Vorbereitung mit BO

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Eigene Beratungsagentur und Chancen im Einzelhandel

a. Die Lebensmittelindustrie erlebt ein starkes Wachstum.
Der Handel zählt sowohl auf nationaler, als auch auf internationaler Ebene zu den wichtigsten und umsatzstärksten Sektoren der Wirtschaft. Ständig besteht Bedarf an qualifizierten Fachkräften. In Hessen werden jedes Jahr rund 200.000 junge Menschen ausgebildet. Der Einzelhandel erweist sich zudem als krisensicher, da Lebensmittel immer nachgefragt werden.

b. Lernen aus den Fehlern anderer
Viele Gründer wiederholen zu Beginn ihrer Selbstständigkeit oft die gleichen Fehler. Heutzutage ist bekannt, dass ein sorgfältig ausgearbeiteter Businessplan und eine genaue Analyse der Konkurrenz unverzichtbar sind. Weitere wichtige Hinweise findest du in den Ratschlägen des Erfolgscoachs Max Daub.

c. Karrieremöglichkeiten im Einzelhandel
Die NOVA Unternehmensgruppe betreibt Supermärkte in 21 europäischen Ländern. Der Branchenführer plant weiteres Wachstum und hat kürzlich die Filialen der Lando GmbH übernommen. Erfahrene Fachkräfte finden hier attraktive Chancen für ihre berufliche Weiterentwicklung.

d. Positive Neuigkeiten für entlassene Mitarbeiter
Die Tankstellenkette Fairtank hat Insolvenz angemeldet und wird zum 1. März ihre 30 Filialen in Dortmund schließen. Etwa 100 Mitarbeiter sind betroffen und auf der Suche nach einer neuen Anstellung. Einige von ihnen hatten jedoch Glück: Tankstellen in der Umgebung haben ihre Unterstützung zugesichert und versprochen, ehemalige Fairtank-Mitarbeiter zu übernehmen.

e. Wie weiter?
Egal, ob das gesamte Unternehmen insolvent ist, eine Abteilung geschlossen wird oder nur die eigene Stelle betroffen ist – eine Kündigung ist immer ein Schock. Arbeitsmarktexpertin Karoline Müller gibt hilfreiche Ratschläge, was Arbeitnehmer tun können, um schnellstmöglich eine neue Anstellung zu finden.

f. Neue Kursangebote bei Lernmax
Das Institut Lernmax erweitert sein Angebot und bietet jetzt neben Smartphone-Kursen für Senioren auch Weiterbildungen für Teilnehmer mit begrenzten Deutschkenntnissen an. Das Besondere an diesem Konzept ist der Einsatz von leicht verständlicher Sprache durch die Dozenten. Was die Idee hinter diesem innovativen Ansatz ist, erklärt der Institutsgründer Martin Schwarz im Interview.

g. Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen
Immer mehr Arbeitnehmer kündigen und wechseln ihre Firma, selbst wenn sie bei der Konkurrenz weniger verdienen. Die Unternehmensberatung Weber hat die häufigsten Gründe untersucht, warum Beschäftigte sich für einen Jobwechsel entscheiden.

h. Bildung im digitalen Zeitalter
Der rasante technologische Fortschritt, die Globalisierung und der Wandel des Arbeitsmarktes haben berufliche Weiterbildungen immer bedeutender gemacht. Immer häufiger werden Online-Kurse und Webinare angeboten, die den Teilnehmern größtmögliche Flexibilität ermöglichen. Aber wo findet man die passenden Weiterbildungsangebote?

1. Sveta ist ausgebildete Verkäuferin und strebt eine berufliche Weiterentwicklung in ihrem Job an.

Schließen

с Zitat passt, weil es von Karrieremöglichkeiten im Einzelhandel spricht, was genau Svetas Ziel ist. Als ausgebildete Verkäuferin, die sich beruflich weiterentwickeln möchte, könnte sie von den Wachstumsplänen der NOVA Unternehmensgruppe profitieren. Das Zitat betont, dass erfahrene Fachkräfte in diesem Unternehmen attraktive Chancen zur Weiterentwicklung finden können, was Svetas beruflichen Ambitionen entspricht.

a b c d e f g h

2. Brian sucht nach Computerkursen, die er bequem von zu Hause aus absolvieren kann.

Schließen

h. Zitat passt, weil es auf die wachsende Bedeutung von Online-Kursen und Webinaren im digitalen Zeitalter hinweist, die den Teilnehmern, wie Brian, maximale Flexibilität bieten. Da Brian nach Computerkursen sucht, die er bequem von zu Hause aus absolvieren kann, trifft die Beschreibung der Online-Weiterbildungen genau seine Bedürfnisse. Das Zitat hebt die Flexibilität hervor, die für Brian besonders wichtig ist, und bietet Anhaltspunkte, wo er solche Kurse finden könnte.

a b c d e f g h

3. Klar ist Umwelttechniker und plant, eine eigene Beratungsagentur zu gründen.

Schließen

b Zitat passt, weil es sich mit den häufigen Fehlern von Gründern beschäftigt, die auch Klar als angehender Gründer einer Beratungsagentur vermeiden möchte. Da Klar plant, sein eigenes Unternehmen aufzubauen, sind die Hinweise auf die Bedeutung eines gut durchdachten Businessplans und einer gründlichen Konkurrenzanalyse besonders relevant. Die Tipps des Erfolgscoachs könnten ihm helfen, seine Selbstständigkeit erfolgreich zu gestalten und typische Anfangsfehler zu vermeiden.

a b c d e f g h

4. Miya weiß nicht genau, wie sie nach ihrer Kündigung ihren beruflichen Weg fortsetzen soll.

Schließen

e. Zitat passt, weil es genau die Situation beschreibt, in der Miya sich befindet. Sie wurde gekündigt und weiß nicht, wie sie ihren beruflichen Weg fortsetzen soll. Das Zitat betont, dass eine Kündigung immer ein Schock ist, egal ob das Unternehmen insolvent ist oder nur die eigene Stelle betroffen ist. Zudem bietet es nützliche Ratschläge von einer Arbeitsmarktexpertin, die Miya helfen können, schnell eine neue Anstellung zu finden, was ihrer aktuellen Unsicherheit entspricht.

a b c d e f g h

5. Karim ist auf der Suche nach einem Ausbildungsplatz in einer zukunftssicheren Branche.

Schließen

a Zitat passt, weil es die Lebensmittelindustrie als eine zukunftssichere und wachsende Branche beschreibt, was genau dem entspricht, wonach Karim sucht – eine Ausbildung in einem sicheren Bereich. Es wird darauf hingewiesen, dass der Einzelhandel sowohl national als auch international zu den wichtigsten Wirtschaftszweigen gehört und stetig qualifizierte Fachkräfte benötigt werden. Zudem wird die Krisensicherheit der Lebensmittelbranche betont, da Lebensmittel immer nachgefragt werden. Dies zeigt, dass Karim in dieser Branche gute berufliche Perspektiven hat.

a b c d e f g h

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz

In der heutigen Geschäftswelt nimmt das Thema Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz eine immer zentralere Rolle ein. Viele Unternehmen erkennen zunehmend die Notwendigkeit, ihren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, und setzen auf umweltfreundliche Praktiken. Zu den gängigen Maßnahmen zählen Recyclingprogramme, die Einführung von Energiesparmaßnahmen und die bewusste Reduzierung des Plastikverbrauchs. Darüber hinaus fördern zahlreiche Firmen nachhaltiges Verhalten ihrer Mitarbeiter, beispielsweise durch den Einsatz von recycelbaren Materialien, die Vermeidung von Einwegplastik oder die Organisation von Fahrgemeinschaften, um den Verkehr und die CO₂-Emissionen zu reduzieren.

Eine nachhaltige Arbeitsumgebung bringt nicht nur ökologische Vorteile, sondern kann auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter positiv beeinflussen. Studien zeigen, dass Mitarbeiter, die in einem umweltbewussten Unternehmen tätig sind, häufig eine höhere Identifikation mit ihrem Arbeitgeber entwickeln. Zudem verbessern solche Maßnahmen das öffentliche Image des Unternehmens, was gerade in der heutigen Zeit von wachsendem Umweltbewusstsein ein entscheidender Faktor sein kann. Einige Unternehmen gehen sogar einen Schritt weiter und belohnen nachhaltiges Engagement ihrer Mitarbeiter durch Boni oder andere Anreize, was zusätzlich die Motivation für umweltfreundliches Verhalten steigert.

Nachhaltigkeit ist daher mehr als nur ein Trend – sie ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur moderner Organisationen. Sie trägt dazu bei, nicht nur das Unternehmen selbst zu stärken, sondern auch eine lebenswerte Zukunft für kommende Generationen zu gestalten.

6. Unternehmen setzen vermehrt auf umweltfreundliche Praktiken, um ihren ökologischen Fußabdruck zu erhöhen.

Schließen

Die Aussage ist falsch, da Unternehmen umweltfreundliche Praktiken gerade dazu einsetzen, um ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, nicht zu erhöhen.

Richtig Falsch

7. Wie können Unternehmen ihre Mitarbeiter zur Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz ermutigen?

Schließen

Die Förderung von Fahrgemeinschaften zur Arbeit ist eine nachhaltige Praktik, die den CO2-Ausstoß reduzieren kann und somit zur Umweltschonung beiträgt.

Durch verstärkten Einsatz von Einwegplastik. Durch Förderung von Fahrgemeinschaften zur Arbeit. Durch Erhöhung des Energieverbrauchs im Büro.

Umgang mit Konflikten im Arbeitsumfeld

In jedem Unternehmen ist es entscheidend, eine Umgebung zu schaffen, in der alle Mitarbeiter sich wertgeschätzt und respektiert fühlen. Besonders wichtig ist dabei, dass die Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern auf Augenhöhe stattfindet. Doch auch in den besten Arbeitsumfeldern können hin und wieder Meinungsverschiedenheiten entstehen, und es ist von größter Bedeutung, diese professionell und respektvoll zu lösen.

Laut § 75 des Betriebsverfassungsgesetzes sind Arbeitgeber dazu verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um eine diskriminierungsfreie und respektvolle Arbeitsumgebung zu gewährleisten. Im Unternehmen von Markus Faber in der Bergstraße 42 legen wir daher besonderen Wert darauf, dass Mitarbeiter bei Unstimmigkeiten direkt das Gespräch mit ihrem Vorgesetzten suchen. Wir vertrauen darauf, dass ein offener Dialog in den meisten Fällen ausreicht, um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen und Lösungen zu finden.

Sollte es jedoch in Ausnahmefällen nicht gelingen, das Problem durch direkte Gespräche zu lösen, bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich an die interne Konfliktlösungskommission zu wenden. Diese Kommission, bestehend aus Mitarbeitern verschiedener Abteilungen, ist geschult, Konflikte aus neutraler Sicht zu betrachten und einvernehmliche Lösungen für alle Beteiligten zu erarbeiten. Die Existenz einer solchen Stelle steht im Einklang mit den Empfehlungen des Bundesarbeitsgerichts zur betrieblichen Konfliktbewältigung (Urteil vom 10. Dezember 2014).

In Fällen von Mobbing, Diskriminierung oder Machtmissbrauch greift das Unternehmen sofort durch gezielte Maßnahmen ein. Es ist uns ein zentrales Anliegen, ein Umfeld zu schaffen, in dem jede Form von unfairer Behandlung keinen Platz hat. Derartige Vorfälle werden streng sanktioniert, um sicherzustellen, dass betroffene Mitarbeiter schnell Unterstützung finden.

Unsere Vision für die Zukunft ist klar: Ein Arbeitsklima, das von gegenseitigem Respekt, Vertrauen und einer konstruktiven Zusammenarbeit geprägt ist. Es liegt an jedem Einzelnen, aktiv dazu beizutragen, und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, Konflikte stets lösungsorientiert anzugehen.

8. Im Betrieb werden Auseinandersetzungen zwischen Angestellten und ihren Vorgesetzten nicht akzeptiert.

Schließen

Der Text betont deutlich, dass jegliche Form von Mobbing, Diskriminierung oder Missbrauch von Machtpositionen nicht toleriert wird, was auch Konflikte zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten einschließt.

Richtig Falsch

9. Falls ein Mitarbeiter Probleme damit hat, ein Gespräch mit seinem Vorgesetzten zu führen, sollte er:

Schließen

Der Text sagt ausdrücklich, dass Mitarbeiter, die aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, das Gespräch mit ihrem direkten Vorgesetzten zu suchen, sich an die interne Konfliktlösungsstelle wenden können.

die interne Stelle zur Konfliktlösung kontaktieren. das Problem unbeachtet lassen und darauf hoffen, dass es sich von allein klärt. die Geschäftsführung aufsuchen.

