Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen
Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.
Effektive Alltagsstrategien
a. Die Kunst des Improvisierens im Alltag
Erfahren Sie, wie Sie flexibel auf unvorhergesehene Situationen reagieren können und wie Improvisationstalent nicht nur Ihre Problemlösungsfähigkeiten verbessert, sondern auch Ihre Kreativität fördert. Entdecken Sie, wie Sie spontan und mit Leichtigkeit Herausforderungen bewältigen können, sei es im Berufsleben oder im Privatleben.
b. Die Bedeutung von Musik für die emotionale Gesundheit
Lesen Sie, wie Musik nicht nur Ihre Stimmung beeinflussen, sondern auch Stress reduzieren und Ihre emotionale Gesundheit verbessern kann. Erfahren Sie, wie das Hören von Musik Ihre Gefühle regulieren und Ihnen helfen kann, sich zu entspannen und zu reflektieren, besonders in stressigen Zeiten.
c. Die Rolle von Haustieren im Alltag
Erfahren Sie, wie Haustiere nicht nur treue Begleiter sind, sondern auch positive Auswirkungen auf Ihre physische und psychische Gesundheit haben können. Entdecken Sie, wie das Zusammenleben mit Haustieren Stress reduzieren, die Einsamkeit verringern und Ihre Lebensqualität insgesamt verbessern kann.
d. Die Kunst des achtsamen Essens
Untersuchen Sie, wie achtsames Essen dazu beitragen kann, Ihre Beziehung zum Essen zu verbessern und Ihr Wohlbefinden zu steigern. Erfahren Sie, wie Sie durch bewusstes Essen Ihre Sinne schärfen, die Verdauung fördern und Ihre Essgewohnheiten positiv beeinflussen können, indem Sie sich auf den Moment konzentrieren.
e. Die Bedeutung von kreativen Ausdrucksformen im Alltag
Erfahren Sie, wie kreative Aktivitäten wie Malen, Schreiben oder Tanzen nicht nur Ihre künstlerische Seite fördern, sondern auch Ihre mentale Gesundheit stärken können. Entdecken Sie, wie kreativer Ausdruck Stress abbauen, Ihre Selbstwahrnehmung verbessern und Ihre Lebensfreude steigern kann.
f. Die Auswirkungen von Naturkontakt auf das Wohlbefinden
Lesen Sie, wie der Kontakt mit der Natur nicht nur Ihre körperliche Gesundheit fördern, sondern auch Ihre Stimmung verbessern und Stress reduzieren kann. Erfahren Sie, wie Zeit im Freien verbringen dazu beitragen kann, Ihre Batterien aufzuladen und Ihre innere Ruhe zu finden, besonders in einer hektischen Welt.
g. Die Bedeutung von regelmäßiger Bewegung im Alltag
Erfahren Sie, warum regelmäßige körperliche Aktivität entscheidend ist, um Ihre Gesundheit zu erhalten und Ihr Wohlbefinden zu steigern. Entdecken Sie, wie Bewegung nicht nur Ihre körperliche Fitness verbessern, sondern auch Ihre Stimmung heben und Ihre Energie steigern kann.
h. Die Kraft der positiven Affirmationen
Untersuchen Sie, wie positive Selbstgespräche und Affirmationen dazu beitragen können, Ihr Selbstwertgefühl zu stärken und Ihr Selbstvertrauen zu steigern. Erfahren Sie, wie das regelmäßige Wiederholen von positiven Aussagen Ihr Denken und Handeln beeinflussen kann, um ein positives Lebensgefühl zu fördern.
1. Julia, eine vielbeschäftigte Mutter, sucht nach Wegen, sich in stressigen Momenten zu entspannen.
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2. Max, ein aufstrebender Künstler, möchte seine Kreativität weiterentwickeln.
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3. Lisa, eine junge Studentin, möchte lernen, wie sie sich besser konzentrieren kann.
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4. Paul, ein Fitness-Enthusiast, sucht nach Möglichkeiten, seine Trainingsroutine zu optimieren.
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5. Anna, eine angehende Unternehmerin, möchte lernen, wie sie ihr Selbstvertrauen stärken kann.
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Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen
Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.
Homeoffice: Vorteile und Herausforderungen
In den letzten Jahren setzen immer mehr Firmen auf die Einführung von Homeoffice, was sowohl zahlreiche Vorteile als auch einige Herausforderungen mit sich bringt. Diese Arbeitsweise bietet Mitarbeitern eine erhöhte Flexibilität und ermöglicht ihnen, lange Pendelzeiten zu vermeiden. Zudem fördert sie eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, da Arbeitnehmer ihren Arbeitsalltag freier gestalten können.
