Vorbereitung mit BO

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Online Wirtschaftszeitung

a. Über "Geben und Nehmen"

Das neueste Werk des bekannten amerikanischen Autors Philipp Vaughan wurde mit großer Spannung erwartet. Jetzt ist es endlich erhältlich. Das Buch trägt den Titel "Vom Geben und Nehmen" und erläutert, warum es beim Netzwerken wichtig ist, nicht nur an sich selbst zu denken. Es betont, dass das Geben und die Unterstützung anderer eine bedeutende Rolle spielen.

b Gleichberechtigung selbst beim Urlaubsgeld nicht gegeben

Auch beim Urlaubsgeld, das viele Unternehmen ihren Angestellten inzwischen zur Sommerzeit gewähren, bestehen Unterschiede zwischen den Geschlechtern. Männer bekommen deutlich häufiger Urlaubsgeld als Frauen. Warum ist das so?

c Beruflicher Erfolg durch Weiterbildungen

Die rasante Digitalisierung führt dazu, dass Berufe und ganze Branchen verschwinden oder sich stark verändern. Um in diesem Wandel nicht zurückzufallen, sollte man nach der Ausbildung berufliche Weiterbildungen in Anspruch nehmen. Welche genau, erfahren Sie hier.

d „Ich wollte allen beweisen, was ich kann“

Nachdem sie die Schule ohne Abschluss verlassen hatte, gehört sie jetzt zu den erfolgreichsten Unternehmerinnen Europas. Lillia van Elten erzählt uns von Lehrern, die nicht an sie geglaubt haben, ihrem jungen Unternehmen und ihrem unermüdlichen Willen, niemals aufzugeben.

e Mahlzeit! 30 köstliche Rezepte für die Mittagspause

Der bekannte Starkoch Vincent Hohmann hat etwas Besonderes kreiert: 30 Rezepte für ein Mittagessen, das in nur zehn Minuten am Morgen zubereitet werden kann. Die Zutaten dafür findet man in jeder Küche. Lecker, preiswert und – sehr zu empfehlen.

f Erfolgreicher Berufseinstieg

Einen passenden Job direkt nach dem Studium oder der Ausbildung zu finden, ist oft schwieriger als gedacht. Der Karriereberater Jan Müller gibt Ratschläge, wie der Übergang in die Arbeitswelt gelingt, und erläutert, welche Stolpersteine auf Bewerberinnen und Bewerber lauern.

g Sind Tattoos am Arbeitsplatz tabu?

Ein kleines Herz am Handgelenk oder ein großes Motiv auf dem Oberarm – viele Chefs mögen solche Körperkunst nicht. Aber darf ein Arbeitgeber seinen Angestellten verbieten, Tattoos zu tragen?

h Hempelmann hat große Pläne

Der Familienbetrieb Hempelmann möchte seine Produkte zukünftig nicht nur in
Deutschland, sondern weltweit verkaufen. Dafür braucht er starke Partner. Der
Junior-Geschäftsführer Tom Arnold schreibt in einem Gastbeitrag über diese neue
Herausforderung.

1. Olena weiß nicht, wie es nach ihrer Ausbildung weitergeht.

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Der Artikel f “Erfolgreicher Berufseinstieg” beschreibt, wie man nach dem Studium oder der Ausbildung eine passende Arbeit findet, welche Schritte zu unternehmen sind und welche Schwierigkeiten auftreten können. Das ist genau das, was Olena braucht, die nicht weiß, was sie nach ihrer Ausbildung tun soll.

a b c d e f g h

2. Jana überlegt, welche Weiterbildung er als Nächstes machen kann.

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Der Artikel c “Beruflicher Erfolg durch Weiterbildungen” behandelt die Wichtigkeit der beruflichen Weiterbildung und Qualifizierung in einem sich schnell verändernden Arbeitsmarkt. Das passt direkt zu Janas Frage, welche Weiterbildung er als nächstes machen sollte.

a b c d e f g h

3. Karl interessiert sich für erfolgreiche Familienunternehmen.

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Der Artikel h “Hempelmann hat große Pläne” erzählt von den Plänen eines Familienunternehmens, seinen Markt international zu erweitern. Das sollte Karl interessieren, da er sich für erfolgreiche Familienunternehmen interessiert.

a b c d e f g h

4. Maxi fragt sich, ob sie zu hilfsbereit ist.

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Der Artikel a “Über ‘Geben und Nehmen’” erklärt die Bedeutung der Hilfe für andere beim Networking und warum man nicht nur an sich selbst denken sollte. Das könnte Maxi helfen zu verstehen, welche Rolle Hilfsbereitschaft in ihren eigenen Interaktionen spielt.

a b c d e f g h

5. Tim will eine eigene Firma gründen.

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Der Artikel d “„Ich wollte allen beweisen, was ich kann“” erzählt von einer Frau, die trotz Schwierigkeiten große Erfolge als Unternehmerin erzielt hat. Das ist ein inspirierendes Beispiel für Tim, der eine eigene Firma gründen möchte.

a b c d e f g h

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Pünktlichkeit im Berufsalltag: Wie gehen wir mit Verspätungen um?

Pünktlichkeit spielt in der heutigen Arbeitswelt eine zentrale Rolle, da ständige Verspätungen den Arbeitsablauf stören und das Betriebsklima beeinträchtigen können. Doch wie geht ein Unternehmen mit diesem Problem um, wenn Mitarbeiter regelmäßig zu spät erscheinen?

In unserem Unternehmen legen wir großen Wert darauf, dass alle Mitarbeiter pünktlich zur Arbeit erscheinen. Natürlich kann es dennoch vorkommen, dass es aus verschiedenen Gründen zu Verspätungen kommt. In solchen Fällen erwarten wir von unseren Mitarbeitern, dass sie den Grund für die Verspätung umgehend mitteilen. In manchen Fällen ist ein kurzes Gespräch mit dem direkten Vorgesetzten notwendig, um die Situation zu klären.

Sollten die Verspätungen häufiger auftreten, führen wir ein persönliches Gespräch mit dem betroffenen Mitarbeiter. Dabei werden die Ursachen für das wiederholte Zuspätkommen erörtert, und gemeinsam suchen wir nach möglichen Lösungen. Liegt die Ursache beispielsweise in einer unzuverlässigen Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV), kann in Betracht gezogen werden, die Arbeitszeiten flexibler zu gestalten, um den Bedürfnissen des Mitarbeiters besser gerecht zu werden.

In Ausnahmefällen, wenn trotz aller Bemühungen keine Verbesserung eintritt, behalten wir uns vor, Abmahnungen auszusprechen. In extremen Fällen kann es sogar zu einer Kündigung kommen, jedoch ist dies immer die letzte Konsequenz und wird nur dann in Betracht gezogen, wenn andere Maßnahmen keinen Erfolg gebracht haben.

Es ist uns wichtig, eine klare Haltung zu Pünktlichkeit zu vertreten und diese auch gegenüber unseren Mitarbeitern transparent zu kommunizieren. Gleichzeitig sind wir bemüht, individuelle Bedürfnisse zu berücksichtigen und gemeinsam Lösungen zu finden, die es allen ermöglichen, pünktlich zur Arbeit zu erscheinen.

6. Das Unternehmen toleriert keine Verspätungen seiner Mitarbeiter.

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Der Text macht deutlich, dass das Unternehmen zwar Pünktlichkeit erwartet, aber auch bereit ist, in Einzelfällen Lösungen zu finden, um Verspätungen zu vermeiden.

Richtig Falsch

7. Was sollte ein Mitarbeiter tun, wenn er aufgrund einer unzuverlässigen ÖPNV-Verbindung regelmäßig zu spät kommt?

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Der Text erwähnt explizit, dass eine Anpassung der Arbeitszeit möglich sein kann, wenn dies die Ursache für die Verspätungen ist.

Er sollte sich eine neue Busverbindung suchen. Er sollte mit seinem Vorgesetzten über eine Anpassung seiner Arbeitszeit sprechen. Er sollte sich an die Personalabteilung wenden.

Arbeitsunfälle

Arbeitsunfälle sind Vorfälle, bei denen Beschäftigte während der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit oder auf einer Dienstreise einen Unfall erleiden. Dabei muss ein klarer Zusammenhang zwischen dem Unfall und der beruflichen Tätigkeit bestehen.

Nach einem Arbeitsunfall sind die Beschäftigten verpflichtet, ihren Arbeitgeber sofort über den Vorfall zu informieren und, falls nötig, medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sobald der Gesundheitszustand des Betroffenen es zulässt, muss ein detaillierter Unfallbericht verfasst und an die Personalabteilung weitergeleitet werden.

Im Falle einer Arbeitsunfähigkeit infolge eines Arbeitsunfalls erhalten Arbeitnehmer für die Dauer von sechs Wochen weiterhin ihr volles Gehalt vom Arbeitgeber, wie es im § 3 Abs. 1 Entgeltfortzahlungsgesetz (EntgFG) geregelt ist. Dieser Anspruch besteht nur, wenn der Arbeitsunfall die direkte Ursache der Arbeitsunfähigkeit ist. Nach Ablauf dieser sechs Wochen geht die Zahlungspflicht auf die Berufsgenossenschaft (BG) über. Die BG zahlt ein sogenanntes Verletztengeld in Höhe von 80 Prozent des Bruttogehalts, wie im § 45 Siebtes Buch Sozialgesetzbuch (SGB VII) festgelegt, wobei die Höhe des Verletztengeldes das reguläre Nettoarbeitsentgelt nicht übersteigen darf. Darüber hinaus übernimmt die BG auch weitere unfallbedingte Kosten, darunter medizinische Behandlungen, Rehabilitationsmaßnahmen und, falls erforderlich, Krankenpflege.

Neben klassischen Arbeitsunfällen umfasst der Versicherungsschutz auch sogenannte Wegeunfälle. Das sind Unfälle, die auf dem direkten Weg zwischen Wohnort und Arbeitsstelle passieren. Dieser Weg beginnt an der eigenen Haustür und endet mit dem Betreten des Unternehmens. Bestimmte notwendige Umwege, wie etwa der Weg zur Kita, Umleitungen oder Fahrgemeinschaften, sind ebenfalls durch die gesetzliche Unfallversicherung abgedeckt, unabhängig davon, welches Verkehrsmittel genutzt wird. Der Versicherungsschutz bezieht sich jedoch ausschließlich auf Personenschäden; Sachschäden, wie beispielsweise am Fahrzeug, werden nicht übernommen. In Fällen von Personenschäden übernimmt die Berufsgenossenschaft die Kosten für die Behandlung sowie gegebenenfalls für die Krankenpflege oder eine medizinische Rehabilitation.

Durch diese Regelungen wird sichergestellt, dass Arbeitnehmer sowohl finanziell abgesichert sind als auch die notwendige medizinische Versorgung erhalten, wenn ein Arbeits- oder Wegeunfall eintritt.

8. Ein Unfall mit dem Fahrrad auf dem Weg zur Arbeit wird nicht als Arbeitsunfall anerkannt.

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Begründung: Ein Unfall, der auf dem direkten Weg zwischen Wohnort und Arbeitsstelle passiert, wird als Wegeunfall betrachtet und ist somit versichert. Das schließt auch Unfälle mit dem Fahrrad ein, solange der Unfall auf dem direkten Weg zur Arbeit passiert. Dies ist durch die gesetzliche Unfallversicherung abgedeckt.

Richtig Falsch

9. Nach einem Arbeitsunfall

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Nach einem Arbeitsunfall bekommen Arbeitnehmer gemäß dem § 3 Abs. 1 Entgeltfortzahlungsgesetz (EntgFG) für sechs Wochen ihr volles Gehalt vom Arbeitgeber weitergezahlt. Erst nach diesen sechs Wochen übernimmt die Berufsgenossenschaft die Zahlungen, darunter Verletztengeld.

zahlt die Berufsgenossenschaft sofort Verletztengeld. bekommen Arbeitnehmer für sechs Wochen ihr volles Gehalt. ist ein ärztlicher Bericht beim Arbeitgeber einzureichen.

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Urlaub und Abwesenheit am Arbeitsplatz

a. geantwortet von Anna, vor 2 Stunden
Ja, dein Chef kann deinen Urlaub in Ausnahmefällen verschieben, aber das muss gesetzeskonform geschehen. Normalerweise sollte der Urlaub zum gewünschten Zeitpunkt gewährt werden. Nur bei dringenden betrieblichen Notfällen kann dein Chef den Urlaub ablehnen.
b. geantwortet von Lukas, vor 45 Minuten
Im Homeoffice gelten die gleichen Pausenregelungen wie im Büro. Du hast das Recht auf regelmäßige Pausen, und diese sollten in deinem Arbeitsvertrag oder den betrieblichen Regelungen festgelegt sein. Achte darauf, auch zu Hause deine Pausen einzuhalten.
c. geantwortet von Jonas, vor 30 Minuten
Überstunden können manchmal durch zusätzliche Urlaubstage ausgeglichen werden, aber das hängt von den Regelungen im Betrieb ab. Es gibt keine allgemeine Vorschrift dafür, sprich daher mit deinem Chef oder dem Betriebsrat darüber.
d. geantwortet von Lara, vor 1 Stunde
Es gibt Situationen, in denen ein Chef verlangen kann, dass du an einem wichtigen Meeting während deines Urlaubs teilnimmst, aber das muss klar im Arbeitsvertrag festgelegt sein. Wenn das nicht im Vertrag steht, kann er das nicht einfach so anordnen.
e. geantwortet von Stefan, vor 10 Minuten
Wenn du deine Überstunden nicht abbauen kannst, sollten sie dir entweder als zusätzliche Urlaubstage gutgeschrieben oder vergütet werden. Besprich das mit deinem Chef und weise auf die geleisteten Überstunden hin.
f. geantwortet von Michaela, vor 5 Minuten
Dein Chef darf dir keine zusätzlichen Aufgaben oder Verpflichtungen während deines Urlaubs aufzwingen, außer es handelt sich um absolute Notfälle. Du solltest den Urlaub nutzen, um dich zu erholen, und solltest nicht für dringende Aufgaben herangezogen werden, es sei denn, es gibt eine vertragliche Vereinbarung.

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Entwicklung neuer Marketingstrategien

Protokoll 14.02.2024, 08:00-11:45 Uhr

Ort: Abteilung 4, Besprechungszimmer 2
Teilnehmende: Daniel Lehmann (DL, Teamleiter), Sarah Becker (SB, Marketingabteilung), Jana Fischer (JF, Marketingabteilung), Lisa Neumann (LN, Betriebsratsmitglied)
Entschuldigt: Thomas Wagner (TW, Qualitätsmanagement)
Protokollantin: Christine Hoffmann (CH)
Sitzungsleitung: Felix Schröder (FS)

Tagesordnungspunkte:

Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
Neue Marketingstrategien
Qualitätskontrolle
Anpassung der Pausenzeiten
Planung von Fahrradstellplätzen
Sonstiges

TOP 1 Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
FS eröffnet die Sitzung und begrüßt die Anwesenden. Das Protokoll der vorherigen Sitzung vom 10.01.20XX wird ohne Änderungen einstimmig genehmigt. Auf Wunsch von LN, die aufgrund anderer Verpflichtungen nicht bis zum Ende der Sitzung bleiben kann, wird die Reihenfolge der Tagesordnung geändert, sodass die Punkte 4 und 5 vorgezogen werden.

TOP 2 Neue Marketingstrategien
SB und JF berichten, dass traditionelle Marketingmethoden wie Fernsehwerbung zu teuer geworden sind. Stattdessen soll der Fokus stärker auf soziale Medien wie Facebook und Instagram gelegt werden. Ein Online-Shop ist ebenfalls in Planung, um die Produkte auch digital zu verkaufen. Das gesamte Budget für diese Maßnahmen beträgt 150.000 €. SB wird beauftragt, eine geeignete Werbeagentur zu finden und Kostenvoranschläge einzuholen. JF soll sich um die Zusammenarbeit mit Fotografen und Textern kümmern. Die Ergebnisse dieser Recherchen werden bei der nächsten Sitzung am 14.03.2024 präsentiert.

TOP 3 Qualitätskontrolle
TW hat den Teilnehmenden im Voraus ein Konzeptpapier zur Optimierung der internen Kommunikationsstrukturen übermittelt. Da TW aus gesundheitlichen Gründen nicht an der Sitzung teilnehmen kann, wurde beschlossen, die Diskussion über diesen Punkt auf die nächste Sitzung am 10.03.20XX zu verschieben. Die Umsetzung der vorgeschlagenen Maßnahmen wird daher ins nächste Quartal verlegt.

