Vorbereitung mit BO

16% (36 von 229 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Aufgabe

Sie haben vor 3 Monaten bei der Firma Toshiba eine Waschmaschine gekauft. Jetzt ist sie kaputt. Sie haben die Firma mehrmals angerufen, aber leider keine Antwort bekommen. Deshalb schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten: ✍

1. Grund für Ihr Schreiben
2. Garantie
3. Reparatur oder neue Waschmaschine
4. Wie Sie erreichbar sind

Beispiel:

Betreff: Reklamation – defekte Waschmaschine mit Garantie
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich vor drei Monaten bei Ihrer Firma eine Waschmaschine gekauft habe und sie jetzt kaputt ist. Ich habe Sie mehrmals angerufen, aber leider keine Antwort bekommen.
Ich habe noch ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Die Waschmaschine hat noch Garantie. Können Sie sie bitte reparieren oder mir eine neue schicken? Ich bin am Freitag nachmittags zu Hause. Passt Ihnen das?
Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179 788 778 878.
Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova