3% (2 von 75 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Text für die Übung

Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Notieren Sie die Informationen auf dem Antwortbogen.
Sie hören die Mitteilung nur einmal.

  • Grund für den Anruf
    Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
  • Notizen schreiben
    Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

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Aufgaben:

Grund für den Anruf

a) Angebot

b) Bestellung/Buchung

c) Beschwerde

Name:

Telefon:

Weitere Informationen:





Zu erledigen:


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