TOP 4 Anpassung der Pausenzeiten
LN schlägt vor, die Pausenzeiten flexibler zu gestalten. Sie empfiehlt ein erweitertes Zeitfenster zwischen 11:30 Uhr und 13:00 Uhr, in dem die Mitarbeitenden ihre 30-minütige Mittagspause nehmen können. Dieser Vorschlag wurde einstimmig angenommen. LN wird beauftragt, eine Mitteilung über diese Änderung zu verfassen und an die Belegschaft weiterzugeben.

TOP 5 Planung von Fahrradstellplätzen
LN informiert darüber, dass auf Wunsch der Mitarbeitenden zwei neue Fahrradständer auf dem Firmengelände aufgestellt werden. Ein Standort wird neben Tor 2 und der andere neben Tor 3 sein. Damit wird sichergestellt, dass an jedem Eingang zum Gelände eine Abstellmöglichkeit für Fahrräder vorhanden ist. LN wird die entsprechenden Informationen intern verbreiten und am Schwarzen Brett des Betriebsrats aushängen.

TOP 6 Sonstiges
FS informiert, dass Frau Schmidt, die Assistentin der Geschäftsleitung, in den Mutterschutz geht. Bis zu ihrer Rückkehr wird Frau Meyer ihre Aufgaben übernehmen. Frau Mair organisiert zudem eine Abschiedsfeier am 16.03.20XX und wird kleine Geschenke im Namen der Belegschaft vorbereiten.

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Hallo, ich habe gerade die folgende E-Mail erhalten. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, sich darum zu kümmern, und antworten Sie der Kundin höflich. Die Firma ist schon seit vielen Jahren unser Kunde und wir möchten, dass das auch so bleibt. Es wäre gut, wenn Sie der Kundin erklären könnten, warum es bei uns zu diesen Problemen gekommen ist. Außerdem ist es sehr wichtig, dass Sie der Kundin auch mitteilen, welche Maßnahmen wir ergreifen werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank und freundliche Grüße.

Bernd Müller
Teamleiter

Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.

Gesendet: Tuesday 9th of December 2025 10:47

An: Leitung

Betreff: Tagungshaus

Sehr geehrter Herr Hauser,

wie Ihnen bekannt ist, nutzen wir Ihr Tagungshaus regelmäßig für unsere Mitarbeiterschulungen und Fortbildungen. Bisher waren wir stets zufrieden mit dem Service vor Ort, einschließlich der Raumausstattung, Sauberkeit und Verpflegung.

Leider haben uns einige Mitarbeiter kürzlich über Probleme berichtet. Bei einer Fortbildung vor zwei Wochen wurde der Raum kurzfristig ohne vorherige Absprache gewechselt. In dem neuen Raum fehlte der vereinbarte Beamer und es fehlten die Stifte für das Whiteboard. Obwohl die Trainerin zum Glück eigene Stifte dabei hatte, musste der Beamer erst gebracht und angeschlossen werden, was zu Zeitverlust führte.

Für eine Mitarbeiterschulung am letzten Samstag hatten wir eine Suppe und Salate als Mittagsimbiss bestellt, jedoch erhielten wir nur einige Kekse. Das entsprach natürlich nicht unseren Erwartungen.

Wir möchten Sie daher bitten, wieder für die gewohnte Qualität zu sorgen, da wir andernfalls gezwungen sein werden, nach anderen Schulungsräumen Ausschau zu halten.

Mit freundlichen Grüßen
Anke Steffens

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

19. Welche spezifischen Probleme beschreibt Frau Steffens in Bezug auf die jüngsten Schulungen im Tagungshaus?

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Frau Steffens beschreibt Probleme mit der kurzfristigen Raumänderung, dem fehlenden Beamer und Stiften sowie der nicht gelieferten Verpflegung.

Die Raumgröße und das Mobiliar. Die mangelhafte Verpflegung. Die Beleuchtung und die Klimaanlage.

20. Welche Maßnahmen erwartet Frau Steffens, um die Qualität der Schulungen wiederherzustellen?

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Frau Steffens erwartet, dass die gewohnte Servicequalität und Verlässlichkeit wiederhergestellt werden, um in Zukunft reibungslose Schulungen durchführen zu können.

Eine Rückerstattung der Kosten für die letzten Schulungen. Eine Entschuldigung des Managements. Eine Rückkehr zur vorherigen Servicequalität.

Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage

21. Ihre Antwort an Kunden

Betreff: Unsere Schulungen in Ihrem Tagungshaus

Sehr geehrte Frau Steffens,

vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Feedback bezüglich unserer Schulungen in unserem Tagungshaus.

Es tut uns aufrichtig leid, dass es in letzter Zeit zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten uns zunächst umzurfürbeials die kurzfristige Verlegung der Fortbildung vor zwei Wochen und die damit verbundenen Probleme entschuldigen. Das war inakzeptabel und entspricht nicht unserem Standard. Wir werden unsere internen Abläufe überprüfen, umzurfürbeials sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Bezüglich der unzureichenden Verpflegung umzurfürbeials Ihrer Mitarbeiterschulung am letzten Samstag entschuldigen wir uns ebenfalls aufrichtig. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch und wir werden sicherstellen, dass eine solche Situation nicht wieder vorkommt.

Wir verstehen die Bedeutung einer reibungslosen Durchführung Ihrer Schulungen und Fortbildungen und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, um die gewohnte Qualität wiederherzustellen.

Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue umzurfürbeials unser Kunde und bitten Sie um Ihr Verständnis für diese Vorfälle. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und stehen Ihnen jederzeit für weitere Fragen oder Anliegen umzurfürbeials Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Olena Bazalukova

VIP-Kundenmanager

0345 292929

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Herzlich willkommen im Team

0:00

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Selbstständigkeit und die Herausforderungen des Arbeitsalltags

0:00

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Steigerung der Arbeitszufriedenheit

0:00

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Geschenk

0:00

36. Was möchte Sabine von Anna wissen?

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Der richtige Antwort ist b), weil Sabine in ihrer Nachricht Anna um eine Idee für ein Geschenk bittet. Sie erwähnt, dass sie und das Team noch keine passende Idee haben und da Anna Frau Weber privat kennt, hofft sie auf eine hilfreiche Empfehlung. Antwort a) ist falsch, weil Sabine zwar über den Preisrahmen spricht, aber nicht nachfragt, ob das Team bereit ist, mehr Geld auszugeben. Sie betont sogar, dass es kein Problem ist, wenn es etwas teurer wird. Antwort c) ist ebenfalls falsch, weil in der Nachricht nichts über eine geplante Feier oder eine Einladung an das Team erwähnt wird. Sabine konzentriert sich nur auf die Geschenkidee.

Ob das Team bereit ist, mehr als 100 € für das Geschenk auszugeben. Ob Anna eine Anregung für ein passendes Geschenk hat. Ob Frau Weber ihren Geburtstag mit dem Team feiern möchte.

Text 2: Lother

0:00

37. Lother

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hat seinen Rucksack im Büro vergessen steckt aufgrund eines Platten am Fahrrad fest. benötigt Bestätigung für geplante Designänderungen von Frau Meier.

Text 3: Andreas

0:00

38. Andreas

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hat sein Auto auf dem Weg zur Arbeit verloren. hat seinen Kofferraum mit Muster für Produktdesigns vergessen. benötigt einen kurzfristigen Termin mit dem Kunden, um Designs zu besprechen.

Text 4: Erkrankung

0:00

39. Julia

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bittet um Verständnis für die Unannehmlichkeiten. plant eine Präsentation am Mittwoch. ist unerwartet erkrankt.

Text 5: Rechnung

0:00

40. Lena:

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❌ a) bittet Karin, die Rechnung zu begleichen.
Begründung:
Lena fordert Karin nicht auf zu zahlen, sondern bittet sie nur, zu überprüfen, ob es von der Firma Boldrex Systems Rückmeldungen oder Probleme mit der Lieferung gab. Die Zahlung soll nicht von Karin geleistet werden – sie ist lediglich für die interne Klärung zuständig. Die Aussage ist daher falsch.

Schlüsselwörter:
„Kannst du bitte mal nachschauen …“
→ zeigt: Karin soll prüfen, nicht zahlen

❌ b) hat vor sechs Wochen eine Rechnung erhalten.
Begründung:
Im Text sagt Lena, dass sie vor etwa sechs Wochen eine Rechnung an die Firma Boldrex Systems geschickt hat. Das bedeutet: Die Rechnung wurde nicht empfangen, sondern verschickt. Die Aussage ist also falsch.

Schlüsselwörter:
„Rechnung … an die Firma … geschickt“
→ zeigt: Lena ist Absenderin, nicht Empfängerin

✅ c) plant eine Erinnerung an ein Unternehmen zu senden.
Begründung:
Lena sagt: „… würde ich nämlich heute noch eine Zahlungserinnerung rausschicken.“ Damit kündigt sie an, dass sie eine Mahnung an die Firma schicken möchte, falls intern alles in Ordnung ist. Diese Aussage ist korrekt.

Schlüsselwörter:
„eine Zahlungserinnerung rausschicken“
→ zeigt: Lena plant eine Zahlungsaufforderung

bittet Karin, die Rechnung zu begleichen. hat vor sechs Wochen eine Rechnung erhalten. plant eine Erinnerung an ein Unternehmen zu senden.

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Konferenztische

0:00

Grund für den Anruf

Angebot Bestellung/Buchung Beschwerde

Name:

Telefon:

Weitere Informationen:

Zu erledigen:

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Klärung von Fragen vor dem Arbeitsbeginn

Sehr geehrte Frau Klinton,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, dass ich bereits am ersten Mai bei Ihnen starten darf. Hierüber freue ich mich wirklich sehr. Den unterschriebenen Arbeitsvertrag sende ich Ihnen anbei zurück. Nun bin ich gespannt auf meine zukünftigen Aufgaben und den ersten Tag an meinem neuen Arbeitsplatz.

Bis hiermitgenugdahinAnsonstendafürderengernewiedavonoben ist allerdings noch etwas Zeit, und daher wollte ich Sie fragen, wie ich mich auf meine neue Tätigkeit vorbereiten kann. Vielleicht können Sie mir spezifische Internetseiten empfehlen, mit hiermitgenugdahinAnsonstendafürderengernewiedavonoben Unterstützung ich mich besser mit den Produkten Ihres Unternehmens vertraut machen kann.

Im Vorstellungsgespräch berichteten Sie hiermitgenugdahinAnsonstendafürderengernewiedavonoben, dass Sie mir die Arbeitskleidung zur Verfügung stellen. Benötigen Sie hiermitgenugdahinAnsonstendafürderengernewiedavonoben meine Kleider- und Schuhgröße? Das notwendige ärztliche Attest vom Gesundheitsamt bringe ich, hiermitgenugdahinAnsonstendafürderengernewiedavonoben besprochen, zum Arbeitsbeginn mit.

hiermitgenugdahinAnsonstendafürderengernewiedavonoben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Informationen von mir benötigen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

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(c - Dahin):
- „Dahin“ wird verwendet, um den Zeitpunkt bis zum Arbeitsbeginn zu beschreiben.
(e - Deren):
- „Deren“ wird verwendet, um die empfohlene Internetseite zu beschreiben, deren Hilfe die Vorbereitung erleichtert.
(d - Davon):
- „Davon“ verweist auf die im Gespräch erwähnte Arbeitskleidung.
(b - Dafür):
- „Dafür“ bezieht sich auf die Bereitstellung der Arbeitskleidung und fragt nach den benötigten Größen.
(i - Wie):
- Das Wort „Wie“ wird ein zweites Mal genutzt, um an eine bereits besprochene Handlung (Mitbringen des Attests) zu erinnern.
(a - Ansonsten):
- „Ansonsten“ dient als Abschlussformulierung, um weitere Anliegen offen zu lassen.

hiermit
genug
dahin
Ansonsten
dafür
deren
gerne
wie
davon
oben

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Umweltschutzmaßnahmen im Unternehmen

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir möchten Ihnen unser neues Programm zur Förderung des Umweltschutzes in unserem Unternehmen vorstellen. In den letzten Monaten haben wir intensiv daran gearbeitet, verschiedene Maßnahmen zu entwickeln, die unsere CO2-EmissionenArbeitszeitenMitarbeiterzahl verringern sollen. Unser Ziel ist es, durch hohe Kostenumweltfreundliche Technologienkomplizierte Verfahren und nachhaltige Praktiken unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Ein wichtiger Bestandteil unseres Programms ist die ErhöhungReduzierungVernachlässigung des Energieverbrauchs in unseren Büros. Wir haben bereits energiesparende Geräte eingeführt und schulen unsere Mitarbeiter, wie sie Energie effizienterdie PausenArbeitszeiten flexibel nutzen können. Darüber hinaus fördern wir die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und die Bildung von Fahrgemeinschaften, um den BüromüllVerkehrslärmCO2-Ausstoß zu reduzieren.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur die Umwelt schützen, sondern auch zu einer nachhaltigenunsicherenkurzfristigen und verantwortungsvollen Unternehmenskultur beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie sich aktiv an unserem Programm beteiligen und gemeinsam mit uns für eine nachhaltige Zukunft sorgen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Umweltschutz-Team

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"CO2-Emissionen" passt hier am besten, weil es um die Verringerung der Umweltauswirkungen des Unternehmens geht. Umweltschutzmaßnahmen zielen darauf ab, die CO2-Emissionen zu reduzieren.
"Umweltfreundliche Technologien" passt hier, weil diese dazu beitragen, den ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Umweltfreundliche Technologien helfen, die Nachhaltigkeit zu fördern.
"Reduzierung" passt hier, weil es darum geht, den Energieverbrauch zu senken. Die Reduzierung des Energieverbrauchs ist eine wichtige Maßnahme im Umweltschutzprogramm.
"Energie effizienter" passt hier, weil es darum geht, den Energieverbrauch effizienter zu gestalten. Effizienter Energieverbrauch hilft, Ressourcen zu schonen und den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.
"CO2-Ausstoß" passt hier, weil die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und Fahrgemeinschaften dazu beitragen, den CO2-Ausstoß zu verringern. Reduzierung des CO2-Ausstoßes ist ein Ziel des Programms zur Förderung der Umweltfreundlichkeit.
"Nachhaltigen" passt hier, weil es um eine nachhaltige und verantwortungsvolle Unternehmenskultur geht. Eine nachhaltige Unternehmenskultur trägt zur langfristigen Umweltfreundlichkeit bei.

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Gesundheitskurse

Hallo zusammen,

ich möchte mit euch über eine tolle Idee teilzunehmenbleibenwissensprechenbeitragen : Die Chefs wollen, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Chance bekommen, an Fitness- und Gesundheitskursen teilzunehmenbleibenwissensprechenbeitragen . Die Firma übernimmt einen Teil der Kosten. Was haltet ihr davon?

Ich persönlich finde das super. Durch solche Kurse können wir unsere Gesundheit verbessern, sowohl körperlich als auch geistig. Es ist toll zu sehen, dass sich unsere Firma um unser Wohlbefinden kümmert und uns unterstützt, gesund zu teilzunehmenbleibenwissensprechenbeitragen .

Außerdem können solche Kurse dazu teilzunehmenbleibenwissensprechenbeitragen , dass wir uns als Team besser kennenlernen und eine gute Arbeitsatmosphäre schaffen. Gemeinsam etwas zu unternehmen stärkt den Zusammenhalt.

Ich finde diese Idee richtig klasse und freue mich darauf, an den Kursen teilzunehmen. Wie seht ihr das? Findet ihr das auch gut? Lasst es mich teilzunehmenbleibenwissensprechenbeitragen!

Viele Grüße,
Akin Mozzel

Modelltest mit Lösungen für B2-Beruf

Modelltest B2 Lesen

Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen

Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen

Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen

Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen

Protokoll 14.02.2024, 08:00-11:45 Uhr

Modelltest B2 Lesen und Schreiben

Beschwerden und Anweisungen

Modelltest B2 Hören

Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen

Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen

Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen

Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen

Modelltest B2 Hören und Schreiben

Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren

Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben

Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen

Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen

Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen

Weitere Vorteile unseres B2 Modelltests für Beruf Prüfung

Warum ein Modelltest wichtig ist

Was du im Modelltest üben kannst

Lösungen und Erklärungen

Steigere deine Erfolgschancen

Abschluss