Modelltest mit Lösungen für B2-Beruf

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Eine eigene Werkstatt und eine Berufsausbildung

a. Achtung Kündigung

Das Arbeitsrecht differenziert zwischen personenbedingter, betriebsbedingter und verhaltensbedingter Kündigung. Hier finden Sie umfassende Informationen über die Gründe, die eine Kündigung durch den Arbeitgeber rechtfertigen.

b. Automobilbranche boomt nach wie vor

Insbesondere im Südwesten Deutschlands können sich die Menschen weiterhin auf sichere und gut bezahlte Jobs in der Automobilindustrie verlassen. Warum ist es attraktiv, bei einem Autohersteller oder Zulieferer zu arbeiten? Welche Berufe sind besonders gefragt?

c. Firmen setzen auf flexible Arbeitsbedingungen

In vielen Branchen sind Fachkräfte gefragter denn je. Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihre Mitarbeiter langfristig zu binden. Wer kann, wechselt schnell zu einem Arbeitgeber mit besseren Konditionen. Große Unternehmen setzen vermehrt auf flexible und familienfreundliche Angebote wie Firmen-Kitas oder Homeoffice.

d. Förderung von Selbstständigen

In den letzten Jahren ist die Zahl der Selbstständigen kontinuierlich gestiegen. Dies liegt unter anderem an neuen staatlichen Fördermöglichkeiten für Jungunternehmer, die ein eigenes Unternehmen gründen möchten.

e. Sein eigener Chef sein!

Möchtest du keine festen Arbeitszeiten, lange Pendelwege und unangenehme Kollegen und Chefs? Dann könnte die Selbstständigkeit eine echte Alternative für dich sein. Egal ob als Übersetzer, Programmierer oder Steuerberater - Theo Geertz berät dich, wie du dein Fachwissen nutzen kannst, um von zu Hause aus und auf eigene Rechnung zu arbeiten.

f. Ungelernte Arbeitskräfte weiterhin benachteiligt

Je höher die Qualifikation, desto besser sind die Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Personen ohne Berufsausbildung laufen Gefahr, langfristig arbeitslos zu werden. Wer als ungelernte Arbeitskraft beschäftigt ist, muss mit geringerem Einkommen und schlechteren Aufstiegschancen rechnen.

g. Möglichkeiten, mit einer Kündigung umzugehen

Fühlst du dich nach einer Kündigung gedemütigt und alleine und weißt nicht, wie es weitergehen soll? Das könnte auch eine Gelegenheit sein, sich neu zu orientieren und möglicherweise sogar die eigene Berufung zu entdecken.

h. Wege und Chancen

Das Bundesministerium für Bildung und Forschung fördert die berufliche Qualifizierung. Es hat ein Portal eingerichtet, um vor allem Ungelernte, Geringqualifizierte und Arbeitnehmer in Elternzeit über geeignete Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zu informieren.

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Überstunden: Fluch oder Segen?

In der modernen Arbeitswelt stehen viele Arbeitnehmer vor der Herausforderung, Überstunden zu leisten. Dies kann sowohl positive als auch negative Folgen haben. Wie lässt sich jedoch Mehrarbeit so organisieren, dass sie sinnvoll ist und gleichzeitig die persönliche Balance erhalten bleibt?

Nach dem deutschen Arbeitszeitgesetz (§ 3 ArbZG) dürfen Arbeitnehmer nicht mehr als acht Stunden pro Tag arbeiten, es sei denn, ein Ausgleich erfolgt innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Doch trotz dieser gesetzlichen Regelung bleiben Überstunden ein häufiger Bestandteil des Arbeitsalltags in vielen Branchen.

Vorteile von Überstunden

Ein höheres Einkommen ist einer der attraktivsten Gründe, um Überstunden zu leisten. Wenn die Stunden bezahlt werden, kann dies für viele Arbeitnehmer eine willkommene Möglichkeit sein, ihr Gehalt aufzubessern. In der Firma von Franziska Bauer in der Lindenstraße 12 haben viele Mitarbeiter bereits von der Möglichkeit profitiert, ihr Einkommen durch Mehrarbeit zu steigern.

