Kamera bestellt und nicht erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich vor 14 Tagen online eine Kamera bestellt habe, sie aber bis heute nicht erhalten habe.

Ich habe ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Ich habe die Kamera mit Kreditkarte bezahlt und auf Ihrer Webseite stand eine Lieferzeit von drei Tagen. Können Sie mir bitte sagen, was mit der Lieferung passiert ist? Wenn die Kamera nicht mehr verfügbar ist, möchte ich mein Geld zurückbekommen oder ein gleichwertiges Modell erhalten. Wenn ich keine Antwort bekomme, werde ich die Bestellung stornieren und mich an den Verbraucherschutz wenden.

Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179788778878.

Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova