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Sie hören ein Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei diesem Gespräch, ob die Aussage dazu richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.

60% (619 von 1030 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

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Person 1 Hallo, wie kann ich Ihnen helfen? 
Person 2 Hallo, ich möchte ein Paket nach Frankreich versenden. Können Sie mir sagen, wie lange es dauern wird?
Person 1 Das hängt davon ab, ob Sie Standardversand oder Expressversand wählen. Der Standardversand dauert etwa 5 bis 7 Werktage, der Expressversand 2 bis 3.
Person 2 Wie groß ist der Preisunterschied?
Person 1 Standard kostet 12 Euro, Express 25 Euro.
Person 2 Ich nehme den Standardversand. Es gibt keine Eile. Hängt der Preis von der Größe des Pakets ab?
Person 1 Ja, der Preis hängt von der Größe des Pakets ab, aber ich sehe, dass Ihr Paket nicht groß ist, obwohl es nicht in den kleinsten Karton passt. Ich habe Ihnen den Preis für ein kleines Paket gesagt.
Person 2 Und was kostet der Versand für ein mittleres Paket?
Person 1 15 Euro im Standardversand und 30 Euro im Expressversand.
Person 2 Alles klar, dann bleibe ich beim Standardversand.

0 / 2 richtige Optionen

1

Der Kunde entscheidet sich für den Standardversand

Der Kunde sagt ausdrücklich, dass er sich für den Standardversand entscheidet, weil es keine Eile gibt.

2

Wie viel Geld hat der Kunde für den Versand der Sendung nach Frankreich bezahlt?

Der Postmitarbeiter sagt, dass das Paket nicht in den kleinsten Karton passt. Daher gilt nicht der Preis für ein kleines Paket (12 Euro), sondern der für ein mittleres Paket (15 Euro).

Audio in dieser Übung wurde mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt.

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