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Übung

Beschwerde: Deutsche Bahn

Sie sind mit dem Service der Deutschen Bahn unzufrieden und möchten eine Beschwerde einreichen. Schreiben Sie einen Brief an den Kundenservice der Deutschen Bahn.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

  • Grund für Ihre Beschwerde
  • Konkrete Beispiele
  • Ihre Erwartungen
  • Mögliche Schritte

Text für die Aufgaben

Betreff: Beschwerde über Ausfälle bei der Deutschen Bahn

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Unzufriedenheit über den Service der Deutschen Bahn zum Ausdruck zu bringenKompensationRückerstattunghabenführten. In letzter Zeit habe ich leider wiederholt Probleme mit Ausfällen erlebt, die meinen Reiseplänen erheblich geschadet bringenKompensationRückerstattunghabenführten.

Trotz des Kaufs eines Monatstickets zum Preis von 49 Euro erwarte ich einen zuverlässigen Transport an jedem Tag des Monats. Leider wurden jedoch mehrere Streiks durchgeführt, die zu erheblichen Einschränkungen und Ausfällen im Zugverkehr bringenKompensationRückerstattunghabenführten. Diese Streiks haben meine Reisepläne durcheinander gebracht und mich in erheblichem Maße beeinträchtigt.

Daher erwarte ich eine angemessene bringenKompensationRückerstattunghabenführten für die Tage, an denen der Zugverkehr aufgrund der Streiks ausgefallen ist. Ich erwarte eine bringenKompensationRückerstattunghabenführten für die 5 Tage, an denen keine Dienste angeboten wurden, da der Kaufpreis meines Monatstickets für die Nutzung an jedem Tag des Monats gilt.

Ich bitte daher um eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags auf meine Bankkarte der Sparkasse mit der IBAN 1234567890.

Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung dieses Problems und erwarte Ihre Rückmeldung in angemessener Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Olena Bazalukova

Aufgaben:

1. (1)

bringen

Kompensation

Rückerstattung

haben

führten

2. (2)

bringen

Kompensation

Rückerstattung

haben

führten

3. (3)

bringen

Kompensation

Rückerstattung

haben

führten

4. (4)

bringen

Kompensation

Rückerstattung

haben

führten

5. (5)

bringen

Kompensation

Rückerstattung

haben

führten