Übung
Konfliktlösung im Team
Situation:
In Ihrer Firma haben sich drei Mitarbeitende gestritten. Dieser Konflikt hat die Atmosphäre im Team negativ beeinflusst, und die Zusammenarbeit leidet darunter.Aufgabe:
Überlegen Sie zusammen mit Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihrem Gesprächspartner, wie Sie die Situation entschärfen und das Arbeitsklima verbessern können.Diese Stichpunkte helfen Ihnen:
- Konflikt: Was unternehmen?
- Mitarbeitende: Wie reagieren? Welche Unterstützung bieten?
- Team: Welche Maßnahmen zur Verbesserung der Zusammenarbeit?
- Langfristig: Welche Regeln oder Strukturen einführen?
- ...?
Beispiel
Kollege A: Guten Morgen! Hast du von dem Streit zwischen unseren drei Kollegen gehört? Die Atmosphäre im Team ist momentan wirklich schlecht. Was denkst du, können wir dagegen tun?
Kollege B: Ja, ich habe das auch mitbekommen. Es ist wirklich ein Problem, das wir schnell lösen müssen. Ich denke, der erste Schritt wäre, mit den Beteiligten zu sprechen. Wir müssen herausfinden, was genau passiert ist. Was meinst du?
Kollege A: Das sehe ich genauso. Vielleicht könnten wir Einzelgespräche führen, um jeden von ihnen zu hören. So vermeiden wir, dass sich jemand nicht ernst genommen fühlt. Es ist wichtig, dass wir neutral bleiben. Aber wie gehen wir danach vor?
Kollege B: Nach den Einzelgesprächen könnten wir ein gemeinsames Treffen organisieren, um Missverständnisse zu klären. Natürlich müssen wir darauf achten, dass die Diskussion konstruktiv bleibt. Vielleicht mit einem Mediator?
Kollege A: Ein Mediator wäre eine gute Idee. Ich denke, jemand aus der Personalabteilung könnte uns dabei helfen. Aber wir sollten auch das gesamte Team einbeziehen, um die Zusammenarbeit zu stärken. Wie könnten wir das machen?
Kollege B: Vielleicht ein Teambuilding-Workshop? Das könnte helfen, das Vertrauen wieder aufzubauen. Es könnte auch helfen, dass die anderen Teammitglieder nicht das Gefühl haben, dass die Situation ignoriert wird. Was denkst du?
Kollege A: Ja, Teambuilding klingt gut. Vielleicht sollten wir auch klare Regeln für den Umgang miteinander festlegen. Zum Beispiel, dass Konflikte immer offen und respektvoll angesprochen werden. So können wir zukünftige Probleme vermeiden.
Kollege B: Absolut. Wir könnten die Regeln in einem Teammeeting besprechen und gemeinsam beschließen. Aber was machen wir, wenn der Konflikt zu tief sitzt und die Stimmung nicht sofort besser wird?
Kollege A: In dem Fall könnten wir den Betroffenen anbieten, externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen, wie z. B. ein Coaching. So könnten sie lernen, besser miteinander umzugehen. Denkst du, das wäre eine Lösung?
Kollege B: Ja, das ist eine gute Idee. Wichtig ist, dass wir als Führungskraft oder Teamplayer ein positives Beispiel geben. Wir sollten aktiv daran arbeiten, die Kommunikation im Team zu verbessern.
Kollege A: Genau. Lass uns die Schritte zusammenfassen: Einzelgespräche, ein gemeinsames Treffen mit einem Mediator, Teambuilding und langfristig klare Regeln. Ich glaube, das ist ein guter Plan.
Kollege B: Ich bin auch überzeugt. Wann können wir damit beginnen? Vielleicht sollten wir sofort mit der Personalabteilung sprechen, um die nächsten Schritte zu planen.
Kollege A: Einverstanden! Ich werde sie gleich kontaktieren. Gemeinsam schaffen wir das bestimmt.
Kollege B: Genau, mit einer guten Strategie können wir die Situation sicher verbessern. Danke für das Gespräch!