Nachricht des Mode-Versands Stilhaus

Lesen Sie den folgenden Text. Entscheiden Sie bei den Aufgaben 1 und 2, ob die Aussage richtig oder falsch ist bzw. welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.

33% (1 von 3 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Sehr geehrte Frau Lorenz,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen bestellte Artikel Nr. 721 443 (hellgrauer Wintermantel) seit geraumer Zeit nicht mehr lieferbar ist. Der Mantel wird in unserem Online-Shop noch angezeigt – hier ist uns ein Fehler unterlaufen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Wir können Ihnen jedoch ein vergleichbares Modell in derselben Größe anbieten. Sie finden diesen Mantel im neuen Katalog unter der Artikelnummer 732 198. Auch dieses Modell ist hellgrau, unterscheidet sich aber im Schnitt.

Als Ausgleich erhalten Sie auf den Ersatzartikel 30 % Preisnachlass, falls Sie sich dafür entscheiden.

Wir hoffen, Ihnen damit entgegenzukommen, und würden uns freuen, Sie weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Stilhaus-Service

Frau Lorenz hat einen Mantel bestellt, den der Versand nicht mehr liefern kann.

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Frau Domenig hat eine Jacke aus dem Katalog bestellt. Die Firma schreibt: „Der Artikel ist nicht mehr verfügbar.“ Das heißt: Die Jacke kann nicht geliefert werden. Deshalb ist die Aussage richtig.

richtig falsch

Der Versandhandel Stilhaus …

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Einfaches Erklärung – Aufgabe 2

Was ist passiert?

Frau Domenig hat eine dunkelblaue Jacke bestellt. Aber: Die Jacke gibt es nicht mehr.

Die Firma sagt: „Entschuldigung, die Jacke ist nicht lieferbar.“

Dann bietet die Firma eine andere Jacke an – auch dunkelblau, gleiche Größe, aber ein anderes Modell.

Und diese neue Jacke ist 35 % billiger.

Was ist richtig?

b ist richtig, weil:

Die Firma entschuldigt sich
Die Firma bietet eine ähnliche Jacke an
Diese Jacke ist billiger

Warum ist a falsch?

a sagt: „Die Firma bietet eine Jacke in anderer Größe an.“

Falsch! – Im Text steht: gleiche Größe.

Warum ist c falsch?

c sagt: „Die Firma bietet die neue Jacke zum gleichen Preis an.“

Falsch! – Die neue Jacke ist 35 % günstiger.

entschuldigt sich und bietet einen Mantel in anderer Farbe an. entschuldigt sich und bietet einen ähnlichen Mantel günstiger an. entschuldigt sich und liefert den bestellten Mantel später ohne Aufpreis.

Nachricht des Mode-Versands Stilhaus

Einfaches Erklärung – Aufgabe 2

Was ist richtig?

Warum ist a falsch?

Warum ist c falsch?

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