Zusätzlich bieten Überstunden in manchen Fällen auch eine flexiblere Arbeitszeitgestaltung. So können durch Mehrarbeit an einem Tag Freizeitausgleich an anderen Tagen geschaffen werden. Dies gibt den Mitarbeitern mehr Freiheit in der Planung ihrer persönlichen Zeit.

Darüber hinaus wird das regelmäßige Übernehmen von Mehrarbeit oft als Zeichen von Engagement wahrgenommen. Arbeitnehmer, die bereit sind, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen, können damit Anerkennung gewinnen und ihre Position im Unternehmen stärken.

Nicht zuletzt helfen Überstunden, wenn dringende Projekte anstehen oder Deadlines eingehalten werden müssen. In solchen Fällen ist es oft notwendig, länger zu arbeiten, um Arbeitsanfälle zu bewältigen und die gesetzten Ziele zu erreichen.

Nachteile von Überstunden

Trotz der Vorteile gibt es auch erhebliche Nachteile. Regelmäßige Überstunden können dazu führen, dass Arbeitnehmer weniger Zeit für sich selbst und ihre Familien haben, was zu einer schlechten Work-Life-Balance führt. Zahlreiche Studien, darunter eine Untersuchung der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, zeigen, dass lange Arbeitszeiten negative Auswirkungen auf die Gesundheit haben können.

Mehrarbeit erhöht auch das Risiko von Stress und Burnout. Wenn Überstunden zur Regel werden, statt zur Ausnahme, kann dies zu Erschöpfung und gesundheitlichen Problemen führen. In der Praxis ist dies besonders in Firmen ohne klare Überstundenregelungen ein Problem.

Ein weiterer Nachteil liegt in der Produktivität. Studien haben belegt, dass die Produktivität mit der Länge der Arbeitszeit abnimmt. Zu viele Überstunden führen nicht zu mehr geleisteter Arbeit, sondern steigern das Risiko von Fehlern und Unachtsamkeit.

Darüber hinaus kommt es vor, dass in manchen Unternehmen Überstunden nicht ausreichend kompensiert oder vergütet werden. Dies führt zu einer Ausbeutung der Arbeitnehmer, die sich verpflichtet fühlen, mehr zu arbeiten, ohne dafür einen gerechten Ausgleich zu erhalten.

Fazit

Ob Überstunden von Vorteil oder Nachteil sind, hängt stark von den individuellen Umständen und dem jeweiligen Arbeitsumfeld ab. Entscheidend ist, dass Mehrarbeit freiwillig geleistet wird und die Gesundheit sowie die Work-Life-Balance nicht gefährdet werden. Unternehmen wie die von Franziska Bauer sollten ihren Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und den Ausgleich von Überstunden ermöglichen, wann immer dies möglich ist.

Dienstreisen: Organisation und Tipps

Dienstreisen sind ein fester Bestandteil des Berufslebens in vielen Unternehmen. Sie ermöglichen es, Kunden zu besuchen, Geschäftspartner zu treffen und an Konferenzen teilzunehmen.

Doch Dienstreisen können auch stressig sein, da sie eine gute Vorbereitung und Organisation erfordern. Um Ihnen die Planung Ihrer nächsten Dienstreise zu erleichtern, haben wir hier einige Tipps zusammengestellt:

Vor der Reise:

• Informieren Sie sich über Ihr Reiseziel: Recherchieren Sie die wichtigsten Informationen über Ihr Reiseziel, wie z. B. die lokalen Gepflogenheiten, die Währung und das Klima.
• Buchen Sie Ihre Unterkunft und Flüge frühzeitig: Je früher Sie buchen, desto günstiger sind die Preise in der Regel.
• Prüfen Sie Ihre Einreisebestimmungen: Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Dokumente wie Reisepass und Visum besitzen.
• Erstellen Sie einen Reiseplan: Legen Sie fest, wann Sie welche Termine haben und wie Sie von A nach B kommen.
• Packen Sie Ihre Koffer: Packen Sie alle wichtigen Dinge ein, die Sie für Ihre Reise benötigen, und denken Sie auch an die notwendigen Dokumente.