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Urlaubsregelungen und Arbeitsrecht

a. Erik, vor 2 Stunden
Dein Chef darf deinen Urlaub nur in Ausnahmefällen ablehnen, etwa wenn ein besonders dringendes Projekt ansteht. Trotzdem muss er versuchen, eine Lösung zu finden, die beide Seiten zufriedenstellt. Urlaub ist ein gesetzliches Recht, das nicht ohne guten Grund verwehrt werden darf.
b. Lara, vor 30 Minuten
In Deutschland hast du pro Jahr einen gesetzlichen Anspruch auf mindestens 24 Werktage Urlaub, basierend auf einer 6-Tage-Woche. Längere Urlaubsansprüche musst du entweder individuell verhandeln oder sie müssen im Arbeitsvertrag festgelegt sein. Sprich mit deinem Chef über deine Wünsche.
c. Tom, vor 1 Stunde
Überstunden lassen sich oft in Form von Freizeit ausgleichen, wenn das im Arbeitsvertrag oder durch eine Betriebsvereinbarung festgelegt ist. Es gibt jedoch keine allgemeine gesetzliche Pflicht dazu. Kläre mit deinem Arbeitgeber, welche Optionen du hast, um deine Überstunden abzubauen.
d. Nina, vor 45 Minuten
Während des Urlaubs musst du grundsätzlich nicht erreichbar sein. Es gibt allerdings Ausnahmen, wenn vertraglich festgelegt wurde, dass du in Notfällen erreichbar sein sollst. Wenn du das unangemessen findest, sprich mit deinem Chef über klare Grenzen während deiner Urlaubszeit.
e. Sofia, vor 3 Stunden
Es ist in vielen Unternehmen üblich, dass du in den ersten sechs Monaten keinen vollen Urlaubsanspruch hast. Ab dem zweiten Jahr steht dir jedoch der volle gesetzliche Urlaub zu. Prüfe, was in deinem Arbeitsvertrag dazu festgelegt ist, und wie es im Betrieb gehandhabt wird.
f. Michael, vor 1 Stunde
Wenn du vor deinem geplanten Urlaub viele Überstunden angesammelt hast, könntest du mit deinem Chef besprechen, ob diese als zusätzliche freie Tage verwendet werden können. Das hängt aber stark von den individuellen betrieblichen Regelungen ab, da es dafür kein allgemeines gesetzliches Recht gibt.

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Protokoll der Abteilungssitzung

Protokoll der Abteilungssitzung vom 05. März 20XX, 09:00 – 10:30 Uhr

Ort: Konferenzraum B, Hauptsitz
Sitzungsleitung: Katrin Fischer
Protokollführung: Laura Becker

Teilnehmende:

Katrin Fischer (KF, Leiterin Personal)
Thomas Maier (TM, Marketingabteilung)
Sebastian Keller (SK, Vertrieb)
Andrea Schuster (AS, Buchhaltung)
Laura Becker (LB, Kundenservice)

Abwesend: Peter Wagner (PW, Betriebsrat)

Tagesordnungspunkte:

Begrüßung
Neue Verkaufsstrategie für Produktlinie „EcoClean“
Optimierung der internen Kommunikation
Vorbereitungen für den Tag der offenen Tür
Besetzung freier Positionen im Vertrieb
Verschiedenes

TOP 1: Begrüßung

KF eröffnet die Sitzung um 09:05 Uhr und begrüßt die Anwesenden. Peter Wagner, Vertreter des Betriebsrats, ist krankheitsbedingt entschuldigt.

TOP 2: Neue Verkaufsstrategie für Produktlinie „EcoClean“

SK stellt die neue Verkaufsstrategie für die nachhaltige Produktlinie „EcoClean“ vor. Das Ziel ist es, durch verstärkte Marketingmaßnahmen wie Influencer-Kampagnen und Social-Media-Werbung die Verkaufszahlen zu steigern. TM betont, dass die Kunden besser über die Umweltvorteile der Produkte informiert werden sollten. AS weist darauf hin, dass das Budget für diese Maßnahmen eingehalten werden muss. Die endgültige Strategie soll in der nächsten Sitzung finalisiert werden.

TOP 3: Optimierung der internen Kommunikation

KF betont die Notwendigkeit, die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu verbessern, da es in der Vergangenheit zu Verzögerungen in Projekten gekommen ist. SK schlägt vor, wöchentliche Meetings mit den Abteilungsleitern einzuführen, um wichtige Informationen schneller auszutauschen. Dieser Vorschlag wird einstimmig angenommen.

TOP 4: Vorbereitungen für den Tag der offenen Tür

LB berichtet über die Vorbereitungen für den Tag der offenen Tür, der am 15. Juni stattfinden soll. Es wird erwartet, dass Kunden, Partner und Interessierte das Unternehmen besuchen. TM schlägt vor, Workshops und Produktdemonstrationen zu organisieren, um den Besuchern die Produkte näherzubringen. KF wird das Programm zusammenstellen und sicherstellen, dass ausreichend Personal zur Verfügung steht. AS überprüft das Budget für die Veranstaltung.

TOP 5: Besetzung freier Positionen im Vertrieb

SK informiert, dass zwei offene Stellen im Vertrieb noch nicht besetzt sind. Obwohl die Ausschreibungen laufen, gab es bisher wenige Bewerbungen. KF schlägt vor, die Stellenangebote über externe Plattformen stärker zu bewerben. TM bietet an, die Marketingabteilung in die Erstellung zielgerichteter Anzeigen einzubeziehen, um qualifizierte Bewerber zu erreichen.

TOP 6: Verschiedenes

KF informiert die Anwesenden, dass das Bürogebäude in den nächsten zwei Wochen renoviert wird. Während dieser Zeit werden bestimmte Räume nicht zugänglich sein. Die Mitarbeitenden werden gebeten, in dieser Phase im Homeoffice zu arbeiten.

Ende der Sitzung: 10:30 Uhr

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Hallo,

ich habe heute Morgen eine Anfrage von einem Kunden erhalten, die ich gerne an Sie weiterleiten möchte. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Kunden auf und erklären Sie höflich, dass aufgrund des abgelaufenen Garantiezeitraums eine kostenfreie Ersatzlieferung des Sprachverstärkers nicht möglich ist. Wir bieten jedoch an, das defekte Gerät zur Reparatur einzusenden, obwohl wir keine Garantie für die Reparatur übernehmen können. Des Weiteren informieren Sie den Kunden darüber, dass wir aus Kulanzgründen das verlorene Ladegerät ersetzen werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
L. May

Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.

Gesendet: Sunday 7th of December 2025 03:15

An: Leitung

Betreff: Sprachverstärker und Ladegerät

Sehr geehrte Frau May,

ich wende mich an Sie, da ich kürzlich festgestellt habe, dass mein bei Ihnen gekaufter Sprachverstärker nicht mehr einwandfrei funktioniert. Darüber hinaus ist mir letzte Woche mein Ladegerät abhanden gekommen, und ich habe Schwierigkeiten, einen passenden Ersatz zu finden. Ich war bereits in mehreren Fachgeschäften, konnte jedoch kein geeignetes Ladegerät finden.

Anbei sende ich Ihnen eine Kopie der Quittung und bitte Sie dringend um Unterstützung bei der Beschaffung eines neuen Sprachverstärkers.

Mit freundlichen Grüßen,
Marek Hoffmann

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

19. Herr Hoffmann hat Probleme mit

Schließen

Herr Hoffmann beschreibt, dass sein Sprachverstärker nicht mehr einwandfrei funktioniert und dass ihm sein Ladegerät abhandengekommen ist.

dem Sprachverstärker. dem Lautsprecher. dem Akku.

20. Was wird dem Kunden aus Kulanzgründen angeboten?

Schließen

Es wird dem Kunden aus Kulanzgründen angeboten, das verlorene Ladegerät zu ersetzen.

Eine kostenfreie Reparatur des Sprachverstärkers. Ein Ersatz des verlorenen Ladegeräts. Ein Upgrade auf ein neues Modell.

Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage

21. Ihre Antwort an Kunden

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

im Namen unseres ganzen Teams möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Sprachverstärker haben. Sie haben geschrieben, dass das Gerät seit einiger Zeit nicht mehr leiderselbstverständlicheinwandfrei funktioniert und dass Sie auch Schwierigkeiten hatten, ein passendes Ladegerät zu finden.

So etwas ist natürlich nicht akzeptabel. Wir verstehen, wie wichtig ein funktionierender Sprachverstärker für Ihren Sprachunterricht ist. Aufgrund des abgelaufenen Garantiezeitraums können wir leiderselbstverständlicheinwandfrei keine kostenfreie Ersatzlieferung des Sprachverstärkers anbieten. Jedoch bieten wir Ihnen an, das defekte Gerät zur Reparatur einzusenden, obwohl wir keine Garantie für die Reparatur übernehmen können. Zusätzlich werden wir das verlorene Ladegerät aus Kulanzgründen ersetzen.

Dadurch entstehen Ihnen leiderselbstverständlicheinwandfrei keine weiteren Kosten. Bitte geben Sie kurz Bescheid, ob Sie damit einverstanden sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
David Backham
Kundenservice

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Planung

0:00

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Selbstständigkeit und die Herausforderungen des Arbeitsalltags

0:00

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Recycling-Programm

0:00

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Erkrankung

0:00

36. Julia

Schließen

bittet um Verständnis für die Unannehmlichkeiten. plant eine Präsentation am Mittwoch. ist unerwartet erkrankt.

Text 2: Observatorium auf dem Mars

0:00

37. Verfasser

Schließen

✅ „In meinen Berechnungen befinden sich nicht nur entscheidende Daten für das Projekt, sondern auch der Schlüssel für die Entschlüsselung der Signale.“
→ Daraus geht klar hervor, dass der Schlüssel zur Entschlüsselung ein Bestandteil der verlorenen Berechnungen ist.

❌ Die Berechnungen wurden nicht im Büro verloren, sondern offenbar auf dem Mars oder im Zusammenhang mit der Arbeit dort.

❌ Das Wort „Absage“ bedeutet komplette Stornierung, was im Text nicht gefordert wird.

hat ihre Berechnungen im Büro verloren. hat den Schlüssel für die Entschlüsselung außerirdischer Signale in den Berechnungen. benötigt eine Absage des Starts der Veröffentlichung durch Professor Schneider.

Text 3: ungewöhnlichen Situation

0:00

38. Verfasser

Schließen

Im Text steht: „Das Problem ist, dass die Entwürfe für das geheime Projekt auf meinem Schreibtisch liegen.“
Diese Information ist also direkt aus dem Text übernommen und damit eindeutig richtig.

Die anderen Antworten sind falsch:
– „absichtlich eingeschlossen“ ist falsch, weil es im Text „versehentlich“ – „wird heute besprechen“ ist unklar, da nicht gesagt wird, wer die Maßnahmen bespricht – nicht der Verfasser.

hat sich absichtlich im Büro eingeschlossen. hat die Entwürfe für ein geheimes Projekt auf dem Schreibtisch. wird heute die geplanten Maßnahmen für das Projekt besprechen.

Text 4: Schulung

0:00

39. Was möchte Johannes von seinem Kollegen wissen?

Schließen

Der richtige Antwort ist b), weil Johannes seinen Kollegen darum bittet, ihm mitzuteilen, ob die Schulungsunterlagen rechtzeitig geliefert werden. Das zeigt, dass seine Hauptsorge darin liegt, ob das Material pünktlich bereitstehen wird. Antwort a) ist falsch, weil Johannes nichts davon erwähnt, dass der Termin der Schulung geändert werden soll. Er geht davon aus, dass die Schulung wie geplant nächsten Mittwoch stattfindet. Antwort c) ist ebenfalls falsch, da die Räume bereits reserviert sind und Johannes nur nach den Schulungsunterlagen und der Anzahl der Teilnehmenden fragt, nicht nach einem größeren Raum.

Ob der Termin für die Schulung verschoben wird. Ob die Schulungsunterlagen rechtzeitig verfügbar sein werden. Ob er für die Schulung einen größeren Raum buchen soll.

Text 5: Etikettiergeräte

0:00

40. Leonie:

Schließen

❌ a) möchte den Prospekt für die neuen Etikettiergeräte.
Begründung:
Im Text wird gesagt, dass Herr Bergmann den Prospekt bereits erhalten hat. Leonie bittet daher nicht um einen neuen Prospekt. Die Aussage ist inhaltlich falsch, obwohl das Stichwort im Text vorkommt.

Schlüsselwörter:
„hat Ihren Prospekt … erhalten“
→ zeigt: kein Wunsch nach einem neuen Prospekt

✅ b) bittet um einen Termin zur Gerätevorführung.
Begründung:
Leonie fragt ausdrücklich, ob Herr Bergmann zu einer Vorführung vorbeikommen kann, und schlägt dafür einen konkreten Termin vor. Der Wunsch nach einem Besichtigungstermin steht im Mittelpunkt der Nachricht. Diese Aussage ist daher korrekt.

Schlüsselwörter:
„möchte … in Aktion sehen“
„wäre es möglich, dass er … vorbeikommt?“
→ zeigt: Bitte um Termin zur Vorführung

❌ c) möchte eine neue Aktion anfordern.
Begründung:
Zwar kommt im Text das Wort „Aktion“ vor, aber nur im Sinne von „in Aktion sehen“ (also: in Funktion erleben). Leonie spricht nicht von einer Verkaufsaktion oder einem Sonderangebot. Diese Aussage basiert auf einer sprachlichen Verwechslung und ist deshalb falsch.

Schlüsselwörter:
„die Maschinen gern einmal in Aktion sehen“
→ zeigt: „Aktion“ bedeutet hier Vorführung, nicht Sonderaktion

möchte den Prospekt für die neuen Etikettiergeräte. bittet um einen Termin zur Gerätevorführung. möchte eine neue Aktion anfordern.

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Renovierungsarbeiten in unserer Praxis

0:00

Grund für den Anruf

Angebot Bestellung/Buchung Beschwerde

Name:

Telefon:

Weitere Informationen:

Zu erledigen:

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Rückfragen zu den Arbeitsbedingungen vor dem Start einer neuen Stelle

Sehr geehrte Frau Gruber,

ich danke Ihnen herzlich für die Zusendung meines Arbeitsvertrags und freue mich darauf, ab dem 15. Mai Teil Ihres Teams zu werden. Den unterschriebenen Vertrag schicke ich Ihnen mit diesem Schreiben dafürnachderenzurückdahinwelchedennochdavonhereinschon.

Da es bis dafürnachderenzurückdahinwelchedennochdavonhereinschon noch einige Wochen sind, wollte ich mich erkundigen, wie ich mich optimal auf die neue Position vorbereiten kann. Gibt es Materialien oder Unterlagen, mit dafürnachderenzurückdahinwelchedennochdavonhereinschon Hilfe ich mich bereits einarbeiten kann?

Im Vertrag steht, dass eine betriebliche Altersvorsorge angeboten wird. Könnten Sie mir genauer erklären, dafürnachderenzurückdahinwelchedennochdavonhereinschon Optionen mir zur Verfügung stehen? Außerdem wurde im Vorstellungsgespräch dafürnachderenzurückdahinwelchedennochdavonhereinschon gesprochen, dass ein Firmenhandy bereitgestellt wird. Benötigen Sie dafürnachderenzurückdahinwelchedennochdavonhereinschon noch Informationen oder Präferenzen von mir?

Ansonsten stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie noch weitere Details benötigen. Bitte lassen Sie mich wissen, was ich noch für den reibungslosen Ablauf meines Arbeitsbeginns tun kann.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

Schließen

Zurück:
- „Zurück“ zeigt an, dass der Arbeitsvertrag unterschrieben an den Empfänger gesendet wird.
Dahin:
- „Dahin“ beschreibt die Zeitspanne bis zum Arbeitsbeginn.
Deren:
- „Deren“ wird genutzt, um die Materialien zu beschreiben, mit deren Hilfe sich der Bewerber einarbeiten kann.
welche:
- „welche Optionen“ ist ein direkter Relativsatz zu „erklären“, also ein Nebensatz mit einem Fragewort.
Davon:
- „Davon“ wird verwendet, um auf das Firmenhandy Bezug zu nehmen, das im Gespräch erwähnt wurde.
Dafür:
- „Dafür“ fragt nach den möglichen Angaben, die für das Firmenhandy erforderlich sind.

dafür
nach
deren
zurück
dahin
welche
dennoch
davon
herein
schon

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Umgang mit Verspätungen zur Arbeit

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir möchten Ihnen einige wichtige Hinweise zum Umgang mit Verspätungen zur Arbeit geben. In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass lange Pausenhohe Krankheitsratenhäufige Verspätungen zu Verzögerungen im Arbeitsablauf und zu Unzufriedenheit führen können. Unser Ziel ist es, durch strenge Kontrolleneine offene Kultureine flexible Planung und klare Kommunikationswege die Pünktlichkeit und Effizienz zu verbessern.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Maßnahmen ist die ErweiterungVermeidungAbschaffung von Homeoffice-Möglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, private VerpflichtungenStress im ArbeitsalltagVerkehrsprobleme zu vermeiden. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, mögliche Ursachen für Verspätungen frühzeitig zu erkennen und neue Wegevorsorgliche Maßnahmenregelmäßige Berichte zu ergreifen, um diese zu minimieren.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur die Pünktlichkeit verbessern, sondern auch zu einer chaotischendiszipliniertenunklaren und produktiven Arbeitsumgebung beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie diese Strategien umsetzen und gemeinsam mit uns für eine pünktliche und effiziente Arbeitskultur sorgen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr HR-Team

