Reklamation: Saugroboter

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich vor zwei Wochen einen Saugroboter bei Ihnen gekauft habe und er leider nicht richtig funktioniert.
Ich habe noch ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Der Roboter fährt nicht gerade und bleibt immer wieder stehen. Ich glaube, er hat einen Defekt. Können Sie mir bitte ein neues Gerät schicken oder das Geld zurückgeben?
Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179 788 778 878.
Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova