Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen
Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.
Moderne Herausforderungen
a. Die Bedeutung von künstlicher Intelligenz in der heutigen Gesellschaft
Erfahren Sie, wie künstliche Intelligenz nicht nur die Art und Weise verändert, wie wir arbeiten und kommunizieren, sondern auch neue ethische und soziale Fragen aufwirft. Entdecken Sie, wie Maschinenlernen und Automatisierung die Zukunft der Industrie, Medizin und sogar des Alltags beeinflussen können.
b. Die Herausforderungen der globalen Erwärmung und ihre Auswirkungen
Lesen Sie, wie der Klimawandel nicht nur das Wetter, sondern auch die Ökosysteme und die menschliche Gesundheit beeinflusst. Erfahren Sie, welche Maßnahmen ergriffen werden können, um die Auswirkungen des Klimawandels einzudämmen und die planetarische Gesundheit zu schützen.
c. Die Revolution der Elektromobilität und ihre Potenziale
Erfahren Sie, wie Elektrofahrzeuge nicht nur die Umweltbelastung durch den Verkehr reduzieren, sondern auch neue Möglichkeiten für die Energieversorgung und das Stadtdesign schaffen. Entdecken Sie, wie Elektromobilität die Art und Weise verändert, wie wir uns fortbewegen, und welche Herausforderungen noch bewältigt werden müssen.
d. Die Zukunft der Arbeit: Flexibilität und Fernarbeit
Untersuchungen zeigen, wie sich die Arbeitswelt durch flexible Arbeitsmodelle und die zunehmende Bedeutung von Fernarbeit verändert. Erfahren Sie, wie Unternehmen und Arbeitnehmer von dieser Verschiebung profitieren können und welche Herausforderungen dabei auftreten.
e. Die Auswirkungen von Social Media auf die psychische Gesundheit
Erfahren Sie, wie die Nutzung von sozialen Medien nicht nur die Art und Weise verändert, wie wir kommunizieren, sondern auch Auswirkungen auf unsere psychische Gesundheit haben kann. Entdecken Sie, wie exzessive Nutzung zu Stress, Angstzuständen und Depressionen führen kann und welche Maßnahmen ergriffen werden können, um eine gesunde Balance zu finden.
f. Die Bedeutung von Datenschutz
Lesen Sie, warum Datenschutz und Privatsphäre im Zeitalter der digitalen Vernetzung wichtiger denn je sind. Erfahren Sie, wie persönliche Daten gesammelt, gespeichert und genutzt werden und welche Risiken damit verbunden sind. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Privatsphäre schützen können, ohne auf die Vorteile der digitalen Technologie verzichten zu müssen.
g. Die Rolle von Bildung bei der Förderung von Fairness und Gerechtigkeit
Erfahren Sie, wie Bildung nicht nur Wissen vermittelt, sondern auch ein Schlüssel zur Überwindung von sozialen und wirtschaftlichen Ungleichheiten sein kann. Entdecken Sie, wie Bildungssysteme reformiert werden können, um Chancengleichheit zu fördern und allen Menschen Zugang zu qualitativ hochwertiger Bildung zu ermöglichen.
1. Lisa, eine umweltbewusste Studentin, möchte mehr über alternative Transportmittel erfahren.
a
b
c
d
e
f
g
2. Peter, ein Unternehmer, interessiert sich für neue Technologien, die seine Arbeitsweise verbessern könnten.
a
b
c
d
e
f
g
3. Maria, eine Soziologie-Studentin, untersucht die Auswirkungen der digitalen Ära auf die Privatsphäre.
a
b
c
d
e
f
g
4. Alex, ein junger Berufstätiger, sucht nach Möglichkeiten, seinen stressigen Alltag zu bewältigen.
a
b
c
d
e
f
g
5. Julia, eine NGO-Aktivistin, interessiert sich für Möglichkeiten, soziale Ungleichheit zu bekämpfen.
a
b
c
d
e
f
g
Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen
Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Unser Unternehmen legt großen Wert darauf, eine Arbeitszeitgestaltung zu fördern, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben zu finden. Um den individuellen Bedürfnissen unserer Angestellten gerecht zu werden, bieten wir eine Vielzahl an flexiblen Arbeitsmodellen an.
Ein zentrales Element unserer Flexibilitätsstrategie ist das Gleitzeitmodell, das es den Mitarbeitern erlaubt, ihre Arbeitszeiten im Rahmen bestimmter Vorgaben selbst zu bestimmen. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Arbeitstag flexibel beginnen und beenden können, solange die Kernarbeitszeit von 10:00 bis 16:00 Uhr eingehalten wird und die wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden erreicht wird. Dieses Modell fördert Eigenverantwortung und erlaubt eine bessere Planung des persönlichen Alltags.
Zudem bieten wir die Möglichkeit der Telearbeit, die es den Mitarbeitern erlaubt, von zu Hause aus zu arbeiten, sofern dies mit ihren Aufgaben vereinbar ist. Hierbei ist eine enge Kommunikation und Abstimmung mit dem direkten Vorgesetzten besonders wichtig, um einen reibungslosen Ablauf der Arbeit sicherzustellen.
Für Mitarbeiter, die kleine Kinder betreuen oder sich um pflegebedürftige Angehörige kümmern, bieten wir reduzierte Arbeitszeiten oder Teilzeitmodelle an. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine individuelle Lösung zu finden, die sowohl Ihre beruflichen als auch Ihre privaten Anforderungen berücksichtigt.
Ein weiteres flexibles Angebot stellt unser Überstundenkonto dar. Hier können Sie Überstunden ansammeln und später in Form von Freizeitausgleich nutzen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, auf Arbeitsspitzen flexibel zu reagieren, ohne dabei Ihre Freizeit zu vernachlässigen.
Durch diese Maßnahmen schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das sowohl den betrieblichen Anforderungen als auch den persönlichen Bedürfnissen unserer Mitarbeiter gerecht wird.
Gestaltung der Arbeitsumgebung
Unser Unternehmen legt großen Wert auf eine positive und angenehme Arbeitsumgebung für alle Mitarbeiter. Wir glauben fest daran, dass ein gut gestalteter Arbeitsplatz die Produktivität steigert und das Wohlbefinden fördert. Aus diesem Grund haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich jeder an seinem Arbeitsplatz wohl fühlt.
Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Arbeitsplätze individuell zu gestalten. Sie können Fotos, Pflanzen oder andere persönliche Gegenstände mitbringen, um ihren Arbeitsbereich zu personalisieren und gemütlicher zu gestalten.
Für diejenigen, die gerne in Ruhe arbeiten, stehen in unserem Büro spezielle Arbeitsbereiche zur Verfügung, die mit Schallschutzmaterialien ausgestattet sind. Diese Bereiche bieten eine ruhige Umgebung, in der konzentriertes Arbeiten möglich ist.
Wir achten auch darauf, dass die Arbeitsplätze ergonomisch gestaltet sind, um die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu fördern. Ergonomische Stühle, höhenverstellbare Schreibtische und Bildschirme mit Blaulichtfiltern sind nur einige Beispiele für die Ausstattung, die wir bereitstellen.
Darüber hinaus organisieren wir regelmäßig Teambuilding-Aktivitäten und Veranstaltungen, um das Zusammengehörigkeitsgefühl unter den Mitarbeitern zu stärken. Diese Aktivitäten reichen von gemeinsamen Mittagessen bis hin zu Outdoor-Ausflügen und sportlichen Wettbewerben.
Unser Ziel ist es, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich jeder Mitarbeiter geschätzt und unterstützt fühlt. Wir stehen immer offen für Feedback und Vorschläge zur Verbesserung unserer Arbeitsbedingungen.
Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen
Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.
Effektives Management von Nachtschichten im Berufsumfeld
a. Pausen und Ruhezeiten planen Nachtschichten können den natürlichen Schlafrhythmus stören. Es ist wichtig, genügend Ruhezeiten einzuplanen, wie das Schlafen vor und nach der Schicht, um die notwendige Erholung zu gewährleisten.
b. Gesundheitsrisiken reduzieren Nachtschichten können gesundheitliche Risiken wie Schlafstörungen, Herz-Kreislauf-Probleme und psychische Belastungen mit sich bringen. Daher sind präventive Maßnahmen wie regelmäßige Arztbesuche und eine gesunde Lebensweise entscheidend, um diese Risiken zu minimieren.
c. Gute Kommunikation in der Nachtschicht In einem Nachtschichtbetrieb ist eine effektive Kommunikation entscheidend für den Erfolg und die Sicherheit. Dazu gehören klare Anweisungen, regelmäßige Rückmeldungen und festgelegte Kommunikationswege, um Missverständnisse zu vermeiden und das Team gut zu koordinieren.
d. Ernährung und Energieversorgung Nachtschichten können zu Müdigkeit und einem erhöhten Energiebedarf führen. Es ist wichtig, eine gesunde Ernährung zu verfolgen, um Energie zu bewahren, indem man kleine, leichte Mahlzeiten zu sich nimmt und ausreichend trinkt.
e. Erholung nach der Nachtschicht Nach einer Nachtschicht ist eine umfassende Erholung notwendig, um die körperliche und geistige Gesundheit zu erhalten. Dazu gehören geplante Ruhezeiten, Entspannungstechniken und Maßnahmen zur Verbesserung der Schlafqualität.
f. Sicherheit in der Nachtarbeit Nachtschichten bringen besondere Sicherheitsrisiken mit sich. Es ist wichtig, Sicherheitsprotokolle zu befolgen, Schutzausrüstung zu tragen und regelmäßige Pausen einzulegen, um Unfälle und Verletzungen zu verhindern.
Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen
Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?
Protokoll des Elternabends
Protokoll des Elternabends 15.09.20XX, 18:00-20:00 Uhr
Ort : Schulgebäude, Raum 101Sitzungsleitung : Frau Meier (Klassenlehrerin)Teilnehmende : Eltern der Klasse 5b, Herr Schmidt (Sportlehrer), Frau Krüger (Schulleiterin)Protokollantin : Frau Müller (Elternsprecherin)
Tagesordnungspunkte :
Begrüßung und Genehmigung des Protokolls des letzten Elternabends
Lernfortschritte der Kinder und neue Lehrmethoden
Planung des Schulausflugs
Sportliche Aktivitäten und Teilnahme an Wettkämpfen
Regeln für die Nutzung von Smartphones in der Schule
Sonstiges
TOP 1 Begrüßung und Genehmigung des Protokolls des letzten Elternabends Frau Meier eröffnet den Elternabend und begrüßt alle anwesenden Eltern. Das Protokoll des letzten Treffens wird einstimmig genehmigt.
TOP 2 Lernfortschritte der Kinder und neue Lehrmethoden Frau Meier informiert die Eltern über die Lernfortschritte der Klasse und führt ein neues Lehrmethodenkonzept ein, das ab dem nächsten Halbjahr verwendet wird. Das Konzept konzentriert sich auf individuelle Lernförderung und mehr Projektarbeit, um die Kreativität der Schüler zu fördern. Frau Meier erklärt, dass regelmäßige Elternbriefe über den Fortschritt der Kinder verschickt werden.
TOP 3 Planung des Schulausflugs Die Klasse 5b wird im Frühjahr an einem dreitägigen Schulausflug in den Harz teilnehmen. Die Reise findet vom 20. bis 22. Mai statt. Frau Müller schlägt vor, dass die Eltern einen Teil der Kosten übernehmen, während der Rest aus dem Klassenbudget gedeckt wird. Es wird einstimmig beschlossen, dass die Eltern jeweils 50 Euro beisteuern. Frau Krüger übernimmt die Organisation der Busfahrt und Unterkunft.
TOP 4 Sportliche Aktivitäten und Teilnahme an Wettkämpfen Herr Schmidt informiert die Eltern über die geplanten sportlichen Aktivitäten der Schule. Die Klasse wird im Frühjahr an einem Leichtathletik-Wettkampf teilnehmen. Für das Training stehen extra Stunden im Sportunterricht zur Verfügung. Herr Schmidt betont, wie wichtig es ist, dass alle Kinder an den Wettkämpfen teilnehmen, um das Gemeinschaftsgefühl der Klasse zu stärken.
TOP 5 Regeln für die Nutzung von Smartphones in der Schule Es wird über die Regeln zur Nutzung von Smartphones während des Unterrichts diskutiert. Die aktuelle Regel besagt, dass Handys während der Unterrichtszeit ausgeschaltet und nicht sichtbar sein sollen. Einige Eltern fragen nach flexibleren Regeln, zum Beispiel für Notfälle. Nach kurzer Diskussion wird entschieden, dass die aktuelle Regel bestehen bleibt, allerdings dürfen Kinder bei Bedarf in den Pausen ihr Handy kurz nutzen, wenn es notwendig ist.
TOP 6 Sonstiges Frau Meier informiert die Eltern über die geplante Weihnachtsfeier, die am 18. Dezember stattfinden soll. Es werden noch Eltern gesucht, die bei der Organisation helfen möchten.
14. Welches Ziel verfolgt das neue Lehrmethodenkonzept?
a) Es soll die Hausaufgaben der Schüler intensivieren und regelmäßige Tests fördern.
b) Es konzentriert sich darauf, dass die Kinder sowohl individuelle Förderung als auch durch Projektarbeit mehr Kreativität entwickeln.
c) Es fokussiert sich vor allem auf die Verbesserung der digitalen Kompetenzen und die Nutzung von Technologie im Unterricht.
15. Wie wurde beschlossen, den Schulausflug zu finanzieren?
a) Die gesamten Kosten werden durch das Klassenbudget gedeckt.
b) Die Eltern übernehmen einen festgelegten Betrag, und der Rest wird durch das Klassenbudget finanziert.
c) Alle Kosten werden durch freiwillige Spenden der Eltern getragen.
16. Welche Person übernimmt die Organisation der Logistik (Busfahrt und Unterkunft) für den Schulausflug?
a) Die Organisation liegt in den Händen der Klassenlehrerin, Frau Meier, die das Budget verwaltet.
b) Herr Schmidt übernimmt die Planung, da er bereits Erfahrung in der Organisation solcher Ausflüge hat.
c) Frau Krüger wird sich um die Logistik kümmern und die Details mit der Busfirma und dem Hotel abstimmen.
17. Welche Maßnahmen werden ergriffen, um die Klasse auf den Leichtathletik-Wettkampf vorzubereiten?
a) Es werden spezielle Übungsgeräte angeschafft, um die Kinder optimal vorzubereiten.
b) Zusätzliche Trainingseinheiten im regulären Sportunterricht werden eingeplant, um die Kinder besser auf die Wettkämpfe vorzubereiten.
c) Es wird ein externer Trainer engagiert, der die Kinder gezielt für die Wettkämpfe trainieren wird.
18. Was wurde hinsichtlich der Nutzung von Smartphones in der Schule entschieden?
a) Die bisherige Regel bleibt bestehen, Handys müssen ausgeschaltet bleiben, allerdings dürfen die Schüler sie in Notfällen während des Unterrichts nutzen.
b) Es wurde eine flexiblere Regelung eingeführt, bei der die Nutzung der Handys während des Unterrichts und in Pausen erlaubt ist, sofern dies mit der Lehrkraft abgesprochen ist.
c) Die Regel bleibt unverändert, Handys müssen während des Unterrichts ausgeschaltet sein, dürfen aber in den Pausen für notwendige Zwecke genutzt werden.
Modelltest B2 Lesen und Schreiben
Beschwerden und Anweisungen
Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.
Hallo,
ich leite Ihnen eine Kundenbeschwerde von Herrn Stemmler weiter, die gestern eingegangen ist. Bitte nehmen Sie sich Zeit, um darauf zu reagieren. Herr Stemmler ist einer unserer langjährigen Kunden, und es ist uns wichtig, seine Zufriedenheit sicherzustellen. Sie können ihm gegenüber transparent sein und auch die Ursache für unsere derzeitigen Probleme erwähnen. Bitte achten Sie darauf, höflich zu antworten und Herrn Stemmler zu versichern, dass wir die Probleme angehen werden.
Vielen Dank für Ihre prompte Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen, Marisa Leon Teamleiterin
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Gesendet: Wednesday 10th of December 2025 12:27
An: Leitung
Betreff: Beschwerde Verschlechterung des Service
Sehr geehrte Frau Leon,
ich muss leider feststellen, dass ich mit dem Service, den wir von Ihrem Unternehmen erhalten, äußerst unzufrieden bin. Als langjähriger Kunde nutzen wir Ihre Dienste für die tägliche Reinigung unserer Büroflächen, einschließlich der Küchen und Konferenzräume. Bisher waren wir mit der Qualität Ihrer Arbeit zufrieden.
In den letzten drei Wochen ist jedoch die Sauberkeit der Konferenzräume stark abgefallen, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führt, wenn dort am nächsten Tag wichtige Besprechungen stattfinden. Auch die Reinigung der Büros und Küchen lässt zu wünschen übrig. Es ist bedauerlich, dass wir vermehrt selbst aufräumen müssen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Service wieder den gewohnten Standard erreicht. Ich erwarte eine Antwort bis zum kommenden Freitag.
Mit freundlichen Grüßen, Frank Stemmler
Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?
19. Was bemängelt Herr Stemmler in Bezug auf den Reinigungsservice?
Die Reinigung erfolgt zu unregelmäßigen Zeiten.
Die Qualität der Reinigung hat stark nachgelassen.
Die Kosten für den Reinigungsservice sind gestiegen.
20. Welche spezifischen Unannehmlichkeiten erwähnt Herr Stemmler in seiner Beschwerde?
Es werden nicht genügend Reinigungsmaterialien bereitgestellt.
Die Reinigungskräfte kommen zu spät zur Arbeit.
Die Konferenzräume sind oft für Besprechungen nicht nutzbar.
Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage
21. Ihre Antwort an Kunden
Sehr geehrter Herr Stemmler,
im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch unsere mangelhafte Servicequalität entstanden sind.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit Ihrer Konferenzräume sowie den Büros und Küchen hatten. Sie haben recht, dass unsere Leistungen in den letzten Wochen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und dafür
erfahren einsetzen entschuldigen wir uns zutiefst.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Ursache für diese Mängel erkannt haben. In den letzten Wochen hatten wir mit einem unerwarteten Personalmangel zu kämpfen, der zu Engpässen bei der Reinigung führte. Dies ist jedoch keine Entschuldigung für die Unzulänglichkeiten, die Sie
erfahren einsetzen entschuldigen mussten. So etwas ist natürlich nicht akzeptabel.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr auftreten werden. Wir werden umgehend zusätzliche Reinigungskräfte
erfahren einsetzen entschuldigen , um die Qualität unserer Dienstleistungen wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten. Wir werden die Angelegenheit sofort in Ordnung bringen und sicherstellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] [Deine Position] [Dein Unternehmen]
Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen
Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?
Text 1: Ein Problem mit der Lieferung der neuen Maschinen
Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen
Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.
Text 1: Selbstständigkeit und die Herausforderungen des Arbeitsalltags
28. Gespräch 1
Wenn man Familie hat, sollte man nicht zu Hause arbeiten.
Trotz aller Probleme bei selbstständiger Tätigkeit sollte man die Vorteile genießen.
Man muss darauf achten, klare Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben zu ziehen.
Auch Selbstständige sind nicht immer ihr eigener Chef.
Existenzängste haben heute nicht nur Selbstständige.
Wenn man älter ist, sollte man sich den Schritt in die Selbstständigkeit gut überlegen.
29. Gespräch 2
Wenn man Familie hat, sollte man nicht zu Hause arbeiten.
Trotz aller Probleme bei selbstständiger Tätigkeit sollte man die Vorteile genießen.
Man muss darauf achten, klare Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben zu ziehen.
Auch Selbstständige sind nicht immer ihr eigener Chef.
Existenzängste haben heute nicht nur Selbstständige.
Wenn man älter ist, sollte man sich den Schritt in die Selbstständigkeit gut überlegen.
30. Gespräch 3
Wenn man Familie hat, sollte man nicht zu Hause arbeiten.
Trotz aller Probleme bei selbstständiger Tätigkeit sollte man die Vorteile genießen.
Man muss darauf achten, klare Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben zu ziehen.
Auch Selbstständige sind nicht immer ihr eigener Chef.
Existenzängste haben heute nicht nur Selbstständige.
Wenn man älter ist, sollte man sich den Schritt in die Selbstständigkeit gut überlegen.
31. Gespräch 4
Wenn man Familie hat, sollte man nicht zu Hause arbeiten.
Trotz aller Probleme bei selbstständiger Tätigkeit sollte man die Vorteile genießen.
Man muss darauf achten, klare Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben zu ziehen.
Auch Selbstständige sind nicht immer ihr eigener Chef.
Existenzängste haben heute nicht nur Selbstständige.
Wenn man älter ist, sollte man sich den Schritt in die Selbstständigkeit gut überlegen.
Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen
Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.
Text 1: E-Learning
Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen
Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.
Text 1: Weihnachtsfeier
Text 2: Andreas
Text 3: ungewöhnlichen Situation
Text 4: Druck Lieferservice
Text 5: Kollegen aus unserem Standort in Spanien
Modelltest B2 Hören und Schreiben
Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren
Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.
Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.
41-45. Praxis streichen
Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben
Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen
Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?
46-51. Bewerbung für eine Ausbildung als Fachkraft im Gesundheitswesen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich hiermit für eine Ausbildung als Fachkraft im Gesundheitswesen in Ihrer Einrichtung bewerben. Meine Entscheidung habe ich
deshalb um wieder nachher hier wegen sondern nur sicher sofort meiner Begeisterung für die Arbeit mit Menschen und meinem Interesse an medizinischen Themen getroffen.
Während meiner bisherigen Tätigkeit habe ich praktische Erfahrungen in der Pflege und Betreuung von Patienten gesammelt, die ich gerne in Ihrer Einrichtung erweitern möchte. Ich bin davon
deshalb um wieder nachher hier wegen sondern nur sicher sofort , dass ich meine Fähigkeiten und Kenntnisse bei Ihnen einbringen und vertiefen kann.
Eine Ausbildung in Ihrer Einrichtung sehe ich als Möglichkeit,
deshalb um wieder nachher hier wegen sondern nur sicher sofort sowohl meine beruflichen als auch meine persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln. Ich möchte nicht
deshalb um wieder nachher hier wegen sondern nur sicher sofort im Bereich der Patientenbetreuung,
deshalb um wieder nachher hier wegen sondern nur sicher sofort auch im administrativen Bereich mehr lernen.
deshalb um wieder nachher hier wegen sondern nur sicher sofort sehe ich Ihre Ausbildung als eine ideale Vorbereitung auf meine berufliche Zukunft.
Ich freue mich auf Ihre Einladung zu einem persönlichen Gespräch.
Mit freundlichen Grüßen Lina Kramar
deshalb um wieder nachher hier wegen sondern nur sicher sofort
Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen
Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?
52-57. Arbeitsschutzmaßnahmen im Unternehmen
Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
wir möchten Ihnen unser neues Programm zur Verbesserung des Arbeitsschutzes in unserem Unternehmen vorstellen. In den letzten Monaten haben wir intensiv daran gearbeitet, verschiedene Maßnahmen zu entwickeln, die Ihre
Zufriedenheit Sicherheit Produktivität am Arbeitsplatz erhöhen sollen. Unser Ziel ist es, durch
gesetzliche Anforderungen klare Richtlinien hohe Kosten und regelmäßige Schulungen die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.
Ein wichtiger Bestandteil unseres Programms ist die
Vernachlässigung Erhöhung Einführung von Sicherheitsvorkehrungen in unseren Arbeitsbereichen. Wir haben bereits neue Sicherheitsausrüstungen eingeführt und schulen unsere Mitarbeiter, wie sie diese
richtig selten gefahrvoll nutzen können. Darüber hinaus fördern wir eine Kultur der
Sicherheit Produktivität Kommunikation , bei der jeder Mitarbeiter aktiv zur Sicherheit am Arbeitsplatz beiträgt.
Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur die Sicherheit erhöhen, sondern auch zu einer
unsicheren angenehmen bedrohlichen und produktiven Arbeitsumgebung beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie sich aktiv an unserem Programm beteiligen und gemeinsam mit uns für einen sicheren Arbeitsplatz sorgen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Arbeitsschutz-Team
Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen
Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?
58. Motivationscoach
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
ich denke, es wäre eine gute Idee, einen Coach einzuladen,
zu wie als um das Arbeitsklima zu verbessern. Ein Coach könnte uns helfen, motivierter zu sein, besser im Team zu arbeiten und Konflikte zu lösen.
Motivation steigern:
Ein Coach könnte uns zeigen,
zu wie als um wir unsere Arbeit mehr schätzen und unsere persönlichen Ziele mit den Unternehmenszielen in Einklang bringen können. So könnten wir motivierter sein und bessere Ergebnisse erzielen.
Effektive Teamarbeit:
Wir könnten lernen, besser
zu wie als um kommunizieren und Konflikte konstruktiv zu lösen. Durch Teamübungen könnten wir besser zusammenarbeiten und erfolgreicher sein.
Konfliktbewältigung:
Konflikte sind normal, aber ein Coach könnte uns helfen, sie besser zu bewältigen. Durch Rollenspiele könnten wir lernen, einander besser zu verstehen und gemeinsame Lösungen zu finden.
Ich denke, ein Coach könnte uns helfen,
zu wie als um Team zu wachsen und erfolgreicher zu sein. Was denkt ihr darüber?
Beste Grüße,
[Dein Name]