Ein entscheidender Vorteil von Homeoffice liegt in der Zeitersparnis und der größeren Freiheit, die es bietet. Laut einer Studie des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) können Angestellte, die von zu Hause arbeiten, ihre Aufgaben oft flexibler und effizienter erledigen, da sie sich ihre Zeit selbst einteilen können. Besonders Familien profitieren von dieser Flexibilität, da Homeoffice es erleichtert, Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.
Auf der anderen Seite gibt es auch wichtige Herausforderungen, die mit der Arbeit von zu Hause verbunden sind. Ein häufiger Kritikpunkt ist die Schwierigkeit, klare Grenzen zwischen Arbeitszeit und Freizeit zu ziehen. Dies kann zu einer Vermischung von Beruf und Privatleben führen, was langfristig die Work-Life-Balance gefährden kann. Zudem besteht die Gefahr der sozialen Isolation, da der direkte Kontakt mit Kollegen fehlt.
Ein weiterer Aspekt, der bei der Diskussion um Homeoffice beachtet werden muss, ist die Sicherheit von Unternehmensdaten. Nicht alle Tätigkeiten lassen sich problemlos von zu Hause aus erledigen, und Unternehmen müssen Vorkehrungen treffen, um sensible Informationen zu schützen. Hier gelten insbesondere die Vorschriften der DSGVO, die den sicheren Umgang mit Daten auch im Homeoffice regeln.
Um das Potenzial des Homeoffice voll auszuschöpfen, ist es entscheidend, dass sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer klare Absprachen treffen. Eine gut strukturierte Organisation und regelmäßige Kommunikation sind essenziell, um die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten. Nur durch klare Erwartungen und Regelungen lässt sich sicherstellen, dass Homeoffice eine Win-Win-Situation für beide Seiten darstellt.
Teambuilding-Tag im Unternehmen
Unser Unternehmen organisiert regelmäßig einen Teambuilding-Tag, um den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern zu fördern. An diesem Tag nehmen alle Teammitglieder an verschiedenen Aktivitäten teil, die darauf abzielen, Kommunikationsfähigkeiten zu stärken und das Vertrauen untereinander zu erhöhen. Die Veranstaltung findet einmal im Jahr statt und wird von einem externen Trainer geleitet.
Die Aktivitäten sind abwechslungsreich gestaltet und reichen von Outdoor-Teambuilding-Spielen bis hin zu Workshops, die sich mit effektiver Teamarbeit beschäftigen. Zudem gibt es Gelegenheiten für informellen Austausch, um die Beziehungen zwischen den Kollegen zu vertiefen. Ein gemeinsames Mittagessen ist ebenfalls Teil des Programms, was die entspannte Atmosphäre fördert.
Ziel des Teambuilding-Tages ist es, ein besseres Verständnis für die Stärken und Schwächen jedes Einzelnen zu entwickeln und die Teamdynamik zu verbessern. Alle Mitarbeiter sind dazu eingeladen, an diesem Tag aktiv teilzunehmen und ihre Erfahrungen einzubringen.
Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen
Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.
Effiziente Müllentsorgung im Alltag
a. Recyclingmethoden Recycling spielt eine entscheidende Rolle bei der Müllvermeidung, da es dazu beiträgt, Ressourcen zu schonen und die Umweltbelastung zu verringern. Durch die richtige Trennung von Abfällen können wertvolle Materialien wiederverwendet werden.
b. Verwendung organischer Abfälle Die Umwandlung organischer Abfälle in Kompost ist eine umweltfreundliche Möglichkeit, Abfälle zu reduzieren und gleichzeitig die Bodenqualität zu verbessern. Dies minimiert den Deponiemüll und fördert die Bodengesundheit.
c. Vermeidung von Einwegartikeln Einwegprodukte tragen erheblich zur globalen Müllmenge bei und belasten die Umwelt. Der bewusste Verzicht auf Einwegartikel zugunsten wiederverwendbarer Alternativen hilft, die Abfallproduktion zu senken und die Umwelt zu schonen.
d. Fachgerechte Entsorgung von Sondermüll Gefährliche Stoffe wie Batterien, Elektronik und Chemikalien müssen speziell entsorgt werden, um Umweltschäden zu vermeiden. Sammelstellen und spezielle Recyclingprogramme bieten sichere Entsorgungsmöglichkeiten für solche Materialien.
