Beruf
Deutsch
Ihre Firma erhält eine Nachricht von einem Kunden.
Welche Lösung (a oder b) passt am besten? Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
Schreiben Sie eine E-Mail an den Kunden. Schreiben Sie etwas zu den beiden Punkten:
- Gründe für Probleme
– Problemlösung
Zeigen Sie, was Sie können. Schreiben Sie möglichst viel. Schreiben Sie zu jedem Punkt mindestens zwei Sätze auf den Antwortbogen. Vergessen Sie nicht
die Anrede und den Gruß.
Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Neumann. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein:
Zeigen Sie, dass Sie kompetent und kundenorientiert arbeiten. Schreiben Sie mindestens zwei Sätze pro Punkt. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Gesendet: Thursday 25th of June 2026 05:56
An: Leitung
Betreff: Fehler im Zertifikat
Gesendet: 20.08., 09:50 Uhr
Von: Julia Neumann
An: deutsch-vorbereitung.com
Betreff: Beschwerde – Fehler im Zertifikat
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor zwei Wochen erfolgreich an Ihrem Kurs „Projektmanagement für Fortgeschrittene“ teilgenommen. Leider musste ich feststellen, dass das mir zugesandte Zertifikat falsche Informationen enthält.
Mein Name ist falsch geschrieben, und das Datum der Ausstellung stimmt nicht mit dem Abschlussdatum des Kurses überein. Solche Fehler sind für mich äußerst problematisch, da ich das Zertifikat dringend für meine Bewerbung verwenden möchte.
Ich bitte Sie, die Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren und mir ein neues Zertifikat auszustellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Julia Neumann
Sehr geehrte Frau Neumann,
im Namen des Weiterbildungszentrums entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zertifikat fehlerhafte Angaben enthält und Sie es nicht wie gewünscht nutzen können.
Leider gab es bei der Erstellung des Zertifikats einen Übertragungsfehler in unserem System, der sowohl den Namen als auch das Datum betroffen hat.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen das korrigierte Zertifikat innerhalb von zwei Werktagen zusenden. Um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, werden wir die Informationen vorab mit Ihnen abstimmen.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weiterbildungszentrum-Team
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