Während der Reise:

• Seien Sie pünktlich: Planen Sie genügend Zeit für die Anreise zu Ihren Terminen ein, um Verzögerungen durch Verkehr oder andere unerwartete Ereignisse zu vermeiden.
• Präsentieren Sie sich professionell: Achten Sie auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und kleiden Sie sich angemessen für Ihre Termine.
• Seien Sie höflich und respektvoll: Beachten Sie die lokalen Gepflogenheiten und seien Sie höflich und respektvoll im Umgang mit Ihren Geschäftspartnern.
• Dokumentieren Sie Ihre Reise: Bewahren Sie alle Rechnungen und Belege auf, die Sie während Ihrer Reise erhalten.

Nach der Reise:

• Erstellen Sie einen Reisebericht: Verfassen Sie einen kurzen Bericht über Ihre Reise, in dem Sie Ihre Ergebnisse und Erkenntnisse zusammenfassen.
• Reichen Sie Ihre Spesenabrechnung ein: Reichen Sie Ihre Spesenabrechnung fristgerecht bei Ihrer zuständigen Stelle ein.
• Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen: Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Erfahrungen auf der Dienstreise zu reflektieren und überlegen Sie, was Sie für die Zukunft daraus lernen können.

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Forum: Rund um den Beruf 2

• a. Katrin, vor 40 Minuten:
  Für mich ist die Familie das Wichtigste. Es ist auch ein großer Vorteil, mehr Zeit mit den Kindern zu haben und weniger Stress zu verspüren. Ich würde auf jeden Fall Teilzeit bevorzugen.
• b. Thomas, vor 1 Stunde:
  Ich finde es nicht richtig, dass Läden und Supermärkte samstags so lange geöffnet sind. Man muss auch daran denken, dass dort Menschen arbeiten, die ein Wochenende und Zeit mit ihren Familien brauchen. Ich bin definitiv gegen verlängerte Öffnungszeiten.
• c. Lisa, vor 6 Stunden:
  Jeder Arbeitnehmer hat das Recht auf Teilzeitarbeit, allerdings erst, wenn man länger als sechs Monate im Unternehmen ist. Man sollte jedoch bedenken, dass man nicht nur weniger verdient, sondern auch geringere Rentenansprüche hat. Schau doch mal online nach, wie viel das genau ausmacht.
• d. Susanne, vor 2 Stunden:
  Seit einiger Zeit können Arbeitnehmer befristet ihre Arbeitszeit reduzieren, aber das gilt nicht rückwirkend. Soweit ich weiß, gibt es keinen Anspruch auf eine Rückkehr zur Vollzeitarbeit. Sprich doch mal mit deinem Vorgesetzten darüber.
• e. Markus, vor 30 Minuten:
  Samstag ist ein regulärer Arbeitstag, und der Arbeitgeber kann verlangen, dass auch an diesem Tag gearbeitet wird, unabhängig davon, ob man Kinder hat oder nicht. Oft bekommt man dafür dann an einem anderen Tag in der Woche frei.
• f. Ralf, vor 3 Stunden:
  Ich würde mir das gut überlegen. Wenn du bisher gut zurechtgekommen bist, wäre es doch schön, etwas mehr Freizeit zu haben. Es geht um Lebensqualität. Das Leben ist zu kurz, um nur zu arbeiten.

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Protokoll der Verkaufsstrategie-Sitzung

Protokoll der Verkaufsstrategie-Sitzung vom 12.11.20XX, 09:00 – 11:30 Uhr

Ort: Konferenzraum 1, Zentrale
Sitzungsleitung: Frank Weber (Geschäftsführer)
Protokollantin: Jana Schmidt (Assistenz der Geschäftsführung)

Teilnehmende:

Lisa Neumann (Leitung Marketing)
Tobias Schröder (Vertrieb)
Anke Müller (Finanzen)
Julia Hoffmann (Kundendienst)

Tagesordnungspunkte:

1. Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
2. Analyse der aktuellen Verkaufsergebnisse
3. Neue Verkaufsstrategien für das Jahr 2024
4. Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb
5. Budgetplanung für Verkaufsaktionen
6. Verschiedenes

TOP 1: Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls

Frank Weber eröffnet die Sitzung und begrüßt die Teilnehmenden. Das Protokoll des letzten Treffens vom 01.10.20XX wird einstimmig ohne Änderungen genehmigt.

