Falsche Zimmerbuchung in einem Hotel

Von: Anna Beck
An: deutsch-vorbereitung.com
Gesendet: gestern, 21:30 Uhr
Betreff: Falsche Zimmerbuchung für unseren Geschäftsführer

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen im Namen unseres Geschäftsführers Herrn Dr. Müller, der aktuell in Ihrem Hotel in München übernachtet. Für seinen Aufenthalt vom 23. bis 25. Januar hatte ich für ihn ein Deluxe-Zimmer mit Frühstück gebucht. Leider musste er feststellen, dass er stattdessen ein Standardzimmer bekommen hat.

Zusätzlich gab es ein weiteres Problem: Das Frühstück, das in der Buchung enthalten sein sollte, wurde ihm am Morgen verweigert, und er musste es separat bezahlen. Dies ist nicht akzeptabel, da die Buchung eindeutig Deluxe-Zimmer inklusive Frühstück beinhaltete.

Ich bitte Sie, das Problem sofort zu lösen und die Differenz zu erstatten. Außerdem erwarten wir, dass Herr Dr. Müller für die verbleibenden Nächte in das richtige Zimmer umziehen kann.

Vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Anna Beck