ABC Versicherungen

Erledigt: 1 / 1

Wiederholen Weiter

Sie hören eine Ansage am Telefon. Zu dem Text gibt es eine Aufgabe. Ergänzen Sie Telefonnotizen.

91% (544 von 599 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Guten Tag, Sie hören die Ansage von ABC Versicherungen.
Aufgrund eines unerwarteten Anrufaufkommens ist unser Service-Center derzeit überlastet und es kann zu längeren Wartezeiten kommen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Falls Sie eine schnelle Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, unsere Webseite zu besuchen, auf der viele häufig gestellte Fragen bereits beantwortet sind. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info at molbert.com.ua senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, auf Wiederhören!

0 / 1 richtige Optionen

1

Was sollten die Anrufer wahrscheinlich als nächstes tun?

Auflegen und später erneut anrufen.

Weiterhin in der Warteschleife bleiben.

Die Webseite besuchen oder eine E-Mail senden.

In der Ansage wird den Anrufern geraten, die Webseite zu besuchen, auf der häufig gestellte Fragen bereits beantwortet sind, oder eine E-Mail zu senden, wenn sie schnelle Hilfe benötigen. Daher sollten die Anrufer wahrscheinlich diese Optionen nutzen.

Antwort 1, Auflegen und später erneut anrufen, ist falsch, weil dies nicht empfohlen wird, wenn es schnellere Optionen gibt. Antwort 2, Weiterhin in der Warteschleife bleiben, ist ebenfalls falsch, da es eine schnellere Möglichkeit gibt, Unterstützung zu erhalten, indem man die Webseite besucht oder eine E-Mail sendet.

Weiter

ABC Versicherungen

Wählen Sie eine Übungskategorie für Allgemein A2