TOP 2: Analyse der aktuellen Verkaufsergebnisse

Lisa Neumann präsentiert die aktuellen Verkaufszahlen. Trotz eines leichten Wachstums im Vergleich zum Vorjahr bleibt die Umsatzsteigerung hinter den Erwartungen zurück. Als Hauptgrund wird eine mangelnde Kundenbindung identifiziert. Um die langfristige Kundenbeziehung zu stärken, wird beschlossen, mehr auf Kundenfeedback und -zufriedenheit zu setzen. Julia Hoffmann wird beauftragt, bis zur nächsten Sitzung eine Kundenzufriedenheitsumfrage zu entwickeln.

TOP 3: Neue Verkaufsstrategien für das Jahr 2024

Tobias Schröder stellt die Verkaufsstrategien für 2024 vor. Geplant ist die Einführung eines Bonusprogramms für treue Kunden sowie die verstärkte Nutzung digitaler Kanäle wie Social Media und E-Mail-Marketing. Anke Müller weist darauf hin, dass die finanziellen Mittel sorgfältig geplant werden müssen, um die Rentabilität zu gewährleisten. Eine Diskussion über potenzielle Preisreduzierungen für bestimmte Produkte wird auf die nächste Sitzung verschoben, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.

TOP 4: Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb

Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb wurde als verbesserungswürdig erkannt. Oftmals fehlen klare Kommunikationswege, was die Umsetzung von Kampagnen verzögert. Lisa Neumann schlägt wöchentliche Meetings vor, um die Abstimmung zwischen beiden Abteilungen zu verbessern. Frank Weber stimmt zu und beauftragt LN und TS, ein Konzept zur Optimierung der Zusammenarbeit zu entwickeln.

TOP 5: Budgetplanung für Verkaufsaktionen

Anke Müller stellt den ersten Entwurf des Verkaufsbudgets für 2024 vor. Ein höheres Budget wird für Online-Werbung und Kundenbindungsprogramme eingeplant, während Ausgaben für traditionelle Werbemaßnahmen wie Printanzeigen reduziert werden sollen. Es wird eine genauere Kalkulation für das Bonusprogramm benötigt, bevor das endgültige Budget festgelegt werden kann.

TOP 6: Verschiedenes

Frank Weber informiert, dass ein neues CRM-System eingeführt werden soll, um die Kundenbeziehungen effizienter zu verwalten. Julia Hoffmann wird in den kommenden Wochen Schulungen für die Mitarbeitenden organisieren, um die Einführung des Systems zu unterstützen und den Kundendienst zu optimieren.

Ende des Protokolls: 11:30 Uhr

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Hallo,

ich erhielt gestern eine Beschwerde eines Kunden, die ich unten eingefügt habe. Bitte nehmen Sie sich Zeit, die Angelegenheit mit den Kollegen zu besprechen, die für den besagten Kunden tätig waren. Klären Sie die genauen Umstände des Vorfalls und antworten Sie dem Kunden höflich. Es ist wichtig, die Gründe für den aufgetretenen Defekt zu nennen und dem Kunden Lösungsvorschläge anzubieten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Bearbeitung.

Mit freundlichen Grüßen,
Lisa Gärtner
Küchenstudio Gärtner

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Green Solutions

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Erreichbarkeit und Grenzen zwischen Beruf und Freizeit

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Expertin für digitale Bildung

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Rechnung

Text 2: Wochenendseminar

Text 3: Geschenk

Text 4: Erkrankung

Text 5: Observatorium auf dem Mars

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

• Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
• Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Konferenzstühlen

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Einladung zum Probearbeiten 2

Sehr geehrte Frau Huber,

vielen Dank für Ihre Einladung zum Probearbeiten in Ihrem Unternehmen. Ich freue mich sehr über die Möglichkeit, meine Fähigkeiten    genugnunwiewohlwasbereitsunterwegsnochunterdarauf Beweis zu stellen und Ihr Team persönlich kennenzulernen.

Von den beiden Terminen, die Sie mir vorgeschlagen haben, passt mir der kommende Freitag am besten. Ich freue mich    genugnunwiewohlwasbereitsunterwegsnochunterdarauf, während des Probearbeitens    genugnunwiewohlwasbereitsunterwegsnochunterdarauf erste Eindrücke von den Aufgabenbereichen und der Zusammenarbeit im Team zu sammeln.