Schließen

"Häufige Verspätungen" passt hier am besten, weil es um die Auswirkungen von Verspätungen auf den Arbeitsablauf und die Zufriedenheit geht. Häufige Verspätungen können den Arbeitsablauf stören und zu Unzufriedenheit führen.
"Eine flexible Planung" passt hier, weil flexible Arbeitsmodelle Pünktlichkeit und Effizienz fördern können. Eine flexible Planung ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Arbeitszeiten besser zu gestalten und Verspätungen zu vermeiden.
"Erweiterung" passt hier, weil es darum geht, Homeoffice-Möglichkeiten zu erweitern, um Verspätungen zu vermeiden. Die Erweiterung von Homeoffice-Möglichkeiten hilft, Verspätungen durch Verkehrsprobleme zu reduzieren.
"Verkehrsprobleme" passt hier, weil es eine häufige Ursache für Verspätungen ist. Verkehrsprobleme sind eine häufige Ursache für Verspätungen und können durch flexible Arbeitszeiten vermieden werden.
"Vorsorgliche Maßnahmen" passt hier, weil es darum geht, Maßnahmen zu ergreifen, um Verspätungen zu minimieren. Vorsorgliche Maßnahmen helfen, potenzielle Verspätungen frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
"Disziplinierten" passt hier, weil es um eine disziplinierte und produktive Arbeitsumgebung geht. Eine disziplinierte Arbeitsumgebung fördert die Pünktlichkeit und Effizienz der Mitarbeiter.

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Klassische Musik

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich möchte gerne mit euch über die Möglichkeit sprechen, klassische Musik in allen Büros während der Arbeit zu spielen, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu steigern.

Klassische Musik kann zweifellos eine entspannende Atmosphäre verbessernschaffensicherstellenarbeitendarstellen . Ihre beruhigende Wirkung kann helfen, Stress abzubauen und eine angenehme Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich die Mitarbeiter wohlfühlen. Zudem wird oft angenommen, dass sie die Konzentration und kognitive Leistungsfähigkeit verbessernschaffensicherstellenarbeitendarstellen kann, was zu einer potenziellen Steigerung der Produktivität führen könnte. Darüber hinaus kann Musik positive Emotionen auslösen und das allgemeine Wohlbefinden steigern, was zu einem positiven Arbeitsklima beiträgt.

Allerdings gibt es auch einige mögliche Nachteile zu berücksichtigen. Nicht alle Mitarbeiter mögen klassische Musik, und einige könnten sich davon eher abgelenkt oder gestört fühlen. Zudem könnte Musik im Hintergrund für manche Mitarbeiter eine Ablenkung verbessernschaffensicherstellenarbeitendarstellen , die es schwer macht, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren. Außerdem sollten wir die kulturelle Vielfalt unserer Belegschaft berücksichtigen und sicherstellen, dass sich alle Mitarbeiter am Arbeitsplatz wohl fühlen, unabhängig von ihren musikalischen Vorlieben.

Es ist wichtig, eine ausgewogene Lösung zu finden, die die Bedürfnisse und Vorlieben aller Mitarbeiter berücksichtigt, während gleichzeitig eine positive Arbeitsumgebung geschaffen wird.

Meine persönliche Meinung dazu ist, dass klassische Musik als eine potenziell positive Ergänzung am Arbeitsplatz betrachtet werden kann. Jedoch sollten wir verbessernschaffensicherstellenarbeitendarstellen , dass die Bedürfnisse aller Mitarbeiter berücksichtigt werden und niemand sich von der Musik gestört fühlt. Daher bin ich der Meinung, dass es wichtig ist, die Option anzubieten, Musik am Arbeitsplatz zu hören, anstatt sie allen aufzuerlegen. Jeder sollte die Möglichkeit haben, in einer Umgebung zu verbessernschaffensicherstellenarbeitendarstellen, die für ihn oder sie am besten geeignet ist.

Wie steht ihr dazu?

Liebe Grüße, David Backham

Modelltest mit Lösungen für B2-Beruf

Modelltest B2 Lesen

Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen

Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen

Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen

Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen

Teilnehmende:

Tagesordnungspunkte:

TOP 1: Begrüßung

TOP 2: Neue Verkaufsstrategie für Produktlinie „EcoClean“

TOP 3: Optimierung der internen Kommunikation

TOP 4: Vorbereitungen für den Tag der offenen Tür

TOP 5: Besetzung freier Positionen im Vertrieb

TOP 6: Verschiedenes

Modelltest B2 Lesen und Schreiben

Beschwerden und Anweisungen

Modelltest B2 Hören

Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen

Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen

Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen

Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen

Modelltest B2 Hören und Schreiben

Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren

Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben

Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen

Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen

Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen

Weitere Vorteile unseres B2 Modelltests für Beruf Prüfung

Warum ein Modelltest wichtig ist

Was du im Modelltest üben kannst

Lösungen und Erklärungen

Steigere deine Erfolgschancen

Abschluss