Modelltest mit Lösungen für B2-Beruf

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Lebensweisen erkunden

a. Die Kunst des Kochens und ihre kulturelle Bedeutung

Erfahren Sie, wie das Kochen nicht nur eine Notwendigkeit für die Ernährung ist, sondern auch tiefe kulturelle Wurzeln hat. Entdecken Sie die Vielfalt der Kochtraditionen auf der ganzen Welt und wie das Zubereiten von Mahlzeiten ein Ausdruck von Identität und Gemeinschaft sein kann.

b. Die Faszination der Astronomie und ihre spirituelle Dimension

Lesen Sie, wie die Betrachtung des Sternenhimmels seit jeher die menschliche Vorstellungskraft fasziniert hat. Erfahren Sie, wie die Astronomie nicht nur eine wissenschaftliche Disziplin ist, sondern auch eine spirituelle Dimension hat, die dazu einlädt, über die Grenzen des Menschlichen hinauszudenken.

c. Die Kunst des Geschichtenerzählens und ihre therapeutische Kraft

Erfahren Sie, wie das Erzählen und Zuhören von Geschichten eine tiefgreifende therapeutische Wirkung haben kann. Entdecken Sie, wie das Teilen von Erfahrungen und Emotionen durch Geschichten nicht nur Verbindungen zwischen Menschen schafft, sondern auch Heilung und Verständnis fördert.

d. Die Poesie als Ausdruck von Emotionen und Reflexion

Lesen Sie, wie die Poesie eine einzigartige Form der Sprache ist, die Emotionen, Gedanken und Erfahrungen auf poetische Weise vermittelt. Erfahren Sie, wie das Schreiben und Lesen von Gedichten nicht nur eine kreative Aktivität ist, sondern auch eine Möglichkeit bietet, sich selbst und die Welt um sich herum besser zu verstehen.

e. Die Welt der Märchen und ihre zeitlose Weisheit

Erfahren Sie, wie Märchen seit Generationen Menschen jeden Alters faszinieren und inspirieren. Entdecken Sie, wie die zeitlose Weisheit in Märchen nicht nur unterhaltsam ist, sondern auch tiefe Einsichten in menschliche Erfahrungen und Werte vermittelt.

f. Die Kunst des Musikhörens und ihre emotionale Wirkung

Lesen Sie, wie Musik eine universelle Sprache ist, die Emotionen ausdrückt und verbindet. Erfahren Sie, wie das Hören von Musik nicht nur angenehm ist, sondern auch eine therapeutische Wirkung haben kann, indem es Stimmungen beeinflusst und Trost spendet.

g. Die Welt der Videospiele und ihre kulturelle Bedeutung

Erfahren Sie, wie Videospiele nicht nur eine Form der Unterhaltung sind, sondern auch eine kulturelle Bewegung, die Millionen von Menschen auf der ganzen Welt verbindet. Entdecken Sie die Vielfalt der Spielgenres und wie Videospiele kulturelle und kreative Ausdrucksmöglichkeiten bieten können.

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Wasserschutz und -management

Wasser ist eine lebenswichtige Ressource, die sorgsam geschützt und verwaltet werden muss, um die Bedürfnisse von Mensch und Natur zu erfüllen. Wasserschutz und -management umfassen verschiedene Maßnahmen, um die Qualität und Verfügbarkeit von Wasser zu erhalten und zu verbessern.

Eine wichtige Maßnahme im Wasserschutz ist die Reduzierung von Wasserverschmutzung. Industrielle Abwässer, landwirtschaftliche Einträge und Haushaltsabwässer können die Wasserqualität beeinträchtigen und Ökosysteme schädigen. Durch die Behandlung von Abwässern und die Einführung strengerer Umweltstandards kann die Verschmutzung reduziert werden.

Auch der Schutz von Wasserressourcen wie Flüssen, Seen und Grundwasser ist entscheidend für die nachhaltige Wassernutzung. Die Renaturierung von Uferbereichen, die Schaffung von Überschwemmungsgebieten und die Erhaltung von Feuchtgebieten tragen dazu bei, die natürlichen Funktionen von Gewässern zu erhalten und ihre ökologische Vielfalt zu schützen.

Darüber hinaus spielen auch Maßnahmen zur effizienten Nutzung von Wasser eine wichtige Rolle im Wassermanagement. Die Förderung von Wasser sparsamen Technologien in Industrie, Landwirtschaft und Haushalten sowie die Einführung von Bewässerungsmanagement-Systemen können den Wasserverbrauch reduzieren und die Verfügbarkeit von Wasserressourcen verbessern.

Es ist wichtig, dass Regierungen, Unternehmen und die Bevölkerung gemeinsam daran arbeiten, Wasserschutz und -management zu fördern, um eine nachhaltige Nutzung der Wasserressourcen sicherzustellen.

Kundenbeschwerde: So gehen Sie vor

In jedem Unternehmen kommt es leider gelegentlich zu Kundenbeschwerden. Diese können verschiedene Gründe haben, zum Beispiel mangelhafte Produkte oder Dienstleistungen, unfreundliches Personal oder lange Lieferzeiten.

Unabhängig vom Grund der Beschwerde ist es wichtig, dass Unternehmen diese ernst nehmen und professionell darauf reagieren. Denn zufriedene Kunden sind die Grundlage für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.

Was können Kunden tun, wenn sie sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung beschweren möchten?

Zunächst sollten sie den direkten Kontakt zum Unternehmen suchen. Dies kann telefonisch, per E-Mail oder persönlich geschehen. Wichtig ist, dass die Kunden ihre Beschwerde sachlich und höflich vortragen.

Das Unternehmen sollte die Beschwerde sorgfältig prüfen und dem Kunden eine angemessene Lösung anbieten. Dies kann zum Beispiel eine Rückerstattung des Kaufpreises, eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift sein.

Ist der Kunde mit der Lösung des Unternehmens nicht zufrieden, kann er sich an eine Verbraucherschutzzentrale oder an die Schlichtungsstelle der zuständigen Branche wenden.

Wichtig: Kunden haben das Recht, ihre Beschwerden zu äußern und eine faire Behandlung zu erwarten. Unternehmen sind verpflichtet, diese Beschwerden ernst zu nehmen und angemessen darauf zu reagieren.

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Tipps für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer

a. Max, vor einer Stunde
Es ist von großer Bedeutung, dass das Team ein einheitliches äußeres Erscheinungsbild zeigt, um das Image der Firma zu verkörpern. Die spezielle Kleidung, wie beispielsweise im Labor, schützt sowohl den Träger als auch die Umgebung. Warum sind Sie gegen weiße Kittel in der Praxis? Das ist doch Teil des Berufs.

b. Anna, vor neun Stunden
Arbeitgeber haben das Recht, ihren Angestellten bestimmte Kleidervorschriften zu machen. Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen "Berufskleidung" und "Schutzkleidung". Ihre Frage betrifft "Berufskleidung", die theoretisch auch außerhalb der Arbeit getragen werden kann, obwohl das selten der Fall ist. Der Arbeitgeber kann außerdem verlangen, dass Sie die Kosten dafür selbst tragen.

c. Paul, vor einem Tag
Eindeutige Antwort: Ja! Das Interesse des Arbeitgebers an der ordentlichen Kleidung der Mitarbeiter ist wichtiger als Ihr Wunsch nach individueller Kleidung. Wenn Sie sich weigern, die vorgeschriebene Kleidung zu tragen, kann das nach zwei Verwarnungen zur Kündigung führen.

d. Lukas, vor acht Stunden
Schutzkleidung ist eine persönliche Schutzausrüstung, die darauf abzielt, Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten zu verhindern. Der Arbeitgeber muss sicherstellen, dass die Kleidung immer den aktuellen Sicherheitsvorschriften entspricht.

e. Sophie, vor zwei Stunden
Die Arbeitskleidung muss spezifisch und eindeutig erkennbar sein. Auch wenn Anzüge, Kostüme oder weiße Hemden vorgeschrieben werden, die theoretisch außerhalb des Berufs getragen werden könnten, sind diese steuerlich weder beim Kauf noch bei der Reinigung absetzbar. Eine Erstattung ist daher leider ausgeschlossen.

f. Lisa, vor fünf Minuten
Ich halte es für sehr sinnvoll, Berufskleidung zu tragen. In einem Baumarkt ist es leicht, durch die Kleidung zu erkennen, wer Mitarbeiter und wer Kunde ist. Auch im Krankenhaus ermöglicht die einheitliche Berufskleidung, das Personal sofort zu identifizieren.

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Protokoll des Elternabends

Protokoll des Elternabends 15.09.20XX, 18:00-20:00 Uhr

Ort: Schulgebäude, Raum 101
Sitzungsleitung: Frau Meier (Klassenlehrerin)
Teilnehmende: Eltern der Klasse 5b, Herr Schmidt (Sportlehrer), Frau Krüger (Schulleiterin)
Protokollantin: Frau Müller (Elternsprecherin)

Tagesordnungspunkte:

1. Begrüßung und Genehmigung des Protokolls des letzten Elternabends
2. Lernfortschritte der Kinder und neue Lehrmethoden
3. Planung des Schulausflugs
4. Sportliche Aktivitäten und Teilnahme an Wettkämpfen
5. Regeln für die Nutzung von Smartphones in der Schule
6. Sonstiges

TOP 1 Begrüßung und Genehmigung des Protokolls des letzten Elternabends
Frau Meier eröffnet den Elternabend und begrüßt alle anwesenden Eltern. Das Protokoll des letzten Treffens wird einstimmig genehmigt.

TOP 2 Lernfortschritte der Kinder und neue Lehrmethoden
Frau Meier informiert die Eltern über die Lernfortschritte der Klasse und führt ein neues Lehrmethodenkonzept ein, das ab dem nächsten Halbjahr verwendet wird. Das Konzept konzentriert sich auf individuelle Lernförderung und mehr Projektarbeit, um die Kreativität der Schüler zu fördern. Frau Meier erklärt, dass regelmäßige Elternbriefe über den Fortschritt der Kinder verschickt werden.

TOP 3 Planung des Schulausflugs
Die Klasse 5b wird im Frühjahr an einem dreitägigen Schulausflug in den Harz teilnehmen. Die Reise findet vom 20. bis 22. Mai statt. Frau Müller schlägt vor, dass die Eltern einen Teil der Kosten übernehmen, während der Rest aus dem Klassenbudget gedeckt wird. Es wird einstimmig beschlossen, dass die Eltern jeweils 50 Euro beisteuern. Frau Krüger übernimmt die Organisation der Busfahrt und Unterkunft.

TOP 4 Sportliche Aktivitäten und Teilnahme an Wettkämpfen
Herr Schmidt informiert die Eltern über die geplanten sportlichen Aktivitäten der Schule. Die Klasse wird im Frühjahr an einem Leichtathletik-Wettkampf teilnehmen. Für das Training stehen extra Stunden im Sportunterricht zur Verfügung. Herr Schmidt betont, wie wichtig es ist, dass alle Kinder an den Wettkämpfen teilnehmen, um das Gemeinschaftsgefühl der Klasse zu stärken.

TOP 5 Regeln für die Nutzung von Smartphones in der Schule
Es wird über die Regeln zur Nutzung von Smartphones während des Unterrichts diskutiert. Die aktuelle Regel besagt, dass Handys während der Unterrichtszeit ausgeschaltet und nicht sichtbar sein sollen. Einige Eltern fragen nach flexibleren Regeln, zum Beispiel für Notfälle. Nach kurzer Diskussion wird entschieden, dass die aktuelle Regel bestehen bleibt, allerdings dürfen Kinder bei Bedarf in den Pausen ihr Handy kurz nutzen, wenn es notwendig ist.

TOP 6 Sonstiges
Frau Meier informiert die Eltern über die geplante Weihnachtsfeier, die am 18. Dezember stattfinden soll. Es werden noch Eltern gesucht, die bei der Organisation helfen möchten.

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Hallo Herr Backham,

ich habe erneut eine Reklamation einer Kundin erhalten. Sie hat ihre bestellten Tischlampen noch nicht erhalten. Bitte setzen Sie sich mit Frau Klein in Verbindung und erklären Sie ihr die momentanen Lieferprobleme. Versuchen Sie, sie zu überzeugen, bis nächste Woche zu warten und ihre Bestellung nicht zu stornieren. Bieten Sie ihr außerdem ein ähnliches Modell an, das wir vorrätig haben.

Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen,
Knut Mainsner

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Kundenservice von Elektronik Welt

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Erreichbarkeit und Grenzen zwischen Beruf und Freizeit

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Arbeitspsychologie

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Preisliste

Text 2: Lother

Text 3: Catering

Text 4: Etikettiergeräte

Text 5: Geschenk

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

• Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
• Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Autovermietung

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Bewerbung für eine Stelle im Einzelhandel

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit bewerbe ich mich um die Stelle als Verkäufer in Ihrer Filiale. Ich habe bereits viel Erfahrung   sichersodernaufinumdeshalb der Kundenberatung gesammelt und bin davon überzeugt, dass ich eine Bereicherung für Ihr Team bin.

Die Arbeit mit Menschen macht mir großen Spaß,   sichersodernaufinumdeshalb habe ich mich entschieden, im Einzelhandel zu arbeiten. Ich bin nicht nur flexibel und teamfähig,   sichersodernaufinumdeshalb auch zuverlässig und engagiert.

Ich sehe diese Stelle als eine große Chance, mein Wissen zu erweitern und praktische Erfahrungen zu sammeln,   sichersodernaufinumdeshalb langfristig meine Karriere im Einzelhandel aufzubauen. Ich bin mir   sichersodernaufinumdeshalb, dass ich Sie in einem persönlichen Gespräch überzeugen kann.

Für ein Vorstellungsgespräch stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und freue mich   sichersodernaufinumdeshalb Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova

• sicher
• sodern
• auf
• in
• um
• deshalb

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Übergang zu Laptops statt PCs

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir möchten Ihnen unsere neue Initiative vorstellen, bei der wir den Übergang von stationären PCs zu Laptops im Unternehmen fördern. In den letzten Monaten haben wir erkannt, dass   der mobile Arbeitsplatzdie stationäre Infrastrukturdie flexible Nutzung der Einsatz von Laptops zahlreiche Vorteile mit sich bringt. Unser Ziel ist es, durch   veraltete Technologienmobile Arbeitslösungenstarre Arbeitszeiten und flexible Arbeitsmöglichkeiten die Effizienz und Mobilität unserer Mitarbeiter zu erhöhen.

Ein wichtiger Bestandteil dieser Initiative ist die   AbschaffungEinschränkungEinführung von leistungsfähigen Laptops, die die Anforderungen Ihrer täglichen Arbeit erfüllen. Diese Geräte sollen nicht nur die Produktivität steigern, sondern auch   die Zusammenarbeit vernachlässigendie Arbeitsabläufe beschleunigenden Energieverbrauch senken . Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, regelmäßig Sicherheitsupdates durchzuführen und   unkomplizierte Passwörtereinfache Zugangsrichtlinienumfassende Sicherheitsprotokolle zu verwenden, um Ihre Daten zu schützen.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur Ihre Arbeitsweise verbessern, sondern auch zu einer   unsicherenflexiblenchaotischen und modernen Arbeitsumgebung beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie diese Änderungen begrüßen und gemeinsam mit uns den Übergang erfolgreich gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr IT-Team

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Jedes Jahr zwei Weiterbildungen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich möchte die Diskussion über die Einführung von Pflichtweiterbildungen für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem Unternehmen anregen. Die Idee, regelmäßige Weiterbildungen zu absolvieren, hat sowohl positive als auch negative Aspekte, die es zu berücksichtigen ist. In diesem Beitrag werde ich meine Meinung dazu darlegen und zur weiteren Diskussion   erlernenbringenerweiterneinladenschätzen .

Nach meiner Meinung nach können die Pflichtweiterbildungen eine wertvolle Möglichkeit sein, die Kompetenzen und das Wissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kontinuierlich zu   erlernenbringenerweiterneinladenschätzen und auf dem neuesten Stand zu halten. In einer sich ständig verändernden Arbeitswelt ist lebenslanges Lernen unerlässlich, um beruflich erfolgreich zu sein und mit den aktuellen Entwicklungen Schritt zu halten. Durch die Festlegung von Pflichtweiterbildungen stellt die Firma sicher, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Zugang zu relevanten Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen erhalten.

Ein Unternehmen, das ich kenne, führt regelmäßig Pflichtweiterbildungen für seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch. Diese Schulungen decken verschiedene Themenbereiche ab, darunter Soft Skills, technische Fähigkeiten und branchenspezifisches Fachwissen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter   erlernenbringenerweiterneinladenschätzen diese Möglichkeit, ihr Wissen zu erweitern und ihre Karriere voranzutreiben.

Vorteile von Pflichtweiterbildungen:

• Gewährleistung einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Sicherstellung eines gemeinsamen Wissensstandes im Unternehmen
• Förderung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens durch gut qualifizierte Mitarbeiter
• Möglichkeit, neue Trends und Technologien zu   erlernenbringenerweiterneinladenschätzen und anzuwenden

Nachteile und Herausforderungen:

• Einschränkung der individuellen Lernbedürfnisse und -interessen der Mitarbeiter
• Gefahr der Gleichschaltung und mangelnder Diversität in den Weiterbildungsmaßnahmen
• Potenzielle Ablehnung oder Widerstand seitens der Mitarbeiter gegenüber vorgegebenen Schulungen
• Mögliche Zeit- und Kostenbelastung für das Unternehmen und die Mitarbeiter

Abschließend möchte ich sagen, dass Pflichtweiterbildungen sowohl Chancen als auch Herausforderungen mit sich   erlernenbringenerweiterneinladenschätzen. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu berücksichtigen und eine Balance zwischen verpflichtenden Schulungen und individuellen Lernmöglichkeiten zu finden. Ich lade euch alle dazu ein, eure Gedanken und Erfahrungen zu diesem Thema zu teilen und gemeinsam nach Lösungen zu suchen, die für alle Beteiligten akzeptabel sind.

Herzliche Grüße, David Backham