Hose über das Internet gekauft

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Aufgabe

Sie haben vor einem Monat über das Internet eine blaue Hose gekauft. Beim ersten Waschen hat sie ihre Farbe verloren. Sie erreichen bei der Firma telefonisch niemanden. Deshalb schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten: ✍

1. Warum Sie schreiben
2. Garantie
3. Umtausch oder Geld zurück
4. Wie Sie erreichbar sind

Beispiel:

Betreff: Reklamation – defekte Hose aus Ihrem Online-Shop
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich vor einem Monat eine blaue Hose in Ihrem Online-Shop gekauft habe. Beim ersten Waschen hat die Hose ihre Farbe verloren. Ich habe Sie mehrmals angerufen, aber leider keine Antwort bekommen.
Ich habe noch ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Die Hose hat noch Garantie. Können Sie mir bitte eine neue Hose schicken oder mir das Geld zurückgeben? Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder unter der Telefonnummer 0179 788 778 878.
Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova