42% (16 von 38 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Text für die Aufgaben:

Welche Betreffzeile am besten zu E-Mail passt

Liebe Lina,

könntest du dich bitte um die folgende Kundenanfrage kümmern? Der Kunde hat sich über die letzte Getränkelieferung beschwert. Am Telefon äußerte er seine Verärgerung darüber, dass mehrere Glasflaschen bereits bei der Lieferung beschädigt waren. Außerdem hatte der Lieferfahrer über zwei Stunden Verspätung.

Für die nächste Getränkebestellung gewähren wir dem Kunden bitte einen Rabatt von 10% auf die gesamte Lieferung. Es ist wichtig, dass solche Mängel nicht wieder auftreten, damit unser Kunde keine negativen Bewertungen abgibt. Bitte teile dies auch dem Transportteam mit.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Lin

Teamleiterin Kundenservice

Aufgaben:

 

1. Welche Betreffzeile am besten zu E-Mail passt?

Bestellung

Angebot

Gebäudereinigung

Termin

Beschwerde

Rechnung