein» — материалы идентичны и относятся к общему формату telc (не Beruf). Подходящий уровень (B1 или B2) вы выбираете в зависимости от вашей цели.

Таким образом, оба сертификата имеют одинаковую ценность для учёбы, работы и повседневной жизни.

У нас нельзя изменить скорость воспроизведения. Скорость всех аудиозаписей в разделе «Аудирование» максимально соответствует настоящему экзамену.

Дело в том, что аудиозаписи сделаны максимально приближённо к тем, которые будут на экзамене. Там тоже есть посторонние фоновые звуки.

Да, копирование текстов с нашего сайта, как правило, запрещено.

Для этого есть две важные причины:

1. Защита наших материалов: Мы не хотим, чтобы тексты с нашего сайта, в которые мы вкладываем столько труда и усилий, просто копировались и публиковались на других ресурсах.
2. Образовательный аспект: Многие пользователи копируют тексты, чтобы вставить их в переводчик и сразу увидеть перевод. Однако в этом случае шанс действительно запомнить слова гораздо меньше, чем если переписывать их вручную.

В меню сайта откройте раздел «Игры» – https://deutsch-vorbereitung.com/der-artikel-spiel-1.html. Сверху есть кнопка «Групповые игры». Чтобы создать групповую игру, вы должны быть залогинены на сайте. После создания игры вы можете отправить ссылку на неё любым удобным способом своим друзьям или знакомым. Чтобы присоединиться к игре, им не нужно регистрироваться.

Да, есть режим «Индивидуальные игры», где вы можете тренировать слова самостоятельно.

Да, раздел «Игры», «Грамматика», а также «Упражнения к тесту на гражданство» абсолютно бесплатны.

Если у вас возникли проблемы в играх, напишите нам на e-mail [email protected], укажите, что именно работает неправильно, и мы постараемся разобраться и решить проблему.

Нет, у нас нет таких образцов, потому что мотивационное письмо пишется индивидуально под конкретную позицию с учётом вашего опыта. На нашем сайте (https://deutsch-vorbereitung.com/letter.html) вы можете указать свой опыт или просто загрузить своё резюме, указать позицию или скопировать и вставить объявление из интернета – и наш ассистент напишет вам идеальное мотивационное письмо.

Для каждого зарегистрированного пользователя мы предоставляем бесплатную возможность составить 1 резюме и 3 мотивационных письма. Этого вполне достаточно, чтобы понять качество услуги. Дополнительно вы можете приобрести больше, выбрав наиболее подходящий пакет на основе количества резюме и писем.