Modelltest mit Lösungen für B2-Beruf

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Mobbing am Arbeitsplatz und Meisterprüfung

a. Unterstützung für Betroffene
Mobbing am Arbeitsplatz ist leider weit verbreitet und umfasst Beleidigungen, Ausgrenzungen und versteckte Drohungen. Viele Angestellte fühlen sich in ihrer Arbeit von Angst begleitet, was schnell zu gesundheitlichen und psychischen Problemen führen kann. Es gibt mittlerweile zahlreiche Coaching-Programme, die den Betroffenen Strategien vermitteln, wie sie besser mit solchen Situationen umgehen können.

b. Ein starkes Team
Passend zum Beginn der Weltmeisterschaft stellt der Handballbund seine neue Partnerin vor: die deutsche Handwerkskammer. Wie passt das zusammen? „Ganz einfach“, erklärt der Sprecher des Handballbundes. „Für Handwerker ist die Meisterprüfung genauso wichtig wie die Weltmeisterschaft für Handballer.“

c. Deutsche sind risikoscheu
In Deutschland sinkt die Zahl der Unternehmensgründungen stark, obwohl besonders viele junge Menschen angeben, dass sie gerne selbständig arbeiten würden. Warum der Schritt in die Selbständigkeit oft nicht gelingt, hat verschiedene Gründe. Frauen scheuen oft das finanzielle Risiko, während Männer Angst vor einem Karriereknick haben.

d. Handwerk und Karriere - eine gute Kombination?
Fleischer, Klempner, Tischler – laut der Bundesagentur für Arbeit werden in Deutschland etwa 150.000 Handwerker gesucht. Viele Stellen bleiben jedoch unbesetzt. Handwerksberufe bieten gerade jungen Menschen ausgezeichnete Chancen für eine erfolgreiche Karriere. Fachkräfte müssen sich keine Sorgen um ihre Zukunft machen.

e. Stressfrei zur Meisterprüfung
Auch Fortbildungen können für die Meisterprüfung im Handwerk anerkannt werden. Wenn Sie beispielsweise als Kfz-Servicetechniker einen Kurs in Elektronik erfolgreich abgeschlossen haben, wird dieser Bereich nicht erneut geprüft. Die Interessengemeinschaft „Das Handwerk“ hat die wichtigsten Zulassungsvoraussetzungen zur Meisterprüfung zusammengefasst.

f. Nie wieder Opfer sein
In ihrem Unternehmen wurde sie gemobbt und konnte es ihrem Chef nicht beweisen. Die Arbeitsatmosphäre verschlechterte sich zunehmend und die Arbeit wurde zur täglichen Qual. In ihrem Roman „Nie wieder Opfer“ verarbeitet Stephanie Hauser eindrucksvoll ihre eigenen Mobbing-Erfahrungen.

g. Pflicht oder freiwillig
Die Anforderungen in der Berufswelt ändern sich schnell, was die Notwendigkeit der kontinuierlichen Weiterbildung der Mitarbeiter mit sich bringt. Grundsätzlich gilt, dass Mitarbeiter an Seminaren teilnehmen müssen, wenn diese zur Ausübung ihrer Tätigkeit notwendig sind und in der regulären Arbeitszeit stattfinden.

h. Karriereplanung für eine vielversprechende Zukunft
Vor allem in Großstädten bieten immer mehr junge Unternehmen interessante Jobmöglichkeiten. Dennoch bevorzugen die meisten Uniabsolventen nach wie vor große Konzerne, da sie sich dort mehr Sicherheit und bessere Karrierechancen erhoffen. Doch auch Start-up-Unternehmen können diese bieten.

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Betriebssport

In unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf sportliche Aktivitäten. Für unsere Mitarbeitenden steht im Untergeschoss ein Fitnessraum bereit, der mit Bodenmatten und verschiedenen Fitnessgeräten, darunter zwei Indoor-Fahrräder, ausgestattet ist. Der Raum kann den ganzen Tag über kostenlos genutzt werden, auch während der Pausenzeiten.

Zusätzlich beteiligt sich unsere Firma jedes Jahr am städtischen Firmenlauf. Es ist mittlerweile Tradition, dass die teilnehmenden Kolleginnen und Kollegen sich gemeinsam bei einem wöchentlichen Lauftreff auf dieses Event vorbereiten. Dieses Training findet jeden Freitag um 15:30 Uhr statt.

Um auch während der Arbeit Bewegung zu fördern und die negativen Folgen des langen Sitzens zu vermeiden, sind unsere Arbeitsplätze so gestaltet, dass sie Aktivität ermöglichen. Alle Schreibtische sind höhenverstellbar, sodass auch im Stehen gearbeitet werden kann.

Zusätzlich bieten wir das sogenannte „Büro-Fahrrad“ an – ein spezielles Deskbike, das sich bequem unter einen höhenverstellbaren Schreibtisch schieben lässt. So möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Gesundheit zu unterstützen. Und letztlich sorgt Bewegung einfach für mehr Spaß im Alltag.

Konflikte mit Lieferanten: Tipps für ein erfolgreiches Gespräch

Streitfälle mit Lieferanten können im Geschäftsalltag immer wieder vorkommen. Ob es um verspätete Lieferungen, mangelhafte Qualität oder Meinungsverschiedenheiten bei Rechnungen geht, es ist wichtig, diese Konflikte professionell und zielführend zu lösen.

Wir möchten Ihnen einige Tipps für ein erfolgreiches Gespräch mit Lieferanten geben, in denen es um strittige Punkte geht:

Vorbereitung:

• Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Fakten: Sammeln Sie alle relevanten Informationen zu dem Streitfall, wie z. B. die Lieferbedingungen, die Korrespondenz mit dem Lieferanten und eventuelle Beweise für den Schaden.
• Definieren Sie Ihre Ziele: Was möchten Sie mit dem Gespräch erreichen? Wollen Sie eine Nachlieferung, einen Preisnachlass oder eine andere Lösung?
• Bereiten Sie Ihre Argumente vor: Formulieren Sie Ihre Argumente klar und prägnant und überlegen Sie sich mögliche Gegenargumente des Lieferanten.
• Behalten Sie die Ruhe: Auch wenn Sie verärgert sind, ist es wichtig, im Gespräch ruhig und sachlich zu bleiben.

Während des Gesprächs:

• Hören Sie dem Lieferanten aufmerksam zu: Lassen Sie den Lieferanten seine Sichtweise darlegen und unterbrechen Sie ihn nicht.
• Stellen Sie Fragen: Stellen Sie gezielte Fragen, um die Sachlage besser zu verstehen.
• Verhandeln Sie lösungsorientiert: Konzentrieren Sie sich auf eine Lösung, die für beide Seiten akzeptabel ist. Seien Sie bereit, Kompromisse einzugehen.
• Dokumentieren Sie die Ergebnisse: Fassen Sie die Ergebnisse des Gesprächs schriftlich zusammen und lassen Sie sich dies vom Lieferanten bestätigen.

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Krankheit und Abwesenheit am Arbeitsplatz

• a. geantwortet von Tim, vor 2 Stunden
  Wenn du krankgeschrieben bist, bedeutet das, dass du offiziell nicht arbeitsfähig bist. Dein Arbeitgeber darf nicht von dir verlangen, an Meetings teilzunehmen oder andere Arbeitsaufgaben zu erledigen. Deine Gesundheit sollte immer im Vordergrund stehen.
• b. geantwortet von Julia, vor 50 Minuten
  Nach deutschem Arbeitsrecht ist es nicht zulässig, dass dein Chef von dir verlangt, die Zeit, die du aufgrund einer Krankheit verpasst hast, nachzuarbeiten. Krankheitstage zählen als entschuldigte Fehlzeiten und müssen nicht nachgeholt werden.
• c. geantwortet von Robert, vor 1 Stunde
  Wenn du längere Zeit krankgeschrieben warst, ist es möglich, mit deinem Arzt und Arbeitgeber eine stufenweise Wiedereingliederung zu besprechen. Das hilft dir, wieder langsam in den Arbeitsalltag zurückzukehren, ohne sofort den vollen Arbeitsdruck zu haben.
• d. geantwortet von Lisa, vor 30 Minuten
  Normalerweise muss ab dem dritten Krankheitstag eine Krankschreibung vorgelegt werden. Einige Unternehmen verlangen aber bereits ab dem ersten Tag eine Bescheinigung. Du solltest in deinem Arbeitsvertrag oder den betrieblichen Regelungen nachsehen.
• e. geantwortet von Stefan, vor 10 Minuten
  Eine Krankschreibung ist ein offizielles Dokument, das dir erlaubt, von der Arbeit fernzubleiben. Auch wenn dein Chef nachträglich eine Bescheinigung verlangt, bist du nicht verpflichtet, sie für kürzere Krankheitsphasen zu besorgen, es sei denn, dies ist im Vertrag festgelegt.
• f. geantwortet von Sarah, vor 5 Minuten
  In manchen Betrieben gibt es Regelungen, die es ermöglichen, während einer Krankheit freiwillige Schulungen oder Weiterbildungen von zu Hause aus zu machen, falls man sich dazu in der Lage fühlt. Das sollte aber immer auf freiwilliger Basis geschehen und darf keinen Druck auf den Mitarbeiter ausüben. Sprich mit deinem Chef, wenn das für dich infrage kommt.

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeitende

Protokoll der Besprechung vom 10.03.20XX, 09:00 – 12:00 Uhr

Ort: Abteilung 6, Besprechungszimmer 5

Teilnehmende:
Thomas Becker (TB, Teamleiter)
Lisa Klein (LK, IT-Abteilung)
Martin Braun (MB, Personalabteilung)
Jana Peters (JP, Betriebsratsmitglied)

Entschuldigt: Julia Meier (JM, Finanzen)
Protokollantin: Claudia Fischer (CF)
Sitzungsleitung: Thomas Becker (TB)

Tagesordnungspunkte:

1. Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
2. Einführung neuer Software
3. Personalentwicklung und Weiterbildung
4. Flexibilisierung der Arbeitszeiten
5. Planung eines Firmenevents
6. Verschiedenes

TOP 1: Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls

TB eröffnet die Sitzung und begrüßt die Anwesenden. Das Protokoll des letzten Treffens vom 05.02.20XX wird ohne Änderungen genehmigt.

TOP 2: Einführung neuer Software

LK stellt den Vorschlag zur Einführung einer neuen Software zur Optimierung der Arbeitsprozesse vor. Diese Software soll die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen erleichtern und die Kommunikation verbessern. Ein Budget von 75.000 € wird für die Implementierung und Schulung der Mitarbeitenden bereitgestellt. LK wird beauftragt, bis zur nächsten Besprechung am 15.04.20XX mit zwei IT-Dienstleistern Kontakt aufzunehmen und Kostenvoranschläge einzuholen.

TOP 3: Personalentwicklung und Weiterbildung

MB informiert, dass ab Mai 20XX neue Weiterbildungsmaßnahmen für alle Mitarbeitenden der Abteilungen geplant sind. Diese sollen regelmäßig durchgeführt werden, um die Fähigkeiten der Mitarbeitenden an aktuelle technologische Entwicklungen anzupassen. MB wird bis zum nächsten Treffen eine Liste von Schulungsanbietern sowie mögliche Themen vorbereiten.

TOP 4: Flexibilisierung der Arbeitszeiten

JP schlägt vor, die Arbeitszeiten flexibler zu gestalten, um die Work-Life-Balance zu verbessern. Es wird empfohlen, den Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, zwischen 8:00 und 10:00 Uhr mit der Arbeit zu beginnen und die Endzeiten entsprechend anzupassen. Dieser Vorschlag wird einstimmig angenommen, und JP wird die Belegschaft darüber informieren.

TOP 5: Planung eines Firmenevents

JP berichtet, dass die Mitarbeitenden ein gemeinsames Firmenevent wünschen. Es wird vorgeschlagen, ein Sommerfest im Juni 20XX zu organisieren. MB übernimmt die Organisation des Events und wird bei der nächsten Sitzung Details zur Budgetplanung und zum Ablauf vorstellen.

TOP 6: Verschiedenes

Frau Schmidt, die seit mehreren Jahren im Unternehmen tätig ist, geht im Mai in den Ruhestand. Die Abteilung plant eine Abschiedsfeier am 05.05.20XX. CF wird mit der Organisation der Feier und der Beschaffung von Geschenken im Namen der Belegschaft beauftragt.

Ende des Protokolls: 12:00 Uhr

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Hallo,

ich habe gerade eine Nachricht von einer unserer Kundinnen erhalten, die einige Bedenken bezüglich unseres laufenden Renovierungsprojekts geäußert hat. Bitte nehmen Sie sich Zeit, um höflich und professionell auf ihre Anliegen zu antworten. Es ist wichtig, dass wir den Ruf unseres Unternehmens wahren und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen.

Vielen Dank und beste Grüße,
M. Kögel

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Telefonat zwischen der Firma Technodent GmbH und Systempartner Nordlogik AG

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Vier Gespräche

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Verkehr und Mobilität

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: ungewöhnlichen Situation

Text 2: Schulung

Text 3: Kollegen aus unserem Standort in Spanien

Text 4: Preisliste

Text 5: Sprinkleranlage

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

• Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
• Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Lieferung

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Kündigung des Arbeitsvertrags aufgrund eines neuen Karriereschritts

Sehr geehrter Herr Maier,

ich kündige hiermit meinen Arbeitsvertrag mit Ihrem Unternehmen form- und fristgerecht   anhaltendensowieausdrücklichWegenvorzeitigezum nächstmöglichen Termin.   anhaltendensowieausdrücklichWegenvorzeitigezum einer neuen beruflichen Herausforderung, die sich mir bietet, habe ich mich für diesen Schritt entschieden. Diese Entscheidung habe ich mit Bedacht getroffen, da mir meine Arbeit in Ihrem Unternehmen stets viel Freude bereitet hat.

Obwohl ich die dreimonatige Kündigungsfrist einhalte, möchte ich höflich um eine    anhaltendensowieausdrücklichWegenvorzeitigezum Beendigung des Arbeitsverhältnisses zum 1. des nächsten Monats bitten, falls dies realisierbar ist.

