Reservierungsbüro

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Sie hören eine Ansage am Telefon. Zu dem Text gibt es eine Aufgabe. Ergänzen Sie Telefonnotizen.

85% (534 von 626 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Guten Tag, hier ist das Reservierungsbüro des Hotels Sonneblick.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass aufgrund unerwarteter Renovierungsarbeiten
der von Ihnen gebuchte Zimmertyp für die nächsten zwei Tage nicht verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und bieten Ihnen ein kostenloses Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie an. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie dieses Angebot annehmen möchten. Wir danken für ihr Verständnis und freuen uns auf ihren Aufenthalt, auf Wiederhören.

0 / 1 richtige Optionen

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Was sollte der Gast wahrscheinlich als nächstes tun?

Das Hotel stornieren.

Die Renovierungsarbeiten durchführen.

Nutzen Sie das kostenlose Zimmer-Upgrade.

In der Ansage wird dem Gast ein kostenloses Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie angeboten, da der ursprünglich gebuchte Zimmertyp aufgrund von Renovierungsarbeiten nicht verfügbar ist. Daher sollte der Gast wahrscheinlich dieses Angebot annehmen.

Antwort 1, Das Hotel stornieren, ist nicht die beste Option, da ein kostenloses Upgrade angeboten wird. Antwort 2, Die Renovierungsarbeiten durchführen, ist falsch, weil der Gast nicht für die Renovierungsarbeiten verantwortlich ist.

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