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Модельний тест

DTZ B1 іспит модельний тест з розв’язаннями

DTZ Modelltest B1 Hören

25 Min

Hören Teil 1: Ansagen am Telefon, öffentliche Durchsagen verstehen

Sie hören vier Ansagen. Zu jeder Ansage gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

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1. Warum wurde der Zug annulliert?

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In der Ansage wird gesagt, dass der Zug aufgrund von Gleisbauarbeiten annulliert wurde. Deshalb ist Antwort 2 richtig. Antwort 1, Wegen eines Unfalls, ist falsch, weil kein Unfall erwähnt wird. Antwort 3, Wegen einer Störung, ist ebenfalls falsch, da keine Störung als Grund angegeben wird.

a) Wegen eines Unfalls. b) Wegen Gleisbauarbeiten. c) Wegen einer Störung.

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2. Was ist das Problem?

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Im Text wird erklärt, dass die BKK-Versicherung die Beiträge für die Kfz-Versicherung nicht von Herrn Müllers Bankkonto abbuchen kann, weil eine falsche Kontonummer vorliegt. Dies ist das Hauptproblem. Die anderen Optionen sind nicht korrekt, weil: Eine falsche Telefonnummer: Im Text wird keine falsche Telefonnummer erwähnt. Das Problem bezieht sich ausschließlich auf die Kontonummer. Eine falsche Versicherung: Es wird nicht gesagt, dass die Versicherung falsch ist. Das Problem betrifft nur die Kontonummer für die Beitragszahlung. Zusammenfassend liegt das Problem in einer falschen Kontonummer.

a) Eine falsche Telefonnummer. b) Eine falsche Kontonummer. c) Eine falsche Versicherung.

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3. Bis wann müssen Sie sich für den Sprachkurs anmelden?

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Die richtige Antwort ist 1, weil in der Ansage steht, dass die Anmeldefrist für den Sprachkurs am 31. Januar endet. Option 2 ist falsch, da die Frist nicht bis Mitte Februar reicht. Option 3 ist ebenfalls falsch, da es eine feste Frist für die Anmeldung gibt – den 31. Januar.

a) Bis Ende Januar. b) Bis Mitte Februar. c) Es gibt keine Frist.

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4. Was wird als Alternative vorgeschlagen?

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Die richtige Antwort ist 1, da in der Ansage darauf hingewiesen wird, dass noch Tickets für die Vorstellung um 22:30 Uhr verfügbar sind. Option 2 ist falsch, da keine Empfehlung gegeben wird, den Film zu Hause anzuschauen. Option 3 ist ebenfalls falsch, da kein anderer Film als Alternative vorgeschlagen wird.

a) Die Vorstellung um 22:30 Uhr. b) Den Film zu Hause anschauen. c) Einen anderen Film im Kino.

Hören Teil 2: Kurze Informationen in den Medien verstehen

Sie hören fünf Ansagen aus dem Radio. Zu jeder Ansage gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

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5. Wo gibt es heute Rabatte?

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In der Durchsage wird gesagt, dass es in der Bäckerei frisches Brot zum halben Preis gibt.

a) bei Brot b) bei Fleischprodukten c) beim Kundenparkplatz

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6. Was wird im Gewinnspiel angeboten?

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Die richtige Antwort ist Option 2, weil in der Ansage klar steht: "Diese Woche haben Sie die Chance, eine Kurzreise nach Dortmund zu gewinnen. Genießen Sie eine Verwöhnauszeit in einem 4-Sterne-Hotel und entdecken Sie die Schönheit der Stadt Dortmund." Option 1 ist falsch, weil das Gewinnspiel eine Reise nach Dortmund anbietet, nicht in eine andere Stadt und auch kein 5-Sterne-Hotel. Option 3 ist ebenfalls falsch, da es nicht um ein kulinarisches Wochenende geht, sondern um eine Kurzreise nach Dortmund.

a) Ein 5-Sterne-Urlaub in einer anderen Stadt. b) Eine Kurzreise nach Dortmund mit Hotelaufenthalt. c) Ein kulinarisches Wochenende in einem 3-Sterne-Hotel.

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7. Wo hält der Zug jetzt gleich?

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Im Text wird erklärt, dass der Zug in Kürze den Hauptbahnhof Neustadt erreicht. Daher ist die richtige Antwort, dass der Zug jetzt gleich in Neustadt hält. Die anderen Optionen (Regensburg und Schwäbisch Hall) beziehen sich auf die Anschlussverbindungen, die nach Neustadt kommen, aber nicht auf den aktuellen Halt.

a) Regensburg. b) Schwäbisch Hall. c) Neustadt.

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8. Auf der Silvesterparty

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Die richtige Antwort ist Option 1 ("treten Gruppen aus verschiedenen Ländern auf"), weil in der Ansage steht: "auf der World-Bühne können Sie Musiker aus Afrika und Asien erleben." Option 2 ist falsch, da auf der Deutsch-Pop-Bühne ausschließlich deutsche Musik gespielt wird, aber auch andere Musikrichtungen auf anderen Bühnen angeboten werden. Option 3 ist ebenfalls falsch, da es zwar eine Verlosung gibt, aber das Hauptthema der Frage auf die auftretenden Musiker abzielt.

a) treten Gruppen aus verschiedenen Ländern auf. b) gibt es nur Musik in deutscher Sprache. c) kann man Preise gewinnen.

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9. Wo muss man sehr vorsichtig fahren?

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Die richtige Antwort ist Option 3 ("Auf der A4"), weil in der Ansage steht: "Achtung an alle Autofahrer auf der A4 in Richtung Gronau: Zwischen Heek und Gronau kommt Ihnen ein entgegenkommendes Fahrzeug entgegen. Bitte fahren Sie langsam, bleiben Sie auf der äußersten rechten Fahrspur und überholen Sie nicht." Option 1 und Option 2 sind falsch, da auf der A2 und der A3 keine besonderen Vorsichtsmaßnahmen erwähnt werden. Die Warnung gilt nur für die A4, wo ein entgegenkommendes Fahrzeug ein Risiko darstellt.

a) Auf der A2. b) Auf der A3. c) Auf der A4.

Hören Teil 3: Alltägliche Gespräche verstehen

Sie hören vier Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei jedem Gespräch, ob die Aussage dazu richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.

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10. Die Frau möchte das Kleid umtauschen.

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Die Frau sagt, dass sie das Geld zurückhaben möchte, nicht dass sie das Kleid umtauschen will.

a) richtig b) falsch

11. Die Frau erfährt, dass

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Der Mann bietet an, das Geld zurückzuerstatten oder ein neues Kleid zu bestellen. Das Kleid wurde vor sechs Tagen gekauft, und die Reparatur wird nicht erwähnt.

a) sie das Kleid vor sieben Tagen gekauft hat b) der Reißverschluss repariert werden kann c) sie eine Rückerstattung oder ein neues Kleid bekommen kann

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12. Frau Meier hat sich einen Drucker ausgesucht.

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Frau Meier hat gesagt: „Ich überlege es mir, danke.“
"ausgesucht" ist nicht gleich "suchen", sondern gleich "ausgewählt".

a) Richtig b) Falsch

13. Was ist im Preis des Multifunktionsdruckers enthalten?

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b) ist falsch, weil keine Garantieverlängerung erwähnt wird. c) ist falsch, weil der Verkäufer keinen Rabatt erwähnt.

a) Gratis Druckerpapier. b) Eine Garantieverlängerung. c) Ein Rabatt von 50 Prozent.

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14. Der Kunde entscheidet sich für den Standardversand

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Der Kunde sagt ausdrücklich, dass er sich für den Standardversand entscheidet, weil es keine Eile gibt.

a) Richtig b) Falsch

15. Wie viel Geld hat der Kunde für den Versand der Sendung nach Frankreich bezahlt?

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Der Postmitarbeiter sagt, dass das Paket nicht in den kleinsten Karton passt. Daher gilt nicht der Preis für ein kleines Paket (12 Euro), sondern der für ein mittleres Paket (15 Euro).

a) 12 Euro b) 15 Euro c) 30 Euro

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16. Hassan und John sind beide krank.

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Hassan ist krank, er hat Fieber. John war nicht krank, sondern er war im Urlaub in der Türkei und ist jetzt fit.

a) richtig b) falsch

17. Warum ruft John an?

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John ruft an, weil er eine Frage zu den Hausaufgaben hatte. Obwohl er erwähnt, dass er am Freitag wieder im Kurs ist, ist das nicht der Grund seines Anrufs. Außerdem erzählt er von seinem Urlaub in der Türkei, aber er plant keinen neuen Urlaub.

a) Er fragt nach den Hausaufgaben b) Er kann am Freitag nicht in den Kurs kommen c) Er will Urlaub in der Türkei machen

Hören Teil 4: Unterschiedliche Meinungen zu einem Thema verstehen

Sie hören Aussagen zu einem Thema. Welcher der Sätze a–f passt zu den Aussagen 18–20? Lesen Sie jetzt die Sätze a-f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit, danach hören Sie die Aussagen.

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DTZ Modelltest B1 Lesen

45 Min

Lesen Teil 1: Kataloge, Register, Verzeichnisse verstehen

Sie sind im Kaufhaus Galeries Lafayette in Berlin. Lesen Sie die Aufgaben 1–5 und den Wegweiser.
In welches Stockwerk gehen Sie? (a, b oder c)
Kreuzen Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben 1–5 auf dem Antwortbogen an.

Wegweiser: Galeries Lafayette Berlin

7. Etage – Maison & Lifestyle
- Einrichtungsstücke vom Designer
- Wohnaccessoires
- Porzellan & Gläser
- Küchengeräte
- Heimtextilien
6. Etage – Gourmet
- Feinkost aus Frankreich
- Käse & Wurst
- Weine & Champagner
- Macarons & Patisserie
- Delikatessen-Geschenke
5. Etage – Damenmode klassisch
- Business-Mode für Frauen
- Abendkleider
- Schuhe & Taschen
- Accessoires
- Designer-Labels
4. Etage – Herrenmode
- Anzüge & Sakkos
- Freizeitkleidung
- Schuhe & Gürtel
- Uhren & Schmuck für Herren
3. Etage – Damenmode jung
- Trendmode für junge Frauen
- Sommerkleider
- Jeans & Tops
- Streetwear
2. Etage – Parfümerie & Kosmetik
- Parfüm für Damen und Herren
- Luxus-Kosmetik
- Make-up
- Pflegeprodukte
1. Etage – Accessoires & Beauty Basics
- Handtaschen
- Schmuck
- Sonnenbrillen
- Parfümproben & Kosmetiksets

Lesen Teil 2: Kataloge, Register, Verzeichnisse verstehen

Lesen Sie die Situationen 26-30 und die Anzeigen a-h. Finden für jede Situation die passende Anzeige. Für eine Aufgabe gibt es keine Lösung. Markieren Sie in diesem Fall ein "x".

a) Fitness für zuhause – „HomeRun 4000“

Wir verkaufen unser fast neues Laufband für den Heimgebrauch.
- Modell: HomeRun 4000
- Klappbar, leise, mit Trainingscomputer
- Preis: 320 € VB
Abholung in Köln nach Vereinbarung.

Kontakt: 0221 / 445566
b) Sauna & Wellness für Ihr Eigenheim

Erleben Sie Entspannung zu Hause mit Ihrer eigenen Sauna.
- Individuelle Beratung
- Einbau in Keller oder Garten
- Alle Größen möglich
Mehr Infos: www.saunaprofi.гe
c) Sportreise in den Süden

Entdecken Sie mit uns die Kanaren: Sonne, Meer und Sport!
- Surfkurse, Wandern, Mountainbike-Touren
- Yoga-Kurse direkt am Strand
- Wellness-Angebot vor Ort
Infos unter: 030 / 998877
d) Bücher zu verschenken: Sport & Gesundheit

Verschenke Bücher über Sportarten, Ernährung und Fitness.

Nur Abholung in Frankfurt möglich.

Kontakt: [email protected]
e) Abenteuer USA – Sportcamp

Sie wollen Sport und Action erleben? Unser USA-Camp bietet:
- Surfen, Klettern, Rafting
- Reisezeit: Juni bis August
- Fitness-Workshops inklusive
Wellness ist nicht Bestandteil des Programms!

Infos: www.usasportcamp.гe
f) Fitness für zwei – nur unter der Woche

Verschenken Sie Bewegung und Entspannung:
- Personal Training (60 Min)
- Stretching & Massage (30 Min)
- Nur buchbar: Montag–Freitag
Buchung: www.fitzeit.гe
g) Sporturlaub in Thailand

Unser Sporthotel in Thailand bietet Fitnessurlaub mit Yoga, Pilates und gesunder Ernährung.

Top-Strandlage, Wellnessbereich, Massagen inklusive.

Infos: www.sport-thailand.гe
h) Ausbildung Fitnesscoach in Deutschland

Staatlich anerkannte Ausbildung zur Fitnesstrainerin oder zum Trainer in ganz Deutschland.
- Start: jederzeit möglich
- Ausbildung in Theorie und Praxis
Kontakt: info@fitcoach-akademie.гe

Lesen Teil 3: Informationen und Meinungen in Pressetexten und formellen Mitteilungen verstehen

Lesen Sie die drei Texte. Zu jedem Text gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei jedem Text, ob die Aussage richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.

Anhörung zu einer Verkehrsordnungswidrigkeit (§ 24 StVG) Aktenzeichen 88420/HH-543

Sehr geehrter Herr Becker,

Ihnen wird vorgeworfen, am 12. 09. um 14:35 Uhr in Hamburg, Hafenweg 42,
als Fahrer des Pkw (BMW) mit dem Kennzeichen HH-AB 123 folgende Ordnungswidrigkeit begangen zu haben:
Sie haben die erlaubte Höchstgeschwindigkeit innerhalb geschlossener Ortschaften um 9 km/h überschritten.

Erlaubte Geschwindigkeit: 50 km/h
Festgestellte Geschwindigkeit: 59 km/h
Beweismittel: Radargerät ES 3.0 – Film-Nr. 230912 / Bild-Nr. 128
Zeugen: Frau Krüger, Herr Lenz

Bitte überweisen Sie wegen dieser Ordnungswidrigkeit 30,00 EUR Verwarngeld.
Ohne Zahlung bis 05. 10. kann ein Bußgeldbescheid gegen Sie erlassen werden.
Geben Sie bei der Überweisung unbedingt das Aktenzeichen an.

Bitte Rückseite beachten!

Mit freundlichen Grüßen
Bußgeldstelle Hamburg

31. Herr Becker soll 30 Euro bezahlen, weil er zu schnell gefahren ist.

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Aufgabe 1

Aussage: „Herr Becker soll 30 Euro bezahlen, weil er zu schnell gefahren ist.“

Antwort: richtig ✓

Im Text steht: „Bitte überweisen Sie … 30,00 EUR Verwarngeld.“
Der Grund ist die Geschwindigkeitsüberschreitung von 9 km/h.
Darum ist die Aussage richtig.

a) richtig b) falsch

32. Wenn Herr Becker das Geld überweist, soll er …

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Aufgabe 2

Frage: „Wenn Herr Becker das Geld überweist, soll er …“

Richtige Antwort: a) das Aktenzeichen auf das Überweisungsformular schreiben.

Begründung:

Im Text steht deutlich: „Geben Sie bei der Überweisung unbedingt das Aktenzeichen an.“
⇒ Antwort a ist korrekt.

b) ist falsch – die Rückseite soll man zwar beachten, aber nicht für die Überweisung benutzen.

c) ist falsch – die Film-Nummer ist nur ein Beweismittel, sie wird für die Zahlung nicht verlangt.

a) das Aktenzeichen auf das Überweisungsformular schreiben. b) die Rückseite benutzen. c) „Film-Nr. 230912 Bild-Nr. 128“ angeben.

Auswirkungen der Erderwärmung

Neue Prognosen zeigen, dass bis zum Jahr 2050 große Teile der Eisflächen an den Polen abschmelzen könnten. Dies hätte dramatische Auswirkungen: Der globale Meeresspiegel würde infolgedessen stark steigen – nach Schätzungen bis zu einem Meter. Besonders betroffen wären kleine Inselstaaten im Pazifik und Indischen Ozean, deren Existenz dadurch bedroht ist.

Fachleute auf der ganzen Welt sind sich einig: Die globale Erwärmung lässt sich nicht mehr stoppen. Neben den bereits bestehenden Problemen auf der Erde kommt der Klimawandel als ernsthafte globale Krise hinzu.

Durch Trockenheit, Dürre und andere Umweltveränderungen könnten in den kommenden Jahrzehnten Millionen von Menschen ihre Heimat verlassen müssen. Wissenschaftler sprechen in diesem Zusammenhang von sogenannten „Klimaflüchtlingen“.

33. Die Expertinnen und Experten glauben, dass die Temperaturen weltweit steigen werden.

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→ Im Text steht: „Fachleute auf der ganzen Welt sind sich einig: Die globale Erwärmung lässt sich nicht mehr stoppen.“ → Das bedeutet: Die Temperaturen steigen weiter.

a) richtig b) falsch

34. Zu den möglichen Folgen des Klimawandels gehört,

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b. dass manche Menschen aus Klimagründen ihre Heimat verlassen müssen.
Diese Aussage ist richtig. Im Text steht: „Viele Menschen werden zu ‚Umweltflüchtlingen‘, warnen Expert/innen.“
Das bedeutet: Einige Menschen müssen wegen des Klimawandels ihre Heimat verlassen.

Falsche Antworten:

a. dass alle Inselstaaten in ihrer Existenz gefährdet sind.
Diese Aussage ist falsch. Im Text steht: „Für manche Inseln im Indischen Ozean bedeutet dieser Anstieg des Meeresspiegels das Ende ihrer Existenz.“
Also sind nicht alle Inselstaaten betroffen, sondern nur manche.

c. dass das Eis an den Polen komplett erhalten bleibt.
Diese Aussage ist falsch. Im Text steht: „… dass bis zum Jahr 2050 mehr als die Hälfte der jetzt noch vorhandenen Eisfläche am Nordpol nicht mehr existieren wird.“
Das bedeutet: Ein großer Teil des Eises verschwindet, also bleibt es nicht erhalten.

a) dass alle Inselstaaten in ihrer Existenz gefährdet sind. b) dass manche Menschen aus Klimagründen ihre Heimat verlassen müssen. c) dass das Eis an den Polen komplett erhalten bleibt.

Warnung der Verbraucherberatung – Abo-Falle per Kurznachricht

Die Verbraucherberatung meldet eine neue Betrugsmasche, von der vor allem Jugendliche betroffen sind.
Viele Handynutzerinnen und -nutzer zwischen 14 und 19 Jahren erhalten derzeit eine SMS mit der Nachricht, ein Freund habe sie zu einem Chat eingeladen. Um teilzunehmen, müsse man einfach das Wort „OK“ zurückschicken.

Wer antwortet, bekommt jedoch einige Tage später eine Rechnung von 149 Euro. Angeblich habe man damit ein zweijähriges Abo für eine kostenpflichtige Community abgeschlossen.

Die Verbraucherberatung rät dringend:

Nicht per SMS antworten,
die Nachricht sofort löschen.

Wer bereits geantwortet hat, sollte umgehend schriftlich – am besten per Einschreiben – den Vertrag widerrufen und darauf hinweisen, dass Verträge per Kurznachricht juristisch nicht wirksam geschlossen werden können.

35. Die Meldung informiert über eine Betrugsmasche per SMS.

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Aufgabe 1
Aussage: Die Meldung informiert über eine Betrugsmasche per SMS.
Antwort: richtig ✅

Im Text wird erklärt, dass Jugendliche eine SMS bekommen und nach dem Wort „OK“ später 149 € zahlen sollen.
Das ist eindeutig eine Warnung vor Betrug – also ist die Aussage richtig.

a) richtig b) falsch

36. Wer per SMS zu einem Chat aufgefordert wird, soll …

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Aufgabe 2
Frage: Wer per SMS zu einem Chat aufgefordert wird, soll …

a) die Nachricht sofort löschen. – richtig
b) eine SMS mit „Stopp“ zurückschicken. – falsch
c) das Wort „OK“ senden. – falsch

Warum ist a) richtig?
Die Verbraucherberatung schreibt klar: „Nicht per SMS antworten, die Nachricht sofort löschen.“
Genau das steht in Antwort a.

Warum sind b) und c) falsch?

b) Eine Antwort – auch „Stopp“ – ist gefährlich, weil man damit trotzdem reagieren würde.
c) „OK“ zu schicken ist der Trick der Betrüger und führt zur Rechnung über 149 €.

a) die Nachricht sofort löschen. b) eine SMS mit „Stopp“ zurückschicken. c) das Wort „OK“ senden.

Lesen Teil 4: Informationsbroschüren verstehen

Lesen Sie den Text. Entscheiden Sie, ob die Aussagen 37 – 39 richtig oder falsch sind.

Medikament „Schmerzfrei Komplex 350 mg“

Anleitung
Lesen Sie den Text. Entscheiden Sie, ob die Aussagen 37–39 richtig oder falsch sind.
Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben 37–39 auf dem Antwortbogen.

Packungsbeilage (Auszug)
SCHMERZFREI KOMPLEX 350 mg Filmtabletten
– schmerzlindernd, entzündungshemmend, fiebersenkend –

Hinweise zur Einnahme
Nehmen Sie die Tabletten mit ausreichend Flüssigkeit (z. B. einem Glas Wasser) während oder unmittelbar nach den Mahlzeiten ein. Eine Einnahme auf nüchternen Magen wird nicht empfohlen.

Wichtige Informationen
Vor der ersten Anwendung informieren Sie bitte Ihre Ärztin / Ihren Arzt über bestehende Erkrankungen oder Überempfindlichkeiten, da es zu Wechselwirkungen mit anderen Arzneimitteln kommen kann.

Während der Frühschwangerschaft, in der Stillzeit sowie bei Leber- oder Nierenfunktionsstörungen sollte dieses Präparat nur nach Rücksprache mit dem Arzt eingenommen werden.

Die aktive Teilnahme am Straßenverkehr und das Bedienen von Maschinen sind nach Einnahme uneingeschränkt möglich.

Gegenanzeigen

Schmerzfrei Komplex darf nicht angewendet werden
bei bekannter Allergie gegen einen der Inhaltsstoffe,
bei ungeklärten Blutgerinnungsstörungen,
bei Magen- oder Zwölffingerdarmgeschwüren,
im letzten Drittel der Schwangerschaft,
bei Kindern unter 14 Jahren.

37. Man soll die Tabletten nicht vor dem Essen einnehmen.

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Aussage 1: „Man soll die Tabletten nicht vor dem Essen einnehmen.“
Richtige Lösung: richtig

Warum? Im Text steht: „… während oder unmittelbar nach den Mahlzeiten einnehmen. Eine Einnahme auf nüchternen Magen wird nicht empfohlen.“
Das bedeutet: Vor dem Essen (nüchtern) ist nicht gut.

Falle: Manche achten nur auf das Wort „während“ und übersehen den zweiten Satz. Die Aussage ist aber korrekt, weil das Mittel eben nicht vor dem Essen genommen werden soll.

a) richtig b) falsch

38. Nachdem man die Tabletten genommen hat, darf man nicht selbst Auto fahren.

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Aussage 2: „Nachdem man die Tabletten genommen hat, darf man nicht selbst Auto fahren.“
Richtige Lösung: falsch

Warum? Im Text steht: „Die aktive Teilnahme am Straßenverkehr … ist uneingeschränkt möglich.“
Also: Auto fahren ist erlaubt.

Falle (stilistisch): Die Aussage benutzt das starke Verbot „darf man nicht“. Im Text steht das genaue Gegenteil. Wer nur flüchtig liest, kann sich vom Wort „Medikament“ täuschen lassen und denkt automatisch an Fahrverbot.

a) richtig b) falsch

39. Während der gesamten Schwangerschaft darf das Medikament auf keinen Fall eingenommen werden.

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Aussage 3: „Während der gesamten Schwangerschaft darf das Medikament auf keinen Fall eingenommen werden.“
Richtige Lösung: falsch

Warum? Im Text steht zwei Informationen:
• „Während der Frühschwangerschaft … nur nach Rücksprache mit dem Arzt.“
• „Im letzten Drittel der Schwangerschaft darf es nicht angewendet werden.“
Das bedeutet: Im ersten Teil der Schwangerschaft ist Einnahme möglich (mit Arzt), Verbot gilt nur für das letzte Drittel.

Falle (lexikalisch & logisch): Wörter wie „gesamte“ und „auf keinen Fall“ machen die Aussage absolut. Im Text gibt es aber zwei verschiedene Regeln. Wer nicht auf die Details achtet, verwechselt Teil- und Ganzverbot.

a) richtig b) falsch

Lesen Teil 5: Wörter in einem Brief ergänzen

Lesen Sie den Text und schliessen Sie die Lücken: 40-45. Welche Lösung passt am besten?

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✅ 1. Richtig: „bei“
Satz:
Die Sendung ist am 16. September bei mir angekommen.
Grammatisch korrekt, weil:
Das Verb ankommen verlangt die Präposition bei + Dat., wenn man den Adressaten nennt.
– „Das Paket ist bei mir angekommen.“
❌ an → „an mir angekommen“ ist weder idiomatisch noch korrekt.
❌ zu → „zu mir angekommen“ wird im Deutschen nicht verwendet.

✅ 2. Richtig: „feststellen“
Satz:
Leider musste ich feststellen, dass die Schuhe …
Grammatisch korrekt, weil:
feststellen = „merken/konstatieren“ und steht mit einem dass-Satz als Objekt.
– „Ich habe festgestellt, dass …“
❌ bestätigen → bedeutet „für richtig erklären“, aber hier geht es ums Erkennen eines Fehlers.
❌ festsetzen → heißt „terminieren/fixieren“, passt semantisch nicht.

✅ 3. Richtig: „Größe“
Satz:
… dass die Schuhe nicht in der von mir gewählten Größe geliefert wurden.
Grammatisch korrekt, weil:
Bei Kleidung bezieht sich das Attribut „gewählt“ logisch auf Größe (41 ⅓).
❌ Form → Schuhe haben zwar Formen, aber im Online-Handel spricht man von Größen.
❌ Menge → quantifiziert Stückzahl, nicht Passform.

✅ 4. Richtig: „zurückschicken“
Satz:
Die zu kleine Ware werde ich Ihnen zurückschicken.
Grammatisch korrekt, weil:
jemandem etwas zurückschicken ist die übliche Verb-Präposition-Konstruktion bei Retouren.
❌ bestellen → Neubestellung, nicht Retoure.
❌ bezahlen → thematisiert Zahlung, nicht Rücksendung.

✅ 5. Richtig: „übernehmen“
Satz:
Bitte übernehmen Sie außerdem die Kosten für die Rücksendung …
Grammatisch korrekt, weil:
Kosten übernehmen ist eine feste collocation (Kosten tragen / bezahlen).
❌ überlegen → bedeutet „nachdenken“, semantisch falsch.
❌ überprüfen → „prüfen“, passt nicht zur Kostenfrage.

✅ 6. Richtig: „Mühe“
Satz:
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Grammatisch korrekt, weil:
„Vielen Dank für Ihre Mühe“ ist eine gängige Höflichkeitsformel am Ende eines Reklamationsschreibens.
❌ Bestellung → bedeutungsfalsch, bedankt sich nicht für „Ihre Bestellung“.
❌ Auftrag → „für Ihren Auftrag“ wäre nominativisch falsch und inhaltlich unpassend.

Reklamation

Versandzentrum SneakerPro
Retoure-Service
Hafenstraße 21
20097 Hamburg

Lisa Berger
Schillerweg 4
01067 Dresden

Hamburg, den 18. 09. 2024

REKLAMATION

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 10. September habe ich in Ihrem Onlineshop ein Paar Turnschuhe (Adidas Court Platform) bestellt. Die Sendung ist am 16. September anbeizu mir angekommen. Leider musste ich bestätigenfestsetzenfeststellen , dass die Schuhe in der von mir gewählten GrößeFormMenge (41 ⅓) nicht geliefert wurden, sondern zwei Nummern kleiner sind.

Ich möchte Sie daher bitten, mir die falschen Schuhe zurückzunehmen. Die zu kleine Ware werde ich Ihnen bestellenbezahlenzurückschicken . Bitte überlegenübernehmenüberprüfen Sie außerdem die Kosten für die Rücksendung, da der Fehler nicht bei mir liegt.

Vielen Dank für Ihre MüheBestellungAuftrag.

Mit freundlichen Grüßen
Lisa Berger