Espressomaschinen

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Sie hören ein Gespräch. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

57% (1057 von 1860 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

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Frau Bergmann: Guten Tag, hier ist Sabine Bergmann vom Cafe Morgenrot in Freiburg. Ich rufe an, weil wir dringend Ersatz für eine unserer Espressomaschinen brauchen – die ist letzte Woche leider endgültig ausgefallen. Und da wir ohnehin aufrüsten wollten, dachten wir, jetzt ist der richtige Moment. Auf Ihrer Website habe ich die Modell-Reihe Barista Pro 500 entdeckt, die mich sehr angesprochen hat. Darf ich Ihnen ein paar Fragen dazu stellen?
Herr Finsterer: Aber natürlich, Frau Bergmann. Worum geht es denn genau?
Frau Bergmann: Wir haben ein mittelgroßes Cafe mit etwa 70 Sitzplätzen. Würde die Barista Pro 500 für unseren Betrieb ausreichen?
Herr Finsterer: Um das besser einschätzen zu können – wie viel Kaffee bereiten Sie ungefähr täglich zu? Haben Sie eine Vorstellung, wie groß der Wassertank sein müsste?
Frau Bergmann: Ich schätze, ein Tank mit etwa zwölf Litern Fassungsvermögen sollte für uns gut passen.
Herr Finsterer: Das trifft sich gut – die Barista Pro 500 hat genau einen Zwölf-Liter-Behälter. Ich sollte allerdings darauf hinweisen, dass das Gerät durch diesen großen Tank etwas voluminöser ist als viele andere Maschinen in dieser Kategorie.
Frau Bergmann: Das macht uns keine Sorgen – wir haben hinter der Theke genügend Stellfläche. Was uns aber wirklich wichtig ist: Wie verhält es sich mit der Lautstärke des Mahlwerks? Bei uns sitzen die Gäste oft direkt an der Theke, und ein zu lautes Gerät wäre störend.
Herr Finsterer: Da kann ich Sie vollständig beruhigen. Das Mahlwerk der Barista Pro 500 gehört zu den geräuschärmsten, die derzeit erhältlich sind – speziell für den Einsatz in gastronomischen Bereichen mit Gästekontakt entwickelt. Zusätzlich bietet das Gerät 15 einstellbare Mahlstufen, von sehr fein bis grob – je nachdem, welche Kaffeespezialität Sie zubereiten möchten.
Frau Bergmann: Oh, das ist hervorragend! Unsere bisherige Maschine hatte nur acht Stufen, was uns ehrlich gesagt oft nicht gereicht hat. Wir arbeiten mit vielen verschiedenen Röstungen und Bohnenarten. Noch eine Frage – wie aufwendig ist die Reinigung? Bei dem Betrieb, den wir haben, bleibt nicht immer viel Zeit dafür.
Herr Finsterer: Kein Problem. Die Barista Pro 500 verfügt über vollautomatische Reinigungs- und Entkalkungsprogramme, die sich selbstständig aktivieren und in wenigen Minuten abgeschlossen sind. Die Bedienung insgesamt ist sehr intuitiv gestaltet – auch neue Mitarbeitende finden sich schnell zurecht.
Frau Bergmann: Das klingt wirklich überzeugend. Ich würde das Ganze aber noch kurz mit meiner Geschäftsführerin besprechen – sie ist heute Nachmittag wieder erreichbar. Ich melde mich dann spätestens übermorgen bei Ihnen.
Herr Finsterer: Sehr gerne, Frau Bergmann. Ich bin jederzeit für Sie da. Auf Wiederhören!
Frau Bergmann: Auf Wiederhören und vielen Dank!

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Eine Frau erkundigt sich telefonisch nach einer neuen Kaffeemaschine für ihr Cafe.

Aufgabe 1

Aussage: Eine Frau erkundigt sich telefonisch nach einer neuen Kaffeemaschine für ihr Café.

Richtige Antwort: Richtig

Diese Aussage ist richtig, weil Frau Bergmann ausdrücklich Informationen zu einer Kaffeemaschine einholt.

Klare Hinweise im Text:

  • „Ich rufe an, weil wir dringend Ersatz für eine unserer Espressomaschinen brauchen …“
  • „Auf Ihrer Website habe ich die Modell-Reihe … entdeckt …“
  • „Darf ich Ihnen ein paar Fragen dazu stellen?“

Sie stellt gezielte Fragen zu Ausstattung, Lautstärke und Reinigung – das ist typisch für eine Beratung vor dem Kauf.

Falle:

Am Ende kauft sie die Maschine noch nicht sofort. Trotzdem bleibt die Aussage richtig, weil es nur um das Einholen von Informationen geht.

Merke:
Wenn jemand Fragen zu einem Produkt stellt, handelt es sich um eine Anfrage oder Beratung.

2

Frau Bergmann findet die Barista Pro 500 gut, obwohl sie

Aufgabe 2

Frage: Frau Bergmann findet die Barista Pro 500 gut, obwohl sie …

Richtige Antwort: a. recht groß und voluminös ist.

Antwort a ist richtig, weil die Maschine zwar größer ist als andere Modelle, das für Frau Bergmann aber kein Problem darstellt.

Belege im Text:

  • „… etwas voluminöser als viele andere Maschinen …“
  • „Das macht uns keine Sorgen – wir haben genügend Stellfläche.“

Sie akzeptiert diesen Nachteil und bewertet das Gerät insgesamt positiv.

Warum sind die anderen Antworten falsch?

b. keine automatische Reinigungsfunktion hat.

Falsch. Die Maschine hat sogar vollautomatische Reinigungsprogramme.

c. ein sehr lautes Mahlwerk besitzt.

Falsch. Das Gegenteil ist der Fall: Das Mahlwerk gehört zu den geräuschärmsten.

Merke:
Wenn ein Nachteil genannt wird, aber direkt relativiert wird („kein Problem“, „macht nichts“), ist genau dieser Punkt oft die richtige Antwort.

Audio in dieser Übung wurde mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt.

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