e. Nachhaltiger Konsum Bewusster Konsum hilft, Müll zu reduzieren, indem unnötige Verpackungen und Einwegartikel vermieden werden. Durch den Kauf langlebiger, umweltfreundlicher Produkte kann die Müllmenge ebenfalls gesenkt werden.
f. Korrekte Entsorgung von Elektroschrott Elektroschrott enthält wertvolle Materialien, die recycelt werden können, aber auch gefährliche Substanzen, die umweltgefährdend sind. Daher ist die sachgemäße Entsorgung von Elektroschrott wichtig, um sowohl Ressourcen zu sparen als auch Umweltschäden zu vermeiden.
10. Jonas Ich bin mir unsicher, wie ich alte Elektronikgeräte wie Handys und Laptops richtig entsorgen kann, ohne die Umwelt zu belasten. Welche Möglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
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11. Clara Ich versuche, meinen Müll zu reduzieren, aber ich habe Probleme, Produkte wie Plastikflaschen und Einweggeschirr zu vermeiden. Gibt es Strategien, um Einwegprodukte zu reduzieren und Müll zu vermeiden?
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12. Paul Ich frage mich, ob es besser ist, Plastikflaschen zu recyceln oder wiederverwendbare Glasflaschen zu verwenden, um die Umweltbelastung zu reduzieren. Welche Option ist ökologisch sinnvoller?
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13. Lea Ich möchte wissen, wie ich meinen Müll durch bewussten Konsum reduzieren kann. Welche Strategien kann ich anwenden?
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Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen
Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?
Protokoll: Aurora GmbH
Protokoll der Sitzung vom 09. November 2024, 08:00 – 11:45 Uhr
Tagungsort: Zentrale, Raum 202Leitung: Luka Waloschek (LW)Teilnehmer:
Inka Müller (IM, Personalabteilung)
Max Besinger (MB, Marketingabteilung)
Ralucca Lindemann (RL, Öffentlichkeitsarbeit)
Karl Mendosa (KM, Verkauf)
Extern: Alex Wille (AW, Hausverwaltung)Protokollantin: Bella Reiner (BR)
Tagesordnungspunkte:
Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
Personalangelegenheiten
Kundenbindung und Rabattaktion
Messevorbereitungen
Neujahrsfeier
Verschiedenes
TOP 1: Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
LW begrüßt die Anwesenden und eröffnet die Sitzung. Herr Dr. Biermann (Qualitätssicherung) ist entschuldigt, da er sich auf einer Dienstreise befindet. Das Protokoll der letzten Sitzung vom 11. November wird ohne Änderungen einstimmig genehmigt.
TOP 2: Personalangelegenheiten
IM berichtet über den aktuellen Personalstand. Aufgrund zahlreicher Krankmeldungen, insbesondere in der Kundenbetreuung und der Personalabteilung, wird entschieden, dass Krankmeldungen ab sofort direkt an IM gesendet werden. Urlaubsanträge können momentan nur in Ausnahmefällen genehmigt werden. Überstunden sollten möglichst bis Ende des Jahres abgebaut werden, können jedoch ins nächste Jahr übertragen werden, falls ein Abbau nicht möglich ist.
Herr Wiesenbrand aus dem Verkauf tritt am 1. März nächsten Jahres in den Ruhestand. KM wird seine Nachfolge antreten und ab sofort von Herrn Wiesenbrand eingearbeitet. Im Rahmen der Neujahrsfeier wird Herr Wiesenbrand offiziell verabschiedet. Vorschläge für ein Abschiedsgeschenk sollen an IM gesendet werden, die die Organisation übernimmt.
Ab dem 1. Dezember beginnen drei neue Mitarbeiter in der Produktion, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden.
TOP 3: Kundenbindung und Rabattaktion
KM informiert, dass die Iskra GmbH, ein Mitbewerber, im Frühjahr eine Rabattaktion plant. RL schlägt vor, eine eigene Kundenbindungsaktion zu starten. KM hat bereits ein erstes Konzept erstellt, welches er in einer kleineren Runde detaillierter besprechen möchte. Interessierte werden gebeten, sich bis Ende der Woche bei KM zu melden.
