Modelltest mit Lösungen für B2-Beruf

Modelltest B2 Lesen

45 Min. (60 Punkte)

Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Lebensweisen erkunden

a. Die Kunst des Kochens und ihre kulturelle Bedeutung

Erfahren Sie, wie das Kochen nicht nur eine Notwendigkeit für die Ernährung ist, sondern auch tiefe kulturelle Wurzeln hat. Entdecken Sie die Vielfalt der Kochtraditionen auf der ganzen Welt und wie das Zubereiten von Mahlzeiten ein Ausdruck von Identität und Gemeinschaft sein kann.

b. Die Faszination der Astronomie und ihre spirituelle Dimension

Lesen Sie, wie die Betrachtung des Sternenhimmels seit jeher die menschliche Vorstellungskraft fasziniert hat. Erfahren Sie, wie die Astronomie nicht nur eine wissenschaftliche Disziplin ist, sondern auch eine spirituelle Dimension hat, die dazu einlädt, über die Grenzen des Menschlichen hinauszudenken.

c. Die Kunst des Geschichtenerzählens und ihre therapeutische Kraft

Erfahren Sie, wie das Erzählen und Zuhören von Geschichten eine tiefgreifende therapeutische Wirkung haben kann. Entdecken Sie, wie das Teilen von Erfahrungen und Emotionen durch Geschichten nicht nur Verbindungen zwischen Menschen schafft, sondern auch Heilung und Verständnis fördert.

d. Die Poesie als Ausdruck von Emotionen und Reflexion

Lesen Sie, wie die Poesie eine einzigartige Form der Sprache ist, die Emotionen, Gedanken und Erfahrungen auf poetische Weise vermittelt. Erfahren Sie, wie das Schreiben und Lesen von Gedichten nicht nur eine kreative Aktivität ist, sondern auch eine Möglichkeit bietet, sich selbst und die Welt um sich herum besser zu verstehen.

e. Die Welt der Märchen und ihre zeitlose Weisheit

Erfahren Sie, wie Märchen seit Generationen Menschen jeden Alters faszinieren und inspirieren. Entdecken Sie, wie die zeitlose Weisheit in Märchen nicht nur unterhaltsam ist, sondern auch tiefe Einsichten in menschliche Erfahrungen und Werte vermittelt.

f. Die Kunst des Musikhörens und ihre emotionale Wirkung

Lesen Sie, wie Musik eine universelle Sprache ist, die Emotionen ausdrückt und verbindet. Erfahren Sie, wie das Hören von Musik nicht nur angenehm ist, sondern auch eine therapeutische Wirkung haben kann, indem es Stimmungen beeinflusst und Trost spendet.

g. Die Welt der Videospiele und ihre kulturelle Bedeutung

Erfahren Sie, wie Videospiele nicht nur eine Form der Unterhaltung sind, sondern auch eine kulturelle Bewegung, die Millionen von Menschen auf der ganzen Welt verbindet. Entdecken Sie die Vielfalt der Spielgenres und wie Videospiele kulturelle und kreative Ausdrucksmöglichkeiten bieten können.

1. Julia, eine kreative Seele, sucht nach neuen Formen der Selbstreflexion.

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Julia, die kreative Seele, könnte sich für die therapeutische Kraft des Geschichtenerzählens interessieren, um sich selbst besser zu verstehen.

a b c d e f g

2. David, ein Philosophiestudent, möchte seinen Horizont erweitern.

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David, der Philosophiestudent, könnte an der spirituellen Dimension der Astronomie interessiert sein, um über menschliche Grenzen hinauszudenken.

a b c d e f g

3. Lisa, eine passionierte Geschichtenerzählerin, interessiert sich für kulturelle Vielfalt.

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Lisa, die passionierte Geschichtenerzählerin, könnte sich für die kulturelle Bedeutung der Videospiele interessieren, da diese eine Vielzahl von kulturellen Einflüssen widerspiegeln.

a b c d e f g

4. Max, ein Musikliebhaber, möchte seine emotionale Intelligenz stärken.

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Max, der Musikliebhaber, könnte sich für die emotionale Wirkung von Musik interessieren, um seine emotionale Intelligenz zu stärken.

a b c d e f g

5. Laura, eine angehende Schriftstellerin, sucht nach Inspiration.

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Laura, die angehende Schriftstellerin, könnte an der Welt der Märchen interessiert sein, um Inspiration für ihre eigenen Geschichten zu finden.

a b c d e f g

Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Kundenbeschwerde: So gehen Sie vor

In jedem Unternehmen kommt es leider gelegentlich zu Kundenbeschwerden. Diese können verschiedene Gründe haben, zum Beispiel mangelhafte Produkte oder Dienstleistungen, unfreundliches Personal oder lange Lieferzeiten.

Unabhängig vom Grund der Beschwerde ist es wichtig, dass Unternehmen diese ernst nehmen und professionell darauf reagieren. Denn zufriedene Kunden sind die Grundlage für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.

Was können Kunden tun, wenn sie sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung beschweren möchten?

Zunächst sollten sie den direkten Kontakt zum Unternehmen suchen. Dies kann telefonisch, per E-Mail oder persönlich geschehen. Wichtig ist, dass die Kunden ihre Beschwerde sachlich und höflich vortragen.

Das Unternehmen sollte die Beschwerde sorgfältig prüfen und dem Kunden eine angemessene Lösung anbieten. Dies kann zum Beispiel eine Rückerstattung des Kaufpreises, eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift sein.

Ist der Kunde mit der Lösung des Unternehmens nicht zufrieden, kann er sich an eine Verbraucherschutzzentrale oder an die Schlichtungsstelle der zuständigen Branche wenden.

Wichtig: Kunden haben das Recht, ihre Beschwerden zu äußern und eine faire Behandlung zu erwarten. Unternehmen sind verpflichtet, diese Beschwerden ernst zu nehmen und angemessen darauf zu reagieren.

6. Kunden haben kein Recht, sich über mangelhafte Produkte zu beschweren.

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Kunden haben das Recht, ihre Beschwerden über mangelhafte Produkte oder Dienstleistungen zu äußern.

Richtig Falsch

7. Was sollte ein Kunde tun, wenn er mit der Lösung des Unternehmens auf seine Beschwerde nicht zufrieden ist?

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Der Text erwähnt explizit, dass sich Kunden an eine Verbraucherschutzzentrale wenden können, wenn sie mit der Lösung des Unternehmens nicht zufrieden sind.

Er sollte sich an einen Anwalt wenden. Er sollte eine neue Beschwerde einreichen. Er kann sich an eine Verbraucherschutzzentrale wenden.

Arbeitsunfälle

Arbeitsunfälle sind Vorfälle, bei denen Beschäftigte während der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit oder auf einer Dienstreise einen Unfall erleiden. Dabei muss ein klarer Zusammenhang zwischen dem Unfall und der beruflichen Tätigkeit bestehen.

Nach einem Arbeitsunfall sind die Beschäftigten verpflichtet, ihren Arbeitgeber sofort über den Vorfall zu informieren und, falls nötig, medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sobald der Gesundheitszustand des Betroffenen es zulässt, muss ein detaillierter Unfallbericht verfasst und an die Personalabteilung weitergeleitet werden.

Im Falle einer Arbeitsunfähigkeit infolge eines Arbeitsunfalls erhalten Arbeitnehmer für die Dauer von sechs Wochen weiterhin ihr volles Gehalt vom Arbeitgeber, wie es im § 3 Abs. 1 Entgeltfortzahlungsgesetz (EntgFG) geregelt ist. Dieser Anspruch besteht nur, wenn der Arbeitsunfall die direkte Ursache der Arbeitsunfähigkeit ist. Nach Ablauf dieser sechs Wochen geht die Zahlungspflicht auf die Berufsgenossenschaft (BG) über. Die BG zahlt ein sogenanntes Verletztengeld in Höhe von 80 Prozent des Bruttogehalts, wie im § 45 Siebtes Buch Sozialgesetzbuch (SGB VII) festgelegt, wobei die Höhe des Verletztengeldes das reguläre Nettoarbeitsentgelt nicht übersteigen darf. Darüber hinaus übernimmt die BG auch weitere unfallbedingte Kosten, darunter medizinische Behandlungen, Rehabilitationsmaßnahmen und, falls erforderlich, Krankenpflege.

Neben klassischen Arbeitsunfällen umfasst der Versicherungsschutz auch sogenannte Wegeunfälle. Das sind Unfälle, die auf dem direkten Weg zwischen Wohnort und Arbeitsstelle passieren. Dieser Weg beginnt an der eigenen Haustür und endet mit dem Betreten des Unternehmens. Bestimmte notwendige Umwege, wie etwa der Weg zur Kita, Umleitungen oder Fahrgemeinschaften, sind ebenfalls durch die gesetzliche Unfallversicherung abgedeckt, unabhängig davon, welches Verkehrsmittel genutzt wird. Der Versicherungsschutz bezieht sich jedoch ausschließlich auf Personenschäden; Sachschäden, wie beispielsweise am Fahrzeug, werden nicht übernommen. In Fällen von Personenschäden übernimmt die Berufsgenossenschaft die Kosten für die Behandlung sowie gegebenenfalls für die Krankenpflege oder eine medizinische Rehabilitation.

Durch diese Regelungen wird sichergestellt, dass Arbeitnehmer sowohl finanziell abgesichert sind als auch die notwendige medizinische Versorgung erhalten, wenn ein Arbeits- oder Wegeunfall eintritt.

8. Ein Unfall mit dem Fahrrad auf dem Weg zur Arbeit wird nicht als Arbeitsunfall anerkannt.

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Begründung: Ein Unfall, der auf dem direkten Weg zwischen Wohnort und Arbeitsstelle passiert, wird als Wegeunfall betrachtet und ist somit versichert. Das schließt auch Unfälle mit dem Fahrrad ein, solange der Unfall auf dem direkten Weg zur Arbeit passiert. Dies ist durch die gesetzliche Unfallversicherung abgedeckt.

Richtig Falsch

9. Nach einem Arbeitsunfall

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Nach einem Arbeitsunfall bekommen Arbeitnehmer gemäß dem § 3 Abs. 1 Entgeltfortzahlungsgesetz (EntgFG) für sechs Wochen ihr volles Gehalt vom Arbeitgeber weitergezahlt. Erst nach diesen sechs Wochen übernimmt die Berufsgenossenschaft die Zahlungen, darunter Verletztengeld.

zahlt die Berufsgenossenschaft sofort Verletztengeld. bekommen Arbeitnehmer für sechs Wochen ihr volles Gehalt. ist ein ärztlicher Bericht beim Arbeitgeber einzureichen.

Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

  • a.
    Jeder Mitarbeiter kann einen Antrag auf Homeoffice stellen, aber der Arbeitgeber muss dem nur zustimmen, wenn es keine betrieblichen Gründe dagegen gibt. Es ist sinnvoll, das Gespräch mit dem Vorgesetzten zu suchen und eine gemeinsame Lösung zu finden.
  • b.
    Wenn du regelmäßig Überstunden machst, ist es sinnvoll, mit deinem Vorgesetzten zu sprechen und gemeinsam zu entscheiden, wie ihr damit umgeht. Manche Teams einigen sich auf zusätzliche freie Tage oder andere Ausgleichsmöglichkeiten. Wichtig ist, dass alle Beteiligten mit der Lösung einverstanden sind.
  • c.
    Es gibt kein automatisches Recht auf Rückkehr zur Vollzeitarbeit, wenn du Teilzeit arbeitest. Du kannst dies zwar mit deinem Arbeitgeber besprechen, aber er muss dem nicht zustimmen, wenn keine Vollzeitstelle zur Verfügung steht.
  • d.
    Wenn du feststellst, dass Homeoffice deine Produktivität beeinträchtigt, könntest du deinem Chef vorschlagen, teilweise im Büro und teilweise von zu Hause zu arbeiten. Dies bietet Flexibilität und zugleich die notwendige Struktur.
  • e.
    In Deutschland gibt es klare gesetzliche Vorgaben für Überstunden. Diese müssen entweder vergütet oder durch Freizeit ausgeglichen werden. Diese Regelungen sollten im Arbeitsvertrag oder in einer Betriebsvereinbarung festgelegt sein.
  • f.
    Für Arbeitnehmer, die aus familiären Gründen in Teilzeit arbeiten, gibt es Regelungen, die es ermöglichen, später zur Vollzeit zurückzukehren. Diese Rechte hängen von der Unternehmensgröße und den individuellen Vereinbarungen ab.

10. Paul
Ich arbeite im Außendienst und habe oft lange Fahrten zu Kundenterminen. Ich würde gerne an einigen Tagen im Homeoffice arbeiten, um Zeit zu sparen. Kann ich das einfach so beantragen, oder braucht es die Zustimmung meines Chefs?

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In Text a) wird erklärt, dass Paul zwar einen Antrag auf Homeoffice stellen kann, der Chef jedoch nicht zustimmen muss, wenn betriebliche Gründe dagegen sprechen. Ein Gespräch mit dem Chef wird empfohlen.

a b c d e f x

11. Lisa
In meiner Abteilung haben wir viele Überstunden angesammelt, und mein Chef hat vorgeschlagen, uns dafür extra Urlaubstage zu geben. Ist das gesetzlich in Ordnung?

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Keiner der Texte gibt eine direkte Antwort auf Lisas Frage zur gesetzlichen Regelung von Überstunden und extra Urlaubstagen. Daher ist x) die richtige Antwort.

a b c d e f x

12. Oliver
Ich habe vor einiger Zeit auf Teilzeit gewechselt, um mehr Zeit mit meiner Familie zu verbringen. Jetzt möchte ich wieder in Vollzeit arbeiten, da meine Kinder älter sind. Kann ich das einfach verlangen?

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In Text c) wird erklärt, dass es kein automatisches Recht auf Rückkehr zur Vollzeit gibt. Oliver sollte dies mit seinem Arbeitgeber besprechen, der jedoch nicht zustimmen muss, wenn keine Vollzeitstelle verfügbar ist.

a b c d e f x

13. Sophie
Ich arbeite seit einem Jahr im Homeoffice und merke, dass ich zu Hause weniger produktiv bin als im Büro. Aber ich möchte auch die Flexibilität des Homeoffice nicht aufgeben. Was soll ich tun?

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In Text d) wird empfohlen, eine Mischung aus Büro- und Heimarbeit in Betracht zu ziehen, wenn Sophie merkt, dass ihre Produktivität zu Hause leidet. Diese Lösung bietet ihr sowohl Flexibilität als auch die Struktur des Büros.

a b c d e f x

Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Protokoll der Sitzung vom 15. April 2023

Protokoll der Sitzung vom 15. April 2023, 14:00–16:00 Uhr

Tagungsort: Max-Müller-Platz 12, 44738 Dortmund, Raum 056
Anwesende:

  • Sophie Weber (SW, Geschäftsleitung)
  • Julia Wagner (JW, Assistenz der Geschäftsleitung)
  • Markus Schmidt (MS, Leitung Einkauf)
  • Lisa Müller (LM, Leitung Finanzen)
  • Robert Krause (RK, Leitung Marketing)
  • Ayşe Demir (AD, Leitung Produktion)
  • Klaus Meier (KM, Leitung Personal)
    Gast: Leonhard Becker (Deutsches Rotes Kreuz)
    Sitzungsleitung: Klaus Meier
    Protokollantin: Julia Wagner

Tagesordnungspunkte:

  1. Begrüßung und Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung
  2. Neue Werbemaßnahmen
  3. Beschwerden über unzureichend gereinigte Büros
  4. Fortbildung der Ersthelfer
  5. Einführung eines Jobtickets
  6. Sonstiges

TOP 1: Begrüßung und Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung

KM eröffnet die Sitzung und heißt die Anwesenden willkommen. Er stellt den Gast Leonhard Becker vom Deutschen Roten Kreuz vor. Im Anschluss bittet er um die Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung. LM weist darauf hin, dass das Datum des Sommerfests im letzten Protokoll falsch war. Das richtige Datum lautet: 19. Juli. Mit dieser Korrektur wird das Protokoll genehmigt.

TOP 2: Neue Werbemaßnahmen

RK informiert das Team, dass die Marketingabteilung eine neue Werbestrategie entwickelt hat, um den rückläufigen Verkaufszahlen entgegenzuwirken. LM hatte in der vorherigen Sitzung auf sinkende Umsätze seit Januar hingewiesen. Als erste Maßnahme wird eine Marktanalyse durchgeführt, deren Ergebnisse noch ausstehen. Parallel dazu hat ein IT-Mitarbeiter ein Konzept zur Modernisierung der Unternehmenswebsite erstellt, um deren Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen. Diese Maßnahme ist kostengünstig und schnell umsetzbar. Zudem soll die Präsenz in sozialen Medien erweitert werden, um jüngere Zielgruppen anzusprechen. RK schlägt die Produktion von unterhaltsamen Werbevideos vor und hat bereits ein bekanntes, aber teures Filmteam angefragt. SW bittet RK, bis zur nächsten Sitzung auch günstigere Alternativen zu prüfen.

TOP 3: Beschwerden über unzureichend gereinigte Büros

Seitdem die neue Reinigungsfirma tätig ist, gibt es vermehrte Beschwerden über unzureichende Reinigungsleistungen. Häufig genannte Kritikpunkte sind verschmutzte Schreibtische, ungeleerte Mülleimer und schlecht gesaugte Teppiche. Darüber hinaus sind die Reinigungskräfte oft noch anwesend, wenn die Mitarbeiter gegen 9:00 Uhr ins Büro kommen, obwohl die Reinigung bis 8:30 Uhr abgeschlossen sein sollte. KM wird die Reinigungsfirma kontaktieren und die Probleme ansprechen. Sollte sich keine Verbesserung einstellen, wird der Vertrag fristlos gekündigt.

TOP 4: Fortbildung der Ersthelfer

KM und Leonhard Becker vom Deutschen Roten Kreuz haben eine Fortbildung für die betrieblichen Ersthelfer für den 10. Juni vereinbart. Die Schulung wird neun Stunden dauern und im Unternehmen stattfinden. Die Teilnahme gilt als Arbeitszeit. Die Teamleiter werden gebeten, zeitnah zu klären, ob die aktuellen Ersthelfer ihre Rolle weiterhin ausüben möchten oder ob neue Interessenten vorhanden sind. Es können maximal acht Personen teilnehmen, und die Anmeldung muss bis zum 15. Mai bei der Personalabteilung erfolgen.

TOP 5: Einführung eines Jobtickets

SW berichtet, dass aufgrund der angespannten Parksituation die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel stärker gefördert werden soll. Ab dem 1. Juli wird das Unternehmen einen Zuschuss von 50 % für Monatskarten gewähren, jedoch maximal 60 Euro. Antragsformulare sind in der Personalabteilung erhältlich, KM steht für Rückfragen zur Verfügung.

TOP 6: Sonstiges

MS informiert, dass sich die Lieferzeiten eines Hauptlieferanten wieder normalisiert haben. Die Verzögerungen wurden durch einen Streik in einer Partnerfirma in Litauen verursacht, der nun beigelegt ist. KM berichtet zudem, dass einer der vier kürzlich eingestellten Mitarbeiter die Probezeit nicht bestanden hat und das Unternehmen zum 1. April verlassen hat.

14. Die neue Werbestrategie

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In TOP 2 wird erklärt, dass die neue Werbestrategie entwickelt wurde, um die Verkaufszahlen zu steigern, die seit Januar gesunken sind.

a) beinhaltet die sofortige Umsetzung der Marktanalyse. b) wurde aufgrund der stetig sinkenden Verkaufszahlen notwendig. c) sieht die Produktion von Werbevideos mit einem kostengünstigen Filmteam vor.

15. Die Reinigungsfirma

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In TOP 3 wird beschrieben, dass die Reinigungsarbeiten bis 8:30 Uhr abgeschlossen sein sollten, aber die Reinigungskräfte häufig noch um 9:00 Uhr im Büro sind.

a) hält sich nicht an die vereinbarten Arbeitszeiten. b) leistet regelmäßig unzureichende Reinigungsarbeit. c) wurde aufgrund eines Streiks fristlos gekündigt.

16. Die Fortbildung für Ersthelfer

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In TOP 4 wird angegeben, dass die Teilnehmerzahl der Ersthelfer-Fortbildung auf acht Personen begrenzt ist.

a) ist auf maximal acht Teilnehmer beschränkt. b) kann auch extern durchgeführt werden. c) wird jährlich verpflichtend angeboten.

17. Das Jobticket

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In TOP 5 steht, dass das Unternehmen ab dem 1. Juli 50 % der Kosten für Monatskarten übernimmt, aber maximal 60 Euro.

a) wird ab dem nächsten Monat eingeführt. b) sieht eine Kostenübernahme von 60 % vor. c) gewährt den Mitarbeitern einen Zuschuss von maximal 60 Euro.

18. Der Streik in Litauen

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In TOP 6 wird gesagt, dass der Streik in Litauen beigelegt wurde und die Lieferzeiten wieder normal sind.

a) führte zu einer langfristigen Verzögerung der Lieferungen. b) wurde beigelegt, und die Lieferzeiten haben sich normalisiert. c) betraf die gesamte Produktionskette des Unternehmens.

Modelltest B2 Lesen und Schreiben

20 Min. (Lesen 6 Punkte)

Beschwerden und Anweisungen

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Guten Morgen David,

ich hoffe, es geht Ihnen gut. Gestern Abend erreichte uns diese E-Mail eines langjährigen Kunden. Bitte nehmen Sie sich Zeit, höflich zu antworten und dem Kunden zu erklären, warum es zu den genannten Problemen gekommen ist. Es ist äußerst wichtig, dass wir diese Kundenbindung aufrechterhalten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Sabine Krämer

Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.

Gesendet: Saturday 22nd of November 2025 07:12

An: Leitung

Betreff: Qualität der gelieferten Mahlzeiten

Sehr geehrte Frau Krämer,

ich möchte Sie darüber informieren, dass wir seit einiger Zeit mit der Qualität der von Ihrer Cateringfirma gelieferten Mahlzeiten unzufrieden sind. Normalerweise waren wir stets zufrieden mit den Mittagessen, die wir täglich von Ihnen erhalten. In letzter Zeit jedoch haben wir festgestellt, dass die Qualität nachgelassen hat und die Lieferungen oft mit erheblichen Verspätungen eintreffen. Des Weiteren hatten wir vor sechs Wochen angefragt, die Anzahl der vegetarischen Portionen zu erhöhen, was bisher nicht umgesetzt wurde. Auch unser Wunsch nach regionalen Lebensmitteln wurde bisher nicht erfüllt, obwohl wir dies bereits vor vier Wochen angefragt hatten.

Ich hoffe auf eine rasche Lösung dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen,
Elena Müller

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

19. Frau Müller beschwert sich über

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Frau Müller beschreibt, dass die Qualität der Mahlzeiten nachgelassen hat und die Lieferungen oft verspätet eintreffen.

die Portionsgröße der gelieferten Mahlzeiten. die hohen Kosten der gelieferten Mahlzeiten. die verspäteten Lieferungen.

 

20. Welche besonderen Wünsche wurden von Frau Müller geäußert, die bisher nicht erfüllt wurden?

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Frau Müller erwähnt, dass sie vor sechs Wochen die Erhöhung der Anzahl vegetarischer Portionen angefragt hat und vor vier Wochen den Wunsch nach regionalen Lebensmitteln geäußert hat, die beide bisher nicht umgesetzt wurden.

Eine Erhöhung der Anzahl vegetarischer Portionen. Eine Reduzierung der Lieferkosten. Die Bereitstellung von Getränken.

 

Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage

21. Ihre Antwort an Kunden

Sehr geehrte Frau Müller,

im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die genannten Probleme entstanden sind.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der   QualitätPrioritätBedeutung der gelieferten Mahlzeiten sowie mit den Lieferzeiten hatten. Sie haben geschrieben, dass die Qualität nachgelassen hat und die Lieferungen oft verspätet eintreffen. Wir bedauern zutiefst, dass unsere Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

So etwas ist natürlich nicht akzeptabel. Wir verstehen die   QualitätPrioritätBedeutung einer zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Versorgung für Ihr Unternehmen.

Ich kann Ihnen versichern, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr passieren werden. Wir werden die Angelegenheit sofort in Ordnung bringen und sicherstellen, dass die Qualität unserer Mahlzeiten wieder Ihren Anforderungen entspricht. Auch die pünktliche Lieferung sowie die Erhöhung der vegetarischen Portionen und die Bereitstellung regionaler Lebensmittel werden unsere oberste   QualitätPrioritätBedeutung sein.

Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
David Backham
Kundenservice-Team

Modelltest B2 Hören

20 Min. (60 Punkte)

Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Neuer Kollege

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22. Sowohl Frau Berger als auch Herr Wagner arbeiten im Lager.

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Beide, Frau Berger und Herr Wagner, arbeiten im Lager. Frau Berger ist für die Schichtleitung zuständig, und Herr Wagner startet an diesem Tag seine Arbeit im Lager.

Richtig Falsch

23. Es ist nicht erlaubt,

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Es ist nicht erlaubt, im Lager private Handys zu nutzen. Frau Berger erklärt, dass nur firmeninterne Telefone dort erlaubt sind, um sicherzustellen, dass die Kommunikation während der Arbeitszeit kontrolliert bleibt.

die Firma während der Pause zu verlassen. das private Handy mit ins Lager zu nehmen. eigene Speisen in den Kühlschrank zu legen.

 

Text 2: Dienst-Smartphones

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24. Niemand möchte das Diensthandy außerhalb der Arbeitszeit benutzen.

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„Niemand möchte das Diensthandy außerhalb der Arbeitszeit benutzen.“

Begründung: Im Gespräch äußern alle Beteiligten klare Bedenken gegenüber einer Nutzung des Diensthandys nach Feierabend. Frau Seidel sagt ausdrücklich, dass sie genau das vermeiden möchte. Herr Albrecht betont, dass er sein Gerät außerhalb der Arbeitszeit ausschalten oder lautlos stellen würde. Und Frau Hagedorn berichtet von negativen Erfahrungen, in denen Vorgesetzte sogar am Sonntagabend Rückmeldungen erwartet haben. Diese Aussagen zeigen, dass niemand freiwillig das Diensthandy außerhalb der Arbeitszeit nutzen will.

Schlüsselwörter: „genau das möchte ich eigentlich vermeiden“, „ich würde meins außerhalb der Arbeitszeiten ausschalten“, „der Chef will am Sonntagabend noch eine Rückmeldung“

richtig falsch

25. Herr Albrecht …

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a) verwendet sein privates Handy an mindestens zwei Tagen pro Woche.

Begründung: Im Text sagt Herr Albrecht zwar: „Ich bin jede Woche mindestens zwei Tage bei Kundenterminen, und bisher muss ich dafür ständig mein privates Handy nutzen.“ Die Aussage bezieht sich aber auf berufliche Nutzung. In der Antwortoption fehlt dieser Zusammenhang – es wird allgemein formuliert, was zu einer irreführenden Interpretation führen kann. Deshalb ist diese Aussage zu ungenau und nicht korrekt.

Schlüsselwörter: „mindestens zwei Tage bei Kundenterminen“, „privates Handy nutzen“, → beruflicher Kontext fehlt in der Option


b) strebt eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit an.

Begründung: Herr Albrecht spricht zwar das Thema „Work-Life-Balance“ an, sagt aber nicht, dass er diese selbst anstrebt. Er erwähnt lediglich, dass es in vielen Unternehmen Leitlinien dazu gibt. Daraus kann man keine persönliche Haltung ableiten. Die Aussage ist also nicht durch den Text gedeckt.

Schlüsselwörter: „Leitlinien zur digitalen Erreichbarkeit“, „Diskussionen um ‚Work-Life-Balance‘“, → keine persönliche Meinung


c) ist grundsätzlich offen für die Idee, ein Firmenhandy zu nutzen.

Begründung: Herr Albrecht äußert sich eindeutig positiv zur Einführung von Dienstgeräten. Er sagt: „Ich finde die Idee mit dem Dienstgerät grundsätzlich sinnvoll, solange klar definiert ist, was erwartet wird.“ Damit bringt er klar zum Ausdruck, dass er die Einführung unterstützt – unter bestimmten Bedingungen.

Schlüsselwörter: „grundsätzlich sinnvoll“, „solange klar definiert ist“, „Datenschutzrisiko“, „Frage der Unternehmenskultur“

verwendet sein privates Handy an mindestens zwei Tagen pro Woche. strebt eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit an. ist grundsätzlich offen für die Idee, ein Firmenhandy zu nutzen.

 

Text 3: Fitnessstudio

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26. Anna soll in allen Bereichen des Fitnessstudios arbeiten.

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Anna soll in allen Bereichen des Fitnessstudios nicht arbeiten. Obwohl Anna sich überall im Fitnessstudio umsehen wird, um die Abläufe zu verstehen, wird sie hauptsächlich an der Rezeption arbeiten und nicht in anderen Bereichen wie der Sauna oder dem Schwimmbad.

Richtig Falsch

27. Welche Aufgaben hat Anna an der Rezeption?

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Im Gespräch erklärt der Trainer, dass Anna an der Rezeption hauptsächlich Mitglieder registrieren, Termine vereinbaren und Fragen beantworten wird. Die Mitgliedsbeiträge werden automatisch abgebucht, daher ist das Einziehen von Mitgliedsbeiträgen keine Aufgabe an der Rezeption. Die Sauberkeit in der Sauna zu sichern, ist ebenfalls keine spezifische Aufgabe an der Rezeption.

Mitgliedsbeiträge einziehen Mitglieder registrieren und Termine vereinbaren Sauberkeit in der Sauna sicherstellen

Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Verschiedene Situationen

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28. Gespräch 1

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Im ersten Gespräch geht es darum, das Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden, nachdem Julia von den Schwierigkeiten gehört hat.

Jemand wurde befördert und muss nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen. Ein neues Software-Update verursacht Probleme und der IT-Support muss helfen. Ein Zuliefererproblem könnte ein Projekt um mehrere Wochen verzögern. Eine neue Telearbeitsrichtlinie bietet mehr Flexibilität, aber es gibt Bedenken bezüglich der Teamkommunikation. Eine Person überlegt, ein Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden. Eine Person gratuliert einem Kollegen zur Beförderung und spricht über die Herausforderungen, die damit einhergehen.

29. Gespräch 2

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Im zweiten Gespräch spricht Tom darüber, dass er befördert wurde und nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen muss.

Jemand wurde befördert und muss nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen. Ein neues Software-Update verursacht Probleme und der IT-Support muss helfen. Ein Zuliefererproblem könnte ein Projekt um mehrere Wochen verzögern. Eine neue Telearbeitsrichtlinie bietet mehr Flexibilität, aber es gibt Bedenken bezüglich der Teamkommunikation. Eine Person überlegt, ein Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden. Eine Person gratuliert einem Kollegen zur Beförderung und spricht über die Herausforderungen, die damit einhergehen.

30. Gespräch 3

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Im dritten Gespräch wird ein Problem mit einem Zulieferer besprochen, das ein Projekt um mehrere Wochen verzögern könnte.

Jemand wurde befördert und muss nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen. Ein neues Software-Update verursacht Probleme und der IT-Support muss helfen. Ein Zuliefererproblem könnte ein Projekt um mehrere Wochen verzögern. Eine neue Telearbeitsrichtlinie bietet mehr Flexibilität, aber es gibt Bedenken bezüglich der Teamkommunikation. Eine Person überlegt, ein Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden. Eine Person gratuliert einem Kollegen zur Beförderung und spricht über die Herausforderungen, die damit einhergehen.

31. Gespräch 4

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Im vierten Gespräch geht es um eine neue Telearbeitsrichtlinie, die mehr Flexibilität bietet, aber auch Bedenken bezüglich der Teamkommunikation aufwirft.

Jemand wurde befördert und muss nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen. Ein neues Software-Update verursacht Probleme und der IT-Support muss helfen. Ein Zuliefererproblem könnte ein Projekt um mehrere Wochen verzögern. Eine neue Telearbeitsrichtlinie bietet mehr Flexibilität, aber es gibt Bedenken bezüglich der Teamkommunikation. Eine Person überlegt, ein Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden. Eine Person gratuliert einem Kollegen zur Beförderung und spricht über die Herausforderungen, die damit einhergehen.

Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Expertin für nachhaltige Arbeitspraktiken

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32. Was ist eine kurzfristige Maßnahme zur Förderung nachhaltiger Arbeit?

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Dr. Eva Lange empfiehlt, mit kleinen Schritten wie der Reduzierung des Papierverbrauchs zu beginnen, um nachhaltige Arbeitspraktiken zu fördern.

Investitionen in erneuerbare Energien. Reduzierung des Papierverbrauchs. Schulungen zum umweltbewussten Verhalten.

33. Wie reagieren Mitarbeiter laut Dr. Lange auf nachhaltige Arbeitspraktiken?

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Dr. Eva Lange erwähnt, dass die Reaktionen der Mitarbeiter gemischt sind, wobei einige begeistert sind und andere skeptisch reagieren.

Alle sind sofort begeistert. Es gibt gemischte Reaktionen. Die meisten lehnen sie ab.

34. Warum sind nachhaltige Praktiken in der Dienstleistungsbranche leichter umzusetzen?

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Dr. Eva Lange erläutert, dass die Dienstleistungsbranche und der IT-Sektor nachhaltige Praktiken leichter umsetzen können, da sie weniger auf physische Ressourcen angewiesen sind.

Weil sie viele physische Ressourcen benötigen. Weil sie weniger auf physische Ressourcen angewiesen sind. Weil die Mitarbeiter dort umweltbewusster sind.

35. Frau Dr. Lange sieht ein großes Hindernis für nachhaltige Arbeit darin, dass ...

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Dr. Eva Lange erklärt, dass der Widerstand gegen Veränderungen und die Gewohnheit an traditionelle Arbeitsweisen ein großes Hindernis für nachhaltige Arbeit darstellen.

es keine technischen Lösungen gibt. Unternehmen und Mitarbeiter oft an traditionellen Methoden festhalten. die gesetzlichen Vorgaben unzureichend sind.

Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Tanja

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36. Tanja

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„[…] wo ich gerade von einem Stromausfall überrascht wurde. Leider sind meine Unterlagen für die Präsentation des Finanzberichts aufgrund dessen nicht gespeichert worden.“

→ Das bedeutet, dass sie die Dateien verloren hat, weil sie nicht gespeichert wurden – wegen des Stromausfalls.

Die anderen Aussagen sind nur teilweise zutreffend... Zum Beispiel, im Text steht nicht, ob Tanja täglich im Home Office arbeitet

arbeitet täglich im Home Office. hat seine Unterlagen aufgrund eines Stromausfalls verloren. wird in Kürze ein wichtiges Telefonat zum Finanzbericht führen.

Text 2: ungewöhnlichen Situation

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37. Verfasser

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Im Text steht: „Das Problem ist, dass die Entwürfe für das geheime Projekt auf meinem Schreibtisch liegen.“
Diese Information ist also direkt aus dem Text übernommen und damit eindeutig richtig.

Die anderen Antworten sind falsch:
– „absichtlich eingeschlossen“ ist falsch, weil es im Text „versehentlich“ – „wird heute besprechen“ ist unklar, da nicht gesagt wird, wer die Maßnahmen bespricht – nicht der Verfasser.

hat sich absichtlich im Büro eingeschlossen. hat die Entwürfe für ein geheimes Projekt auf dem Schreibtisch. wird heute die geplanten Maßnahmen für das Projekt besprechen.

Text 3: Geschenk

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38. Was möchte Sabine von Anna wissen?

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Der richtige Antwort ist b), weil Sabine in ihrer Nachricht Anna um eine Idee für ein Geschenk bittet. Sie erwähnt, dass sie und das Team noch keine passende Idee haben und da Anna Frau Weber privat kennt, hofft sie auf eine hilfreiche Empfehlung. Antwort a) ist falsch, weil Sabine zwar über den Preisrahmen spricht, aber nicht nachfragt, ob das Team bereit ist, mehr Geld auszugeben. Sie betont sogar, dass es kein Problem ist, wenn es etwas teurer wird. Antwort c) ist ebenfalls falsch, weil in der Nachricht nichts über eine geplante Feier oder eine Einladung an das Team erwähnt wird. Sabine konzentriert sich nur auf die Geschenkidee.

Ob das Team bereit ist, mehr als 100 € für das Geschenk auszugeben. Ob Anna eine Anregung für ein passendes Geschenk hat. Ob Frau Weber ihren Geburtstag mit dem Team feiern möchte.

Text 4: Preisliste

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39. Jens:

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a) bittet einige Lieferanten um eine aktuelle Preisliste.
Begründung:
Im Text steht: „Wir kennen einige Lieferanten, die bei vergleichbarer Qualität diesen Preis bieten.“ Es wird aber nicht gesagt, dass Jens bei diesen Lieferanten Preislisten angefordert hat. Die Aussage erfindet eine Handlung, die im Text nicht vorkommt, und ist daher nicht texttreu.

Schlüsselwörter:
„kennen einige Lieferanten … bieten diesen Preis“
→ zeigt: Kenntnis, aber keine aktive Anfrage

b) kennt andere Anbieter mit ähnlicher Qualität.
Begründung:
Jens sagt ausdrücklich, dass er einige Lieferanten kennt, die ähnliche Qualität zu einem günstigeren Preis anbieten. Diese Aussage ist direkt aus dem Text übernommen und daher korrekt.

Schlüsselwörter:
„Lieferanten … bei vergleichbarer Qualität“
→ zeigt: Kennt andere Anbieter mit ähnlicher Qualität

c) möchte seinen Wein günstiger verkaufen.
Begründung:
Jens ist nicht Verkäufer, sondern Kunde. Er spricht über Einkaufspreise und möchte über das Angebot des anderen Unternehmens verhandeln. Die Aussage verdreht die Rollenverteilung und ist daher eine klassische semantische Falle.

Schlüsselwörter:
„Wir ordern regelmäßig … mehr als 6,80 Euro … nicht drin“
→ zeigt: Jens kauft ein, verkauft nichts

bittet einige Lieferanten um eine aktuelle Preisliste. kennt andere Anbieter mit ähnlicher Qualität. möchte seinen Wein günstiger verkaufen.

