Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen
Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.
Gesundheitsartikel zuordnen
a. Die Bedeutung von Vitamin D für die Gesundheit
Erfahren Sie, warum Vitamin D für Ihren Körper wichtig ist und wie Sie sicherstellen können, dass Sie genug davon bekommen. Entdecken Sie die vielfältigen Funktionen von Vitamin D im Körper, von der Stärkung des Immunsystems über die Regulation des Calciumhaushalts bis hin zur Unterstützung der Knochengesundheit. Erfahren Sie auch, welche Risikofaktoren zu einem Vitamin-D-Mangel führen können und wie Sie diesen durch Sonneneinstrahlung, Ernährung und gegebenenfalls Nahrungsergänzungsmittel ausgleichen können.
b. Auswirkungen von Stress auf die körperliche Gesundheit
Eine neue Studie zeigt, wie chronischer Stress zu verschiedenen Gesundheitsproblemen führen kann und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um Stress abzubauen. Erfahren Sie, wie sich Stress auf den Hormonhaushalt, das Herz-Kreislauf-System und das Immunsystem auswirkt und langfristige gesundheitliche Probleme wie Bluthochdruck, Herzerkrankungen und Magen-Darm-Beschwerden verursachen kann. Entdecken Sie wirksame Strategien zur Stressbewältigung, darunter Entspannungstechniken, regelmäßige Bewegung und soziale Unterstützung.
c. Tipps für gesunde Ernährung im Alltag
Lesen Sie praktische Ratschläge und Tipps, wie Sie Ihre Ernährung verbessern können, um eine optimale Gesundheit zu erreichen. Erfahren Sie, wie Sie eine ausgewogene Ernährung zusammenstellen, die alle wichtigen Nährstoffe enthält, und wie Sie gesunde Essgewohnheiten in Ihren Alltag integrieren können. Entdecken Sie auch einfache Rezepte und Kochtechniken, die Ihnen helfen, gesund zu essen, ohne auf Genuss zu verzichten.
d. Die Rolle von Bewegung bei der Prävention von Krankheiten
Erfahren Sie, wie regelmäßige körperliche Aktivität dazu beitragen kann, das Risiko von Krankheiten wie Herzkrankheiten, Diabetes und Krebs zu reduzieren. Entdecken Sie die vielfältigen gesundheitlichen Vorteile von Bewegung, darunter die Stärkung des Herz-Kreislauf-Systems, die Verbesserung der körperlichen Fitness und die Unterstützung des Immunsystems. Erfahren Sie auch, wie Sie Bewegung in Ihren Alltag integrieren können, auch wenn Sie wenig Zeit haben oder keinen Zugang zu einem Fitnessstudio haben.
e. Auswirkungen von Schlafmangel auf die psychische Gesundheit
Untersuchungen zeigen, wie Schlafmangel die Stimmung, kognitive Funktionen und die allgemeine psychische Gesundheit beeinflussen kann. Erfahren Sie, wie Schlafmangel Stress, Reizbarkeit, Angstzustände und Depressionen verursachen kann und wie Sie Ihre Schlafgewohnheiten verbessern können, um Ihre mentale Gesundheit zu unterstützen. Entdecken Sie auch wirksame Strategien zur Förderung eines gesunden Schlafes, darunter Entspannungstechniken, Schlafhygienepraktiken und eine regelmäßige Schlafroutine.
f. Vorteile von Meditation für die mentale Gesundheit
Erfahren Sie, wie regelmäßige Meditation dazu beitragen kann, Stress abzubauen, die Konzentration zu verbessern und ein Gefühl von Wohlbefinden zu fördern. Entdecken Sie die verschiedenen Arten von Meditationstechniken, darunter Achtsamkeitsmeditation, Atemübungen und Visualisierungstechniken, und erfahren Sie, wie Sie diese in Ihren Alltag integrieren können, um Ihre mentale Gesundheit zu stärken.
g. Die Bedeutung von regelmäßigen Gesundheitschecks
Lesen Sie, warum regelmäßige ärztliche Untersuchungen wichtig sind, um Krankheiten frühzeitig zu erkennen und die Gesundheit zu erhalten. Erfahren Sie, welche Screening-Tests und Untersuchungen empfohlen werden, je nach Alter, Geschlecht und individuellen Risikofaktoren. Entdecken Sie auch, wie regelmäßige ärztliche Untersuchungen Ihnen dabei helfen können, Ihre Gesundheit zu überwachen, chronische Krankheiten zu managen und Ihre Lebensqualität zu verbessern.
h. Tipps zur Stressbewältigung im Arbeitsalltag
Erfahren Sie, wie Sie stressige Situationen am Arbeitsplatz besser bewältigen können und Ihre Arbeitsbelastung reduzieren. Entdecken Sie bewährte Strategien zur Stressbewältigung, darunter Zeitmanagement-Techniken, Kommunikationsfähigkeiten und Methoden zur Förderung eines gesunden Arbeitsumfelds. Erfahren Sie auch, wie Sie Grenzen setzen, Prioritäten setzen und sich selbst pflegen können, um Ihre mentale und emotionale Gesundheit am Arbeitsplatz zu unterstützen.
1. Lisa, eine Fitness-Enthusiastin, interessiert sich für Möglichkeiten, Krankheiten vorzubeugen.
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2. Paul, der viel arbeitet, sucht nach Methoden zur Stressbewältigung.
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3. Anna, die gerne kocht, möchte ihre Ernährung verbessern.
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4. Tom, der oft schlecht schläft, möchte mehr über die Auswirkungen von Schlafmangel erfahren.
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5. Julia, eine Studentin, interessiert sich für Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Konzentration und mentalen Gesundheit.
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Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen
Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.
Gesundheitsmanagement
Das betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) spielt eine zentrale Rolle in der zeitgemäßen Unternehmensführung. Es hat das Ziel, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Angestellten zu unterstützen und dauerhaft zu fördern. Mit speziellen Maßnahmen soll die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter erhöht und krankheitsbedingte Abwesenheiten minimiert werden.
Im Rahmen des BGM werden verschiedene Aktivitäten angeboten, darunter regelmäßige Gesundheitsuntersuchungen, ergonomische Gestaltung der Arbeitsplätze, Kurse zur Stressbewältigung und sportliche Angebote im Unternehmen. Besonders betont wird die Prävention von Krankheiten, die durch Impfaktionen, Gesundheitsvorträge und die Bereitstellung gesunder Speisen in der Kantine unterstützt wird.
Die Teilnahme an den Gesundheitsangeboten ist freiwillig, wird jedoch von der Unternehmensleitung stark empfohlen. Mitarbeitende, die an diesen Programmen teilnehmen, berichten von einer verbesserten Lebensqualität und einem höheren allgemeinen Wohlbefinden. Langfristig kommt auch dem Unternehmen zugute, dass gesunde Mitarbeiter produktiver und motivierter sind.
Um das BGM erfolgreich zu gestalten, werden regelmäßig Umfragen unter den Angestellten durchgeführt. Die Ergebnisse dieser Umfragen fließen in die Weiterentwicklung des Gesundheitsprogramms ein, sodass die Angebote bestmöglich auf die Bedürfnisse der Belegschaft abgestimmt werden können.
Überstunden: Fluch oder Segen?
In der modernen Arbeitswelt stehen viele Arbeitnehmer vor der Herausforderung, Überstunden zu leisten. Dies kann sowohl positive als auch negative Folgen haben. Wie lässt sich jedoch Mehrarbeit so organisieren, dass sie sinnvoll ist und gleichzeitig die persönliche Balance erhalten bleibt?
Nach dem deutschen Arbeitszeitgesetz (§ 3 ArbZG) dürfen Arbeitnehmer nicht mehr als acht Stunden pro Tag arbeiten, es sei denn, ein Ausgleich erfolgt innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Doch trotz dieser gesetzlichen Regelung bleiben Überstunden ein häufiger Bestandteil des Arbeitsalltags in vielen Branchen.
Vorteile von Überstunden
Ein höheres Einkommen ist einer der attraktivsten Gründe, um Überstunden zu leisten. Wenn die Stunden bezahlt werden, kann dies für viele Arbeitnehmer eine willkommene Möglichkeit sein, ihr Gehalt aufzubessern. In der Firma von Franziska Bauer in der Lindenstraße 12 haben viele Mitarbeiter bereits von der Möglichkeit profitiert, ihr Einkommen durch Mehrarbeit zu steigern.
Zusätzlich bieten Überstunden in manchen Fällen auch eine flexiblere Arbeitszeitgestaltung. So können durch Mehrarbeit an einem Tag Freizeitausgleich an anderen Tagen geschaffen werden. Dies gibt den Mitarbeitern mehr Freiheit in der Planung ihrer persönlichen Zeit.
Darüber hinaus wird das regelmäßige Übernehmen von Mehrarbeit oft als Zeichen von Engagement wahrgenommen. Arbeitnehmer, die bereit sind, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen, können damit Anerkennung gewinnen und ihre Position im Unternehmen stärken.
Nicht zuletzt helfen Überstunden, wenn dringende Projekte anstehen oder Deadlines eingehalten werden müssen. In solchen Fällen ist es oft notwendig, länger zu arbeiten, um Arbeitsanfälle zu bewältigen und die gesetzten Ziele zu erreichen.
Nachteile von Überstunden
Trotz der Vorteile gibt es auch erhebliche Nachteile. Regelmäßige Überstunden können dazu führen, dass Arbeitnehmer weniger Zeit für sich selbst und ihre Familien haben, was zu einer schlechten Work-Life-Balance führt. Zahlreiche Studien, darunter eine Untersuchung der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, zeigen, dass lange Arbeitszeiten negative Auswirkungen auf die Gesundheit haben können.
Mehrarbeit erhöht auch das Risiko von Stress und Burnout. Wenn Überstunden zur Regel werden, statt zur Ausnahme, kann dies zu Erschöpfung und gesundheitlichen Problemen führen. In der Praxis ist dies besonders in Firmen ohne klare Überstundenregelungen ein Problem.
Ein weiterer Nachteil liegt in der Produktivität. Studien haben belegt, dass die Produktivität mit der Länge der Arbeitszeit abnimmt. Zu viele Überstunden führen nicht zu mehr geleisteter Arbeit, sondern steigern das Risiko von Fehlern und Unachtsamkeit.
Darüber hinaus kommt es vor, dass in manchen Unternehmen Überstunden nicht ausreichend kompensiert oder vergütet werden. Dies führt zu einer Ausbeutung der Arbeitnehmer, die sich verpflichtet fühlen, mehr zu arbeiten, ohne dafür einen gerechten Ausgleich zu erhalten.
Fazit
Ob Überstunden von Vorteil oder Nachteil sind, hängt stark von den individuellen Umständen und dem jeweiligen Arbeitsumfeld ab. Entscheidend ist, dass Mehrarbeit freiwillig geleistet wird und die Gesundheit sowie die Work-Life-Balance nicht gefährdet werden. Unternehmen wie die von Franziska Bauer sollten ihren Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und den Ausgleich von Überstunden ermöglichen, wann immer dies möglich ist.
Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen
Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.
Forum: Rund um den Beruf
Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen
Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?
Die Verbesserung der internen Kommunikation
Protokoll 20.04.20XX, 09:30-12:00 Uhr
Ort : Hauptsitz, Konferenzraum 3Teilnehmende : Anna Müller (AM, Geschäftsführung), Robert Klein (RK, Leiter Einkauf), Julia Schmidt (JS, Leiterin Produktion), Tobias Becker (TB, IT-Abteilung), Maria Weber (MW, Leiterin Personal)Entschuldigt : Sebastian Fischer (SF, Finanzen)Protokollantin : Lisa Braun (LB)Sitzungsleitung : Anna Müller (AM)
Tagesordnungspunkte :
Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
Verbesserung der internen Kommunikation
Optimierung der Lieferkette
Einführung eines neuen Personalentwicklungskonzepts
Vorbereitung auf die jährliche Mitarbeiterbefragung
Sonstiges
TOP 1 Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls AM eröffnet die Sitzung und begrüßt die Anwesenden. Das Protokoll der letzten Besprechung vom 15.03.20XX wird einstimmig genehmigt.
TOP 2 Verbesserung der internen Kommunikation TB stellt einen Vorschlag zur Verbesserung der internen Kommunikation vor. Das Hauptziel ist es, die Abstimmungsprozesse zwischen den Abteilungen zu beschleunigen und Transparenz zu schaffen. Es wird vorgeschlagen, ein internes Kommunikationstool einzuführen, das die E-Mail-Korrespondenz reduziert und stattdessen auf direkte Nachrichten und Gruppenarbeit setzt. RK schlägt vor, vor der Implementierung eine Testphase durchzuführen. Alle stimmen dem Vorschlag zu, und TB wird beauftragt, das passende Tool auszuwählen und einen Testlauf bis zum nächsten Treffen am 20.06.20XX zu organisieren.
TOP 3 Optimierung der Lieferkette JS berichtet von Problemen in der Lieferkette, die zu Verzögerungen in der Produktion geführt haben. Als Hauptursachen werden Lieferverzögerungen bei externen Partnern und eine ineffiziente Lagerverwaltung identifiziert. Es wird beschlossen, die Zusammenarbeit mit den bisherigen Lieferanten zu überprüfen und potenzielle neue Lieferanten zu evaluieren. Zudem soll ein neues Lagerverwaltungssystem eingeführt werden, das die Bestandsaufnahme automatisiert und Engpässe verhindert. JS wird die Verantwortlichen für die Auswahl der neuen Lieferanten und die Implementierung des Lagersystems benennen.
TOP 4 Einführung eines neuen Personalentwicklungskonzepts MW stellt ein neues Konzept für die Personalentwicklung vor, das auf regelmäßigen Weiterbildungsmaßnahmen und individueller Förderung basiert. Ziel ist es, den Mitarbeitenden mehr Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung zu bieten und gleichzeitig die Bindung an das Unternehmen zu stärken. Geplant ist, dass jede Abteilung bis Ende des Jahres ein spezifisches Weiterbildungsprogramm entwickelt, das auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zugeschnitten ist. MW wird das Konzept an den Betriebsrat weiterleiten und Feedback einholen.
TOP 5 Vorbereitung auf die jährliche Mitarbeiterbefragung AM informiert über die bevorstehende Mitarbeiterbefragung, die Ende Mai durchgeführt wird. Es sollen Themen wie Zufriedenheit am Arbeitsplatz, Kommunikation und Arbeitsbedingungen erfragt werden. RK schlägt vor, spezifische Fragen zur Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aufzunehmen, um potenzielle Verbesserungspunkte zu identifizieren. Alle sind sich einig, dass die Ergebnisse der Befragung entscheidend für die weitere Planung von Maßnahmen zur Arbeitsoptimierung sind. MW wird die Befragung organisieren und sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden die Möglichkeit haben, anonym teilzunehmen.
TOP 6 Sonstiges AM weist darauf hin, dass die nächsten Team-Workshops für Führungskräfte im Juli stattfinden und dass die Anmeldung bis Ende Mai abgeschlossen sein muss. MW wird die Information an alle Führungskräfte weitergeben.
Modelltest B2 Lesen und Schreiben
Beschwerden und Anweisungen
Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.
Hallo,
ich habe heute Morgen eine Anfrage von Frau Müller erhalten, die sich auf die Kugelschreiberbestellung bezieht. Es scheint ein Problem mit der gelieferten Farbe zu geben. Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit ihr in Verbindung und finden Sie eine Lösung für die Situation.
Vielen Dank und beste Grüße, Olaf Kranz Teamleiter
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Gesendet: Monday 26th of January 2026 12:38
An: Leitung
Betreff: Reklamation Kugelschreiberbestellung
Sehr geehrter Herr Kranz,
am 4. Mai habe ich eine Bestellung für 300 Kugelschreiber (Modell S80) bei Ihrer Firma aufgegeben. Die Lieferung ist heute eingetroffen, was ich sehr zu schätzen weiß. Allerdings musste ich feststellen, dass die gelieferten Kugelschreiber nicht der bestellten Farbe entsprechen. Ich hatte Königsblau bestellt, um sie meinem Firmenlogo anzupassen, aber Sie haben mir stattdessen Dunkelrot geschickt. Da ich die Kugelschreiber als Werbegeschenke für eine Messe benötige, habe ich keine Zeit mehr, sie zurückzuschicken und neue anzufordern. Dies ist äußerst ärgerlich, da ich auf die Zuverlässigkeit Ihrer Firma vertraut habe. Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problems.
Mit freundlichen Grüßen, Anja Müller
Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?
19. Frau Müller beschwert sich über
die Qualität der Kugelschreiber.
die Farbe der gelieferten Kugelschreiber.
die verspätete Lieferung der Kugelschreiber.
20. Warum ist die falsche Farbe der Kugelschreiber ein Problem für Frau Müller?
Die Farbe soll zum Logo passen.
Die falsche Farbe erhöht die Kosten der Bestellung.
Die Kugelschreiber sind für den internen Gebrauch und müssen eine bestimmte Farbe haben.
Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage
21. Ihre Antwort an Kunden
Sehr geehrte Frau Müller,
im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die falsche Farbe Ihrer Kugelschreiber entstanden sind.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der gelieferten Farbe hatten. Sie haben geschrieben, dass Sie Königsblau bestellt hatten, aber Dunkelrot erhalten haben. Wir
erklären bedauern lösen zutiefst, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Bestellungen korrekt und zeitnah geliefert werden, insbesondere für wichtige Ereignisse wie Messen. Bitte lassen Sie uns
erklären bedauern lösen , wie es zu diesem Fehler kommen konnte. In diesem Fall gab es offensichtlich einen Fehler in der Kommunikation zwischen unserem Lager und unserem Versandteam, der zu dieser fehlerhaften Lieferung führte. So etwas ist natürlich nicht akzeptabel.
Ich kann Ihnen versichern, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr passieren werden. Um das Problem zu
erklären bedauern lösen , werden wir umgehend neue Kugelschreiber in der von Ihnen gewünschten Farbe, Königsblau, produzieren und Ihnen kostenfrei zusenden. Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten.
Bitte geben Sie kurz Bescheid, ob Sie mit diesem Lösungsvorschlag einverstanden sind. Wir werden alles daran setzen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Werbegeschenke rechtzeitig für die Messe erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, David Backham Kundenservice-Team
Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen
Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?
Text 1: Entwicklung des neuen Produkts
Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen
Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.
Text 1: Kinder und Arbeit im beruflichen Kontext
28. Gespräch 1
Eine Mitarbeiterin hat Schwierigkeiten, ihre Kinderbetreuung mit ihrer Arbeit zu vereinbaren.
Ein Kollege überlegt, seine Arbeitsstunden zu reduzieren, um mehr Zeit mit seinen Kindern zu verbringen.
Eine Firma bietet flexible Arbeitszeiten an, um Eltern zu unterstützen.
Ein Mitarbeiter nimmt Elternzeit, um sich um seine Kinder zu kümmern.
Ein Kollege plant, von zu Hause aus zu arbeiten, um sich besser um die Kinder kümmern zu können.
Ein Teamleiter unterstützt einen Kollegen, der Schwierigkeiten hat, wegen der Kinder pünktlich zur Arbeit zu kommen.
29. Gespräch 2
Eine Mitarbeiterin hat Schwierigkeiten, ihre Kinderbetreuung mit ihrer Arbeit zu vereinbaren.
Ein Kollege überlegt, seine Arbeitsstunden zu reduzieren, um mehr Zeit mit seinen Kindern zu verbringen.
Eine Firma bietet flexible Arbeitszeiten an, um Eltern zu unterstützen.
Ein Mitarbeiter nimmt Elternzeit, um sich um seine Kinder zu kümmern.
Ein Kollege plant, von zu Hause aus zu arbeiten, um sich besser um die Kinder kümmern zu können.
Ein Teamleiter unterstützt einen Kollegen, der Schwierigkeiten hat, wegen der Kinder pünktlich zur Arbeit zu kommen.
30. Gespräch 3
Eine Mitarbeiterin hat Schwierigkeiten, ihre Kinderbetreuung mit ihrer Arbeit zu vereinbaren.
Ein Kollege überlegt, seine Arbeitsstunden zu reduzieren, um mehr Zeit mit seinen Kindern zu verbringen.
Eine Firma bietet flexible Arbeitszeiten an, um Eltern zu unterstützen.
Ein Mitarbeiter nimmt Elternzeit, um sich um seine Kinder zu kümmern.
Ein Kollege plant, von zu Hause aus zu arbeiten, um sich besser um die Kinder kümmern zu können.
Ein Teamleiter unterstützt einen Kollegen, der Schwierigkeiten hat, wegen der Kinder pünktlich zur Arbeit zu kommen.
31. Gespräch 4
Eine Mitarbeiterin hat Schwierigkeiten, ihre Kinderbetreuung mit ihrer Arbeit zu vereinbaren.
Ein Kollege überlegt, seine Arbeitsstunden zu reduzieren, um mehr Zeit mit seinen Kindern zu verbringen.
Eine Firma bietet flexible Arbeitszeiten an, um Eltern zu unterstützen.
Ein Mitarbeiter nimmt Elternzeit, um sich um seine Kinder zu kümmern.
Ein Kollege plant, von zu Hause aus zu arbeiten, um sich besser um die Kinder kümmern zu können.
Ein Teamleiter unterstützt einen Kollegen, der Schwierigkeiten hat, wegen der Kinder pünktlich zur Arbeit zu kommen.
Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen
Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.
Text 1: Expertin für nachhaltige Arbeitspraktiken
Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen
Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.
Text 1: Andreas
Text 2: Geschenk
Text 3: Tanja
Text 4: Himalaya-Gebirge
Text 5: Erkrankung
Modelltest B2 Hören und Schreiben
Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren
Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.
Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.
41-45. Firmen-T-Shirts
Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben
Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen
Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?
46-51. Rückfragen zur Organisation des ersten Arbeitstags
Sehr geehrter Herr Schmidt,
ich freue mich sehr, am 1. Juni meine neue Stelle in Ihrem Unternehmen anzutreten. Mit diesem Schreiben sende ich Ihnen den unterschriebenen Vertrag zurück.
Ich habe noch einige Fragen zur Organisation meines ersten Arbeitstages. Könnten Sie mir mitteilen,
ansonsten erst ziemlich davon wie dafür allerdings oben was deren ich mich am besten auf den Ablauf vorbereiten kann? Gibt es bestimmte Unterlagen oder Materialien, mit
ansonsten erst ziemlich davon wie dafür allerdings oben was deren Hilfe ich mich bereits vorab einlesen kann?
Im Gespräch wurde
ansonsten erst ziemlich davon wie dafür allerdings oben was deren gesprochen, dass ich am ersten Tag eine Einführung in die Arbeitsabläufe erhalten werde. Gibt es
ansonsten erst ziemlich davon wie dafür allerdings oben was deren eine feste Uhrzeit, zu der ich erscheinen soll, oder wird diese noch bekannt gegeben?
ansonsten erst ziemlich davon wie dafür allerdings oben was deren stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Informationen benötigen. Bitte lassen Sie mich wissen,
ansonsten erst ziemlich davon wie dafür allerdings oben was deren ich noch für die optimale Vorbereitung meines Arbeitsbeginns tun kann.
Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
ansonsten erst ziemlich davon wie dafür allerdings oben was deren
Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen
Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?
52-57. Planung und Durchführung des Firmenumzugs
Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Unternehmen in neue Räumlichkeiten umziehen wird. In den letzten Monaten haben wir intensiv daran gearbeitet, den Umzug zu planen und vorzubereiten, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, durch
umfassende Planung spontane Entscheidungen einfache Arbeitsabläufe und klare Kommunikation sicherzustellen, dass der Umzug effizient und stressfrei abläuft.
Ein wichtiger Bestandteil unserer Planung ist die
Vernachlässigung Neugestaltung Vermeidung der Arbeitsplätze, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter in den neuen Räumlichkeiten optimal arbeiten können. Diese Maßnahme soll nicht nur die Arbeitsabläufe verbessern, sondern auch
die Mitarbeiterzufriedenheit steigern die Kosten senken die Bürokratie erhöhen . Darüber hinaus werden wir zusätzliche Ressourcen bereitstellen, um
den Übergang die Kommunikation die Freizeitgestaltung zu unterstützen und den Umzug so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur den Umzug erleichtern, sondern auch zu einer
chaotischen professionellen temporären und modernen Arbeitsumgebung beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie diese Veränderungen positiv aufnehmen und gemeinsam mit uns für einen erfolgreichen Umzug sorgen.
Zusätzlich bieten wir Ihnen
Orientierungshilfen und Einführungen Verkaufstraining und Workshops Veranstaltungen und Team-Building an, die Ihnen helfen, sich schnell in den neuen Räumlichkeiten zurechtzufinden und Ihre Arbeit effizient fortzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen HR-Team
Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen
Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?
58. Papierverwendung
Hallo zusammen! Ich hoffe, ihr hattet ein stressfreies Wochenende. Ich wünsche euch einen guten Start in die Arbeitswoche. Habt ihr schon von der neuen Initiative unserer Firma gehört, nämlich: die Einführung täglicher Limits für die Verwendung von Druckerpapier, um den Papierverbrauch zu reduzieren? Ich möchte gerne meine Meinung dazu äußern.
Meiner Meinung nach ist diese Initiative eine interessante und wichtige Idee. Ich denke,
was wenn dass das sie viele Vorteile für unsere Firma und die Mitarbeiter bringen könnte.
Ein großer Vorteil dieser Initiative ist, dass wir damit einen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Dies könnte uns helfen, nachhaltiger zu arbeiten und gleichzeitig das Bewusstsein für ressourcenschonendes Verhalten im Unternehmen zu stärken. Langfristig könnten wir sogar Kosten sparen,
was wenn dass das der ganzen Firma zugutekommt.
Natürlich gibt es auch Nachteile. Neue Regeln sind oft am Anfang nicht leicht. Viele Menschen mögen ihre gewohnten Abläufe und sind deshalb unzufrieden,
was wenn dass das sich etwas ändert. Zu Beginn verstehen nicht alle den Nutzen, und das führt manchmal zu Zweifeln. Aber mit der Zeit gewöhnen sich die meisten an die neuen Regeln, und die Vorteile werden klarer. Veränderungen sind oft am Anfang schwer, bringen aber am Ende gute Dinge.
Insgesamt denke ich, dass diese Initiative ein Schritt in die richtige Richtung ist. Ich versuche immer,
was wenn dass das Positive in allem zu sehen. Aber wir sind alle unterschiedliche Menschen, und deshalb würde ich gerne eure Meinungen zu diesem Thema hören. Ich bin gespannt auf eure Ideen und freue mich auf eine konstruktive Diskussion!