TOP 4: Messevorbereitungen
MB berichtet, dass das Unternehmen im nächsten Jahr erstmals an der Frühjahrsmesse in Dortmund teilnehmen wird, die vom 20. bis 24. Mai stattfindet. Der Standplatz ist bereits gebucht, und der Messebauer wurde beauftragt. Die Standgestaltung kann im Büro von MB eingesehen werden. Broschüren zum Messeauftritt sind in Druck und werden in der zweiten Kalenderwoche an die Kunden verschickt.
MB bittet IM, externes Standpersonal sowie Hotelzimmer für die Messe zu buchen.
TOP 5: Neujahrsfeier
IM informiert, dass die Neujahrsfeier am 8. Januar im Restaurant „Brüderlich“ stattfinden wird. Einladungen und Menüvorschläge werden zeitnah verschickt. Alle Mitarbeiter sollen bis zum 20. Dezember mitteilen, mit wie vielen Personen sie teilnehmen und welche Essenswünsche sie haben. Die Geschäftsführung hat eine Überraschung für die Feier vorbereitet.
TOP 6: Verschiedenes
AW informiert über bevorstehende Renovierungsarbeiten im ersten Stock. Die Firma „Buntmeister“ wird am kommenden Montag und Dienstag die Wände in der Teeküche streichen. Die Küche muss komplett ausgeräumt werden. Alle Mitarbeiter werden gebeten, persönliche Gegenstände wie Kaffeetassen und Brotdosen bis Donnerstag mitzunehmen, da diese sonst entsorgt werden.
Modelltest B2 Lesen und Schreiben
Beschwerden und Anweisungen
Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.
Hallo,
ich möchte dich bitten, zeitnah auf die nachfolgende Beschwerde von unserem langjährigen Kunden SV Hellaparas zu antworten. Es ist wichtig, dass wir auf diese Angelegenheit reagieren und eine Lösung finden, um die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen.
Vielen Dank und beste Grüße, Franz Maier Teamleiter Kundenservice
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Gesendet: Saturday 24th of January 2026 09:29
An: Leitung
Betreff: Betriebsausflug auf dem Partyboot
Sehr geehrter Herr Maier,
jedes Jahr organisieren wir fünf Firmenveranstaltungen auf Ihrem Partyboot, um mit unseren Mitarbeitern eine angenehme Zeit zu verbringen. Bisher waren wir stets zufrieden mit Ihrem Service. Bedauerlicherweise ist diesmal am Samstag, dem 13.07., etwas schiefgelaufen. Wir erhielten nicht das Partyboot "Dream of the Sea", wie vereinbart, sondern das Boot "Madagaskar". Das wäre an sich kein Problem gewesen, wenn alle unsere Mitarbeiter mit ihren Familien, insgesamt etwa 200 Personen, auf dieses Boot gepasst hätten. Doch das Boot war nur für 150 Personen zugelassen. Folglich konnten 50 unserer Mitarbeiter mit ihren Familien nicht an der Veranstaltung teilnehmen. Der Kapitän war nicht nur unfreundlich, sondern schien auch angetrunken zu sein. Das Essen war ungenießbar und die meisten unserer Mitarbeiter hatten eine unangenehme Zeit. Wir sind sehr enttäuscht und erwarten eine umgehende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen, Martin Sauter
Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?
19. Herr Sauter beschwert sich über
das Verhalten des Kapitäns und die Qualität des Essens.
die hohe Kosten des Ausflugs.
das Wetter während des Ausflugs.
20. Was war das Hauptproblem mit dem Boot "Madagaskar"?
Es war nicht sauber.
Es war zu teuer.
Es war zu klein für alle Teilnehmer.
Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage
21. Ihre Antwort an Kunden
Sehr geehrter Herr Sauter,
im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern bei der letzten Veranstaltung auf unserem Partyboot "Madagaskar" entstanden sind.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Bereitstellung des richtigen Partyboots, der Platzkapazität, dem Verhalten unseres Kapitäns und der Qualität des Essens hatten.
Sie haben geschrieben, dass das Boot "Madagaskar"
auf bei statt des vereinbarten "Dream of the Sea" zur Verfügung gestellt wurde und dass dies Probleme mit der Platzkapazität und der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter verursachte. Zudem haben Sie die Unfreundlichkeit und das unangemessene Verhalten unseres Kapitäns sowie die Qualität des Essens bemängelt.
So etwas ist natürlich nicht akzeptabel. Ich kann Ihnen versichern, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr passieren werden.