Text 5: Lager

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40. Julia:

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a) bittet um die Stornierung der Lieferung, da das Lager wegen Wartungsarbeiten geschlossen ist.
Begründung:
Zwar stimmt es, dass das Lager ab Dienstag geschlossen ist, aber Julia bittet nicht um eine Stornierung, sondern um eine frühere Lieferung. Die Aussage ist eine klassische semantische Falle: Sie verwendet echte Informationen aus dem Text, kombiniert sie aber mit einer Handlung, die nie erwähnt wird.

Schlüsselwörter:
„… daher sollten Paletten spätestens am Montagmorgen eintreffen“
→ zeigt: Die Lieferung soll stattfinden, nur früher, nicht storniert werden

b) wird voraussichtlich frühestens am Dienstag versendet.
Begründung:
Im Gegenteil: Julia bittet darum, die Lieferung vor Dienstag zu ermöglichen, da das Lager danach geschlossen ist. Die Aussage verwendet zwar das Wort „Dienstag“ aus dem Text, verdreht aber den Zusammenhang — eine typische telc-Falle mit gleichem Wort, aber anderem Sinnkontext.

Schlüsselwörter:
„ab Dienstag … geschlossen“, „spätestens am Montagmorgen“
→ zeigt: Lieferung muss vor Dienstag erfolgen, nicht danach

c) möchte den Liefertermin auf einen früheren Zeitpunkt verschieben.
Begründung:
Julia bittet darum, die Lieferung früher durchzuführen, idealerweise vor Dienstag. Diese Aussage gibt den Inhalt der Nachricht sinngemäß und vollständig korrekt wieder.

Schlüsselwörter:
„ob der Versand entsprechend beschleunigt werden kann“, „ob eine frühere Lieferung möglich ist“
→ zeigt: Wunsch nach Vorverlegung des Liefertermins

bittet um die Stornierung der Lieferung, da das Lager wegen Wartungsarbeiten geschlossen ist. wird voraussichtlich frühestens am Dienstag versendet. den Liefertermin auf einen früheren Zeitpunkt verschieben möchten.

Modelltest B2 Hören und Schreiben

5 Min. (9 Punkte)

Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

  • Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
  • Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Ergonomische Bürostühle

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Grund für den Anruf

Angebot Bestellung/Buchung Beschwerde

Name:

Telefon:

Weitere Informationen:

Zu erledigen:

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Grund für den Anruf: Angebot

Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben

35 Min. (20 Punkte)

Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Einladung zu einem Vorstellungsgespräch

Sehr geehrte Frau Weber,

vielen Dank für Ihre Einladung    SchonanstrengendumfangreichdaraufwiewasEventuellbegabtunfairzum Vorstellungsgespräch in Ihrem Unternehmen. Ich habe mich sehr über Ihre Nachricht gefreut und bin gespannt    SchonanstrengendumfangreichdaraufwiewasEventuellbegabtunfairzum, Sie persönlich kennenzulernen und mehr über die Position zu erfahren.

Das Gespräch findet,    SchonanstrengendumfangreichdaraufwiewasEventuellbegabtunfairzum vereinbart, am kommenden Mittwoch um 10:00 Uhr statt. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten,   SchonanstrengendumfangreichdaraufwiewasEventuellbegabtunfairzum ich eventuell an zusätzlichen Unterlagen mitbringen soll.   SchonanstrengendumfangreichdaraufwiewasEventuellbegabtunfairzum benötige ich noch Informationen zu den Parkmöglichkeiten in der Nähe Ihres Unternehmensstandortes.

  SchonanstrengendumfangreichdaraufwiewasEventuellbegabtunfairzum jetzt freue ich mich auf das Gespräch und bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung bei der Vorbereitung.

Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann

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  • Zum:

    • „Zum Vorstellungsgespräch“ ist die korrekte Präposition, die anzeigt, dass es um eine Einladung geht.
  • Darauf:

    • „Sich darauf freuen“ drückt die Vorfreude des Bewerbers aus.
  • Wie:

    • „Wie vereinbart“ ist eine typische Formulierung, um auf die Abmachung hinzuweisen.
  • Was:

    • „Was mitbringen“ ist eine höfliche Nachfrage, um sicherzustellen, dass alles Wichtige vorhanden ist.
  • Eventuell:

    • „Eventuell“ drückt Unsicherheit aus und macht die Frage höflicher.
  • Schon:

    • „Schon jetzt“ ist eine häufig genutzte Formulierung, um Vorfreude und Dankbarkeit auszudrücken.

  • Schon
  • anstrengend
  • umfangreich
  • darauf
  • wie
  • was
  • Eventuell
  • begabt
  • unfair
  • zum

Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Verbesserungen in der Arbeitskantine

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir möchten Ihnen einige spannende Neuerungen in unserer Arbeitskantine vorstellen. In den letzten Monaten haben wir intensiv daran gearbeitet, das Angebot und die Atmosphäre in der Kantine zu verbessern. Unser Ziel ist es, durch   strenge Diätenabwechslungsreiche Menüsverlängerte Öffnungszeiten und gesunde Mahlzeiten Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden zu steigern.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Neuerungen ist die   VerwendungReduzierungVernachlässigung von frischen und regionalen Zutaten in unseren Gerichten. Diese Maßnahme soll nicht nur die Qualität der Speisen erhöhen, sondern auch   die Kosten zu senkendie Frische zu garantierenden Energieverbrauch zu erhöhen . Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine größere Auswahl an vegetarischen und veganen Optionen an, um   den verschiedenen Geschmäckernden Urlaubswünschenden Ernährungsbedürfnissen gerecht zu werden.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur die Qualität der Mahlzeiten verbessern, sondern auch zu einer   chaotischenfreundlichenunorganisierten und einladenden Atmosphäre in der Kantine beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie die Neuerungen genießen und gemeinsam mit uns für ein angenehmes Mittagessen sorgen.

Zusätzlich bieten wir Ihnen   Ernährungsberatung und WorkshopsWork-Life-BalanceSpiele und Wettbewerbe an, die Ihnen helfen, Ihre Ernährung weiter zu verbessern und gesunde Gewohnheiten zu entwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kantinenteam

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  1. "Abwechslungsreiche Menüs" passt hier am besten, weil es darum geht, die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch abwechslungsreiche und gesunde Mahlzeiten zu steigern. Abwechslungsreiche Menüs bieten den Mitarbeitern eine Vielzahl an Optionen und tragen zu einem gesunden Lebensstil bei.

  2. "Verwendung" passt hier, weil es darum geht, frische und regionale Zutaten in den Gerichten zu nutzen. Die Verwendung frischer und regionaler Zutaten verbessert die Qualität der Speisen.

  3. "Die Frische zu garantieren" passt hier, weil frische Zutaten die Qualität und den Geschmack der Speisen verbessern. Frische Zutaten sind entscheidend für gesunde und schmackhafte Mahlzeiten.

