Falsche Jacke

Falsche Jacke

Sie haben eine Jacke in einem Online-Shop bestellt, aber Sie haben eine falsche Jacke erhalten. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice des Shops.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

- Warum Sie schreiben

- Wann Sie die Jacke bestellt haben

- Was mit der erhaltenen Jacke nicht stimmt (z. B. Farbe, Größe)

- Was Sie vorschlagen

Betreff: Reklamation meiner Bestellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, (1) aufweildamitals ich eine Jacke in Ihrem Online-Shop bestellt habe, aber ich habe eine falsche Jacke erhalten.

Ich habe die Jacke am 15. November 2024 bestellt, aber die gelieferte Jacke hat eine andere Farbe und Größe, (2) aufweildamitals ich bestellt habe. Eigentlich habe ich eine Jacke in Größe M und in schwarzer Farbe bestellt, aber die erhaltene Jacke ist blau und in Größe L.

Ich habe noch ein paar Fragen an Sie, (3) aufweildamitals die ich gerne bis Ende der Woche, also bis Freitag, den 25. November 2024, eine Antwort bekommen würde, (4) aufweildamitals ich alles richtig planen kann:

1. Kann ich die falsche Jacke kostenlos zurücksenden?

2. Wann erhalte ich die richtige Jacke in der gewünschten Größe und Farbe?

3. Wird der Versand der neuen Jacke zusätzliche Kosten verursachen?

Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mich jederzeit gerne kontaktieren. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0123 456 789.

Mit freundlichen Grüßen

Olena Bazalukova