Modelltest mit Lösungen für B2-Beruf

Modelltest B2 Lesen

45 Min. (60 Punkte)

Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Beruf und Karriere: Chancen und Herausforderungen

a) Raus aus dem Alltag
Laut dem Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter (FDSV) war Englisch 2024 bei Sprachreisen weiterhin die meistgebuchte Sprache: 68,31 % aller Buchungen entfielen darauf; bei Jugendlichen lag der Anteil sogar bei 92,25 %. Zudem gingen Branchenangaben zufolge rund 70.000 Personen aus Deutschland im Jahr 2024 für einen Sprachkurs ins Ausland – etwa 15 % mehr als im Vorjahr. Du träumst von Sonne, Strand und einer neuen Sprache? Eine Sprachreise gibt dir die Möglichkeit, nicht nur ein anderes Land und seine Kultur kennenzulernen, sondern deine neu erlernten Sprachkenntnisse sofort praktisch einzusetzen. Ob im Unterricht, im Gespräch mit Einheimischen oder im Alltag vor Ort – du verbindest Lernen mit echten Erfahrungen. In welchen Ländern kannst du welche Sprachen besonders gut lernen? mehr …

b) Fortschrittlicher Umweltschutz
Nach Angaben des Umweltbundesamt (Stand 2024) hat Deutschland seine Treibhausgasemissionen seit 1990 um rund 46 % reduziert. Gleichzeitig investiert das Land kontinuierlich in Umwelt- und Meeresforschung sowie in internationale Kooperationsprojekte. Deutschland besitzt weltweit einen sehr guten Ruf im Bereich Wissenschaft und Innovation. Besonders in der Umweltforschung und der marinen Wissenschaft arbeitet das Land eng mit internationalen Partnern zusammen. Darüber hinaus unterstützt die Bundesrepublik gezielt Austauschprogramme für Forschende aus verschiedenen Ländern, um Wissenstransfer und gemeinsame Projekte im Bereich Umwelt- und Ressourcenschutz zu fördern. mehr …

c) Beruf mit vielversprechender Perspektive
Laut Daten der Bundesagentur für Arbeit (Stand 2024) steigt die Nachfrage nach mehrsprachigen Fachkräften kontinuierlich, insbesondere in international tätigen Unternehmen, im Außenhandel und im Dienstleistungssektor. Gute Fremdsprachenkenntnisse gelten dabei als klarer Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt. Wer mehrere Sprachen sicher und flüssig spricht und problemlos zwischen ihnen wechseln kann, bringt ideale Voraussetzungen für eine Tätigkeit als Fremdsprachenkorrespondent mit. Für diesen Berufsweg gibt es verschiedene Ausbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, die es erlauben, sprachliches Talent gezielt weiterzuentwickeln und beruflich einzusetzen. mehr …

d) Ihr Recht konsequent wahrnehmen
Nach Zahlen des Statistisches Bundesamt wurden im Jahr 2024 in Deutschland rund 129.000 Ehen geschieden (vorläufige Angaben; Stand 2025, Zahlen können sich noch geringfügig ändern). Viele Betroffene stehen dabei vor komplexen rechtlichen Fragen, insbesondere zu Unterhalt und Sorgerecht. Die Kanzlei Schneider & Kollegen unterstützt Mandantinnen und Mandanten dabei, ihre rechtlichen Ansprüche klar und wirksam geltend zu machen. In einem Fachgespräch erläutern die auf Familienrecht spezialisierten Juristinnen und Juristen unter anderem folgende Punkte: Welche Schritte sind bei einer Trennung entscheidend? Wie kann man seine Position in einem Sorgerechtsverfahren stärken? Und welche finanziellen Ansprüche – etwa beim Ehegattenunterhalt – können gegenüber dem früheren Partner bestehen? mehr …

e) Professionelles Auftreten im Arbeitsleben
Nach einer Erhebung des Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (2024) nennen Unternehmen neben Fachkompetenz zunehmend auch soziale Fähigkeiten und angemessenes Auftreten als entscheidende Kriterien für beruflichen Erfolg. Kommunikationsstil und äußeres Erscheinungsbild spielen dabei eine wichtige Rolle. Verhaltensweisen, die im privaten Umfeld selbstverständlich und unproblematisch sind, können im Berufsalltag schnell missverstanden werden. Daher stellt sich häufig die Frage: Welche Kleidung ist im Büro passend? Ist das „Du“ angebracht oder sollte man beim „Sie“ bleiben? Und welche Gesprächsthemen sind beim Smalltalk eher ungeeignet? Wer diese Regeln kennt, vermeidet Missverständnisse und hinterlässt einen souveränen Eindruck. mehr …

f) Selbstbewusst am Handy
Nach einer Erhebung des Bitkom (2024) ist das Smartphone das am häufigsten genutzte Kommunikationsmittel im Berufsalltag in Deutschland. Trotz E-Mail und Messenger-Diensten bleibt das direkte Gespräch über das Handy ein wichtiger Bestandteil professioneller Kommunikation. Die ersten zwei bis drei Sekunden eines Gesprächs sind oft ausschlaggebend für den Eindruck, den Sie hinterlassen. Dabei macht es einen Unterschied, ob Sie einen Anruf entgegennehmen oder selbst aktiv jemanden kontaktieren – denn die passende Einleitung hängt von der Situation ab. Worauf sollten Sie achten, um klar, freundlich und kompetent aufzutreten? mehr …

g) Warum nicht einmal über Grenzen hinaus?
Nach Angaben des Deutscher Akademischer Austauschdienst (Stand 2024) absolvieren jährlich mehrere Zehntausend Studierende aus Deutschland einen Studien- oder Praktikumsaufenthalt im Ausland. Internationale Praxiserfahrung gilt dabei als wichtiger Vorteil für den späteren Berufseinstieg. Du kannst dir vorstellen, im Ausland zu arbeiten? Ein Praktikum ist ein idealer erster Schritt, um Kontakte zu knüpfen und Einblicke in internationale Arbeitsstrukturen zu gewinnen. Gleichzeitig verbesserst du deine Sprachkenntnisse ganz nebenbei im beruflichen Alltag. Darüber hinaus sprechen viele weitere gute Argumente dafür, praktische Erfahrungen außerhalb des eigenen Landes zu sammeln. mehr …

h) Weniger Kündigungsschutzverfahren vor Gericht
Nach Angaben des Statistisches Bundesamt ist die Zahl der neu eingegangenen Verfahren im Bereich Arbeitsrecht an deutschen Gerichten in den vergangenen Jahren insgesamt gesunken (Stand 2024; vorläufige Daten). Auch Fachverbände beobachten einen rückläufigen Trend bei Kündigungsschutzklagen. Immer weniger Beschäftigte entscheiden sich nach einer Entlassung für eine Klage vor dem Arbeitsgericht – Schätzungen zufolge nur etwa jede fünfte betroffene Person. Woran liegt das? Und in welchen Fällen kann sich ein rechtliches Vorgehen dennoch lohnen? Ein Fachanwalt für Arbeitsrecht erläutert, welche Schritte notwendig sind, welche Fristen beachtet werden müssen und welche Erfolgsaussichten bestehen. mehr …

1. Margherita hat ihre Kündigung erhalten und möchte rechtlich dagegen vorgehen.

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1 – h

Logik: Der Text h behandelt eindeutig eine Kündigung im Arbeitsleben und die Frage, ob man rechtlich dagegen vorgehen soll. Es geht um Kündigungsschutzklagen, also Klagen nach einer Entlassung, und um konkrete Schritte wie Fristen, Arbeitsgericht und Erfolgsaussichten. Das passt genau zu einer Person, die nach einer Kündigung „juristisch kämpfen“ möchte.

Warum andere ähnliche Texte nicht passen:

  • d klingt durch „Recht“ und „Ansprüche“ ähnlich, aber dort geht es um Familienrecht: Scheidung, Unterhalt, Sorgerecht. Das hat nichts mit einer Kündigung im Job zu tun.
  • f hat zwar „professionelle Kommunikation“ und „im Berufsalltag“, aber es geht nur um Telefonverhalten, nicht um eine Kündigung oder Klage.

a b c d e f g h

2. Esterina denkt darüber nach, eine berufliche Qualifizierung im Bereich Fremdsprachen zu beginnen.

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2 – c

Logik: Der Text c beschreibt einen Beruf, der direkt mit Fremdsprachen zu tun hat: Fremdsprachenkorrespondent. Außerdem wird erklärt, dass es verschiedene Ausbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten gibt. Das passt zu jemandem, der über eine berufliche Qualifizierung im Fremdsprachenbereich nachdenkt.

Warum andere ähnliche Texte nicht passen:

  • a hat auch „Sprache“, aber es geht um eine Sprachreise (Reisen + Sprache lernen), nicht um eine berufliche Ausbildung oder einen Beruf.
  • g erwähnt ebenfalls „Sprachkenntnisse“, aber nur als Nebeneffekt eines Auslandspraktikums. Das ist keine Qualifizierung im Fremdsprachenbereich als Beruf.
  • b

a b c d e f g h

3. Tomás arbeitet als Forscher und möchte eine Stelle mit internationaler Ausrichtung finden.

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3 – b

Logik: Im Text b geht es um Wissenschaft und Forschung, speziell Umwelt- und Meeresforschung, und um internationale Zusammenarbeit. Ganz entscheidend ist, dass Deutschland Austauschprogramme für Forschende unterstützt. Genau das passt zu jemandem, der als Forscher eine Stelle mit internationaler Ausrichtung sucht.

Warum andere ähnliche Texte nicht passen:

  • g geht zwar auch „über Grenzen hinaus“, aber es geht um Studierende und Praktikum als Einstieg, nicht um eine Forscherstelle und Forschungskooperationen.
  • a ist international, aber rein privat/lernorientiert (Sprachreise), nicht wissenschaftlich oder beruflich als Forscher.
  • c ist beruflich, aber es geht um Sprachen im Job, nicht um Forschung.

a b c d e f g h

4. Baltasar plant, in mehreren Ländern praktische Arbeitserfahrungen zu sammeln.

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h3>4 – g

Logik: Der Text g ist ganz klar auf Auslandserfahrung ausgerichtet: Er spricht über Studien- oder Praktikumsaufenthalt im Ausland und darüber, dass internationale Praxiserfahrung ein Vorteil ist. Der Text nennt ausdrücklich das Praktikum als „ersten Schritt“ und spricht von „praktischen Erfahrungen außerhalb des eigenen Landes“. Das passt zu jemandem, der in mehreren Ländern Arbeitserfahrung sammeln will.

Warum andere ähnliche Texte nicht passen:

  • a klingt ähnlich, weil es auch um Ausland geht, aber dort ist das Ziel: Sprache lernen auf einer Sprachreise, nicht berufliche Praxiserfahrung durch Praktika.
  • b ist international, aber im Kontext von Forschung und Kooperation, nicht Praktika in verschiedenen Ländern.
  • c ist ein Beruf, aber nicht „in mehreren Ländern Erfahrungen sammeln“, sondern ein Sprachberuf im Allgemeinen.

a b c d e f g h

5. Léon überlegt, in welcher Form er neue Kolleginnen und Kollegen angemessen ansprechen sollte.

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5 – e

Logik: Text e behandelt Regeln und Sicherheit im Auftreten im Berufsleben. Besonders eindeutig ist die Leitfrage: „Ist das ‚Du‘ angebracht oder sollte man beim ‚Sie‘ bleiben?“ Dazu kommen Smalltalk-Regeln und Kommunikationsstil. Genau darum geht es, wenn jemand unsicher ist, wie man neue Kolleginnen und Kollegen korrekt anspricht.

Warum andere ähnliche Texte nicht passen:

  • f handelt auch von Kommunikation, aber ausschließlich vom Telefon: Begrüßung, Gesprächseinstieg, Anruf annehmen/selbst anrufen. Es geht nicht um „Du/Sie“ und nicht um Kolleginnen im Büroalltag allgemein.
  • h ist zwar ebenfalls beruflich, aber rein juristisch zu Kündigungsschutzklagen, ohne Thema Anrede oder Umgangsformen.

a b c d e f g h

Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Verpflegung in der Betriebskantine

In unserem Unternehmen wird im Drei-Schicht-Betrieb gearbeitet, sodass der Betrieb an allen sieben Tagen der Woche rund um die Uhr läuft. Aus diesem Grund ist auch die Kantine jederzeit geöffnet und steht den Mitarbeitenden durchgehend zur Verfügung.

Damit es während der Mittagszeit nicht zu langen Warteschlangen kommt, wurden in Absprache mit dem Betriebsrat feste Essenszeiten für einzelne Abteilungen eingeführt. Die Beschäftigten aus Produktion und Lager essen in der ersten Gruppe zwischen 12:00 und 13:00 Uhr. Anschließend nutzen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Verwaltung die Kantine von 13:00 bis 14:00 Uhr.

Neben warmen Mahlzeiten können die Mitarbeitenden jederzeit kleine Gerichte und Snacks aus den Automaten in der Kantine erhalten, zum Beispiel Suppen oder Nudelgerichte. Außerdem steht dort eine Mikrowelle bereit, in der mitgebrachte Speisen aufgewärmt werden können.

Getränkeautomaten mit warmen und kalten Getränken befinden sich zusätzlich auf jeder Etage des Firmengebäudes.

6. Die Kantine ist rund um die Uhr geöffnet.

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Richtige Antwort: richtig

Im Text steht gleich am Anfang:

„Aus diesem Grund ist auch die Kantine jederzeit geöffnet und steht den Mitarbeitenden durchgehend zur Verfügung.“

Das bedeutet, dass die Kantine immer geöffnet ist. Die Aussage ist deshalb richtig.

Die Falle in dieser Aufgabe: Manche Lernende achten nur auf die festen Essenszeiten von 12:00 bis 14:00 Uhr und denken dann, die Kantine sei nur in dieser Zeit geöffnet. Diese Zeiten gelten aber nur für die geregelte Mittagspause bestimmter Abteilungen.

Logik: Man muss zwischen Öffnungszeiten und festgelegten Essenszeiten für einzelne Gruppen unterscheiden. Die Kantine ist durchgehend geöffnet, auch wenn mittags bestimmte Zeiten geregelt sind.

richtig falsch

7. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

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Richtige Antwort: a) können auch nachts in der Kantine essen.

Im Text steht:

„… ist auch die Kantine jederzeit geöffnet und steht den Mitarbeitenden durchgehend zur Verfügung.“

Wenn die Kantine rund um die Uhr geöffnet ist, können die Mitarbeitenden dort auch nachts essen. Deshalb ist Antwort a richtig.

Warum ist b falsch?

Im Text steht eindeutig:

„Getränkeautomaten mit warmen und kalten Getränken befinden sich zusätzlich auf jeder Etage des Firmengebäudes.“

Die Aussage b ist also falsch, weil es sehr wohl Getränke im Unternehmen gibt. Auch wenn die Getränkeautomaten nicht direkt in der Kantine erwähnt werden, bekommen die Mitarbeitenden natürlich Getränke im Firmengebäude.

Warum ist c falsch?

Im Text steht ausdrücklich, dass feste Essenszeiten eingeführt wurden, damit es während der Mittagszeit nicht zu langen Warteschlangen kommt. Das Ziel ist also gerade, langes Warten zu vermeiden. Deshalb ist Antwort c falsch.

Typische Fallen in dieser Aufgabe:

  • Feste Essenszeiten bedeuten nicht, dass die Kantine nur dann geöffnet ist.
  • Wenn im Text eine Regelung eingeführt wird, um ein Problem zu vermeiden, dann ist eine Aussage über genau dieses Problem oft falsch.
  • Man muss genau unterscheiden, ob sich eine Information auf die Kantine selbst oder auf das gesamte Firmengebäude bezieht.

können auch nachts in der Kantine essen. erhalten in der Kantine keine Getränke. müssen in der Mittagszeit häufig lange warten.

Homeoffice: Vorteile und Herausforderungen

In den letzten Jahren setzen immer mehr Firmen auf die Einführung von Homeoffice, was sowohl zahlreiche Vorteile als auch einige Herausforderungen mit sich bringt. Diese Arbeitsweise bietet Mitarbeitern eine erhöhte Flexibilität und ermöglicht ihnen, lange Pendelzeiten zu vermeiden. Zudem fördert sie eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, da Arbeitnehmer ihren Arbeitsalltag freier gestalten können.

Ein entscheidender Vorteil von Homeoffice liegt in der Zeitersparnis und der größeren Freiheit, die es bietet. Laut einer Studie des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) können Angestellte, die von zu Hause arbeiten, ihre Aufgaben oft flexibler und effizienter erledigen, da sie sich ihre Zeit selbst einteilen können. Besonders Familien profitieren von dieser Flexibilität, da Homeoffice es erleichtert, Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.

Auf der anderen Seite gibt es auch wichtige Herausforderungen, die mit der Arbeit von zu Hause verbunden sind. Ein häufiger Kritikpunkt ist die Schwierigkeit, klare Grenzen zwischen Arbeitszeit und Freizeit zu ziehen. Dies kann zu einer Vermischung von Beruf und Privatleben führen, was langfristig die Work-Life-Balance gefährden kann. Zudem besteht die Gefahr der sozialen Isolation, da der direkte Kontakt mit Kollegen fehlt.

Ein weiterer Aspekt, der bei der Diskussion um Homeoffice beachtet werden muss, ist die Sicherheit von Unternehmensdaten. Nicht alle Tätigkeiten lassen sich problemlos von zu Hause aus erledigen, und Unternehmen müssen Vorkehrungen treffen, um sensible Informationen zu schützen. Hier gelten insbesondere die Vorschriften der DSGVO, die den sicheren Umgang mit Daten auch im Homeoffice regeln.

Um das Potenzial des Homeoffice voll auszuschöpfen, ist es entscheidend, dass sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer klare Absprachen treffen. Eine gut strukturierte Organisation und regelmäßige Kommunikation sind essenziell, um die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten. Nur durch klare Erwartungen und Regelungen lässt sich sicherstellen, dass Homeoffice eine Win-Win-Situation für beide Seiten darstellt.

8. Das Arbeiten im Homeoffice erlaubt keine klare Trennung zwischen Beruf und Privatleben.

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Obwohl es eine Herausforderung sein kann, Arbeit und Privatleben im Homeoffice zu trennen, bietet diese Arbeitsform durchaus die Möglichkeit dazu.

Richtig Falsch

9. Welcher Aspekt sollte bei der Entscheidung für oder gegen das Homeoffice besonders beachtet werden?

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Ein weiterer Aspekt, der bei der Diskussion um Homeoffice beachtet werden muss, ist die Sicherheit von Unternehmensdaten. Nicht alle Tätigkeiten lassen sich problemlos von zu Hause aus erledigen, und Unternehmen müssen Vorkehrungen treffen, um sensible Informationen zu schützen. Hier gelten insbesondere die Vorschriften der DSGVO, die den sicheren Umgang mit Daten auch im Homeoffice regeln.

Die Verfügbarkeit von kostenlosen Snacks im Büro. Die Möglichkeit, lange Pendelzeiten zu ersparen. Die Sicherheit von Unternehmensdaten.

Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Weiterbildungen und Schulungen im Betrieb

  • a. Lukas, vor 2 Stunden
    In den meisten Fällen ist der Arbeitgeber nicht verpflichtet, die Kosten für Weiterbildungen zu übernehmen, es sei denn, es steht explizit im Arbeitsvertrag oder in einer Betriebsvereinbarung. Es könnte sinnvoll sein, das Thema Finanzierung direkt mit deinem Chef zu besprechen.
  • b. Carla, vor 45 Minuten
    Wenn Schulungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten stattfinden, sollten sie als Überstunden angerechnet oder durch zusätzliche Freizeit ausgeglichen werden. Es ist wichtig, dies im Vorfeld mit deinem Arbeitgeber zu klären, bevor du an der Schulung teilnimmst.
  • c. Thomas, vor 1 Stunde
    Es gibt keine gesetzliche Verpflichtung, dass ein Arbeitgeber Fortbildungen in der Freizeit anordnet. Wenn die Fortbildung arbeitsbezogen ist, sollte sie während der regulären Arbeitszeit stattfinden. Du solltest das mit deinem Chef besprechen, um Klarheit zu schaffen.
  • d. Lea, vor 3 Stunden
    Wenn dein Arbeitgeber eine Schulung als verpflichtend erklärt und sie während der Arbeitszeit stattfindet, muss er auch die Anreise und Teilnahme organisieren. Besprich mit deinem Chef, wie die Anreise geregelt werden kann, um Unklarheiten zu vermeiden.
  • e. Michael, vor 30 Minuten
    Die Teilnahme an einer Schulung hängt oft von vertraglichen oder betrieblichen Regelungen ab. Manche Unternehmen verlangen, dass Mitarbeiter an bestimmten Fortbildungen teilnehmen, auch wenn sie außerhalb der Arbeitszeit stattfinden. Am besten klärst du dies direkt mit deinem Arbeitgeber.
  • f. Felix, vor 1 Stunde
    Wenn die Schulung verpflichtend ist und während der Arbeitszeit stattfindet, sollte dein Arbeitgeber die Fahrtkosten übernehmen oder eine andere Lösung anbieten. Du kannst nicht gezwungen werden, diese Kosten selbst zu tragen. Besprich dies mit deinem Chef, um Unklarheiten zu beseitigen.

10. Sabine
Ich arbeite seit drei Jahren in meinem Unternehmen und möchte eine Weiterbildung im Bereich Führungskompetenzen machen. Mein Chef hat jedoch gesagt, dass die Kosten nicht übernommen werden. Muss ich die Weiterbildung wirklich selbst finanzieren?

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In Text a) erklärt Lukas, dass der Arbeitgeber nicht verpflichtet ist, die Kosten für Weiterbildungen zu übernehmen, es sei denn, dies ist im Arbeitsvertrag oder einer Betriebsvereinbarung festgelegt.

a b c d e f x

11. Jonas
Mein Unternehmen hat eine Schulung zur Einführung neuer Software organisiert, aber diese findet nach meiner regulären Arbeitszeit statt. Ich finde es unfair, dass die Stunden nicht als Überstunden gezählt werden. Habe ich ein Recht darauf?

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In Text b) erklärt Carla, dass Schulungen, die außerhalb der regulären Arbeitszeit stattfinden, entweder als Überstunden angerechnet oder durch Freizeit ausgeglichen werden sollten. Jonas sollte dies im Vorfeld mit seinem Arbeitgeber klären.

a b c d e f x

12. Laura
Ich habe von meinem Chef erfahren, dass er möchte, dass ich an einer externen Fortbildung teilnehme, die jedoch außerhalb meiner Arbeitszeit stattfindet. Kann er das von mir verlangen?

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In Text c) erklärt Thomas, dass es keine gesetzliche Pflicht gibt, eine Fortbildung in der Freizeit durchzuführen. Fortbildungen, die mit der Arbeit in Verbindung stehen, sollten normalerweise während der Arbeitszeit stattfinden.

a b c d e f x

13. Paul
Mein Chef verlangt, dass wir alle an einer verpflichtenden Schulung teilnehmen, die den ganzen Tag dauert und in einem anderen Stadtteil stattfindet. Ich bin besorgt, wie ich dort hinkomme. Kann ich die Teilnahme verweigern?

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Keiner der Texte gibt eine direkte Antwort darauf, ob Paul die Teilnahme verweigern kann, wenn er Schwierigkeiten mit der Anreise zur Schulung hat. Deshalb wird diese Frage mit x) markiert.

a b c d e f x

Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Protokoll: Aurora GmbH

Protokoll der Sitzung vom 09. November 2024, 08:00 – 11:45 Uhr

Tagungsort: Zentrale, Raum 202
Leitung: Luka Waloschek (LW)
Teilnehmer:

  • Inka Müller (IM, Personalabteilung)
  • Max Besinger (MB, Marketingabteilung)
  • Ralucca Lindemann (RL, Öffentlichkeitsarbeit)
  • Karl Mendosa (KM, Verkauf)
  • Extern: Alex Wille (AW, Hausverwaltung)
    Protokollantin: Bella Reiner (BR)

Tagesordnungspunkte:

  1. Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
  2. Personalangelegenheiten
  3. Kundenbindung und Rabattaktion
  4. Messevorbereitungen
  5. Neujahrsfeier
  6. Verschiedenes

TOP 1: Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls

LW begrüßt die Anwesenden und eröffnet die Sitzung. Herr Dr. Biermann (Qualitätssicherung) ist entschuldigt, da er sich auf einer Dienstreise befindet. Das Protokoll der letzten Sitzung vom 11. November wird ohne Änderungen einstimmig genehmigt.

TOP 2: Personalangelegenheiten

IM berichtet über den aktuellen Personalstand. Aufgrund zahlreicher Krankmeldungen, insbesondere in der Kundenbetreuung und der Personalabteilung, wird entschieden, dass Krankmeldungen ab sofort direkt an IM gesendet werden. Urlaubsanträge können momentan nur in Ausnahmefällen genehmigt werden. Überstunden sollten möglichst bis Ende des Jahres abgebaut werden, können jedoch ins nächste Jahr übertragen werden, falls ein Abbau nicht möglich ist.

Herr Wiesenbrand aus dem Verkauf tritt am 1. März nächsten Jahres in den Ruhestand. KM wird seine Nachfolge antreten und ab sofort von Herrn Wiesenbrand eingearbeitet. Im Rahmen der Neujahrsfeier wird Herr Wiesenbrand offiziell verabschiedet. Vorschläge für ein Abschiedsgeschenk sollen an IM gesendet werden, die die Organisation übernimmt.

Ab dem 1. Dezember beginnen drei neue Mitarbeiter in der Produktion, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden.

TOP 3: Kundenbindung und Rabattaktion

KM informiert, dass die Iskra GmbH, ein Mitbewerber, im Frühjahr eine Rabattaktion plant. RL schlägt vor, eine eigene Kundenbindungsaktion zu starten. KM hat bereits ein erstes Konzept erstellt, welches er in einer kleineren Runde detaillierter besprechen möchte. Interessierte werden gebeten, sich bis Ende der Woche bei KM zu melden.

TOP 4: Messevorbereitungen

MB berichtet, dass das Unternehmen im nächsten Jahr erstmals an der Frühjahrsmesse in Dortmund teilnehmen wird, die vom 20. bis 24. Mai stattfindet. Der Standplatz ist bereits gebucht, und der Messebauer wurde beauftragt. Die Standgestaltung kann im Büro von MB eingesehen werden. Broschüren zum Messeauftritt sind in Druck und werden in der zweiten Kalenderwoche an die Kunden verschickt.

MB bittet IM, externes Standpersonal sowie Hotelzimmer für die Messe zu buchen.

TOP 5: Neujahrsfeier

IM informiert, dass die Neujahrsfeier am 8. Januar im Restaurant „Brüderlich“ stattfinden wird. Einladungen und Menüvorschläge werden zeitnah verschickt. Alle Mitarbeiter sollen bis zum 20. Dezember mitteilen, mit wie vielen Personen sie teilnehmen und welche Essenswünsche sie haben. Die Geschäftsführung hat eine Überraschung für die Feier vorbereitet.

TOP 6: Verschiedenes

AW informiert über bevorstehende Renovierungsarbeiten im ersten Stock. Die Firma „Buntmeister“ wird am kommenden Montag und Dienstag die Wände in der Teeküche streichen. Die Küche muss komplett ausgeräumt werden. Alle Mitarbeiter werden gebeten, persönliche Gegenstände wie Kaffeetassen und Brotdosen bis Donnerstag mitzunehmen, da diese sonst entsorgt werden.

14. Bei der Besprechung wird

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Im Protokoll wird deutlich beschrieben, dass bei TOP 2 über Personalangelegenheiten gesprochen wurde, einschließlich Krankmeldungen, Urlaubsanträge und Überstunden. Dies ist ein Hinweis darauf, dass Personalthemen behandelt wurden.

a) das Protokoll der letzten Sitzung geändert. b) die Tagesordnung genehmigt. c) über Personalfragen gesprochen.

15. Einige Mitarbeiter machen Überstunden,

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Im Protokoll unter TOP 2 wird erklärt, dass viele Mitarbeiter krank sind und deshalb andere Kollegen Überstunden machen müssen. Dies ist die Ursache für die Überstunden.

a) weil andere Urlaub haben. b) obwohl sie krank sind. c) da viele Kollegen krank sind.

16. KM

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Bei TOP 3 wird erwähnt, dass KM ein Konzept für eine Kundenbindungsaktion ausgearbeitet hat und dieses in einer kleineren Runde besprechen möchte. Dies zeigt, dass er sein Konzept diskutieren möchte.

a) ist ein Konkurrent der Firma. b) möchte sein Konzept diskutieren. c) plant eine Rabattaktion im Frühling.

17. Die Firma

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Bei TOP 4 wird berichtet, dass die Broschüren zu ihrem Messeauftritt bereits im Druck sind und in der zweiten Kalenderwoche verschickt werden sollen. Dies bedeutet, dass derzeit Broschüren gedruckt werden.

a) nimmt regelmäßig an der Frühjahrsmesse teil. b) benötigt Unterstützung bei der Standgestaltung. c) lässt gerade Broschüren drucken.

18. Persönliche Gegenstände

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a. können nicht in der Küche bleiben – Diese Antwort ist korrekt, da persönliche Gegenstände tatsächlich nicht in der Küche bleiben dürfen und die Mitarbeiter sie mitnehmen müssen. b. sollen am Donnerstag mitgenommen werden – Diese Antwort ist nicht ganz korrekt, da im Text steht, dass die Gegenstände bis Donnerstag abgeholt werden müssen, nicht unbedingt am Donnerstag. c. werden weggeworfen – Diese Antwort ist falsch, da die Gegenstände nur dann entsorgt werden, wenn sie nicht rechtzeitig abgeholt werden.

a) können nicht in der Küche bleiben. b) sollen am Donnerstag mitgenommen werden. c) werden weggeworfen.

Modelltest B2 Lesen und Schreiben

20 Min. (Lesen 6 Punkte)

Beschwerden und Anweisungen

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Guten Tag,

ich habe die folgende Nachricht heute Morgen erhalten und bitte Sie, sich darum zu kümmern. Herr und Frau Loibt sind langjährige Gäste in unserem Hotel, und es ist uns wichtig, ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Bitte beantworten Sie die E-Mail höflich und informieren Sie Frau Loibt über die Gründe für ihre aktuellen Probleme. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie auch Lösungsvorschläge für die Zukunft bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Birmer
Teamleitung Kundenservice

Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.

Gesendet: Monday 23rd of March 2026 08:08

An: Leitung

Betreff: Mängel im Service

Sehr geehrter Herr Birmer,

Mein Mann und ich sind seit 15 Jahren regelmäßig Gäste in Ihrem Hotel in Südtirol. Wir schätzen die familiäre Atmosphäre und den freundlichen Service, den wir bisher immer erlebt haben. Leider mussten wir bei unserem letzten Besuch im August feststellen, dass das Personal nicht mehr so freundlich und aufmerksam war wie gewohnt.

Auch der Service im Restaurant ließ zu wünschen übrig. Lange Wartezeiten und unhöfliches Personal haben unseren Aufenthalt beeinträchtigt. Wir hoffen, dass sich die Situation bald verbessert und wir wieder den gewohnten Service genießen können. Als langjährige Stammgäste erwarten wir eine angemessene Behandlung.

Mit freundlichen Grüßen
Annemarie Loibl

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

19. Frau Loibl

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Aufgabe 1

Richtige Antwort: c) beschwert sich über den Service im Hotel.

Frau Loibl beschreibt, dass sie und ihr Mann seit vielen Jahren Gäste im Hotel sind. Bei ihrem letzten Aufenthalt waren sie jedoch mit dem Service nicht zufrieden. Sie erwähnt unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und Probleme im Restaurant.

  • a) ist falsch, weil Frau Loibl nicht nur Veränderungen beschreibt, sondern eine Beschwerde formuliert.
  • b) ist falsch, weil das Restaurant nur ein Beispiel für die allgemeinen Serviceprobleme ist.
  • c) ist richtig, weil sich ihre Beschwerde insgesamt auf den Service im Hotel bezieht.

berichtet über Veränderungen im Service. kritisiert den Aufenthalt im Restaurant. beschwert sich über den Service im Hotel.

 

20. Herr Birmer

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Aufgabe 2

Richtige Antwort: c) verlangt eine Antwort mit Lösungsvorschlägen.

Herr Birmer bittet darum, der Kundin höflich zu antworten, die Gründe für die Probleme zu erklären und gleichzeitig Lösungsvorschläge für die Zukunft anzubieten.

  • a) ist falsch, weil eine höfliche Antwort zwar verlangt wird, aber nicht die einzige Aufgabe ist.
  • b) ist falsch, weil nicht nur eine Erklärung erwartet wird.
  • c) ist richtig, weil die Antwort auch konkrete Lösungen enthalten soll.

bittet um eine höfliche Antwort an die Gäste. fordert eine Erklärung für die Beschwerden. verlangt eine Antwort mit Lösungsvorschlägen.

 

Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage

21. Beispiel der Antwort an Kunden

Betreff: Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im August

Sehr geehrte Frau Loibl,

im Namen unseres Hotels entschuldige ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres letzten Aufenthalts im August. Wir bedauern sehr, dass Sie den Service unseres Personals sowie die Abläufe im Restaurant nicht wie gewohnt erlebt haben. Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen, besonders da Sie seit vielen Jahren zu unseren geschätzten Stammgästen gehören.

Nach interner Prüfung haben wir festgestellt, dass es in der Hauptsaison aufgrund personeller Engpässe und neuer Mitarbeiter zu organisatorischen Schwierigkeiten gekommen ist, wodurch es leider zu längeren Wartezeiten und Missverständnissen im Service kam.

Selbstverständlich haben wir bereits Maßnahmen ergriffen: Unser Team erhält zusätzliche Schulungen im Bereich Gästebetreuung, und die Abläufe im Restaurant werden neu organisiert, um Wartezeiten künftig zu vermeiden.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und danken Ihnen für Ihr langjähriges Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

Modelltest B2 Hören

20 Min. (60 Punkte)

Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Raumkonzept

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22. Frau Wenzel bestellt telefonisch neue Büromöbel.

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Aufgabe 1

Aussage: Frau Wenzel bestellt telefonisch neue Büromöbel.

Richtige Antwort: Falsch

Diese Aussage ist falsch, weil Frau Wenzel noch keine Bestellung aufgibt, sondern sich nur informiert.

Belege im Text:

  • „Ich hätte dazu aber noch einige Fragen …“
  • „Wären Sie so nett und würden uns Ihre Preisliste zusenden?“
  • „Ich melde mich dann wieder, sobald wir intern eine Entscheidung getroffen haben.“

Das zeigt klar: Sie befindet sich noch in der Planungs- und Entscheidungsphase.

Falle:

Sie sagt, dass sie „alles benötigt“ und sehr interessiert ist. Das kann wie eine Bestellung wirken, ist aber nur eine Vorbereitung.

Merke:
Wenn jemand noch Informationen sammelt und später entscheiden will, liegt keine Bestellung vor.

Richtig Falsch

23. Das Einrichtungshaus Raumkonzept …

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Aufgabe 2

Frage: Das Einrichtungshaus Raumkonzept …

Richtige Antwort: a. fertigt Möbelstücke in verschiedenen Ausführungen und Maßen.

Antwort a ist richtig, weil das Unternehmen individuelle Anpassungen anbietet.

Belege im Text:

  • „… fertigen wir diese Tische auch in individuellen Maßen …“
  • „… in verschiedenen Formen – L-Form, trapezförmig oder rund …“

Das bedeutet: Die Möbel sind flexibel anpassbar.

Warum sind die anderen Antworten falsch?

b. hat grundsätzlich Lieferzeiten von mindestens zwei Wochen.

Falsch. Die Lieferzeit beträgt eine bis zwei Wochen, also nicht immer mindestens zwei Wochen.

c. berechnet für die Montage der Möbel zusätzliche Kosten.

Falsch. Die Montage ist im Preis inbegriffen und verursacht keine zusätzlichen Kosten.

Merke:
Wenn im Text individuelle Wünsche berücksichtigt werden, geht es meist um maßgeschneiderte Lösungen.

fertigt Möbelstücke in verschiedenen Ausführungen und Maßen. hat grundsätzlich Lieferzeiten von mindestens zwei Wochen. berechnet für die Montage der Möbel zusätzliche Kosten.

 

Text 2: Unterstützung im Büro

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24. Anna soll zuerst alle E-Mails bearbeiten.

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Herr Müller gibt Anna als erste Aufgabe, die E-Mails im Kundenservice-Postfach zu überprüfen und zu bearbeiten. Es ist explizit erwähnt, dass dies vor allen anderen Aufgaben erfolgen soll.

Richtig Falsch

25. Worauf legt Herr Müller besonderen Wert bei den E-Mails?

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Herr Müller betont, dass Anna die E-Mails auf Beschwerden und dringende Anfragen überprüfen soll, damit diese sofort bearbeitet werden können. Dies zeigt, dass die Priorität auf der schnellen Bearbeitung dieser spezifischen E-Mails liegt.

Dass die E-Mails in der richtigen Reihenfolge beantwortet werden. Dass Beschwerden und dringende Anfragen schnell bearbeitet werden. Dass nur die Vorlagen für die Antworten verwendet werden.

 

Text 3: Abteilung Kundenservice

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26. Frau Peters verspricht Herrn Baumann, dass das neue Software-Update alle Probleme lösen wird.

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Begründung:
Frau Peters sagt lediglich, dass **an einem neuen Patch gearbeitet** wird, um die Probleme zu beheben („Wir haben bereits Rückmeldungen […] und arbeiten an einem neuen Patch“). Sie **verspricht jedoch nicht**, dass alle Probleme durch das nächste Update vollständig gelöst sein werden. Ein klares Versprechen fehlt im Gespräch.

Schlüsselwörter:
„arbeiten an einem neuen Patch“
→ zeigt: Es ist noch in Arbeit, kein fertiges Ergebnis oder Versprechen
„hoffen, den Patch innerhalb der nächsten Woche fertigzustellen“
→ keine Garantie

Richtig Falsch

27. Frau Peters

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Begründung:
Frau Peters bietet eine konkrete Übergangslösung an, nämlich eine ältere Version der Software, die stabiler funktioniert („Bis dahin können wir Ihnen eine vorübergehende Lösung anbieten […] Wir würden Ihnen eine ältere Version […] zur Verfügung stellen“).
Die anderen Antwortoptionen (Software nicht verwendbar / Rückerstattung) werden im Gespräch **nicht erwähnt**.

Schlüsselwörter:
„vorübergehende Lösung“
„ältere Version der Software zur Verfügung stellen“
→ zeigt: praktische Zwischenlösung wird angeboten

bietet Herrn Baumann eine vorübergehende Lösung an. weist Herrn Baumann darauf hin, dass er die Software nicht verwenden kann. erklärt, dass Herr Baumann eine Rückerstattung erhält.

Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Home-Office

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28. Gespräch 1

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Nina betont, dass sie den direkten Austausch mit den Kollegen vermisst und dass Videokonferenzen nicht dasselbe sind wie persönliche Gespräche im Büro.

Home-Office bietet die Möglichkeit, den Arbeitsweg zu vermeiden und Zeit zu sparen. Im Home-Office hat man weniger Stress und kann sich seine Zeit besser einteilen. Im Home-Office fehlt oft der direkte Kontakt zu den Kollegen. Zu Hause gibt es viele Ablenkungen, die das konzentrierte Arbeiten erschweren. Für manche Mitarbeiter ist das Arbeiten im Büro produktiver als zu Hause. Im Home-Office fällt es schwer, Arbeit und Privatleben klar voneinander zu trennen.

29. Gespräch 2

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Jens spricht darüber, wie leicht er zu Hause abgelenkt wird, insbesondere durch seine Kinder, und dass er im Büro effizienter arbeiten kann.

Home-Office bietet die Möglichkeit, den Arbeitsweg zu vermeiden und Zeit zu sparen. Im Home-Office hat man weniger Stress und kann sich seine Zeit besser einteilen. Im Home-Office fehlt oft der direkte Kontakt zu den Kollegen. Zu Hause gibt es viele Ablenkungen, die das konzentrierte Arbeiten erschweren. Für manche Mitarbeiter ist das Arbeiten im Büro produktiver als zu Hause. Im Home-Office fällt es schwer, Arbeit und Privatleben klar voneinander zu trennen.

30. Gespräch 3

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Michael erwähnt, dass er durch die Arbeit im Home-Office viel Zeit spart, da er den langen Arbeitsweg vermeidet, obwohl er auch die Herausforderungen dieser Arbeitsweise sieht.

Home-Office bietet die Möglichkeit, den Arbeitsweg zu vermeiden und Zeit zu sparen. Im Home-Office hat man weniger Stress und kann sich seine Zeit besser einteilen. Im Home-Office fehlt oft der direkte Kontakt zu den Kollegen. Zu Hause gibt es viele Ablenkungen, die das konzentrierte Arbeiten erschweren. Für manche Mitarbeiter ist das Arbeiten im Büro produktiver als zu Hause. Im Home-Office fällt es schwer, Arbeit und Privatleben klar voneinander zu trennen.

31. Gespräch 4

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Susanne betont die Schwierigkeiten, die Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit zu ziehen, wenn man den ganzen Tag zu Hause arbeitet.

Home-Office bietet die Möglichkeit, den Arbeitsweg zu vermeiden und Zeit zu sparen. Im Home-Office hat man weniger Stress und kann sich seine Zeit besser einteilen. Im Home-Office fehlt oft der direkte Kontakt zu den Kollegen. Zu Hause gibt es viele Ablenkungen, die das konzentrierte Arbeiten erschweren. Für manche Mitarbeiter ist das Arbeiten im Büro produktiver als zu Hause. Im Home-Office fällt es schwer, Arbeit und Privatleben klar voneinander zu trennen.

Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Gesundheits- und Wellnessprogramm

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32. Das Gesundheits- und Wellnessprogramm ...

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Der Sprecher erklärt, dass das Programm das Wohlbefinden der Mitarbeiter steigern und die Krankheitsrate um bis zu 20% senken kann.

ist gesetzlich vorgeschrieben. wird die Krankheitsrate langfristig senken. kostet ungefähr 200.000 Euro.

33. Das neue Programm ...

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Der Sprecher erwähnt, dass der externe Anbieter mehr Erfahrung hat und umfassendere Dienstleistungen anbietet, weshalb diese Option gewählt wurde.

bietet umfassendere Dienstleistungen als die interne Lösung. wurde wegen seiner geringen Kosten ausgewählt. ist das günstigste verfügbare Programm.

34. Die Firma VitalCoaching GmbH ...

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Der Sprecher erklärt, dass die Firma VitalCoaching sowohl die Durchführung als auch die Wartung des Programms übernimmt.

bietet keine Online-Kurse an. ist für die Durchführung und Wartung des Programms verantwortlich. montiert Fitnessgeräte in allen Büros.

35. Die Überwachung der Check-up-Ergebnisse ...

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Der Sprecher erklärt, dass die Überwachung der Ergebnisse durch das medizinische Team erfolgt, das regelmäßig die Daten analysiert und sicherstellt, dass alle Maßnahmen eingehalten werden.

erfolgt immer durch die Mitarbeiter selbst. kann nur über eine App erfolgen. wird durch das medizinische Team durchgeführt.

Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Möbelhaus Ellert

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36. Tobias:

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a) bittet Frau Merten um fachliche Unterstützung.
Begründung:
Tobias bittet nicht Frau Merten um Unterstützung, sondern informiert Frau Reuter darüber, dass Frau Merten Unterstützung von ihr benötigt. Die Rollenverteilung ist hier entscheidend. Die Aussage verdreht die Richtung der Bitte und ist daher falsch.

Schlüsselwörter:
„Unsere Projektleiterin … hätte gerne, dass Sie sie begleiten“
→ zeigt: Frau Merten bittet um Unterstützung, nicht Tobias

b) hatte kürzlich einen Termin mit dem Möbelhaus.
Begründung:
Im Text ist nur von einem bevorstehenden Termin am nächsten Tag die Rede. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass Tobias selbst kürzlich dort war. Die Aussage ist also erfunden und nicht durch den Text gedeckt.

Schlüsselwörter:
„Frau Dr. Merten hat morgen … einen Termin“
→ zeigt: Termin liegt in der Zukunft, nicht in der Vergangenheit

c) möchte Rückmeldungen zur Präsentation direkt besprechen lassen.
Begründung:
Tobias sagt, Frau Reuter solle Frau Merten begleiten, um direkt auf mögliche Rückfragen und Änderungswünsche reagieren zu können. Ziel ist es, die Entwürfe vor Ort zu besprechen. Das entspricht exakt der Aussage.

Schlüsselwörter:
„… könnten direkt auf Rückfragen eingehen“
„… beurteilen, inwieweit Änderungsvorschläge realisierbar sind“
→ zeigt: direkte Besprechung von Rückmeldungen ist gewünscht

bittet Frau Merten um fachliche Unterstützung. hatte kürzlich einen Termin mit dem Möbelhaus. möchte Rückmeldungen zur Präsentation direkt besprechen lassen.

Text 2: Julia

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37. Julia

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meldet sich für das Wochenende krank. muss in der kommenden Woche zum Arzt. soll am Wochenende einen Kollegen vertreten.

Text 3: Verfasser

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38. Verfasser

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hat seinen Koffer im Ausland vergessen. wird pünktlich zur Eröffnungssitzung kommen. hat wichtige Unterlagen im Koffer und benötigt Informationen zu Vertragsverhandlungen.

Text 4: Wochenendseminar

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39. Martin

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wird am Wochenendseminar teilnehmen. hat berufliche Verpflichtungen am Wochenende. sucht jemanden, der ihn per E-Mail kontaktieren kann.

Text 5: Dienstreise aus Barcelona

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40. Verfasser

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Aufgabe 1 – Richtige Antwort: hat sein Tablet auf der Dienstreise verloren.

Allgemeine Aussage: Der Verfasser informiert sein Team darüber, dass ihm während der Dienstreise ein wichtiges Arbeitsgerät abhandengekommen ist und bittet deshalb um Unterstützung.

  • Wichtige Hinweise: „Leider ist mir hier mein Tablet abhandengekommen“, „auf dem ich die Präsentation für die Konferenz gespeichert hatte“.
  • Falsche Fährten:
    • schickt sonnige Grüße aus Barcelona – diese Information ist zwar korrekt, beschreibt aber nur den Einstieg der Nachricht und nicht das zentrale Problem.
    • plant einen Anruf bei Frau Sanchez bezüglich einer Kooperation – das wird erwähnt, ist jedoch eine zusätzliche Information und nicht der Hauptgrund für die Nachricht.

schickt sonnige Grüße aus Barcelona. hat sein Tablet auf der Dienstreise verloren. plant einen Anruf bei Frau Sanchez bezüglich einer Kooperation.

Modelltest B2 Hören und Schreiben

5 Min. (9 Punkte)

Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

  • Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
  • Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. IT-Infrastruktur

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Grund für den Anruf

Angebot Bestellung/Buchung Beschwerde

Name:

Telefon:

Weitere Informationen:

Zu erledigen:

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Grund für den Anruf: Bestellung/Buchung

Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben

35 Min. (20 Punkte)

Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Rückfragen zur Organisation des ersten Arbeitstags

Sehr geehrter Herr Schmidt,

ich freue mich sehr, am 1. Juni meine neue Stelle in Ihrem Unternehmen anzutreten. Mit diesem Schreiben sende ich Ihnen den unterschriebenen Vertrag zurück.

Ich habe noch einige Fragen zur Organisation meines ersten Arbeitstages. Könnten Sie mir mitteilen,    davondafürderenmanchmalanstattunterwegswaswiehiermitansonsten ich mich am besten auf den Ablauf vorbereiten kann? Gibt es bestimmte Unterlagen oder Materialien, mit   davondafürderenmanchmalanstattunterwegswaswiehiermitansonsten Hilfe ich mich bereits vorab einlesen kann?

Im Gespräch wurde    davondafürderenmanchmalanstattunterwegswaswiehiermitansonsten gesprochen, dass ich am ersten Tag eine Einführung in die Arbeitsabläufe erhalten werde. Gibt es   davondafürderenmanchmalanstattunterwegswaswiehiermitansonsten eine feste Uhrzeit, zu der ich erscheinen soll, oder wird diese noch bekannt gegeben?

  davondafürderenmanchmalanstattunterwegswaswiehiermitansonsten stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Informationen benötigen. Bitte lassen Sie mich wissen,   davondafürderenmanchmalanstattunterwegswaswiehiermitansonsten ich noch für die optimale Vorbereitung meines Arbeitsbeginns tun kann.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

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  • Wie:

    • Einleitung einer Frage, die sich auf die Vorbereitung auf den ersten Arbeitstag bezieht.
  • Deren:

    • Bezieht sich auf die Materialien, die bei der Vorbereitung helfen können.
  • Davon:

    • Verweist auf die Einführung, die im Gespräch erwähnt wurde.
  • Dafür:

    • Fragt, ob eine bestimmte Uhrzeit für die Einführung erforderlich ist.
  • Ansonsten:

    • Dient als höfliche Formulierung, um weitere mögliche Anforderungen offen zu lassen.
  • Was:

    • Fragt nach weiteren Aufgaben oder Schritten, die der Bewerber erledigen könnte.

  • davon
  • dafür
  • deren
  • manchmal
  • anstatt
  • unterwegs
  • was
  • wie
  • hiermit
  • ansonsten

Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Verbesserung der Unternehmenswebseite

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir möchten Ihnen unsere Pläne zur Verbesserung der Unternehmenswebseite vorstellen. In den letzten Monaten haben wir intensiv daran gearbeitet, die Webseite benutzerfreundlicher und attraktiver zu gestalten. Unser Ziel ist es, durch   innovative Technologienneue Marketingstrategienerweiterte Geschäftsmodelle und ansprechendes Design die Benutzererfahrung zu optimieren und die Besucherzahlen zu erhöhen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie ist die   ReduzierungOptimierungVernachlässigung der Inhalte, um sicherzustellen, dass alle Informationen aktuell und relevant sind. Diese Maßnahme soll nicht nur die   Lesbarkeit verbessernNavigation erschwerenBilder reduzieren , sondern auch das Engagement der Nutzer steigern. Darüber hinaus planen wir, die Ladezeiten der Webseite zu verkürzen und   umfangreiche Animationen einfügenden Inhalt reduzierendie Navigation zu verbessern , um die Zufriedenheit der Besucher zu verbessern.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur die Benutzerfreundlichkeit der Webseite erhöhen, sondern auch zu einer   veraltetenchaotischenmodernen und professionellen Online-Präsenz beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie diese Änderungen unterstützen und gemeinsam mit uns für eine erfolgreiche Umsetzung sorgen.

Zusätzlich bieten wir Ihnen   Schulungen und TutorialsVerkaufsstrategien und AnalysenReisekosten und Spesenabrechnungen an, die Ihnen helfen, die neuen Funktionen der Webseite besser zu verstehen und zu nutzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Webentwicklungsteam

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  1. "Innovative Technologien" passt hier am besten, weil sie zur Optimierung der Benutzererfahrung und zur Erhöhung der Besucherzahlen beitragen. Innovative Technologien helfen, die Webseite moderner und ansprechender zu gestalten.

  2. "Optimierung" passt hier, weil es darum geht, die Inhalte aktuell und relevant zu halten. Die Optimierung der Inhalte sorgt dafür, dass die Besucher stets aktuelle Informationen finden.

  3. "Lesbarkeit verbessern" passt hier, weil aktuelle und relevante Inhalte die Lesbarkeit und das Engagement der Nutzer steigern. Verbesserte Lesbarkeit erhöht die Zufriedenheit der Besucher und fördert deren Engagement.

  4. "Die Navigation verbessern" passt hier, weil es darum geht, die Zufriedenheit der Besucher zu erhöhen. Eine verbesserte Navigation erleichtert den Besuchern das Finden der gewünschten Informationen.

  5. "Modernen" passt hier, weil eine moderne und professionelle Online-Präsenz angestrebt wird. Eine moderne Webseite zieht mehr Besucher an und hinterlässt einen professionellen Eindruck.

  6. "Schulungen und Tutorials" passt hier, weil sie den Mitarbeitern helfen, die neuen Funktionen der Webseite zu verstehen und zu nutzen. Schulungen und Tutorials unterstützen die Mitarbeiter dabei, die Webseite effektiv zu verwenden.

Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Sechsmonatiger Auslandseinsatz in den USA

Hallo zusammen!
Ich hoffe, ihr seid gut in die Woche gestartet. Habt ihr schon von der neuen Initiative unserer Firma gehört? Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen damit rechnen, dass aus jeder Abteilung einige Personen für sechs Monate in die neue Filiale in den USA entsendet werden. Ich möchte gerne meine persönliche Meinung dazu äußern.

Meiner Meinung nach ist dieser Vorschlag grundsätzlich sinnvoll und gut gemeint, auch wenn die Umsetzung am Anfang mit einigen Herausforderungen verbunden sein kann. Insgesamt halte ich diese Maßnahme für einen wichtigen Schritt, da sie die internationale Zusammenarbeit im Unternehmen stärken kann.

Für die Firma stehen dabei vermutlich strategische und organisatorische Aspekte im Vordergrund. Für uns Mitarbeitende sind hingegen vor allem Fairness, Planbarkeit und praktikable Lösungen im Arbeitsalltag entscheidend. Deshalb ist es wichtig, dass beide Seiten berücksichtigt werden.

Ich denke, dass wir diese Idee ausprobieren sollten, um praktische Erfahrungen zu sammeln.

Ein großer Vorteil dieser Initiative ist, dass sie neue Möglichkeiten eröffnet. Zum Beispiel können Mitarbeitende durch einen Einsatz im Ausland wertvolle internationale Erfahrungen sammeln und neue Kompetenzen entwickeln.

Natürlich gibt es auch mögliche Nachteile. Neue Regelungen sind oft am Anfang ungewohnt, und nicht alle Mitarbeitenden stehen Veränderungen sofort positiv gegenüber. Das kann zu Unsicherheit führen, besonders wenn familiäre Verpflichtungen oder private Umstände berücksichtigt werden müssen. Allerdings zeigen Erfahrungen, dass sich viele Probleme mit der Zeit relativieren, wenn die Planung frühzeitig erfolgt und ausreichend Unterstützung angeboten wird.

Unter bestimmten Bedingungen könnte diese Regelung jedoch besonders erfolgreich sein, wenn sie transparent kommuniziert und fair umgesetzt wird.

Insgesamt bin ich der Meinung, dass diese Maßnahme eine gute Gelegenheit sein kann, die Zusammenarbeit zwischen den Standorten zu fördern, wenn sie gut organisiert wird und individuelle Situationen berücksichtigt werden. Da wir alle unterschiedliche Perspektiven haben, würde mich interessieren, wie ihr dieses Thema seht. Ich freue mich auf eure Meinungen und eine konstruktive Diskussion.

Modelltest mit Lösungen | Deutsch Test für B2-Beruf Prüfung

Was ist ein Modelltest B2 Beruf?

Um in einem deutschsprachigen Umfeld Arbeit zu finden, muss man eine entsprechende Prüfung ablegen. Daher ist der Modelltest Prüfung Beruf B2 für viele in der Vorbereitungsphase interessant. Die Prüfung umfasst die Überprüfung der Sprachkenntnisse, die für eine freie Kommunikation im Rahmen von Arbeitsaufgaben, z. B. bei Geschäftsverhandlungen, Korrespondenz und Dokumentation, erforderlich sind. Um ein gutes Ergebnis zu erzielen, ist eine Vorbereitung erforderlich. Diese umfasst die Simulation der Bedingungen der tatsächlichen Prüfung, insbesondere die Durchführung typischer Übungen innerhalb einer streng vorgegebenen Zeit.

Ziel und Vorteile des Modelltests

Der BAMF-Modelltest für berufliche Zwecke ermöglicht eine effektive Vorbereitung auf die echte Prüfung von B2 Niveau. Vorteile:

  • Zugang zu typischen Übungen in allen sieben Modulen;
  • Bearbeitung der Aufgaben unter Zeitdruck;
  • Möglichkeit, Lücken in Grammatik, Phonetik, Rechtschreibung usw. aufzudecken.

Der Modelltest Beruf B2 ist für alle interessant, die sich für eine Beschäftigung in deutschsprachigen Ländern interessieren. Die Prüfung wird von Studenten und Berufsschülern abgelegt.

Unterschied zwischen dem Modelltest und der tatsächlichen Prüfung

Die echte Prüfung wird von zertifizierten Zentren organisiert. Das Programm umfasst folgende Teile:

  • Lesen;
  • Schreiben;
  • Hören;
  • Sprechen;
  • Lesen und schriftliche Beantwortung von Fragen;
  • Hörverstehen und Notieren wichtiger Informationen;
  • Sprachkonstruktionen.

Gleichzeitig ist der Mustertest eine gute Vorbereitung Berufsprüfung B2. Im Rahmen der Wissensüberprüfung werden Übungen durchgeführt, die denen der tatsächlichen Prüfung entsprechen. Die meisten Aufgaben stammen aus früheren tatsächlichen Prüfungen. Dies gewährleistet eine umfassende Vorbereitung und erhöht die Erfolgschancen.

Offizielle Modellprüfungen: Wo findet man sie?

Typische Aufgaben aus allen sieben Modulen sind online verfügbar. Wenn Sie die Prüfung Beruf B2 ablegen möchten, finden Sie Musterprüfungen auf entsprechenden Ressourcen, insbesondere auf deutsch-vorbereitung. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugang zu typischen Übungen, mit denen Sie Ihre Deutschkenntnisse auf einem überdurchschnittlichen Niveau überprüfen können.

Bearbeiten Sie den Modelltest B2 Beruf mit Lösungen

Die Vorbereitung auf die Prüfung umfasst die Arbeit mit allen Modulen. Dies ist ein wichtiger Aspekt der Qualitätsprüfung, da in der tatsächlichen Prüfung jeder der sieben Teile bewertet wird. Bei der Bearbeitung der Übungen des Moduls müssen mindestens 60 % erreicht werden. Dies gilt für jeden Teil. Selbst wenn Sie in 6 Modulen 60 % erreichen, gilt die Prüfung als nicht bestanden.

Der Modelltest B2 Berufsprüfung ist eine effektive Vorbereitungsmethode, für die es sich lohnt, Zeit zu investieren. Er hilft Ihnen, in jedem Teil genügend Punkte zu erzielen und das Zertifikat zu erhalten.

Wie man sich richtig vorbereitet

Der Schwerpunkt liegt auf Lesen, Sprechen, Schreiben und Hören. Im Rahmen der Prüfung müssen Sie Ihre Kenntnisse in Wortschatz und Grammatik auf dem Niveau B2 unter Beweis stellen. Daher benötigen Sie zur Vorbereitung auf den Test Lehrbücher, Wörterbücher, Audioaufnahmen von Muttersprachlern usw.

Typische Übungen analysieren

Der Test für Deutsch für berufliche Zwecke B2 in der Testversion ermöglicht es Ihnen, sich mit den Aufgaben vertraut zu machen, die in der tatsächlichen Prüfung gestellt werden. Durch die Bearbeitung dieser Aufgaben können Sie nicht nur Ihre Sprachkenntnisse in verschiedenen Situationen überprüfen, sondern auch typische Fehler analysieren. Dies trägt zu einer effektiven Vorbereitung auf die tatsächliche Prüfung bei.

Lösungen verstehen und aus Fehlern lernen

Der reale Test umfasst Module, die das Hörverständnis und Lesen ergänzen und eine effektive Überprüfung der Sprachkenntnisse ermöglichen. Wenn Sie also die Beruf-Prüfung planen, sollten Sie jedem Themenbereich Aufmerksamkeit schenken. Dies gewährleistet eine umfassende Vorbereitung und hilft Ihnen, Wissenslücken aufzudecken.

Nützliche Strategien zur Prüfungsvorbereitung mit Hilfe von Modelltests

Wenn Sie planen, die Prüfung abzulegen, sollten Sie bewährte Methoden verwenden. Ein Mustertest ist die effektivste Methode, die verschiedene Bereiche der Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 abdeckt.

Zeitmanagement trainieren

Die tatsächliche Prüfung dauert 2,5 Stunden. Zeitliche Beschränkungen sind eine zwingende Voraussetzung für die Teilnahme an der Prüfung. Daher wird dies bei der Erstellung des Probeprüfungsprogramms berücksichtigt. Durch die Bearbeitung der Aufgaben innerhalb jedes Moduls können Sie effektiv überprüfen, ob Sie die Aufgaben rechtzeitig bewältigen können.

Gezielte Erweiterung des Wortschatzes

Für das Niveau B2 sind ausreichende Kenntnisse der Fachsprache eine zwingende Voraussetzung für das erfolgreiche Bestehen der Prüfung. Sie können Ihren Wortschatz erweitern, indem Sie Bücher auf Deutsch lesen, Filme ansehen und mit Muttersprachlern kommunizieren.

Fehler im B2-Beruf-Modelltest vermeiden

Der Probetest ist der beste Weg, um Aspekte zu identifizieren, an denen Sie sorgfältig arbeiten müssen, um die Prüfung erfolgreich zu bestehen. Betrachten wir typische Fehler, die bei der Vorbereitung gemacht werden.

Unverständliche Übungen falsch interpretieren

Der Modelltest ermöglicht es Ihnen, sich vorab mit der Formulierung der Aufgaben vertraut zu machen. Gerade während der Probeprüfung können Sie feststellen, wie gut Sie die Aufgaben interpretieren können. Probleme beim Verständnis der Aufgaben führen zu groben Fehlern.

Unzureichende Beherrschung der Fachsprache

Ein Wortschatz, der nicht dem Niveau B2 entspricht, ist ein weit verbreitetes Problem, das zu Misserfolgen bei der Prüfung führt. Daher muss man in der Vorbereitungsphase sorgfältig daran arbeiten, seinen Wortschatz zu erweitern.

FAQ zum B2-Beruf-Modelltest

Welche Teile umfasst der B2 Beruf-Modelltest?

Der Probetest umfasst 7 Module. Dazu gehören nicht nur Lesen, Hören, Schreiben und Sprechen, wie sie auch in der B1-Prüfung vorkommen. Zu den weiteren wichtigen Teilen gehört die Kenntnis lexikalischer Konstruktionen. Außerdem sind schriftliche Antworten zum Lesen und Hören vorgesehen.

Gibt es Lösungen für den BAMF-Modelltest B2 Beruf?

Nach Abschluss der Übungen werden die richtigen Antworten angezeigt. So können Sie Wissenslücken erkennen, an denen Sie noch arbeiten müssen, um die Prüfung erfolgreich zu bestehen.

Wie kann man den Modelltest effektiv nutzen?

Die Simulation realer Prüfungsbedingungen mit typischen Übungen ist eine effektive Vorbereitungsmethode, die die Chancen auf ein erfolgreiches Bestehen der Prüfung erhöht.

Ist der Modelltest identisch mit der tatsächlichen DTB B2-Prüfung?

Der Probetest enthält in jedem Modul typische Übungen. Diese werden unter den gleichen Zeitbeschränkungen wie in der echten Prüfung durchgeführt.

Kann man den Modelltest B2 Beruf online absolvieren?

Ja, das ist nach einer kurzen Registrierung möglich.

Welche Themen kommen im B2 Beruf-Modelltest vor?

Zu den typischen Themen gehören die Arbeitssuche, Geschäftskorrespondenz in Büros und Produktionsbetrieben, das Ausfüllen von Dokumenten, das Verfassen von Anträgen, die Korrespondenz mit Vertragspartnern usw.