Beschwerde wegen defektem Handy

31% (274 von 875 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Aufgabe

Sie haben vor drei Monaten ein Handy mit Vertrag gekauft, aber jetzt gibt es Probleme mit dem Gerät. Schreiben Sie eine E-Mail an die Firma.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten: ✍

1. Grund für Ihr Schreiben
2. Welche Probleme es mit dem Handy gibt
3. Was Sie von der Firma erwarten
4. Was Sie tun werden, falls die Firma nicht reagiert

Beispiel:

Betreff: Reklamation – defektes Handy mit Vertrag
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich vor drei Monaten ein Handy mit Vertrag bei Ihrer Firma gekauft habe und jetzt Probleme damit habe.
Ich habe noch ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Der Bildschirm des Handys ist sehr dunkel und das Handy schaltet sich oft von selbst aus. Können Sie mir bitte ein neues Gerät schicken oder das Handy reparieren? Wenn ich bis Ende der Woche keine Antwort bekomme, muss ich zur Verbraucherzentrale gehen.
Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179 788 778 878.
Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova