Vorbereitung mit BO

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Aufgabe

Sie haben eine Jacke in einem Online-Shop bestellt, aber Sie haben eine falsche Jacke erhalten. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice des Shops.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten: ✍

1. Warum Sie schreiben
2. Wann Sie die Jacke bestellt haben
3. Was mit der erhaltenen Jacke nicht stimmt
4. Was der Kundenservice tun soll

Beispiel:

Betreff: Falsche Jacke erhalten – Umtausch gewünscht
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich eine Jacke in Ihrem Online-Shop bestellt habe, aber eine falsche Jacke bekommen habe.
Ich habe noch ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Ich habe die Jacke vor einer Woche bestellt. Ich habe eine blaue Jacke in Größe M bestellt, aber ich habe eine rote Jacke in Größe XL bekommen. Können Sie mir bitte die richtige Jacke schicken und mir sagen, wie ich die falsche zurückschicken kann?
Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179 788 778 878.
Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova