Schlechter Internetanschluss

Sie haben von einer Freundin (einem Freund) folgende E-Mail (Brief) erhalten:

Liebe/r ...,
ich habe vor zwei Monaten einen Vertrag mit einer Internetfirma abgeschlossen. Am Anfang war alles okay, aber seit ein paar Wochen funktioniert das Internet fast jeden Tag schlecht. Es ist entweder total langsam oder fällt komplett aus.
Ich bin schon total genervt, weil ich das Internet auch für die Arbeit brauche. Du kennst dich doch ein bisschen mit solchen Sachen aus – was würdest du an meiner Stelle tun?
Soll ich kündigen oder erstmal noch abwarten?
Ich freue mich auf deine Antwort!
Liebe Grüße
Lena

Aufgabe

Bitte schreiben Sie etwas zu diesen vier Aspekten:

  1. Verständnis für Lenas Situation zeigen
  2. Ob Sie selbst schon solche Probleme hatten
  3. Einen Rat, was sie tun könnte
  4. Einen Vorschlag für den nächsten Schritt
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speedometer 30:00 Min
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Antwortbogen

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Köln, den 5. Juli 2026
Liebe Lena,
vielen Dank für deine Nachricht, das klingt wirklich ärgerlich, besonders wenn du das Internet für die Arbeit brauchst! Ich hatte tatsächlich vor einem Jahr ein ähnliches Problem mit meinem alten Anbieter. Ich würde dir raten, zuerst schriftlich bei der Firma zu reklamieren, bevor du gleich kündigst. Als nächsten Schritt könntest du eine Frist setzen und schreiben, dass du sonst den Vertrag kündigen wirst.
Ich hoffe, es wird schnell besser!
Liebe Grüße
Deine Olena

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