Letter Noa
Hey Leute,
ich habe bereits öfters im Online-Bereich eingekauft und bisher keinerlei Probleme erlebt. Aber nun habe ich erstmals eine unerfreuliche Erfahrung gemacht. Vor etwa zwei Monaten bin ich auf den Webshop outlet-artbaza.de gestoßen. Dort werden äußerst preiswerte Jacken und T-Shirts angeboten. Um dort shoppen zu können, ist eine Anmeldung erforderlich, bei der man seine persönlichen Angaben hinterlegen muss. Genau das habe ich gemacht und anschließend eine Lederjacke für 29,95 Euro bestellt. Allerdings hat mich am folgenden Tag die E-Mail-Korrespondenz verblüfft – nicht nur eine Rechnung für die Jacke, sondern zusätzlich eine Abrechnung über 96,00 Euro war dabei. In der Mail hieß es: „Sie haben einen Abonnementvertrag abgeschlossen. Bitte begleichen Sie den Betrag von 96,00 Euro." Natürlich habe ich sofort geantwortet, dass ich auf die Jacke verzichte und keinen Abonnementvertrag eingegangen bin. Da jedoch keine Antwort auf meine Nachricht erfolgte, habe ich die Angelegenheit ruhen lassen. Etwa drei Wochen später erhielt ich jedoch eine Mahnung vom Online-Shop über die 96 Euro. Meine weiteren E-Mails blieben unbeantwortet und jedes Mal, wenn ich versuchte, den Kundenservice des Shops telefonisch zu erreichen, landete ich lediglich auf dem Anrufbeantworter. Nochmals zwei Wochen später kam eine zweite Mahnung, dieses Mal in Höhe von 96 Euro plus einer Mahngebühr von 10 Euro! Erst nachdem ich angedroht habe, rechtliche Schritte einzuleiten, haben sie den Kontakt eingestellt. Das hat mich sehr erleichtert, denn ich hatte keinerlei Absicht, das Geld zu überweisen, und eine gerichtliche Auseinandersetzung wollte ich ebenfalls vermeiden! Diese Erfahrung hat mich nachdenklicher gestimmt. Ich tendiere dazu, hauptsächlich bei Onlineshops einzukaufen, die mir vertraut sind. Sollte ich bei einem unbekannten Anbieter bestellen wollen, recherchiere ich zuerst im Netz, ob es Warnungen gibt und wie andere Kunden diesen bewerten. Obwohl alles in diesem Fall gut gegangen ist, hier mein Ratschlag: Nehmt euch die Zeit, alles genau zu überprüfen, bevor ihr eine Bestellung aufgebt!
Am besten bleibt ihr bei etablierten Geschäften und seid besonders auf der Hut vor outlet-artbaza.de! Noa
