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Text für die Übung

Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Notieren Sie die Informationen auf dem Antwortbogen.
Sie hören die Mitteilung nur einmal.

  • Grund für den Anruf
    Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
  • Notizen schreiben
    Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

Dienstleistungen

Aufgaben:

Grund für den Anruf

a) Angebot

b) Bestellung/Buchung

c) Beschwerde

Name:

Telefon:

Weitere Informationen:





Zu erledigen:


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