Problem mit meinem Hotelzimmer

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Situation:

Sie haben ein Zimmer in einem Hotel gebucht, aber bei Ihrer Ankunft festgestellt, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Es gibt Mängel oder Abweichungen von der Buchungsbeschreibung, die Ihr Aufenthaltserlebnis beeinträchtigen. Daher möchten Sie die Rezeption kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

Aufgabe:

Schreiben Sie eine Nachricht an die Hotelrezeption und bearbeiten Sie dabei folgende Punkte:

Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Zimmer und erklären Sie, warum es nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Erklären Sie, welche Lösung Sie erwarten (z. B. ein anderes Zimmer oder eine Reparatur der Mängel).
Bitten Sie höflich um eine schnelle Antwort und eine möglichst zeitnahe Lösung.
Versichern Sie, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen werden, sobald das Problem behoben ist.

Achten Sie auf eine klare Struktur, sprachliche Korrektheit und sinnvolle Verknüpfungen. Vergessen Sie nicht die Anrede und die Grußformel. Schreiben Sie mindestens 100 Wörter.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, dassweilda das von mir gebuchte Hotelzimmer leider nicht meinen Erwartungen entspricht. Ich habe ein Doppelzimmer mit Balkon gebucht, aber bei meiner Ankunft festgestellt, dass mir stattdessen ein kleineres Zimmer ohne Balkon zugewiesen wurde. Außerdem funktioniert die Klimaanlage nicht richtig, was den Aufenthalt unangenehm macht.

Ich erwarte eine Lösung für dieses Problem. Ich bitte Sie, mir entweder das ursprünglich gebuchte Zimmer oder eine gleichwertige Alternative anzubieten. Falls dies nicht möglich ist, wäre ich für eine andere angemessene Lösung dankbar.

Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung und eine zeitnahe Lösung, dassweilda ich mich auf einen angenehmen Aufenthalt in Ihrem Hotel gefreut habe.

Ich bin mir sicher, dassweilda ich meinen Aufenthalt genießen werde, sobald dieses Problem behoben ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und stehe Ihnen für ein Gespräch zur weiteren Abstimmung jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben. Sie erreichen mich per E-Mail: [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0123456789.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Problem mit meinem Hotelzimmer

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