Ich möchte mich    anhaltendensowieausdrücklichWegenvorzeitigezum für die angenehme Zusammenarbeit und die zahlreichen Chancen bedanken, die ich in Ihrer Firma erhalten habe. Besonders die   anhaltendensowieausdrücklichWegenvorzeitigezum Entwicklungsmöglichkeiten und die Unterstützung, die ich von Ihnen und meinen Kolleginnen und Kollegen erfahren habe, schätze ich sehr.

Bitte senden Sie mir eine Bestätigung über den Eingang meiner Kündigung    anhaltendensowieausdrücklichWegenvorzeitigezum das Datum, an dem das Arbeitsverhältnis endet.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

• anhaltenden
• sowie
• ausdrücklich
• Wegen
• vorzeitige
• zum

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Optimale Nutzung von Schreibwaren und Zubehör

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir möchten Ihnen einige wichtige Hinweise zur optimalen Nutzung unserer Schreibwaren und Zubehörartikel geben. In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass nur   ein spontanes Ausprobieren und Vergessendas häufige Umstellen und Verwerfeneine effektive Organisation und Lagerung der Materialien entscheidend ist. Unser Ziel ist es, durch   komplizierte Abläufeunregelmäßige Lieferungengeordnete Regale und Schubladen und gezielte Bestellungen die Effizienz und Verfügbarkeit unserer Büroausstattung zu verbessern.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie ist die   Ersetzung von alten DruckernNutzung von recycelten MaterialienEinführung neuer Richtlinien von umweltfreundlichen Produkten. Diese Maßnahmen sollen nicht nur unsere Büroarbeit erleichtern, sondern auch   den Papierverbrauch zu erhöhendie Lagerbestände zu verringerndie Effizienz der Arbeitsprozesse zu verbessern . Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sparsam mit den Materialien umzugehen und   eine verschwenderische Haltungeinen verantwortungsvollen Umgangeine erhöhte Nachfrage zu fördern, um Kosten zu senken und Ressourcen zu schonen.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur den Büroalltag erleichtern, sondern auch zu einer   chaotischenverantwortungsvollenunorganisierten und nachhaltigen Nutzung unserer Schreibwaren und Zubehörartikel beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie diese Strategien umsetzen und dadurch unsere Arbeitsumgebung verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Office-Management-Team

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Jobticket für alle

Hallo zusammen,

ich möchte gerne meine Gedanken   zumzudazuzur geplanten Einführung eines kostenlosen Jobtickets für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die gleichzeitige Einführung kostenpflichtiger Parkmöglichkeiten auf dem Firmenparkplatz teilen. Diese Maßnahmen haben Auswirkungen auf die Mobilität der Mitarbeiter und könnten verschiedene Vor- und Nachteile mit sich bringen.

Ein kostenloses Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) kann die Nutzung von umweltfreundlichen Verkehrsmitteln fördern und damit einen Beitrag   zumzudazuzur Umweltschutz leisten. Dies ist besonders wichtig angesichts der zunehmenden Belastung durch den Individualverkehr und die Luftverschmutzung in städtischen Gebieten.

Die Bereitstellung eines kostenlosen Jobtickets entlastet die Mitarbeiter finanziell, da sie keine Kosten für die tägliche Fahrt zur Arbeit tragen müssen. Dies kann besonders für Mitarbeiter, die weiter entfernt wohnen oder in städtischen Gebieten mit hohen Parkgebühren arbeiten, von Vorteil sein.

Natürlich gibt es auch Kehrseite davon.

Für Mitarbeiter, die auf das Auto angewiesen sind und keine öffentlichen Verkehrsmittel nutzen können, bedeutet die Einführung kostenpflichtiger Parkmöglichkeiten eine zusätzliche finanzielle Belastung. Dies kann besonders für Mitarbeiter mit niedrigerem Einkommen oder Familien mit mehreren Fahrzeugen eine Herausforderung darstellen.

Die Einführung kostenpflichtiger Parkplätze könnte zu Unzufriedenheit und Konflikten unter den Mitarbeitern führen, insbesondere wenn die Parkgebühren als   zumzudazuzur hoch empfunden werden oder wenn es nicht genügend alternative Parkmöglichkeiten in der Nähe gibt.

Die Einführung eines kostenlosen Jobtickets und kostenpflichtiger Parkmöglichkeiten auf dem Firmenparkplatz sind Maßnahmen, die sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich bringen. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Anliegen der Mitarbeiter zu berücksichtigen und eine ausgewogene Lösung zu finden, die sowohl die umweltfreundliche Mobilität fördert als auch die finanzielle Belastung der Mitarbeiter minimiert. Ich bin gespannt auf eure Meinungen und Erfahrungen   zumzudazuzur und freue mich darauf, weitere Diskussionen zu führen. 

MfG,
Olena