  4. "Den Ernährungsbedürfnissen" passt hier, weil es darum geht, eine größere Auswahl an vegetarischen und veganen Optionen anzubieten. Eine vielfältige Auswahl an Speisen berücksichtigt die verschiedenen Ernährungsbedürfnisse der Mitarbeiter.

  5. "Freundlichen" passt hier, weil es darum geht, eine einladende und angenehme Atmosphäre in der Kantine zu schaffen. Eine freundliche Atmosphäre trägt zum Wohlbefinden der Mitarbeiter bei.

  6. "Ernährungsberatung und Workshops" passt hier, weil es darum geht, den Mitarbeitern zu helfen, ihre Ernährung zu verbessern und gesunde Gewohnheiten zu entwickeln. Ernährungsberatung und Workshops bieten wertvolle Informationen und Unterstützung für eine gesunde Lebensweise.

Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Erreichbarkeit rund um die Uhr

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

heute möchte ich ein Thema ansprechen, das uns alle betrifft: die ständige Erreichbarkeit aufgrund der Firmen-Mobiltelefone. Unsere Geschäftsführung hat entschieden, dass alle Mitarbeiter ein Mobiltelefon von der Firma erhalten. Im Gegenzug wird erwartet,   auchohnedassklare wir rund um die Uhr erreichbar sind und auf Nachrichten antworten. Dies bringt sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich, die ich hier gerne diskutieren möchte.

Auf der positiven Seite haben wir durch die Firmen-Mobiltelefone eine bessere Möglichkeit, flexibel zu arbeiten. Wir können schnell auf dringende Anfragen reagieren und wichtige Informationen austauschen,   auchohnedassklare wenn wir nicht im Büro sind. Dies kann die Effizienz und Produktivität steigern, besonders in dringenden Fällen oder bei wichtigen Projekten.

Ein weiteres Plus ist, dass wir durch die ständige Erreichbarkeit einen engeren Kontakt zu unseren Kunden und Geschäftspartnern pflegen können. Dies kann zu einer besseren Kundenbindung und einem positiven Image unseres Unternehmens beitragen.

Jedoch gibt es auch erhebliche Nachteile. Die ständige Erreichbarkeit kann zu einem erhöhten Stresslevel und einer schlechten Work-Life-Balance führen. Wenn wir rund um die Uhr erreichbar sein müssen, fällt es schwer,   auchohnedassklare Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben zu ziehen. Dies kann langfristig zu Erschöpfung und einer verminderten Arbeitszufriedenheit führen.

Ein weiterer Punkt ist, dass nicht alle Nachrichten wirklich sofort beantwortet werden müssen. Oftmals können bestimmte Themen auch am nächsten Arbeitstag bearbeitet werden,   auchohnedassklare dass es zu Problemen kommt. Die Erwartung, ständig erreichbar zu sein, kann dazu führen, dass wir uns unnötig unter Druck setzen.

Meiner Meinung nach sollten wir ein Gleichgewicht finden. Es ist wichtig, dass wir flexibel arbeiten können, aber genauso wichtig ist es, dass wir unsere Erholung und unser Privatleben nicht vernachlässigen. Eine mögliche Lösung könnte sein, klare Regeln und Zeitfenster für die Erreichbarkeit festzulegen. Beispielsweise könnte man vereinbaren, dass dringende Anfragen nur in bestimmten Zeiträumen beantwortet werden müssen und dass es außerhalb dieser Zeiten akzeptabel ist, nicht sofort zu reagieren.

Ich freue mich auf eure Meinungen und Vorschläge zu diesem Thema.

Beste Grüße,

[Ihr Name]

Modelltest mit Lösungen | Deutsch Test für B2-Beruf Prüfung

Weitere Vorteile unseres B2 Modelltests für Beruf Prüfung

Die B2-Beruf Prüfung ist ein wichtiger Schritt in deiner Karriere und erfordert eine gründliche Vorbereitung. Mit unserem Modelltest und den dazugehörigen Lösungen kannst du dich gezielt auf die Prüfung vorbereiten und deine Chancen auf Erfolg deutlich steigern. In diesem Artikel findest du wertvolle Informationen und Übungen, die dir helfen werden, alle relevanten Prüfungsaspekte zu meistern.

Warum ein Modelltest wichtig ist

Ein Modelltest ist eine exzellente Möglichkeit, sich auf die B2-Beruf Prüfung vorzubereiten. Er simuliert den echten Prüfungstag und hilft dir, dich mit dem Format und den Anforderungen vertraut zu machen. Durch das Üben unter realistischen Bedingungen kannst du nicht nur deine Kenntnisse testen, sondern auch dein Zeitmanagement und deine Prüfungsstrategien verbessern.

Was du im Modelltest üben kannst

Unser Modelltest umfasst verschiedene Bereiche der B2-Beruf Prüfung, darunter:

  • Lesen: Teste dein Leseverständnis und übe, Informationen schnell zu erfassen.
  • Hören: Trainiere dein Hörverständnis mit realistischen Aufgabenstellungen.
  • Sprechen: Verbessere deine mündliche Ausdrucksfähigkeit mit gezielten Gesprächssituationen.
  • Schreiben: Übe das Formulieren von Texten und Nachrichten zu beruflichen Themen.

Lösungen und Erklärungen

Die Lösungen zu unserem Modelltest bieten nicht nur die richtigen Antworten, sondern auch ausführliche Erklärungen, die dir helfen, deine Fehler zu verstehen und aus ihnen zu lernen. So kannst du deine Schwächen gezielt angehen und deinen Lernfortschritt kontinuierlich verbessern.

Steigere deine Erfolgschancen

Mit dem Modelltest und den Lösungen kannst du dich optimal auf die B2-Beruf Prüfung vorbereiten. Übe regelmäßig, analysiere deine Ergebnisse und stelle sicher, dass du alle Prüfungsbereiche sicher beherrschst. So wirst du bestens gerüstet sein, um die Prüfung mit Erfolg abzuschließen.

Abschluss

Nutze unseren Modelltest und die Lösungen, um dich gezielt auf die B2-Beruf Prüfung vorzubereiten. Mit intensiver Übung und Analyse wirst du deine Chancen auf ein erfolgreiches Bestehen der Prüfung erheblich erhöhen. Starte noch heute mit der Vorbereitung und mach dich fit für den Erfolg!

Bereit für den nächsten Schritt? Beginne jetzt mit dem Üben und steigere deine Erfolgschancen auf die B2-Beruf Prüfung!