Könnten Sie mir mitteilen,    genugnunwiewohlwasbereitsunterwegsnochunterdarauf ich an diesem Tag mitbringen sollte? Eventuell frage ich mich auch, ob spezielle Kleidung erforderlich ist oder ob Sie mir diese bereitstellen. Gibt es   genugnunwiewohlwasbereitsunterwegsnochunterdarauf weitere Informationen, die ich im Vorfeld wissen sollte?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Ich bin schon jetzt gespannt    genugnunwiewohlwasbereitsunterwegsnochunterdarauf der Ablauf gestaltet sein wird und freue mich auf die Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Lena Schmidt

• genug
• nun
• wie
• wohl
• was
• bereits
• unterwegs
• noch
• unter
• darauf

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Verbesserung der Kantine im Unternehmen

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir freuen uns, Ihnen einige Neuerungen in unserer Kantine vorstellen zu können. In den letzten Monaten haben wir intensiv daran gearbeitet, das Angebot und die Atmosphäre in der Kantine zu verbessern. Unser Ziel ist es, durch   einheitliche Preisekreative Rezepteverlängerte Öffnungszeiten und abwechslungsreiche Gerichte Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden zu steigern.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Neuerungen ist die   VerwendungReduzierungVermeidung von frischen und regionalen Zutaten, um sicherzustellen, dass alle Speisen von höchster Qualität sind. Diese Maßnahme soll nicht nur die Gesundheit fördern, sondern auch   die Kosten zu senkenden Energieverbrauch zu erhöhendie Umwelt zu schonen . Darüber hinaus planen wir, den Speiseplan regelmäßig zu aktualisieren und   neue Kochtechniken einzuführenvielfältige Optionen anzubietendie Portionen zu vergrößern , um sicherzustellen, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur die Qualität der Mahlzeiten verbessern, sondern auch zu einer   chaotischenfreundlichenanstrengenden und angenehmen Atmosphäre in der Kantine beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie die Neuerungen genießen und gemeinsam mit uns für eine erfolgreiche Umsetzung sorgen.

Zusätzlich bieten wir Ihnen   Verkaufsgespräche und VerhandlungenSport- und FreizeitaktivitätenVerkostungen und Informationsveranstaltungen an, die Ihnen helfen, die neuen Gerichte und Angebote besser zu verstehen und zu genießen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kantinenteam

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Praktikanten

Hallo alle zusammen!

Ich hoffe, Sie hatten alle einen großartigen Start in die Woche. Heute möchte ich ein Thema ansprechen,   dassweiterhindassondern mir am Herzen liegt und über das ich gerne Ihre Meinung hören würde: Praktikanten in unserem Unternehmen.

Ich schließe mich voll und ganz der vorgestellten Initiative an. Es ist ermutigend zu sehen,   dassweiterhindassondern solche Vorschläge ernsthaft in Betracht gezogen werden. Praktikanten bringen frische Perspektiven und neuen Enthusiasmus in unser Unternehmen.

Der größte Nachteil ist die Unzufriedenheit. Jede Veränderung im Leben führt oft zu Unzufriedenheit und Unverständnis, Ablehnung und Empörung. Aber oft verwandeln sich diese Nachteile im Laufe der Zeit in Vorteile. Es erfordert Geduld und Offenheit, um die positiven Aspekte der Veränderung zu erkennen.

Durch diese Maßnahme kann das Unternehmen von der Energie und den frischen Ideen der Praktikanten profitieren. Sie erhalten die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln und ihre Fähigkeiten zu erweitern. Dies steigert nicht nur die Zufriedenheit und Motivation der Praktikanten,   dassweiterhindassondern stärkt auch das Zugehörigkeitsgefühl zum Team. Es zeigt, dass unsere Unternehmensleitung die berufliche Entwicklung junger Talente ernst nimmt und aktiv unterstützt.

In Anbetracht der vielfältigen Standpunkte, die in dieser Diskussion aufgetaucht sind, lade ich euch ein,   dassweiterhindassondern über dieses Thema nachzudenken und eure Ansichten zu reflektieren. Danke für eure Beiträge!

Beste Grüße,
Olena Bazalukova