Nach eingehender Überprüfung möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese Probleme
auf bei statt ein internes Kommunikationsversäumnis zurückzuführen sind. Es gab eine Verwechslung in der Bootszuweisung, was zu der unzureichenden Kapazität des Bootes führte. Bezüglich des Verhaltens unseres Kapitäns und der Qualität des Essens werden interne Schulungen und Qualitätskontrollen verstärkt, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.
Um unser Bedauern über diesen Vorfall auszudrücken und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen, möchten wir Ihnen einen Rabatt von 20% auf zukünftige Veranstaltungen anbieten. Dieser Rabatt wird automatisch
auf bei statt der Buchung angewendet und steht Ihnen für Ihre nächsten fünf Firmenveranstaltungen zur Verfügung.
Bitte geben Sie kurz Bescheid, ob Sie damit einverstanden sind.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen, David Braun Kundenservice Team
Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen
Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?
Text 1: Druckerpapier
Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen
Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.
Text 1: Umweltschutz im beruflichen Alltag
28. Gespräch 1
Eine Firma plant, den Papierverbrauch im Büro drastisch zu reduzieren.
Einige Mitarbeiter möchten, dass die Firma mehr auf umweltfreundliche Arbeitsmittel umstellt.
Ein Kollege schlägt vor, regelmäßige Umweltschutzmaßnahmen im Team zu etablieren.
Ein Mitarbeiter kritisiert, dass viele Kollegen trotz der umweltfreundlichen Richtlinien diese nicht beachten.
Die Firma hat ein neues Recyclingprogramm eingeführt, um Müll besser zu trennen.
Mitarbeiter diskutieren über die Schwierigkeiten, im Büro komplett auf Plastik zu verzichten.
29. Gespräch 2
Eine Firma plant, den Papierverbrauch im Büro drastisch zu reduzieren.
Einige Mitarbeiter möchten, dass die Firma mehr auf umweltfreundliche Arbeitsmittel umstellt.
Ein Kollege schlägt vor, regelmäßige Umweltschutzmaßnahmen im Team zu etablieren.
Ein Mitarbeiter kritisiert, dass viele Kollegen trotz der umweltfreundlichen Richtlinien diese nicht beachten.
Die Firma hat ein neues Recyclingprogramm eingeführt, um Müll besser zu trennen.
Mitarbeiter diskutieren über die Schwierigkeiten, im Büro komplett auf Plastik zu verzichten.
30. Gespräch 3
Eine Firma plant, den Papierverbrauch im Büro drastisch zu reduzieren.
Einige Mitarbeiter möchten, dass die Firma mehr auf umweltfreundliche Arbeitsmittel umstellt.
Ein Kollege schlägt vor, regelmäßige Umweltschutzmaßnahmen im Team zu etablieren.
Ein Mitarbeiter kritisiert, dass viele Kollegen trotz der umweltfreundlichen Richtlinien diese nicht beachten.
Die Firma hat ein neues Recyclingprogramm eingeführt, um Müll besser zu trennen.
Mitarbeiter diskutieren über die Schwierigkeiten, im Büro komplett auf Plastik zu verzichten.
31. Gespräch 4
Eine Firma plant, den Papierverbrauch im Büro drastisch zu reduzieren.
Einige Mitarbeiter möchten, dass die Firma mehr auf umweltfreundliche Arbeitsmittel umstellt.
Ein Kollege schlägt vor, regelmäßige Umweltschutzmaßnahmen im Team zu etablieren.
Ein Mitarbeiter kritisiert, dass viele Kollegen trotz der umweltfreundlichen Richtlinien diese nicht beachten.
Die Firma hat ein neues Recyclingprogramm eingeführt, um Müll besser zu trennen.
Mitarbeiter diskutieren über die Schwierigkeiten, im Büro komplett auf Plastik zu verzichten.
Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen
Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.
Text 1: Weiterbildungsprogramm
Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen
Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.
Text 1: Schulung
Text 2: Etikettiergeräte
Text 3: Lager
Text 4: Kollegen aus unserem Standort in Spanien
Text 5: Emir
Modelltest B2 Hören und Schreiben
Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren
Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.
Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.
41-45. 1000 Visitenkarten
Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben
Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen
Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?
46-51. Rückmeldung nach einem Vorstellungsgespräch
Sehr geehrte Frau Huber, ich bedanke mich herzlich für das angenehme Vorstellungsgespräch, das ich vor einer Woche mit Ihnen führen durfte. Es hat mir sehr gefallen, mehr
froh wiedervereinigt Wie darüber bereits drucken verstanden noch Schon Eventuell zu erfahren, wie Ihr Unternehmen arbeitet und welche Aufgaben auf mich zukommen könnten.
froh wiedervereinigt Wie darüber bereits drucken verstanden noch Schon Eventuell besprochen, sende ich Ihnen anbei die gewünschten Dokumente und freue mich, dass ich
froh wiedervereinigt Wie darüber bereits drucken verstanden noch Schon Eventuell im Gespräch auf meine Qualifikationen eingehen konnte. Falls Sie
froh wiedervereinigt Wie darüber bereits drucken verstanden noch Schon Eventuell weitere Unterlagen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
froh wiedervereinigt Wie darüber bereits drucken verstanden noch Schon Eventuell habe ich Fragen zu einem möglichen Probearbeiten, das wir angesprochen haben. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir hierzu nähere Informationen zukommen lassen könnten.
froh wiedervereinigt Wie darüber bereits drucken verstanden noch Schon Eventuell jetzt freue ich mich darauf, von Ihnen zu hören, und bedanke mich nochmals für die angenehme Atmosphäre während unseres Gesprächs.
Mit freundlichen Grüßen Anna Schmidt
froh wiedervereinigt Wie darüber bereits drucken verstanden noch Schon Eventuell
Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen
Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?
52-57. Optimale Nutzung von Schreibwaren und Zubehör
Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
wir möchten Ihnen einige wichtige Hinweise zur optimalen Nutzung unserer Schreibwaren und Zubehörartikel geben. In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass nur
ein spontanes Ausprobieren und Vergessen das häufige Umstellen und Verwerfen eine effektive Organisation und Lagerung der Materialien entscheidend ist. Unser Ziel ist es, durch
komplizierte Abläufe unregelmäßige Lieferungen geordnete Regale und Schubladen und gezielte Bestellungen die Effizienz und Verfügbarkeit unserer Büroausstattung zu verbessern.
Ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie ist die
Ersetzung von alten Druckern Nutzung von recycelten Materialien Einführung neuer Richtlinien von umweltfreundlichen Produkten. Diese Maßnahmen sollen nicht nur unsere Büroarbeit erleichtern, sondern auch
den Papierverbrauch zu erhöhen die Lagerbestände zu verringern die Effizienz der Arbeitsprozesse zu verbessern . Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sparsam mit den Materialien umzugehen und
eine verschwenderische Haltung einen verantwortungsvollen Umgang eine erhöhte Nachfrage zu fördern, um Kosten zu senken und Ressourcen zu schonen.
Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur den Büroalltag erleichtern, sondern auch zu einer
chaotischen verantwortungsvollen unorganisierten und nachhaltigen Nutzung unserer Schreibwaren und Zubehörartikel beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie diese Strategien umsetzen und dadurch unsere Arbeitsumgebung verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Office-Management-Team
Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen
Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?
58. Handyverbot aus hygienischen Gründen in der Küche
Hallo alle zusammen! Ich hoffe, Sie hatten alle einen großartigen Start in die Woche. Heute möchte ich ein Thema ansprechen, das mir am Herzen liegt und über das ich gerne Ihre Meinung hören
werden würde die dass : Aus hygienischen Gründen sollten alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserer Firma in der Küche keine Handys mehr benutzen.
Ich schließe mich voll und ganz der vorgestellten Initiative an. Es ist ermutigend zu sehen, dass solche Vorschläge ernsthaft in Betracht gezogen
werden würde die dass .
Der größte Nachteil ist die Unzufriedenheit. Jede Veränderung im Leben führt am meisten zu Unzufriedenheit und Unverständnis, Ablehnung und Empörung. Aber oft dicht, Nachteile im Laufe der Zeit in Vorteile verwandeln.
So, durch diese Maßnahme kann das Unternehmen die Hygienebedingungen in unserer Küche erheblich verbessern. Dies steigert nicht nur die allgemeine Sauberkeit und Sicherheit, sondern zeigt auch,
werden würde die dass unsere Unternehmensleitung für die Gesundheit der Mitarbeiter sensibilisiert ist und sie aktiv in die Gestaltung eines hygienischen Arbeitsumfelds einbezieht.
In Anbetracht der vielfältigen Standpunkte,
werden würde die dass in dieser Diskussion aufgetaucht sind, lade ich euch ein, weiterhin über dieses Thema nachzudenken und eure Ansichten zu reflektieren. Danke für eure Beiträge!